平安隊(duì)員（義務(wù)消防員）工作職責(zé)

1、對(duì)平安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按時(shí)完成隊(duì)長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)：

2,嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及治理中心各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)在平安隊(duì)長(zhǎng)的安排下使用小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)，

保證物業(yè)的平安。監(jiān)控人員的進(jìn)出，和管區(qū)內(nèi)的人員平安的舉動(dòng)；

4、負(fù)責(zé)小區(qū)門崗的站崗，登記來訪者和大件物品的出入。防止物品隨意大流失和危險(xiǎn)品

進(jìn)入物業(yè)；

5、巡查物業(yè)內(nèi)部，保證不受人為的破壞，遇到業(yè)主求救，立即支援；

6、在中控室監(jiān)視整個(gè)轄區(qū)的情況，預(yù)防玩火、爬墻、打架、小偷小摸、搶劫等事情發(fā)生,

同時(shí)禁止有損害別人的利益的情況發(fā)生；

7、認(rèn)真作業(yè)，遇到情況作記錄，受權(quán)限和手段等要素阻礙不能立即處理的通知隊(duì)長(zhǎng)和其

他隊(duì)友來處理；

8、指揮車輛有序進(jìn)出，有序停放，防止車輛被破壞和盜竊；

9、負(fù)貢在隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)轉(zhuǎn)工作，同時(shí)做消防演習(xí)，保證

有事可以立即行動(dòng)；

10、一旦發(fā)生火災(zāi)或其他事故必須立即集合，在指揮下到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)；

11、負(fù)責(zé)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)向治理中心提交管轄范圍內(nèi)平安設(shè)備、設(shè)備的更新、改造方案，并在領(lǐng)

導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)詳細(xì)施行工程整改；

12、努力學(xué)習(xí)平安保衛(wèi)的技術(shù)，提高本身的素養(yǎng)，以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度效勞業(yè)主、

社會(huì)；

13、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理，疏散人群，撲滅火災(zāi),

事前通知業(yè)主停水電，以便作業(yè)：

14、完成隊(duì)長(zhǎng)和治理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

作業(yè)程序

一、門崗：

目的：保證大門進(jìn)出人員的平安，維持秩序。

適用范圍：公司所管物業(yè)內(nèi)設(shè)置的門崗。

職責(zé)：門崗平安員站立執(zhí)勤，記錄員、巡查崗平安員配合，值班主管檢查工作。

程序:

I.每班值班平安員在門向站立執(zhí)勤。

2.對(duì)進(jìn)出機(jī)動(dòng)車輛登記，填寫機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出記錄表。對(duì)進(jìn)出的機(jī)動(dòng)車輛和特種車輛按照規(guī)

定執(zhí)勤。

3.對(duì)進(jìn)出的人員和車輛行禮。記錄員主動(dòng)詢征詢不能識(shí)別的人員，請(qǐng)其登記。必要時(shí)通知

監(jiān)控中心進(jìn)展跟蹤監(jiān)視。

4.配合巡查崗操縱大門和大門5—10米以內(nèi)的秩序。

5.對(duì)臨時(shí)進(jìn)出的車輛、行人進(jìn)展指引。

6.對(duì)進(jìn)入的非機(jī)動(dòng)車進(jìn)展記錄，監(jiān)控。

二、突發(fā)事件處理程序：

目的：保障管區(qū)內(nèi)的正常秩序，盡可能的減少不必要的糾紛等。

適用范圍：管區(qū)內(nèi)部發(fā)生的不可預(yù)見事件。

職責(zé)：平安員按打算巡查轄區(qū)，遇到情況，報(bào)告上級(jí)。維修員、清潔綠化員等在必要時(shí)

協(xié)助。

程序：

1.業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛：可以通過教育說服的方法處理，讓業(yè)主分清是非，處理事情應(yīng)

以大化小，不要激化矛盾，假設(shè)是到達(dá)違法和犯法的程度，向公安機(jī)關(guān)報(bào)送處理。

2.打架斗毆處理：報(bào)告上級(jí)通知其他值班員；勸阻打斗的人員停頓，收繳斗毆兇器；將其

帶回平安值班室處理，有人員受傷的，送醫(yī)院。（歹徒受傷的，非致命傷可以幫他包扎一下）,

等到公安人員來到后移交處理。

3.盜竊事件處理：覺察正在作案的，應(yīng)立即組織人員當(dāng)場(chǎng)人贓俱獲；會(huì)同業(yè)主或當(dāng)事人一

起押送公安機(jī)關(guān)；假設(shè)業(yè)主（當(dāng)事人）不在的應(yīng)作紀(jì)錄，由平安隊(duì)長(zhǎng)組織將其押送公安機(jī)關(guān);

只是覺察盜竊現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)立即通知當(dāng)事人，同時(shí)按照當(dāng)事人的意愿考慮是否報(bào)警，不管報(bào)警

與否，必須記錄在案，同時(shí)要求當(dāng)事人簽字。

4.醉酒惹事或精神患者：勸阻或阻攔進(jìn)入轄區(qū)，如是轄區(qū)內(nèi)原來有的患者，應(yīng)通知其家人

領(lǐng)回；是不認(rèn)識(shí)的外面要進(jìn)來的，那么不能讓其進(jìn)入，同時(shí)通知派出所來處理；假設(shè)對(duì)方已

有危害社會(huì)平安的行為，可以將其操縱，同時(shí)留意保護(hù)本人和別人的平安。

5.搶劫事件處理：

5.1在執(zhí)勤過程中有公開使用暴力的，脅迫或其他手段危害到公司或業(yè)主、別人人身財(cái)產(chǎn)

平安的，應(yīng)機(jī)智處理，制止犯罪。并報(bào)告上級(jí)處理；

5.2在地下室和樓道內(nèi)發(fā)生的，應(yīng)通知其別人員前來圍捕，期間應(yīng)監(jiān)控事件開展，留意罪

犯的人數(shù)、穿著特征及所用器具等；

5.3保護(hù)案覺察場(chǎng)，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，勸散圍觀群眾；如無固定現(xiàn)場(chǎng)的或無法將

劫匪留在原處的，將物件等保護(hù)起來，待公安機(jī)關(guān)處理。

6.拾獲遺失物品：

6.1住戶交來的拾獲物應(yīng)一一登記在案；

6.2員工在執(zhí)勤過程中拾獲遺失物品的，交治理中心處理；

6.3不得拾物不交或少交，私用；

6.4如遇到不明物品應(yīng)慎重檢查：

7.遇到不聽勸阻的：

7.1處理征詢題先敬禮，態(tài)度和氣；

7.2說明晰征詢題所在的緣故，請(qǐng)對(duì)方配合；

7.3對(duì)方無理糾纏的，應(yīng)設(shè)法弄明晰對(duì)方的單位、姓名等，向上級(jí)匯報(bào);

7.4發(fā)生糾紛，執(zhí)勤人員不得同業(yè)主爭(zhēng)吵；

8.火災(zāi)事件處理：

8.1發(fā)生火災(zāi)或接到火警，應(yīng)立即出動(dòng)；

8.2通知轄區(qū)義務(wù)消防員集合；

8.3到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)要平復(fù)，不要慌亂，保持聯(lián)絡(luò)通暢，不要亂喊亂叫；

8.4分工合作，協(xié)同作業(yè)，保護(hù)業(yè)主人身平安為第一要?jiǎng)?wù)；

8.5匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；

8.6有必要的，電梯停頓運(yùn)轉(zhuǎn)，有自動(dòng)消防系統(tǒng)的，立即啟動(dòng)；

8.7留意災(zāi)后的善后工作；

8.8確認(rèn)事件-疏散相關(guān)人員-本人可以撲滅的組織人員作業(yè)-不能的，應(yīng)盡力操縱事態(tài)，

不讓其蔓延，同時(shí)報(bào)警。

9.業(yè)主家中發(fā)生刑事案件和治安案件、災(zāi)害的：

9.1執(zhí)勤人員接到報(bào)告或者巡視看到的，立即向上級(jí)主管報(bào)告，同時(shí)到案覺察場(chǎng)操縱事件

接著；

9.2保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員搶救傷者，制止事件接著擴(kuò)大；

9.3向四周人理解情況的發(fā)惹事件的通過；

9.4公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)后，匯報(bào)情況，協(xié)助工作。

10.執(zhí)勤中留意看、聽、聞“?？吹疆惓，F(xiàn)象（煙火、不平常熱度）、聽到異常聲音（呼叫

聲，求救聲，滋滋聲等）、聞到異常（焦味，刺激氣味等）必須立即追查來源，明白緣故。

一時(shí)無法查知的必須報(bào)告。

11.業(yè)主、行人等突發(fā)病的：

11.1立即通知上級(jí)主管；

11.2業(yè)主或行人假設(shè)是暈倒的，應(yīng)將其帶到陰涼處等待救援；假設(shè)對(duì)方屬于外傷的，那么

協(xié)助對(duì)方到椅子上坐3作簡(jiǎn)單包扎或等候救援，擾慰對(duì)方，緩解痛苦和焦急情緒；

11.3屬于1.4米以下兒童的將其帶到治理中心辦公室處理;

11.4對(duì)方要求不上醫(yī)院,或是確實(shí)傷得不重的可以送其回家，假設(shè)是外來人員的妥善安置:

IL5對(duì)方為女性的，應(yīng)要求旁邊的女性協(xié)助救援，盡可能不要單獨(dú)行動(dòng)，并在報(bào)告中另外

說明。確無人支援的，可在對(duì)方無力行動(dòng)、暈倒或被同意的情況下，橫抱或扶手臂、肩膀送

至醫(yī)護(hù)處。

12.發(fā)生觸電、被困電梯、溺水等事故的：

12.1一旦確定事故發(fā)生，立即向上級(jí)呼救，報(bào)告情況；

12.2發(fā)生觸電的，立即畫出戒備圈，禁止別人接近。用絕緣物挑開電線。將當(dāng)事人帶離現(xiàn)

場(chǎng)急救；

12.3發(fā)生被捆電梯的，確定轎箱停的樓層，并現(xiàn)場(chǎng)看守，防止別人亂按按鈕。與電梯內(nèi)的

人獲得聯(lián)絡(luò)，撫慰被困者。救援人員到達(dá)后，協(xié)助解困；

12.4發(fā)生溺水事故的，多在游泳池，故在此必須具備救生員。

13.發(fā)生其他的事故的：

發(fā)生其他不在此處說明的事故，請(qǐng)立即向上級(jí)呼救，盡可能的保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止事態(tài)原延。

保護(hù)其別人員的平安。

三、巡查崗：

目的：通過巡查保證物業(yè)內(nèi)部公共區(qū)域的平安。

適用范圍：所管物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域。

職責(zé)：巡查小區(qū)，平安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常治理的指揮

程序：

1.在平安隊(duì)長(zhǎng)的安排下對(duì)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域巡查。

2.遇到突發(fā)事件按突發(fā)事件程序執(zhí)行。

3.遇到業(yè)主投訴的，不在本人權(quán)限范圍的，禮貌的說明情況，請(qǐng)其到辦公室辦理。

4.巡查中留意物業(yè)的完好，相關(guān)設(shè)備設(shè)備的平安運(yùn)用。

5.巡查中留意其他的異常。

6.按照規(guī)定填寫巡查記錄表格。

四、其他的平安執(zhí)勤：

保證公司的其他平安需要，包括技術(shù)材料，資金平安，工作區(qū)域內(nèi)的正常工作環(huán)境不受

損害。

五、消防：

目的：保證小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，可以有效保護(hù)業(yè)主（住戶）的人身、財(cái)產(chǎn)平安。

適用范圍：所管物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域。

職責(zé)：通過作業(yè)，