話務(wù)員派遣合同協(xié)議?甲方（派遣單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（用工單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方需要話務(wù)員提供相關(guān)服務(wù)，甲方具備提供話務(wù)員派遣服務(wù)的能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方派遣話務(wù)員至乙方工作事宜達成如下協(xié)議：一、派遣服務(wù)內(nèi)容1.話務(wù)員數(shù)量及崗位要求甲方按照乙方需求，派遣[x]名具備相應(yīng)資質(zhì)和技能的話務(wù)員至乙方指定崗位工作。話務(wù)員應(yīng)具備良好的溝通能力、語言表達能力和計算機操作技能，能夠熟練運用相關(guān)軟件進行電話溝通和記錄。具體崗位要求如下：在接聽客戶來電時，能夠熱情、耐心、專業(yè)地解答客戶咨詢，準(zhǔn)確記錄客戶需求，并及時反饋給相關(guān)部門。按照乙方制定的話術(shù)模板進行電話溝通，確保溝通內(nèi)容的一致性和規(guī)范性。具備一定的問題解決能力，對于客戶提出的常見問題能夠迅速給出合理解決方案，對于復(fù)雜問題能夠及時轉(zhuǎn)接給上級或相關(guān)部門處理，并跟進處理結(jié)果及時反饋給客戶。2.工作時間與地點話務(wù)員的工作時間為[具體工作時間段，例如周一至周五9:0018:00]，每周工作[x]天。工作地點為乙方指定的[詳細工作地點]。如乙方因業(yè)務(wù)需要調(diào)整工作時間或地點，應(yīng)提前[x]個工作日通知甲方，甲方應(yīng)積極配合安排話務(wù)員。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取派遣服務(wù)費用。有權(quán)對乙方使用話務(wù)員的情況進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在不合理使用或損害話務(wù)員權(quán)益的行為，有權(quán)提出異議并要求乙方改正。2.義務(wù)按照乙方要求招聘、篩選、培訓(xùn)合格的話務(wù)員，并確保話務(wù)員具備履行工作職責(zé)所需的技能和資質(zhì)。與話務(wù)員簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系，承擔(dān)話務(wù)員的工資、福利、社會保險等法定雇主責(zé)任。負(fù)責(zé)話務(wù)員的日常管理，包括考勤管理、工作紀(jì)律管理等，確保話務(wù)員遵守乙方的工作規(guī)章制度。根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，及時調(diào)整話務(wù)員的工作安排，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。定期對派遣至乙方的話務(wù)員進行回訪和評估，收集乙方意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定派遣符合條件的話務(wù)員，并要求話務(wù)員遵守乙方的工作規(guī)章制度。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對話務(wù)員的工作進行合理安排和調(diào)度。有權(quán)在話務(wù)員違反乙方工作規(guī)章制度或不能勝任工作時，要求甲方更換話務(wù)員。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付派遣服務(wù)費用。為話務(wù)員提供必要的工作條件和工作環(huán)境，包括但不限于辦公設(shè)備、工作場地等，并確保工作環(huán)境符合國家相關(guān)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。向話務(wù)員明確工作任務(wù)、工作流程和工作要求，對話務(wù)員進行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。尊重話務(wù)員的人格和勞動權(quán)益，不得歧視、虐待、侮辱話務(wù)員，不得安排話務(wù)員從事有損其身心健康的工作。未經(jīng)甲方書面同意，不得將話務(wù)員再派遣至其他單位工作。三、派遣服務(wù)費用及支付方式1.派遣服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)向甲方支付的派遣服務(wù)費用為每人每月人民幣[x]元。此費用包含話務(wù)員的工資、福利、社會保險、甲方的管理費用及利潤等所有相關(guān)費用。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的派遣服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到款項后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定派遣合格的話務(wù)員或未履行其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付派遣服務(wù)費用或未履行其他義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停派遣話務(wù)員服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的派遣服務(wù)費用及違約金。3.任何一方違反保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力或政府政策等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。協(xié)議自不可抗力或政府政策等原因消除之日起自動解除。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿前[x]個月，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）