2025年旅游管理專業(yè)本科生考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某旅游公司計(jì)劃開發(fā)一條新的旅游線路，該線路位于我國西南地區(qū)，風(fēng)景秀麗，文化底蘊(yùn)深厚。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該旅游線路可能面臨的問題及應(yīng)對(duì)策略。

（1）該地區(qū)交通不便，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后。

（2）當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游開發(fā)持觀望態(tài)度。

（3）旅游產(chǎn)品單一，缺乏特色。

（4）旅游市場(chǎng)尚未成熟，競爭激烈。

答案：

（1）問題：交通不便導(dǎo)致游客到達(dá)困難，基礎(chǔ)設(shè)施落后影響游客體驗(yàn)。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高交通便利性；與當(dāng)?shù)卣献鳎纳苹A(chǔ)設(shè)施。

（2）問題：居民對(duì)旅游開發(fā)持觀望態(tài)度，可能影響旅游項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤?，了解他們的需求和顧慮；制定合理的旅游開發(fā)規(guī)劃，確保項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦睦妗?/p>

（3）問題：旅游產(chǎn)品單一，缺乏特色，難以吸引游客。

應(yīng)對(duì)策略：挖掘當(dāng)?shù)靥厣幕?，開發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品；與當(dāng)?shù)匚幕瘷C(jī)構(gòu)合作，舉辦特色文化活動(dòng)。

（4）問題：旅游市場(chǎng)尚未成熟，競爭激烈。

應(yīng)對(duì)策略：深入了解市場(chǎng)，分析競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；制定差異化競爭策略，打造獨(dú)特品牌形象。

2.某旅游城市為了提升城市形象，計(jì)劃舉辦一場(chǎng)國際旅游節(jié)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該旅游節(jié)可能面臨的問題及應(yīng)對(duì)策略。

（1）旅游節(jié)期間，游客數(shù)量激增，可能導(dǎo)致城市交通擁堵。

（2）旅游節(jié)活動(dòng)場(chǎng)地有限，難以滿足所有游客的需求。

（3）旅游節(jié)期間，城市治安問題可能加劇。

（4）旅游節(jié)宣傳力度不足，導(dǎo)致游客參與度不高。

答案：

（1）問題：游客數(shù)量激增導(dǎo)致城市交通擁堵。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)交通管理，優(yōu)化交通路線；提前發(fā)布交通管制信息，引導(dǎo)游客合理出行。

（2）問題：活動(dòng)場(chǎng)地有限，難以滿足所有游客的需求。

應(yīng)對(duì)策略：增加活動(dòng)場(chǎng)地，提高活動(dòng)容納能力；合理規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間，避免場(chǎng)地沖突。

（3）問題：旅游節(jié)期間，城市治安問題可能加劇。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)治安巡邏，提高治安防控能力；加強(qiáng)游客安全教育，提高游客自我保護(hù)意識(shí)。

（4）問題：旅游節(jié)宣傳力度不足，導(dǎo)致游客參與度不高。

應(yīng)對(duì)策略：加大宣傳力度，提高旅游節(jié)的知名度；利用多種渠道進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳范圍。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游管理的基本職能？

A.規(guī)劃與設(shè)計(jì)

B.組織與協(xié)調(diào)

C.監(jiān)督與控制

D.營銷與推廣

答案：C

2.旅游產(chǎn)品生命周期中，成熟期的主要特征是：

A.產(chǎn)品銷量持續(xù)增長

B.產(chǎn)品銷量穩(wěn)定

C.產(chǎn)品銷量下降

D.產(chǎn)品銷量波動(dòng)

答案：B

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.產(chǎn)業(yè)細(xì)分

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

A.提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量

B.保護(hù)旅游環(huán)境

C.增加旅游就業(yè)機(jī)會(huì)

D.提高旅游企業(yè)利潤

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述旅游管理的基本職能。

答案：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制、營銷與推廣。

2.簡述旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法。

答案：旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、人口細(xì)分。

3.簡述旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。

答案：旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)旅游環(huán)境、增加旅游就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展。

4.簡述旅游目的地營銷策略。

答案：旅游目的地營銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。

四、論述題（30分）

1.論述旅游目的地形象塑造的重要性及其策略。

答案：

（1）重要性：旅游目的地形象塑造對(duì)于提升旅游目的地競爭力、吸引游客、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。

（2）策略：①加強(qiáng)旅游目的地品牌建設(shè)；②挖掘和傳承當(dāng)?shù)匚幕?；③提升旅游服?wù)質(zhì)量；④加強(qiáng)旅游宣傳推廣；⑤優(yōu)化旅游環(huán)境。

2.論述旅游企業(yè)如何應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化。

答案：

（1）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求；

（2）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足游客需求；

（3）提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度；

（4）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升企業(yè)競爭力；

（5）拓展市場(chǎng)渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.某旅游公司計(jì)劃開發(fā)一條新的旅游線路，該線路位于我國西南地區(qū)，風(fēng)景秀麗，文化底蘊(yùn)深厚。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該旅游線路可能面臨的問題及應(yīng)對(duì)策略。

（1）該地區(qū)交通不便，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后。

（2）當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游開發(fā)持觀望態(tài)度。

（3）旅游產(chǎn)品單一，缺乏特色。

（4）旅游市場(chǎng)尚未成熟，競爭激烈。

答案：

（1）問題：交通不便導(dǎo)致游客到達(dá)困難，基礎(chǔ)設(shè)施落后影響游客體驗(yàn)。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高交通便利性；與當(dāng)?shù)卣献鳎纳苹A(chǔ)設(shè)施。

解析思路：分析交通不便對(duì)游客體驗(yàn)的影響，提出改善基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)對(duì)策略。

（2）問題：居民對(duì)旅游開發(fā)持觀望態(tài)度，可能影響旅游項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤?，了解他們的需求和顧慮；制定合理的旅游開發(fā)規(guī)劃，確保項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦睦妗?/p>

解析思路：分析居民態(tài)度對(duì)項(xiàng)目影響，提出加強(qiáng)溝通和制定合理規(guī)劃的應(yīng)對(duì)策略。

（3）問題：旅游產(chǎn)品單一，缺乏特色，難以吸引游客。

應(yīng)對(duì)策略：挖掘當(dāng)?shù)靥厣幕?，開發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品；與當(dāng)?shù)匚幕瘷C(jī)構(gòu)合作，舉辦特色文化活動(dòng)。

解析思路：分析產(chǎn)品單一的問題，提出挖掘特色文化和舉辦特色活動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略。

（4）問題：旅游市場(chǎng)尚未成熟，競爭激烈。

應(yīng)對(duì)策略：深入了解市場(chǎng)，分析競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；制定差異化競爭策略，打造獨(dú)特品牌形象。

解析思路：分析市場(chǎng)不成熟和競爭激烈的問題，提出市場(chǎng)分析和差異化競爭策略的應(yīng)對(duì)策略。

2.某旅游城市為了提升城市形象，計(jì)劃舉辦一場(chǎng)國際旅游節(jié)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該旅游節(jié)可能面臨的問題及應(yīng)對(duì)策略。

（1）旅游節(jié)期間，游客數(shù)量激增，可能導(dǎo)致城市交通擁堵。

（2）旅游節(jié)活動(dòng)場(chǎng)地有限，難以滿足所有游客的需求。

（3）旅游節(jié)期間，城市治安問題可能加劇。

（4）旅游節(jié)宣傳力度不足，導(dǎo)致游客參與度不高。

答案：

（1）問題：游客數(shù)量激增導(dǎo)致城市交通擁堵。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)交通管理，優(yōu)化交通路線；提前發(fā)布交通管制信息，引導(dǎo)游客合理出行。

解析思路：分析游客激增對(duì)交通的影響，提出加強(qiáng)管理和發(fā)布交通管制信息的應(yīng)對(duì)策略。

（2）問題：活動(dòng)場(chǎng)地有限，難以滿足所有游客的需求。

應(yīng)對(duì)策略：增加活動(dòng)場(chǎng)地，提高活動(dòng)容納能力；合理規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間，避免場(chǎng)地沖突。

解析思路：分析場(chǎng)地有限的問題，提出增加場(chǎng)地和規(guī)劃時(shí)間的應(yīng)對(duì)策略。

（3）問題：旅游節(jié)期間，城市治安問題可能加劇。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)治安巡邏，提高治安防控能力；加強(qiáng)游客安全教育，提高游客自我保護(hù)意識(shí)。

解析思路：分析治安問題可能加劇的情況，提出加強(qiáng)巡邏和安全教育的應(yīng)對(duì)策略。

（4）問題：旅游節(jié)宣傳力度不足，導(dǎo)致游客參與度不高。

應(yīng)對(duì)策略：加大宣傳力度，提高旅游節(jié)的知名度；利用多種渠道進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳范圍。

解析思路：分析宣傳力度不足導(dǎo)致游客參與度不高的問題，提出加大宣傳和利用多種渠道的應(yīng)對(duì)策略。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游管理的基本職能？

A.規(guī)劃與設(shè)計(jì)

B.組織與協(xié)調(diào)

C.監(jiān)督與控制

D.營銷與推廣

答案：C

解析思路：根據(jù)旅游管理的基本職能，排除不屬于基本職能的選項(xiàng)。

2.旅游產(chǎn)品生命周期中，成熟期的主要特征是：

A.產(chǎn)品銷量持續(xù)增長

B.產(chǎn)品銷量穩(wěn)定

C.產(chǎn)品銷量下降

D.產(chǎn)品銷量波動(dòng)

答案：B

解析思路：根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期的特征，選擇成熟期產(chǎn)品銷量穩(wěn)定的選項(xiàng)。

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.產(chǎn)業(yè)細(xì)分

答案：D

解析思路：根據(jù)旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法，排除不屬于細(xì)分方法的選項(xiàng)。

4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

A.提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量

B.保護(hù)旅游環(huán)境

C.增加旅游就業(yè)機(jī)會(huì)

D.提高旅游企業(yè)利潤

答案：D

解析思路：根據(jù)旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，排除不屬于社會(huì)責(zé)任的選項(xiàng)。

三、簡答題（20分）

1.簡述旅游管理的基本職能。

答案：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制、營銷與推廣。

解析思路：列舉旅游管理的基本職能，確?；卮鹑?。

2.簡述旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法。

答案：旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、人口細(xì)分。

解析思路：列舉旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法，確?；卮鹑?。

3.簡述旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。

答案：旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)旅游環(huán)境、增加旅游就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展。

解析思路：列舉旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容，確?；卮鹑?。

4.簡述旅游目的地營銷策略。

答案：旅游目的地營銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。

解析思路：列舉旅游目的地營銷策略的四個(gè)方面，確?；卮鹑?。

四、論述題（30分）

1.論述旅游目的地形象塑造的重要性及其策略。

答案：

（1）重要性：旅游目的地形象塑造對(duì)于提升旅游目的地競爭力、吸引游客、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。

（2）策略：①加強(qiáng)旅游目的地品牌建設(shè)；②挖掘和傳承當(dāng)?shù)匚幕虎厶嵘糜畏?wù)質(zhì)量；④加強(qiáng)旅游