組織職業(yè)生涯管理概述

本章要點(diǎn)01組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵與特征02組織職業(yè)生涯管理的作用03組織職業(yè)生涯管理的步驟與方法第一節(jié)組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵與特征一、組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵組織職業(yè)生涯管理是指從組織角度對(duì)員工從事的職業(yè)和職業(yè)發(fā)展過(guò)程所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有效結(jié)合。組織職業(yè)生涯管理是一種專門化的管理,員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展是依賴于組織而存在的,組織要幫助員工制訂和實(shí)施其個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃,組織在員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展中起著重要的作用。二、組織職業(yè)生涯管理的特征1.全局性和戰(zhàn)略性組織職業(yè)生涯管理,一方面對(duì)員工一生的各個(gè)方面都將會(huì)產(chǎn)生深刻的影響;另一方面,由于組織職業(yè)生涯管理涉及組織中各個(gè)層次和各類員工的發(fā)展,所以它必將對(duì)組織的各項(xiàng)工作產(chǎn)生直接或間接的影響,同時(shí),也會(huì)對(duì)組織的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的影響。2.長(zhǎng)期性組織職業(yè)生涯管理對(duì)于員工而言,涉及員工從進(jìn)入組織工作開(kāi)始到最后離開(kāi)組織的全部職業(yè)歷程,并且對(duì)其離開(kāi)該組織后的職業(yè)生涯都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。對(duì)于組織而言,組織職業(yè)生涯管理從組織創(chuàng)建到組織不斷發(fā)展的全過(guò)程都起到重要的作用。第二節(jié)組織職業(yè)生涯管理的作用一、組織職業(yè)生涯管理對(duì)組織的作用使員工與組織同步發(fā)展,以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要>優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu),提高組織人力資源配置效率>提高員工滿意度,降低員工流失率>二、組織職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人的作用1.幫助員工更好地認(rèn)識(shí)自己,為他們發(fā)揮自己的潛力奠定基礎(chǔ)目標(biāo)是行動(dòng)的指南,個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該是建立在對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上的。但在實(shí)際中,由于員工缺乏對(duì)自身和環(huán)境的正確認(rèn)識(shí),導(dǎo)致對(duì)工作的期望過(guò)高。通過(guò)組織職業(yè)生涯管理,組織能夠幫助員工了解自己的特點(diǎn)以及所在組織的目標(biāo)和要求,為自己制定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo),并不斷地從工作中獲得成就感。2.提高員工的專業(yè)技能和綜合能力,從而提升他們自身的競(jìng)爭(zhēng)力組織對(duì)員工進(jìn)行有效的職業(yè)生涯指導(dǎo),能夠通過(guò)提高他們職業(yè)生涯管理的能力,增強(qiáng)員工對(duì)工作環(huán)境的把握能力,幫助他們養(yǎng)成對(duì)環(huán)境和工作目標(biāo)進(jìn)行分析的習(xí)慣,使員工合理計(jì)劃、分配時(shí)間和精力,提高他們的外部競(jìng)爭(zhēng)力。二、組織職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人的作用3.提高員工的生活質(zhì)量,增加個(gè)人滿意度隨著社會(huì)的發(fā)展,人們對(duì)于工作意義的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化,工作不再是生存的手段,而是生活的一部分,人們?cè)絹?lái)越追求高質(zhì)量的職業(yè)生活。職業(yè)生涯管理可以通過(guò)對(duì)職業(yè)目標(biāo)的多次提煉,使工作目的超越財(cái)富和地位,讓員工享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值所帶來(lái)的成就感。4.有利于員工過(guò)好職業(yè)生活,處理好職業(yè)生活和其他部分生活的關(guān)系有效的組織職業(yè)生涯管理能夠幫助員工從更高層次看待工作中的各種問(wèn)題和選擇,將各分離的事件聯(lián)系起來(lái),服務(wù)于職業(yè)目標(biāo),使職業(yè)生活更加充實(shí)和富有成效。同時(shí),幫助員工保持職業(yè)生活與個(gè)人追求、家庭目標(biāo)等其他生活目標(biāo)的平衡,避免顧此失彼。10案例：草原興發(fā)集團(tuán)的“內(nèi)部跳槽”1998年畢業(yè)后到內(nèi)蒙古草原興發(fā)集團(tuán)工作的小夏趕上了好時(shí)候。這一年,興發(fā)集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)十周年之際推出一項(xiàng)全新的系統(tǒng)工程,即面向每位員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。從那時(shí)到現(xiàn)在,短短兩年時(shí)間,小夏已愉快地在集團(tuán)內(nèi)部“跳槽”3次。學(xué)財(cái)會(huì)的他先是“專業(yè)對(duì)口”分到集團(tuán)駐大連分公司做財(cái)務(wù)工作。半年后,小夏提出去家鄉(xiāng)的武漢分公司,一邊做財(cái)務(wù),一邊兼做武漢市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查,這個(gè)想法很快就被批準(zhǔn)了。半年后的年終總結(jié),大家都認(rèn)為小夏素質(zhì)比較全面,業(yè)績(jī)優(yōu)良,但比較欠缺溝通技巧。為了彌補(bǔ)缺憾,小夏提出下車間學(xué)管理,結(jié)果又被批準(zhǔn)了。11案例：草原興發(fā)集團(tuán)的“內(nèi)部跳槽”（續(xù)）在草原興發(fā)集團(tuán),人們對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展有“四個(gè)階段”的共識(shí)——起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰老期。在承認(rèn)自然規(guī)律的前提下,職業(yè)生涯規(guī)劃的最高目標(biāo)是:縮短起步期,使人才快速成長(zhǎng),延長(zhǎng)成熟期,防止過(guò)早衰老。草原興發(fā)集團(tuán)將起步期的規(guī)劃視為核心。起步期的年輕人最大的困惑是難以找準(zhǔn)自己的位置,在彷徨和徘徊中浪費(fèi)時(shí)間,這無(wú)論是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)企業(yè)都是極大的浪費(fèi)。打破企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)壁壘的“內(nèi)部跳槽”制度為“職業(yè)生涯規(guī)劃”破解了這個(gè)難題。12集團(tuán)規(guī)定:起步期的年輕員工,通過(guò)一段時(shí)間直接感受后,對(duì)現(xiàn)有工作環(huán)境不滿意,或感覺(jué)現(xiàn)有的崗位不能充分發(fā)揮其個(gè)人才能,可以不經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)直接向集團(tuán)分管人事工作的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)——人事部提出相關(guān)要求,人事部負(fù)責(zé)在一個(gè)月內(nèi)給予滿意的答復(fù)。為了引導(dǎo)青年用好這一全新的政策,在為期3個(gè)月的入廠教育中,集團(tuán)首先安排5~7天的職業(yè)生涯規(guī)劃,請(qǐng)中國(guó)人民大學(xué)等院校的專家講人生規(guī)劃的重要性和規(guī)劃的要點(diǎn),包括職業(yè)生涯道路選擇、個(gè)人成才與組織發(fā)展的關(guān)系、系統(tǒng)學(xué)習(xí)。案例：草原興發(fā)集團(tuán)的“內(nèi)部跳槽”（續(xù)）二、組織職業(yè)生涯管理的作用13案例：草原興發(fā)集團(tuán)的“內(nèi)部跳槽”與終身學(xué)習(xí)的必要性及如何根據(jù)自己的特長(zhǎng)和興趣規(guī)劃自己的人生等,使員工一進(jìn)入企業(yè)就產(chǎn)生強(qiáng)烈的意識(shí):把準(zhǔn)方向、找準(zhǔn)位置,盡快知道“我該在哪兒”、“我該怎樣往前走”。下基層鍛煉、自我認(rèn)識(shí)、他人評(píng)價(jià)、考核……集團(tuán)安排的一系列活動(dòng)為“內(nèi)部跳槽”孕育了前提:迅速完成從學(xué)生到員工的過(guò)渡,結(jié)合自身的特長(zhǎng)和公司的需求,有一個(gè)較明確的自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)。像小夏一樣,許多年輕人在目的明確的“跳槽”中嘗試著尋找到自己的位置。二、組織職業(yè)生涯管理的作用14集團(tuán)總經(jīng)理助理、北京分公司經(jīng)理閆鴻志原先在財(cái)務(wù)部工作,但他善于交際,希望發(fā)揮自己的特長(zhǎng),到市場(chǎng)上闖一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),人事部在財(cái)務(wù)人員十分緊張的情況下,批準(zhǔn)他到呼和浩特分公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員。得到公司的尊重,有了施展才華的機(jī)會(huì),他積極努力地工作,在市場(chǎng)開(kāi)拓中屢立戰(zhàn)功。1997年,公司委任他擔(dān)任北京市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總指揮的重任。集團(tuán)宣傳部的小趙,生來(lái)性格內(nèi)向,難以改變,便從銷售公司調(diào)到宣傳部從事文案工作,這正是學(xué)中文的他所擅長(zhǎng)的。在小趙和同事們的共同努力下,宣傳部連續(xù)多年被集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)集體。案例：草原興發(fā)集團(tuán)的“內(nèi)部跳槽”（續(xù)）15員工們準(zhǔn)確的個(gè)人定位,使集團(tuán)的系統(tǒng)培訓(xùn)更加有的放矢。負(fù)責(zé)宏觀決策的“頭腦型”人才,負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的“手臂型”人才,負(fù)責(zé)實(shí)際操作的“手指型”人才,分別對(duì)口接受相關(guān)的培訓(xùn)。員工們對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度也大為改變。過(guò)去被送出去培訓(xùn),有人不感興趣,偷偷往回溜；把專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)講課,好不容易召集起來(lái),可專心聽(tīng)講的人卻比較少?，F(xiàn)在,模糊的目的變成了清晰的追求,員工由“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”,在公司積極參加培訓(xùn)成了風(fēng)尚。所有這一切的變化都基于一個(gè)理念:每一個(gè)“草原興發(fā)人”都是一筆寶貴的資源,我們有責(zé)任和義務(wù)打破長(zhǎng)期以來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)程序,把資源配置好,使他們發(fā)揮最大的效益。案例：草原興發(fā)集團(tuán)的“內(nèi)部跳槽”（續(xù)）內(nèi)部跳槽給草原興發(fā)集團(tuán)帶來(lái)了怎樣的好處？分析與討論第三節(jié)組織職業(yè)生涯管理的步驟與方法一、進(jìn)行崗位分析進(jìn)行崗位分析是為了獲得與工作相關(guān)的信息,是為員工制定有效的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的起點(diǎn)。這一步驟主要是運(yùn)用“崗位分析問(wèn)卷”“任務(wù)調(diào)查表”“崗位分析面談”“關(guān)鍵事件調(diào)查”等方法獲得崗位分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),具體包括:010203每個(gè)崗位的基本材料崗位描述崗位要求二、員工基本素質(zhì)測(cè)評(píng)這個(gè)步驟的主要任務(wù)是:通過(guò)對(duì)員工的個(gè)性特點(diǎn)、智力水平、管理能力、職業(yè)興趣、氣質(zhì)特征、領(lǐng)導(dǎo)類型、一般能力傾向等方面的測(cè)評(píng),對(duì)員工的長(zhǎng)處和短處有一個(gè)全面的了解,以便為他們安排合適的工作;針對(duì)員工存在的不足,擬訂相應(yīng)的培訓(xùn)方案;根據(jù)員工的上述特點(diǎn),結(jié)合崗位分析的結(jié)果,對(duì)其進(jìn)行具體的職業(yè)生涯規(guī)劃。三、建立與職業(yè)生涯管理相配套的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系培訓(xùn)是職業(yè)管理的重要手段,用來(lái)改變員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為,以便他們能夠在自己現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到組織的要求。一般來(lái)說(shuō),員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)主要有以下兩種:(1)以素質(zhì)測(cè)評(píng)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。在公司原有的培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)上,根據(jù)員工基本素質(zhì)測(cè)評(píng)和崗位分析的結(jié)果,找出員工在能力、技能、個(gè)性、領(lǐng)導(dǎo)類型等方面與本職工作的要求所存在的差距,以及今后職業(yè)發(fā)展可能面臨的問(wèn)題,有針對(duì)性地?cái)M訂員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案。(2)以績(jī)效考核為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。依照績(jī)效考核的結(jié)果,發(fā)現(xiàn)員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,有針對(duì)性地?cái)M訂員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案,以適應(yīng)本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長(zhǎng),為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ)。四、制定人力資源規(guī)劃(1)晉升規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu),擬訂員工的提升政策和晉升路線,包括晉升比例、平均年薪、晉升時(shí)間、晉升人數(shù)等指標(biāo)。在實(shí)施中,根據(jù)人事測(cè)評(píng)、員工培訓(xùn)和績(jī)效考核的結(jié)果,并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要對(duì)各個(gè)結(jié)果賦予相應(yīng)的權(quán)重系數(shù),得出各個(gè)職位的晉升人員和次序。(2)補(bǔ)充規(guī)劃。它使公司能合理地、有目標(biāo)地把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)到可能產(chǎn)生的職位空缺上。(3)配備規(guī)劃。在制定配備規(guī)劃時(shí),應(yīng)注意解決兩個(gè)問(wèn)題:①當(dāng)上層職位較少而待提升人員較多時(shí),通過(guò)配備規(guī)劃增強(qiáng)流動(dòng)。這樣,不僅可以減少員工對(duì)工作單調(diào)、枯燥乏味的不滿,而且可以等待上層職位出現(xiàn)空缺;②在超員的情況下,通過(guò)配備規(guī)劃可以改變工作的分配方式,從而減少負(fù)擔(dān)過(guò)重的職位數(shù)量,解決工作負(fù)荷不均的問(wèn)題。五、制定完整、有序的職業(yè)生涯管理制度與方法制定職業(yè)生涯管理制度,首先,要讓員工充分了解組織的文化、經(jīng)營(yíng)理念和管理制度。其次,要為員工提供內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)信息。在提供職業(yè)信息方面,主要采取的方法是:①公布工作空缺信息;②介紹職業(yè)階梯或職業(yè)通道,包括垂直和水平方向發(fā)展的階梯,為了使職業(yè)通道不斷滿足組織變化的需要,對(duì)職業(yè)通道要經(jīng)常做修訂,另外還要適當(dāng)考慮跨職能部門的安排;③建立職業(yè)資源中心,內(nèi)容涉及公司情況、政策、職業(yè)規(guī)劃自我學(xué)習(xí)指南和自我學(xué)習(xí)磁帶等。為了主動(dòng)地獲取組織人力資源信息,組織還應(yīng)該設(shè)立技能檔案,檔案中主要記錄員工的教育、工作史、任職資格、取得的成就,有時(shí)還包括職業(yè)目標(biāo)的信息。五、制定完整、有序的職業(yè)生涯管理制度與方法最后,幫助員工分階段制定自己的職業(yè)生涯目標(biāo),具體包括:①短期目標(biāo)(3年以內(nèi)):要具體做好哪些工作?在能力上有什么提高?準(zhǔn)備升遷到什么職位?以什么樣的業(yè)績(jī)來(lái)具體表現(xiàn)?②中期目標(biāo)(3~5年):在能力上有什么提高?準(zhǔn)備升遷到什么職位?在知識(shí)、技能方面要接受哪些具體的培訓(xùn)?是否需要進(jìn)修或出國(guó)學(xué)習(xí)?③長(zhǎng)期目標(biāo)(5~10年):準(zhǔn)備升遷到什么職位?在知識(shí)、技能方面要接受哪些具體的培訓(xùn)?是否需要進(jìn)修或出國(guó)學(xué)習(xí)?為公司做出了哪些較突出的貢獻(xiàn)?個(gè)人在公司處于什么樣的地位?個(gè)人的價(jià)值觀與公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念融合的程度如何?五、制定完整、有序的職業(yè)生涯管理制度與方法最后,幫助員工分階段制定自己的職業(yè)生涯目標(biāo),具體包括:①短期目標(biāo)(3年以內(nèi)):要具體做好哪些工作?在能力上有什么提高?準(zhǔn)備升遷到什么職位?以什么樣的業(yè)績(jī)來(lái)具體表現(xiàn)?②中期目標(biāo)(3~5年):在能力上有什么提高?準(zhǔn)備升遷到什么職位?在知識(shí)、技能方面要接受哪些具體的培訓(xùn)?是否需要進(jìn)修或出國(guó)學(xué)習(xí)?③長(zhǎng)期目標(biāo)(5~10年):準(zhǔn)備升遷到什么職位?在知識(shí)、技能方面要接受哪些具體的培訓(xùn)?是否需要進(jìn)修或出國(guó)學(xué)習(xí)?為公司做出了哪些較突出的貢獻(xiàn)?個(gè)人在公司處于什么樣的地位?個(gè)人的價(jià)值觀與公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念融合的程度如何?第四節(jié)組織職業(yè)生涯管理的參與者一、職業(yè)生涯規(guī)劃的主體1.員工組織職業(yè)生涯規(guī)劃是針對(duì)員工進(jìn)行的,員工作為組織職業(yè)規(guī)劃與管理的對(duì)象,是一種主體性、自覺(jué)性的力量。組織把員工作為職業(yè)生涯規(guī)劃的主體,要調(diào)動(dòng)他們?cè)诼殬I(yè)生涯發(fā)展方面的積極性。同時(shí),要共同做好這一重要工作,還應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“員工是組織的主人,員工的目標(biāo)就是組織的目標(biāo)”的更高境界。這就是說(shuō),員工不僅是組織職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的手段,還是組織職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的目的。一、職業(yè)生涯規(guī)劃的主體2.人力資源管理部門人力資源管理部門是職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的核心部門。該部門的主要工作內(nèi)容包括:①擔(dān)負(fù)職業(yè)生涯規(guī)劃的制定、組織實(shí)施、檢查評(píng)價(jià)等多方面工作;②承擔(dān)指導(dǎo)各個(gè)部門負(fù)責(zé)人開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的“技術(shù)專家”任務(wù);③直接幫助一些員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃;④組織有關(guān)的培訓(xùn)等工作;⑤進(jìn)行員工職業(yè)生涯面談,為他們解決職業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題。二、職業(yè)生涯規(guī)劃的責(zé)任人1.部門主管在組織職業(yè)生涯規(guī)劃與管理中,部門主管是第一責(zé)任人,承擔(dān)大量的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,對(duì)本部門員工職業(yè)發(fā)展負(fù)有直接的責(zé)任。但是,由于部門主管工作頭緒繁多,要處理大量的事務(wù),而且他們往往以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹行?容易忽視員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作,并且他們一般都缺乏進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的方法和經(jīng)驗(yàn),使得工作難以開(kāi)展。為此,人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)部門主管進(jìn)行有效的培訓(xùn),并通過(guò)組織程序和任務(wù)下達(dá),使他們承擔(dān)起這項(xiàng)責(zé)任,管理到位。二、職業(yè)生涯規(guī)劃的責(zé)任人2.精神導(dǎo)師精神導(dǎo)師是員工職業(yè)發(fā)展的領(lǐng)航人。組織在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理制度過(guò)程中,要充分發(fā)揮精神導(dǎo)師的作用,人力資源管理部門要多與精神導(dǎo)師和部門主管溝通,精神導(dǎo)師也要積極與人力資源管理部門和部門主管進(jìn)行溝通,以便更好地指導(dǎo)和幫助自己的“弟子”成長(zhǎng)和發(fā)展,通過(guò)多方面的協(xié)調(diào)配合,才能使組織的職業(yè)生涯管理工作取得更好的效果。三、職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)者1.組織高層領(lǐng)導(dǎo)者組織高層領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)生涯規(guī)劃與管