健身場(chǎng)館會(huì)員服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則第一條合同訂立1.1本協(xié)議由甲方（健身場(chǎng)館）與乙方（會(huì)員）雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上訂立。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“健身場(chǎng)館”指甲方提供的健身場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施。2.2“會(huì)員”指乙方，即購(gòu)買本協(xié)議所列服務(wù)的人員。2.3“服務(wù)期限”指會(huì)員根據(jù)本協(xié)議享受服務(wù)的起始日期至終止日期。2.4“服務(wù)費(fèi)用”指會(huì)員為享受健身場(chǎng)館提供的各項(xiàng)服務(wù)所支付的費(fèi)用。第二章會(huì)員資格第三條會(huì)員資格獲取3.1乙方需按照健身場(chǎng)館的規(guī)定，填寫會(huì)員登記表，并繳納相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)用。3.2甲方在收到乙方繳納的會(huì)員費(fèi)用后，為乙方辦理會(huì)員卡，乙方即獲得會(huì)員資格。第四條會(huì)員資格有效期4.1會(huì)員資格的有效期按照會(huì)員卡上注明的服務(wù)期限為準(zhǔn)。4.2會(huì)員卡過期后，如需繼續(xù)享受服務(wù)，乙方需按照甲方規(guī)定重新辦理會(huì)員卡。第五條會(huì)員卡使用5.1會(huì)員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或贈(zèng)與他人。5.2會(huì)員卡遺失或損壞，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理掛失或補(bǔ)辦手續(xù)。第三章服務(wù)內(nèi)容第六條健身服務(wù)6.1甲方為會(huì)員提供各類健身器材的使用、健身課程、團(tuán)體操課等服務(wù)。6.2甲方保證健身器材的安全、衛(wèi)生，并對(duì)健身器材進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。第七條個(gè)人教練服務(wù)7.1甲方提供個(gè)人教練服務(wù)，乙方可在服務(wù)期限內(nèi)預(yù)約教練進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。7.2個(gè)人教練服務(wù)的費(fèi)用由甲方另行收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方公告為準(zhǔn)。第八條健身課程8.1甲方定期舉辦各類健身課程，包括瑜伽、有氧操、搏擊等。8.2會(huì)員可免費(fèi)參加甲方提供的健身課程，具體安排以甲方公告為準(zhǔn)。第九條休閑娛樂服務(wù)9.1甲方提供茶歇區(qū)、閱讀區(qū)等休閑娛樂設(shè)施，供會(huì)員在健身期間使用。9.2甲方保證休閑娛樂設(shè)施的安全、衛(wèi)生，并為會(huì)員提供舒適的休息環(huán)境。第四章服務(wù)費(fèi)用第十條會(huì)員費(fèi)用10.1會(huì)員費(fèi)用包括會(huì)員卡費(fèi)用、健身服務(wù)費(fèi)用、個(gè)人教練服務(wù)費(fèi)用（如有）等。10.2會(huì)員費(fèi)用按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納，具體費(fèi)用以甲方公告為準(zhǔn)。第十一條優(yōu)惠政策11.1甲方可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)會(huì)員提供優(yōu)惠政策，如折扣、贈(zèng)品等。11.2優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容和實(shí)施方式以甲方公告為準(zhǔn)。第五章會(huì)員權(quán)利與義務(wù)第十二條會(huì)員權(quán)利12.1會(huì)員有權(quán)使用健身場(chǎng)館提供的各項(xiàng)服務(wù)。12.2會(huì)員有權(quán)了解健身場(chǎng)館的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。12.3會(huì)員有權(quán)對(duì)健身場(chǎng)館的服務(wù)提出意見和建議。第十三條會(huì)員義務(wù)13.1會(huì)員應(yīng)遵守健身場(chǎng)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)健身場(chǎng)館的正常秩序。13.2會(huì)員應(yīng)愛護(hù)健身場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自移動(dòng)。13.3會(huì)員應(yīng)按時(shí)繳納會(huì)員費(fèi)用，不得拖欠或逃費(fèi)。第六章會(huì)員健康管理第十四條健康管理服務(wù)14.1甲方將為會(huì)員提供健康管理服務(wù)，包括但不限于健康咨詢、運(yùn)動(dòng)建議、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等。14.2甲方將定期為會(huì)員舉辦健康講座，提高會(huì)員的健康意識(shí)和自我保健能力。第十五條健康檔案管理15.1甲方將為每位會(huì)員建立健康檔案，記錄會(huì)員的健身數(shù)據(jù)、健康狀況等信息。15.2會(huì)員有權(quán)查閱自己的健康檔案，并要求甲方對(duì)其信息進(jìn)行更新或修正。第十六條健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估16.1甲方將為會(huì)員提供健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)，幫助會(huì)員了解自身的健康狀況。16.2評(píng)估結(jié)果將為會(huì)員提供個(gè)性化的健身計(jì)劃和健康建議。第七章會(huì)員活動(dòng)第十七條會(huì)員活動(dòng)安排17.1甲方將定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，如健身比賽、健康知識(shí)競(jìng)賽等，以增強(qiáng)會(huì)員的參與感和歸屬感。17.2會(huì)員活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)將通過公告或會(huì)員管理系統(tǒng)通知會(huì)員。第十八條會(huì)員積分制度18.1甲方將設(shè)立會(huì)員積分制度，會(huì)員通過參加健身活動(dòng)、購(gòu)買商品等方式積累積分。18.2積分可用于兌換健身場(chǎng)館提供的商品或服務(wù)。第十九條會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)19.1甲方將不定期為會(huì)員提供優(yōu)惠活動(dòng)，如節(jié)日優(yōu)惠、推薦新會(huì)員優(yōu)惠等。19.2優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容和參與方式將通過公告或會(huì)員管理系統(tǒng)通知會(huì)員。第八章會(huì)員投訴與建議第二十條投訴渠道20.1會(huì)員如對(duì)健身場(chǎng)館的服務(wù)有投訴，可通過健身場(chǎng)館提供的投訴渠道提出。20.2投訴渠道包括但不限于前臺(tái)服務(wù)、客服電話、在線客服等。第二十一條投訴處理21.1甲方將在收到會(huì)員投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。21.2甲方將根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)的整改措施。第二十二條建議反饋22.1會(huì)員可通過健身場(chǎng)館提供的建議反饋渠道，對(duì)健身場(chǎng)館的服務(wù)提出意見和建議。22.2甲方將對(duì)會(huì)員的建議進(jìn)行整理和分析，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九章會(huì)員信息保護(hù)第二十三條信息保密23.1甲方承諾對(duì)會(huì)員的個(gè)人資料和健康信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。23.2保密義務(wù)不受合同期限屆滿的影響。第二十四條信息使用24.1甲方僅將會(huì)員信息用于提供服務(wù)、健康管理、會(huì)員活動(dòng)等目的。24.2未經(jīng)會(huì)員同意，甲方不得將會(huì)員信息用于其他商業(yè)目的。第十章特別約定第二十五條特別服務(wù)條款25.1甲方可根據(jù)實(shí)際情況，為特定會(huì)員群體提供特別服務(wù)，如老年人健身指導(dǎo)、孕婦健身課程等。25.2特別服務(wù)的具體內(nèi)容和實(shí)施方式以甲方公告為準(zhǔn)。第二十六條協(xié)議變更26.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。26.2未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的條款。第二十七條通知27.1除非本協(xié)議另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方的指定地址或電子郵箱。27.2通知送達(dá)時(shí)間以實(shí)際收到為準(zhǔn)。第十一章會(huì)員退卡與退款第十一條退卡規(guī)定11.1會(huì)員如因特殊原因需退卡，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)。11.2會(huì)員退卡時(shí)，應(yīng)將會(huì)員卡及所附資料完整無(wú)缺地交還給甲方。第十二條退款標(biāo)準(zhǔn)12.1會(huì)員退卡后，甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還剩余服務(wù)費(fèi)用：12.1.1會(huì)員卡內(nèi)剩余服務(wù)期限在三個(gè)月以內(nèi)的，退還50%的服務(wù)費(fèi)用；12.1.2會(huì)員卡內(nèi)剩余服務(wù)期限在三個(gè)月以上的，退還80%的服務(wù)費(fèi)用；12.1.3會(huì)員卡內(nèi)剩余服務(wù)期限在六個(gè)月以上的，退還100%的服務(wù)費(fèi)用。12.2退款將通過會(huì)員原繳費(fèi)渠道進(jìn)行，具體操作按照甲方規(guī)定執(zhí)行。第十三條退卡限制13.1會(huì)員在服務(wù)期限內(nèi)因個(gè)人原因提出退卡，需按照甲方規(guī)定支付違約金。13.2會(huì)員在享受甲方特別優(yōu)惠活動(dòng)期間提出退卡，需按照優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。第十四章會(huì)員權(quán)益保障第十四條權(quán)益保障措施14.1甲方將設(shè)立會(huì)員權(quán)益保障機(jī)制，保證會(huì)員權(quán)益不受侵害。14.2會(huì)員在享受服務(wù)過程中，如遇到權(quán)益問題，可向甲方提出投訴，甲方將及時(shí)處理。第十五條權(quán)益糾紛解決15.1會(huì)員與甲方因本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)益糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十六章其他第十六條協(xié)議附件16.1本協(xié)議附件包括但不限于會(huì)員卡、會(huì)員登記表、健康管理檔案等。16.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十七條協(xié)議未盡事