第2章企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略

華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系2本章內(nèi)容第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理第三節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作策略課后案例分析華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系3第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境一、現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期明顯縮短產(chǎn)品品種日益增多產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)變化產(chǎn)品交貨期縮短華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系4華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系5華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系6華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系7二、大公司的合并和跨國(guó)公司的發(fā)展大公司合并案例2001寶潔收購(gòu)伊卡璐,完成其有史以來(lái)最大的收購(gòu)2001美國(guó)大陸石油與菲利普斯石油合并成美第一大煉油公司2002惠普康柏合并跨國(guó)公司的銷售額占全球貿(mào)易總額75%，占全球技術(shù)貿(mào)易額80%華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系8在世界上最大的經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)中，51個(gè)是公司，國(guó)家只占49個(gè)。其中，日本的豐田公司強(qiáng)于挪威，三菱公司強(qiáng)于世界第四人口大國(guó)印度尼西亞，美國(guó)的福特公司強(qiáng)于南非，通用公司強(qiáng)于丹麥，即使是排名在第12位的美國(guó)瓦爾瑪特公司，也比包括以色列、波蘭和希臘在內(nèi)的160個(gè)國(guó)家要強(qiáng)大華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系9三、基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)決定制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大要素：價(jià)格質(zhì)量品種服務(wù)時(shí)間華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系10三星電子著名的“生魚(yú)片”理論：一旦抓到了魚(yú)，在第一時(shí)間內(nèi)就要將其以高價(jià)出售給第一流的日本豪華餐館；如果不幸難以脫手的話，就只能在第2天以半價(jià)賣給二流餐館了；到了第3天，這樣的魚(yú)就只能賣到原來(lái)1/4價(jià)錢；而此后，就是不值錢的“干魚(yú)片”了。

以此類推，在其它產(chǎn)品比如電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣之中，也蘊(yùn)涵著同樣的道理：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)展開(kāi)之前把最先進(jìn)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，放到零售架上。這樣，通過(guò)打時(shí)間差就能賺取高額的回報(bào)。華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系11基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)減少加工時(shí)間縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間重組企業(yè)內(nèi)部資源充分利用企業(yè)外部資源華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系12四、先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展先進(jìn)制造技術(shù)——advancedmanufacturingtechnology,AMT先進(jìn)制造技術(shù)的構(gòu)成硬件組成軟件組成華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系131、硬件組成核心部分：計(jì)算機(jī)輔助制造數(shù)控機(jī)床計(jì)算機(jī)數(shù)控直接數(shù)控工業(yè)機(jī)器人自動(dòng)導(dǎo)向車……華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系142、軟件組成計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)輔助工程計(jì)算機(jī)輔助工藝編制物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃……15華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系163、AMT的集成系統(tǒng)三個(gè)層次上的集成系統(tǒng)加工或制造單元柔性制造系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系17第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略：依據(jù)國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)和敵對(duì)雙方政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科學(xué)技術(shù)、地理等因素來(lái)確定，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的策劃和指導(dǎo)。

戰(zhàn)略——“泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃”。華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系18一、企業(yè)戰(zhàn)略Dothethingright——

如何做好一件事，職能管理Dotherightthing——

做正確的事情；決定真正值得投入的重點(diǎn)，戰(zhàn)略管理華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系19戰(zhàn)略管理的目的提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，做到可持續(xù)發(fā)展華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系20企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系21二、戰(zhàn)略管理過(guò)程華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系22外部環(huán)境分析的目的在于確定有限的使企業(yè)受益的機(jī)會(huì)以及企業(yè)需要回避的風(fēng)險(xiǎn)有限——不是要列出可能影響企業(yè)的所有因素，而只是要確認(rèn)那些需要做出行動(dòng)反應(yīng)的關(guān)鍵性變化因素三、企業(yè)外部環(huán)境分析華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系23一、外部環(huán)境分類1、企業(yè)宏觀的外部環(huán)境2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境——企業(yè)外部微觀環(huán)境華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系24（一）宏觀環(huán)境１、政治－法律因素國(guó)家、地方以及外國(guó)政府是企業(yè)主要的管制者、管制解除者、補(bǔ)貼者、雇主和顧客。對(duì)政治法律的分析和預(yù)測(cè)對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，尤其的復(fù)雜和重要華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系25１、政治－法律因素政局的穩(wěn)定情況政府政策以及政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性法律:經(jīng)濟(jì)合同法、企業(yè)破產(chǎn)法、商標(biāo)法、質(zhì)量法、專利法和中外合資企業(yè)法等。法規(guī)：工業(yè)污染程度規(guī)定、衛(wèi)生要求、產(chǎn)品安全要求華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系26２、經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素直接影響各種戰(zhàn)略選擇的潛在吸引力宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況產(chǎn)業(yè)集群的存在外國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策國(guó)際上的經(jīng)濟(jì)－政治聯(lián)盟華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系27３、技術(shù)因素引起時(shí)代變革的發(fā)明——蒸氣機(jī)、發(fā)電機(jī)、電報(bào)、電話、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)——晶體管、PU革、打印機(jī)（針式打印機(jī)、激光打印機(jī)）對(duì)企業(yè)的影響：新的市場(chǎng)？降低成本？威脅？Intel:吃掉自己的孩子？華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系28４、社會(huì)因素社會(huì)文化習(xí)俗社會(huì)道德觀念社會(huì)公眾的價(jià)值觀職員的工作態(tài)度人口統(tǒng)計(jì)特征環(huán)境因素華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系29波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型（二）行業(yè)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系30五種力量分析的改進(jìn)改進(jìn)

--考慮互補(bǔ)企業(yè)的影響華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系31四、內(nèi)部分析產(chǎn)業(yè)組織理論

——企業(yè)成功的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)，建立進(jìn)入壁壘，改變行業(yè)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到獲取超額利潤(rùn)的目的華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系32資源基礎(chǔ)理論：

——企業(yè)獲取超額利潤(rùn)的源泉是企業(yè)長(zhǎng)期積累形成的、獨(dú)特的資源以及不可模仿和替代的競(jìng)爭(zhēng)力華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系33企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

——企業(yè)能夠加以控制的因素華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系34企業(yè)內(nèi)部分析的目的掌握企業(yè)內(nèi)部目前的資源、能力狀況，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而使選定的戰(zhàn)略能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，最終使企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。確認(rèn)資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)高于行業(yè)的平均水平，我們稱它具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)持續(xù)高于行業(yè)的平均水平，我們稱它具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系35華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系36V對(duì)顧客的價(jià)值P價(jià)格V-P顧客剩余P-C企業(yè)利潤(rùn)C(jī)成本V-C企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系37五、戰(zhàn)略選擇（一）公司戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系38（二）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略１．波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中一體化戰(zhàn)略0%10%20%30%40%50%60%僅強(qiáng)調(diào)差異化(28%)差異化為主，成本次之(51%)成本為主，差異化次之(14%)僅強(qiáng)調(diào)成本領(lǐng)導(dǎo)(3%)企業(yè)采用三種不同戰(zhàn)略的比例華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系40２．快速響應(yīng)戰(zhàn)略基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物響應(yīng)的兩層含義生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)具有柔性，從而能夠適應(yīng)需求的變化能夠可靠的按照計(jì)劃交貨戰(zhàn)略適應(yīng)度：運(yùn)營(yíng)配合戰(zhàn)略華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系41華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系42華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系43華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系4444支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略主要技能“過(guò)程”設(shè)計(jì)勞動(dòng)力管理易于生產(chǎn)的產(chǎn)品低價(jià)分銷“產(chǎn)品”設(shè)計(jì)營(yíng)銷創(chuàng)造性的本領(lǐng)研究能力公司形象要求嚴(yán)格的成本控制詳細(xì)匯報(bào)結(jié)構(gòu)化高量化標(biāo)準(zhǔn)松散的控制簡(jiǎn)單的匯報(bào)很強(qiáng)的協(xié)調(diào)、協(xié)作基于市場(chǎng)的激勵(lì)華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系45第三節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)策略生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系46一、生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略自制或購(gòu)買低成本和大批量多品種和小批量高質(zhì)量混合策略華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系47二、產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)策略（一）產(chǎn)品或服務(wù)的選擇策略市場(chǎng)選擇需要考慮的因素市場(chǎng)需求的不確定性外部需求與內(nèi)部能力的聯(lián)系原材料、外購(gòu)件的供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上的差異華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系48（二）產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)策略跟隨者ｏｒ領(lǐng)導(dǎo)者自己設(shè)計(jì)ｏｒ外包花錢買技術(shù)或?qū)＠A(chǔ)研究ｏｒ應(yīng)用研究華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系49三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略（一）選址物流成本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)客戶……華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系50（二）設(shè)施布置制造業(yè)流水線布置——大量大批生產(chǎn)按功能布置——多品種小批量生產(chǎn)固定位置布置——工件不適合移動(dòng)生產(chǎn)單元布置……華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系51（三）崗位設(shè)計(jì)制定與每個(gè)員工工作由廣的活動(dòng)的正規(guī)的和非正規(guī)的說(shuō)明，包括崗位的結(jié)構(gòu)和與同事、與顧客之間的聯(lián)系華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系52崗位設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想和方案細(xì)致分工粗略分工人機(jī)分工關(guān)系華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系53（四）工作考核和報(bào)酬計(jì)時(shí)付薪按貢獻(xiàn)付薪：計(jì)件、承包華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系54課后案例分析補(bǔ)充知識(shí)國(guó)際分工的兩大戰(zhàn)略模式啞鈴式橄欖式華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系55微笑曲線

1992年，國(guó)內(nèi)重要科技業(yè)者宏基集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生提出華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系56武藏曲線2004年10月，日本索尼中村研究所的所長(zhǎng)中村末廣就提出了“武藏曲線”，即和微笑曲線相反的拱形曲線——真正最豐厚的利潤(rùn)源正是在“制造”上本章重點(diǎn)充分了解現(xiàn)在企業(yè)所處的環(huán)境了解基本的企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)和生產(chǎn)運(yùn)作策略選擇的類型華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系579、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來(lái)一切光明和幸福的開(kāi)端。。5月-255月-25Wednesday,May7,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。22:54:2222:54:2222:545/7/202510:54:22PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。5月-2522:54:2222:54May-2507-May-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。22:54:2222:54:2222:54Wednesday,May7,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。5月-255月-2522:54:2222:54:22May7,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。07五月202510: