1務(wù)（721）務(wù)（722）4.文案專員1.1+X呼叫中心客戶服務(wù)與管理職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)（初2.1+X中文速錄職業(yè)技能等應(yīng)用職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)（初2特色社會(huì)主義思想指引下，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深（3）能夠熟練掌握與本專業(yè)從事職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的國(guó)家法律、行業(yè)規(guī)定，了解相（4）掌握支撐本專業(yè)學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展必備的管理學(xué)基礎(chǔ)、現(xiàn)代秘書(shū)思維、大（5）掌握秘書(shū)行業(yè)的概念和范疇、職業(yè)秘書(shū)的崗位定義知識(shí)；了解秘書(shū)崗位的3（2）具有較強(qiáng)的文字錄入、常用公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作及處理能力，具有檔案收集、分（5）具有計(jì)算機(jī)信息處理能力、數(shù)據(jù)思維與數(shù)據(jù)分析能力、會(huì)議策劃與管理能（9）具有適應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求的基本數(shù)字技能，掌握信息技術(shù)基礎(chǔ)知（10）探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力，具有整合知識(shí)和綜合運(yùn)用知識(shí)41能夠有效組織并協(xié)調(diào)各種辦公活動(dòng)，確保合理安排時(shí)間，保證能夠與同事及上級(jí)保持良好的溝通，確保面對(duì)突發(fā)情況時(shí)能夠理現(xiàn)代辦公事務(wù)數(shù)字化辦公技術(shù)秘書(shū)形象設(shè)計(jì)務(wù)配認(rèn)識(shí)各類(lèi)公章、介紹值班工作的意義和作具備相應(yīng)的書(shū)面與口頭表達(dá)能力，能夠清熟悉使用電子郵件系統(tǒng)、即時(shí)通訊工具等在所有通信中都能夠保持專業(yè)禮貌的態(tài)能夠規(guī)范使用電子郵件公理2技術(shù)熟練度：熟悉使用各種辦公自動(dòng)化工具和軟件并進(jìn)行高效學(xué)習(xí)能力：不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高工作效保護(hù)公司和個(gè)人數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)常用辦公系統(tǒng)和數(shù)字化辦公技術(shù)現(xiàn)代商務(wù)信息認(rèn)識(shí)辦公常用硬件設(shè)備（多功能一體機(jī)、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備、自動(dòng)化管理系并能對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理3具備良好的禮儀和素質(zhì)，熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范，包括著裝、言行舉止等，能在接待活動(dòng)中展示單位企業(yè)形秘書(shū)形象設(shè)計(jì)現(xiàn)代辦公事務(wù)5象風(fēng)采，在涉外場(chǎng)合能夠在工作中進(jìn)行中以客戶為中心，提供意外情況時(shí)能夠靈活應(yīng)對(duì)，確保接待工作具有跨文化交流能力會(huì)見(jiàn)會(huì)談的目的和內(nèi)容能夠根據(jù)實(shí)際情況挑選合適的禮品并按程序進(jìn)具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能4能夠從大量數(shù)據(jù)中篩研究技能：具備良好的研究方法，能夠高注意細(xì)節(jié)：仔細(xì)核對(duì)信息類(lèi)型、采集信息的渠道和方法、信息具備信息采集和篩選能力掌握信息處理軟件的運(yùn)用現(xiàn)代辦公事務(wù)數(shù)字化辦公技術(shù)地將收集到的信息整理后反饋給相關(guān)人員。能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，理解信息背后的含義，并提出建設(shè)掌握信息反饋的方式能夠根據(jù)信息進(jìn)行輔助5隊(duì)成員合作，確保調(diào)創(chuàng)新思維：能尋找新的方法來(lái)提高調(diào)查效從調(diào)查結(jié)果中提取關(guān)夠制定調(diào)研工作計(jì)劃或現(xiàn)代辦公事務(wù)數(shù)字化辦公技術(shù)能夠采用多種方式進(jìn)行調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法6注重細(xì)節(jié)：能夠?qū)?huì)議所需的材料和設(shè)備進(jìn)行提前準(zhǔn)備和安會(huì)議方案格式、要素邀請(qǐng)函、會(huì)議議程、定6確保會(huì)議按預(yù)定時(shí)間具備解決問(wèn)題的能力：能夠快速響應(yīng)會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)具備良好的書(shū)面表達(dá)能力：能夠撰寫(xiě)會(huì)議所需的各項(xiàng)文字材為會(huì)議提供專業(yè)的禮會(huì)議管理知識(shí)、禮賓具備網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電話會(huì)議等線上會(huì)議相關(guān)能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件對(duì)線上會(huì)議進(jìn)行籌備和秘書(shū)形象設(shè)計(jì)數(shù)字化辦公技術(shù)會(huì)議記錄和紀(jì)要的書(shū)會(huì)議新聞、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議配套商務(wù)活動(dòng)相7具備專業(yè)知識(shí)與行業(yè)敏感度：能夠理解所涉及領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察，確保撰具備清晰的邏輯思維：能夠運(yùn)用有效的結(jié)構(gòu)化思考，將復(fù)雜信息分解為有條理的具備扎實(shí)的文字功恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行表述，具備正式性和專文書(shū)與檔案管理信息簡(jiǎn)報(bào)等常用事務(wù)文其他業(yè)務(wù)材料的范容掌握相關(guān)行業(yè)商務(wù)文案8具備文件和檔案管理技能：能夠有效地組注意細(xì)節(jié)：能夠?qū)k公文件進(jìn)行審核、整數(shù)字化管理：能運(yùn)用數(shù)字軟件對(duì)電子檔案能夠?qū)Ω黝?lèi)來(lái)文進(jìn)行規(guī)理文書(shū)與檔案管理數(shù)字化辦公技術(shù)能夠按照發(fā)文流程進(jìn)行理97寫(xiě)具備新聞、消息、宣傳報(bào)道、推文及宣傳活動(dòng)方案寫(xiě)作和策劃能夠正確科學(xué)看待和判斷輿論，并進(jìn)行輿課程包括三大知識(shí)模塊：一是思想政治教育章，旨在引導(dǎo)幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀，確揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。二是道德教育，包括大學(xué)生理解道德的本質(zhì)和作用，繼承中華民族德，遵循社會(huì)主義道德核心和原則，遵守道8律的特征和運(yùn)行，掌握以憲法為核心的中國(guó)特本內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義法治9自我認(rèn)知能力、人際溝通能力、自我調(diào)節(jié)能力，切等文件的要求，教師要在心理健康教育中融入懷、品德修養(yǎng)、奮斗精神等思政教育元素。通證、發(fā)展的眼光看待人生及遇到的問(wèn)題。內(nèi)化并觀,能在日常生活中內(nèi)化并踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入課程教特征，能夠?qū)ψ约旱纳眢w條件、心理狀況、行為能力正確認(rèn)識(shí)自己、接納自己，在遇到心理問(wèn)題時(shí)能夠進(jìn)一年級(jí)自身特點(diǎn)和大一學(xué)生普遍存在的諸如適應(yīng)關(guān)系調(diào)適、情感困惑等問(wèn)題設(shè)計(jì)菜單式的心理健擇具有時(shí)代氣息、真實(shí)反映社會(huì)、學(xué)生感興趣生的知識(shí)水平、認(rèn)知水平和心理發(fā)展水平，還全面、客觀的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，盡可能設(shè)計(jì)趣味性件、資源的不同，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，選用并創(chuàng)設(shè)豐像、電視、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)信息等豐富的教學(xué)活實(shí)際、貼近學(xué)生發(fā)展水平、貼近時(shí)代的多題，共同探究學(xué)習(xí)主題，幫助學(xué)生增進(jìn)積極的感體驗(yàn)、形成積極的生活態(tài)度、建立良好的在教學(xué)中注意引導(dǎo)學(xué)生從自己的世界出發(fā)，驗(yàn)、感悟社會(huì)和生活，獲得對(duì)世界的真實(shí)感受，在分享中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)自己在教學(xué)中應(yīng)特別重視利用團(tuán)體動(dòng)力來(lái)激發(fā)學(xué)用團(tuán)體氣氛調(diào)動(dòng)學(xué)生相互的分享和反饋；利用課外積極心理體驗(yàn)活動(dòng)：參觀心理健康教育指導(dǎo)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神；具有良好的溝通意識(shí)、敬業(yè)精神和熟悉創(chuàng)新思維的內(nèi)涵及其基本訓(xùn)練方法，掌握常用的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能綜合運(yùn)用逆向、橫向、換位等思維方法思考和解決問(wèn)題；能深入調(diào)課程主要內(nèi)容為創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法與實(shí)踐定位，不斷擴(kuò)大實(shí)踐內(nèi)容在課程教學(xué)中的比重，同養(yǎng)具有熟練專業(yè)技能和較強(qiáng)創(chuàng)新能力的應(yīng)用4.培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德，良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的樹(shù)立正確的信息社會(huì)價(jià)值觀和責(zé)任感，為其職業(yè)發(fā)展、主題類(lèi)別為高等職業(yè)教育?？朴⒄Z(yǔ)課程提供的與職業(yè)相關(guān)的教學(xué)主語(yǔ)篇類(lèi)型包括口頭、書(shū)面、新媒體等多模態(tài)語(yǔ)篇，涵蓋不同類(lèi)型的體語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略是實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的手段，具體包括元認(rèn)知策略、看讀：閱讀與人文底蘊(yùn)，文化交流，職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生在不同社交場(chǎng)合下正確運(yùn)用禮儀規(guī)范的能力，包括語(yǔ)言表禮儀用語(yǔ)，包含日常會(huì)話用語(yǔ)、待客拜訪用華禮儀行為，包含基本會(huì)面禮儀、常用交際禮、儀表禮、儀態(tài)禮、表情禮等；四是中華不同場(chǎng)合下的禮儀規(guī)范和應(yīng)用技巧等。本課程經(jīng)驗(yàn)的教師團(tuán)隊(duì)，確保教學(xué)質(zhì)量和效果。通過(guò)踐訓(xùn)練、互動(dòng)教學(xué)等方式營(yíng)造和諧、有序、尊活動(dòng)的順利進(jìn)行。將禮儀文化融入校園文化建設(shè)節(jié)、禮儀知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的禮儀文與校園文化活動(dòng)，提高其對(duì)禮儀文化的認(rèn)同感和歸屬感價(jià)。積極開(kāi)展教學(xué)改革，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主要性、涉外禮儀的特點(diǎn)；熟悉商務(wù)秘書(shū)人員個(gè)人形象禮儀要素為規(guī)范，熟知國(guó)際交流活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的禮儀要求并能進(jìn)行應(yīng)能等級(jí)證書(shū)考核要求，使學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)本課程,具備從事所需的相應(yīng)技能與相應(yīng)的知識(shí),包括熟練運(yùn)用速錄綜合技能解決問(wèn)題,解3.認(rèn)識(shí)到文字的力量，培養(yǎng)對(duì)語(yǔ)言的敬畏之心，強(qiáng)調(diào)真實(shí)、準(zhǔn)確、積極4.樹(shù)立正確的信息觀，培養(yǎng)獨(dú)立思考和批判性思維，學(xué)會(huì)在復(fù)雜信息中2.培養(yǎng)學(xué)生收集、處理寫(xiě)作信息和寫(xiě)作素材，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行寫(xiě)作加工際應(yīng)用能力達(dá)標(biāo)為主的評(píng)價(jià)模式，采用平時(shí)考核和期末考核相結(jié)合的形際應(yīng)用能力達(dá)標(biāo)為主的評(píng)價(jià)模式，采用平時(shí)考核和期末考核相結(jié)合的形3.掌握文書(shū)與檔案管理工作的能力，以適應(yīng)當(dāng)今信息社會(huì)對(duì)文書(shū)與檔4.掌握文書(shū)與檔案管理的一般方法與技術(shù)，按照文書(shū)與檔案管理活動(dòng)5.掌握具有普遍性的專門(mén)檔案以及新型載體的檔案資料及實(shí)物材料的3.具備運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)室藏檔案進(jìn)行科學(xué)管理，準(zhǔn)確檢索并提供利用的文書(shū)管理的概念和范疇、檔案管理的概念和范疇本課程教學(xué)以培育應(yīng)用型和操作型秘書(shū)人材，和相業(yè)要求為目標(biāo)，使學(xué)生掌握文書(shū)與檔案工作的知識(shí)與技術(shù)，質(zhì)和工作能力；以就業(yè)為導(dǎo)向，以掌握大體的知識(shí)和技術(shù)為實(shí)際操作與技術(shù)訓(xùn)練；并注重學(xué)生心理素養(yǎng)和職業(yè)意識(shí)培育根據(jù)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)崗位的實(shí)際特點(diǎn)，采用項(xiàng)目教學(xué)、色扮演、課堂講授與實(shí)踐練習(xí)相結(jié)合以及課堂知識(shí)與社重實(shí)踐練習(xí)，采用以學(xué)生為中心的啟發(fā)式、互動(dòng)式和自12秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知秘書(shū)工作34567秘書(shū)工作相關(guān)行業(yè)法律123456123456789必修必修選修6選修選修----123456公共必修課138622423384418√√√√√√5242610720282090010√√√√√√20242222228√√√√√√18821992182221421084442282專業(yè)12422404322基礎(chǔ)課程42252262827282專業(yè)核心課程122242234224225226227441202202周3202周4202周5202周600備注：1.第一學(xué)期的第10-11周為技能進(jìn)階Ⅰ,安排語(yǔ)言表達(dá)與應(yīng)用實(shí)訓(xùn)。2.第二學(xué)期的第10-11周為技能進(jìn)階Ⅱ,安排職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)。3.第三學(xué)期的第10-11周為技能進(jìn)階Ⅲ,安排國(guó)際展會(huì)服務(wù)實(shí)訓(xùn)。4.第四學(xué)期的第10-11周為技能進(jìn)階Ⅳ,安排文秘綜合實(shí)訓(xùn)。1222324452627282924222224424241242243204245206207208209242424202020242020242420選選認(rèn)定者自選活動(dòng)組教育）4.企業(yè)見(jiàn)習(xí)實(shí)踐自選自選自選自選自選4.從業(yè)人員上崗資格證自選4.升旗儀式工作人員自選（2）專業(yè)骨干教師，應(yīng)具有高尚的師德師風(fēng)，良好（3）一般專業(yè)教師，應(yīng)具有高尚的師德師風(fēng)，良好談判虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、秘書(shū)形象設(shè)計(jì)與禮儀、現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)秘書(shū)1234超星學(xué)習(xí)平臺(tái)（及學(xué)習(xí)通APP）：https://ww園網(wǎng)絡(luò)出口帶寬達(dá)600M。根據(jù)專業(yè)實(shí)名校內(nèi)專業(yè)骨干和1-2名校外行業(yè)或企業(yè)專家組成的專業(yè)建設(shè)委員（1）制度建設(shè)：學(xué)校從發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)建設(shè)與改革、教學(xué)運(yùn)行（3）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)：由專業(yè)負(fù)責(zé)人牽頭，委據(jù)有限公司，每年進(jìn)行企/行業(yè)滿意度調(diào)查（包括畢業(yè)生崗位適應(yīng)能力、職業(yè)課學(xué)分要求達(dá)到4.5學(xué)分；同時(shí)經(jīng)鑒定思想品德符合要求，國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健課修滿16學(xué)分修滿20學(xué)分修滿24學(xué)分修滿22學(xué)分1是2是3否4否5否124.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和輔助管理能力；9.具備工作計(jì)劃、工作方案的制定、執(zhí)行、管理能力和工作總結(jié)歸32.具有深厚的愛(ài)國(guó)情感和中華民族自5.具備國(guó)際化視野、市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新42.學(xué)會(huì)表達(dá)與訴求，明白做人，坦然做3.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理性分析，具備同理心538612422384418√√√√√√242210120222010010√√√√√√2025422222218√√√√√√1882119921182422314211058444422822242140412232212222823