物流運輸及配送服務方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****序號評審項目是否完全響應投標人填寫響應1響應22.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務響應3響應4.有依法繳納稅收和社會保障資金的響應響應響應響應響應響應響應二121序號評審計分模型填寫項目11指標12指標23指標3二項目21三項目3四項目4五項目5六項目6七項目7八項目8備注投標人按照《商務評審標準表》編制此表。投標人填寫指標值或報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù).《一份好的投標文件，至少讓你成功了一半?！?41.1.公司情況介紹 4 4 4 5 61.1.5.我司信息系統(tǒng)建設 61.1.6.我司優(yōu)勢 71.2.甲有限公司的服務需求分析 9 9 91.3.我司業(yè)務流程規(guī)劃 第二章倉庫方案 2.1.公司倉庫布局方案 2.1.1.倉庫布局概要 2.1.3.倉庫布局建筑物設計 2.1.5.倉庫管理信息系統(tǒng)軟件功能模塊 2.1.6.我司倉庫管理系統(tǒng)整體效益 2.2.倉庫保管方案設計 2.2.1.盤點計劃 2.2.2.不同貨物的保管方式 22.2.3.貨物日常保管和保養(yǎng) 2.2.4.帳卡、檔案管理 2.2.5.根據(jù)訂單收發(fā)貨物 2.2.6.驗收 2.2.7.儲位管理 2.2.8.補貨系統(tǒng) 第三章其他方案及服務承諾 3.1.分揀方案 3.1.1.合理規(guī)劃與管理分揀作業(yè)系統(tǒng) 3.1.4.揀貨信息的處理 3.2.流通加工與特色服務方案 3.2.1.家電產(chǎn)品方面 3.2.4.蔬菜方面 3.3.配送方案 3.4.常用單據(jù)設計 3.4.1.倉儲部管理表格 3.4.2.配送部管理表格 33.5.收費方案 3.5.1.結(jié)算方式和提供發(fā)票 3.5.2.物流服務各環(huán)節(jié)報價 3.5.3.物流服務總報價 3.6.服務承諾 3.6.1.我司配送中心現(xiàn)已采用的技術 3.6.2.我司現(xiàn)有的先進物流管理方法 3.6.3.我司承諾能實現(xiàn)的服務指標 4第一章公司情況及需求分析組組財務部組配送部組組倉儲部組組業(yè)務部總經(jīng)理隊組財稅裝卸核算調(diào)度運輸倉管叉車結(jié)算組車組組政組息姓名發(fā)證時間1總經(jīng)理物流管理博士統(tǒng)籌監(jiān)督各個工作環(huán)節(jié)2業(yè)務部經(jīng)理本科53倉儲部經(jīng)理本科4信息管理部經(jīng)理計算機碩士信息管理部整體管理5配送部經(jīng)理本科配送部整體管理6行政人事部經(jīng)理本科行政人事部整體管理7財務部經(jīng)理本科財務部整體管理1.1.3.我司硬件設施我司整個配送中心占地面積1200m2,主倉庫占地面積大約為1064m2,設有配送中心主倉庫、退貨倉庫、停車場及辦公樓等建筑。配送中心倉庫采用現(xiàn)代化的設置裝卸平同的車型并同時?？?5臺車輛，滿足每天進出100多輛車46輛，3噸級的10輛、5噸級的10輛、8噸級的10輛、610噸級10輛、冷藏車5噸級6輛。達。配送中心輻射半徑大約為90公里，可輻射蘇州市區(qū)及略1.1.5.我司信息系統(tǒng)建設(1)倉儲管理系統(tǒng)(WarehouseManagementSystem)包括：進貨作業(yè)系統(tǒng)(InwardOperation)出貨作業(yè)系統(tǒng)(OutwardOperation)(2)庫存管理系統(tǒng)(InventoryControl)包括：點倉作業(yè)系統(tǒng)(CycleCounting)物流計費(LogisticsBi借項通知單/發(fā)票(DebitNotes)7運輸計費(TransportationBi(4)配送加工系統(tǒng)(DistributionProcessingSystem)包括：再包裝系統(tǒng)(RepackagingOperation)拆包裝作業(yè)(BreakPackOperation)(5)網(wǎng)上物流系統(tǒng)(E-Logistics)網(wǎng)上車輛跟蹤/查詢系統(tǒng)(InternetVehicleTracing)數(shù)據(jù)/報表中心(Data/ReportingCenter)(6)報表系統(tǒng)(Reporting)包括：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中心(Data2Excel)(1)投標人具有法人資格；8(2)我司自有車隊46輛，車種齊全；(3)我司具備良好的信息管理系統(tǒng)，能夠保證各個工作環(huán)節(jié)不脫節(jié)；(4)我司具有很好的商業(yè)信譽；(5)我司從事物流行業(yè)10年，有豐富的管理經(jīng)驗。(6)我司有個設備齊全的生鮮處理中心，能夠有效滿足客戶的需求；91.2.1.貴公司對我司高標準的需求(1)提供24小時的全天候準時服務。主要包括：保證操作人員及雙方有關負責人通信聯(lián)絡24小時暢通，保證配送車輛24小時運轉(zhuǎn)，保證配送中心24小時可以提貨。(2)服務速度要快。貴公司對提貨、操作、配送都有明(3)服務項目要多。根據(jù)貴公司的需要，通過發(fā)揮公司(4)信息反饋要快。貴公司要求與我司聯(lián)網(wǎng)，做到對貨1.2.2.個性化物流服務的具體做法(1)制定科學規(guī)范的操作流程。我司自成立以來開始設計并不斷完善業(yè)務操作規(guī)范，并納入了公司對所有業(yè)務操作都按照服務標準設定的工作和管理程序進(2)降低成本的服務。設身處地的為貴公司設計最低成本的物流服務方案，在競爭激烈的市場上才能占有一定市場份額，獲得更大的經(jīng)濟效益，同時滿足貴公司最優(yōu)質(zhì)的服務。(3)提供24小時的全天服務。針對貴公司24小時服務的需求，實行全年365天的全天候工作制度，周六、周日(包括節(jié)假日)均視為正常工作日，對操作人員進行必要的調(diào)整，合理安排車輛，確保全天候的運轉(zhuǎn)。(4)充分發(fā)揮我司運輸網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。經(jīng)過10年的建設，我司擁有了比較齊全的倉儲、配送、流通加工的設施設備及信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了輻射范圍內(nèi)的計算機聯(lián)網(wǎng)，這是我司發(fā)展物流服務的最大優(yōu)勢。(5)滿足貴公司對信息的需求。通過運輸網(wǎng)絡及系統(tǒng)的優(yōu)勢，實現(xiàn)了對貴公司提貨、發(fā)運所要求的規(guī)定時間，積極主動協(xié)助貴公司解決，滿足貴公司對信息的跟蹤。配配送中貨物的編號貨物的驗收進貨信息的記錄\收集卸貨搬運通道布置(搬運路線選擇)儲存策略盤點數(shù)據(jù)匯總電子訂貨方式存貨查詢心訂單處理作業(yè)單據(jù)處理(貨物安置\揀貨時間及順序)訂單資料輸出揀貨信息\控制系統(tǒng)的運用出貨檢查包裝\捆包出貨形式配送規(guī)劃第二章倉庫方案2.1.1.倉庫布局概要(1)倉庫布局分布總體為一塊矩形區(qū)域，采用單層倉庫，長度約152m,寬度約70m,結(jié)構采用鋼筋混凝框架。倉庫場地北側(cè)與西側(cè)區(qū)域?qū)α鞣?，可滿足全天候24小時物流服務之需求。(2)倉庫布局功能設計c)分揀：訂單分揀、揀貨分類、集貨等。d)出貨：流通加工、品檢、出貨點收、出貨裝載等。e)運輸：車輛調(diào)度、路線安排、車輛運輸、交遞貨物f)倉儲管理：盤點(定期、不定期)到期物品處理(食品、家電)、移倉與儲位調(diào)整等。g)逆向物流：退貨、卸載、點收、責任確認、廢品處理、換貨補貨等。h)物流后勤：車輛貨物出入管理裝卸車輛停車管理、包裝中轉(zhuǎn)容器載存、廢物回收處理等。因此，倉庫布局功能分區(qū)包括進貨區(qū)、儲存區(qū)、分揀區(qū)、流通加工區(qū)、倉庫管理區(qū)、出貨區(qū)等。根據(jù)場地的條件物流的需求，倉庫布局的總體功能分區(qū)布置如下圖：進貨區(qū)驗進貨區(qū)驗貨區(qū)大門通通道道冷儲冷(常藏藏區(qū)存區(qū)廢物處理區(qū)廢物處理區(qū)區(qū)倉儲布局圖設備區(qū)區(qū)辦公區(qū)貨區(qū)區(qū)貨驗收區(qū)進物流流向圖進貨貨區(qū)生鮮處家電產(chǎn)品區(qū)家電日化X日化5家電產(chǎn)品區(qū)家電日化X日化5世立區(qū)張家電產(chǎn)進貨區(qū)：主要完成貨物入庫前的工作，包括接貨、卸貨、檢驗、分類、入庫準備等工作。驗貨區(qū)：主要設施有進貨火車專用線或卡車卸貨站、卸貨站臺、分類。儲存區(qū)：保管有一定儲存時間的貨物，占地面積是儲存型配送中心的一半以上。包括常溫區(qū)和冷藏區(qū)。生鮮處理區(qū)：主要進行蔬菜的清洗、包裝或者是貨物包裝的更換而加工的區(qū)域。分揀區(qū)：根據(jù)用戶要求，按訂單進行分貨、揀貨將貨物配齊后暫存待裝外運。管理區(qū)：負責文件輸入、輸出工作及倉庫作業(yè)管理，包括辦公區(qū)、設備區(qū)和維修區(qū)。出貨區(qū)：將按訂單配齊的貨物裝車外運，主要設施有站臺、停車場等。廢物處理區(qū)：主要進行表面較差的物品或者是腐爛的貨物(蔬菜)的作業(yè)。2.1.2.倉庫布局平面布置(1)倉庫布局平面布置原則a)倉庫符合市城市用地整體規(guī)劃的要求，適應倉庫布局貨物儲存要求，以及未來業(yè)務發(fā)展規(guī)劃的要求，以求得平衡與可持續(xù)發(fā)展。b)倉庫布局平面布置應嚴格遵守本區(qū)域的總體規(guī)劃布局，在項目紅線征地邊界內(nèi)，結(jié)合規(guī)劃道路，充分利用土地資源，同時協(xié)調(diào)好本工程總體布局與市政基礎設施，地區(qū)規(guī)劃布局之間的關系。c)合理組織場內(nèi)交通，保證區(qū)域內(nèi)車輛運輸快捷、安全、高效。d)倉庫布局平面布置按功能合理分區(qū)，符合分區(qū)域隔離，便于儲存、監(jiān)管、查驗的要求，符合分期建設、留有余地、可擴展、滾動開發(fā)的要求。e)倉庫的主要倉庫庫型設計結(jié)構輕穎、美觀，符合工藝流暢、裝卸快、運輸安全的要求。f)倉庫遵循國家有關對環(huán)境保護的規(guī)范、規(guī)定和要求，最大限度地減少對周圍環(huán)境的影響和污染，區(qū)域內(nèi)環(huán)境設計滿足吸塵、防塵、降噪和美化的要求。g)為使倉庫布局高效地運轉(zhuǎn)，倉庫布局的車輛運行方向，裝卸作業(yè)方向必須單一，運距最短，而且裝卸環(huán)節(jié)最少，h)倉庫布局的空間利用最大原則。i)用系統(tǒng)化的思想，把整個倉庫布局的各功能塊視為系統(tǒng)的一個部分，把各作業(yè)環(huán)節(jié)視為供應鏈的內(nèi)容之一。j)倉庫建設高效率和低成本的原則，為儲存規(guī)模的進一步擴大留下余地，為自動分揀系統(tǒng)的實現(xiàn)留有余地。(2)倉庫布局平面布置故在倉庫布局中是以道路按16m寬計算(可保證四輛車通行),裝卸連通行場地按40-44m寬計算(保證卸貨停車時，另一車輛可通過，以及對于車輛轉(zhuǎn)彎半徑的考慮),月臺按倉庫長約152m,寬約70m,總建筑面積約為10640m2。與出貨區(qū)前方的裝卸連通行場地大約40--44m。結(jié)合場地實2.1.3.倉庫布局建筑物設計(1)設計宗旨a)根據(jù)園區(qū)內(nèi)總體布置，對倉庫布局建筑物進行合理b)整個建筑設計應始終貫徹以生產(chǎn)服務為原則，把功c)對倉庫布局建筑物的設計，應滿足生產(chǎn)工藝要求，(2)倉庫布局建筑物設計與道路之間，建筑物之間的防火間距，均需滿足消防本公司將倉庫位置設于距東側(cè)圍墻以西8m,距南側(cè)規(guī)劃道路以北8m處，倉庫長度約152m,寬度約70m,總建筑面積約為10640m2,倉庫高度約10m,則在倉庫西側(cè)可留出20m幅寬的車輛裝卸及通行場地，并可設4m寬的月臺，設為進并可設4m寬的月臺，設為出貨區(qū)。倉庫布局滿足耐火等級(1)我司倉庫管理系統(tǒng)概述系統(tǒng)中無法了解到物料在倉庫中的分布狀態(tài)及倉庫的倉儲能力，工人在擺放和領取物料時，沒有系統(tǒng)對其進行指導，最可怕的事可算是發(fā)錯貨，給公司帶來嚴重的損失。以上種種弊端嚴重影響了倉庫管理的效率，降低了企業(yè)倉庫的倉儲能力，但卻提高了倉庫管理成本和人力，制約了企業(yè)的發(fā)展，所以為了提高企業(yè)經(jīng)濟效益，滿足客戶最大需求，我公司引入了倉庫管理系統(tǒng)。(2)引入倉庫管理系統(tǒng)優(yōu)越性把條碼引入我公司的條碼倉庫管理系統(tǒng)后，去掉了手工書寫票據(jù)和送到機房輸入的步驟，解決庫房信息陳舊滯后的弊病。不論物品流向哪里，我們都可以自動跟蹤。條碼技術與信息技術的結(jié)合幫助倉庫有效地利用倉庫空間，條碼倉庫管理系統(tǒng)以快速、準確、低成本的方式為客戶提供最好的服務。倉庫管理信息系統(tǒng)軟件功能強大。(3)倉庫管理系統(tǒng)結(jié)構(如下圖)網(wǎng)路/郵件/傳真網(wǎng)路/郵件/傳真供應商數(shù)據(jù)輸入及標簽打印網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢條碼標簽打印無線終端網(wǎng)上定單(4)倉庫管理系統(tǒng)主要解決以下問題(如下圖)收貨收貨數(shù)據(jù)查詢貨物暫存區(qū)使用手持終濟掃描貨品條碼并記錄數(shù)量倉庫管理系統(tǒng)(圖1)倉庫的人員按單驗收貨品，在這一個環(huán)節(jié)發(fā)生極少的錯誤，但都會使庫存不準確及可能引發(fā)后段物流環(huán)節(jié)的其他錯誤。采用手持終端條碼數(shù)據(jù)采集器(casiodt900),可以快速、準確無誤完成收貨數(shù)據(jù)采集。在收貨時，操作人員按照單據(jù)內(nèi)容，使用手持終端掃描或輸入貨品貨品條碼及實收數(shù)量。數(shù)據(jù)保存到倉庫管理系統(tǒng)，倉庫人員或管理人員可以查詢相關收貨數(shù)據(jù)。入庫采用WMS系統(tǒng)效益：①無紙化的收貨操作。②檢查貨單和收貨貨品的差別，確保所收貨品和數(shù)據(jù)③方便于保存相應數(shù)據(jù)上傳回PC機上供更新和查詢。④快捷操作，提高工作效率。b)出庫倉庫的人員按單據(jù)的需要在指定的貨位進行揀貨，并將所發(fā)的貨送到公共發(fā)貨區(qū)，使用數(shù)據(jù)采集終端(河南新大陸pt850)掃描貨品貨位及貨品條碼，輸入實發(fā)貨品數(shù)量，(如警提示，避免錯誤操作)倉庫人員或管理人員可以查詢相關出庫采用WMS系統(tǒng)效益：①通過手持終端驗對能及時進行補碼的發(fā)貨操作。③方便于保存相應數(shù)據(jù)上傳回PC機上供更新和查詢。溫倉庫管理系統(tǒng)(圖3)④準確的庫存數(shù)據(jù)，可增加庫存的周轉(zhuǎn)，降低運營成2.1.5.倉庫管理信息系統(tǒng)軟件功能模塊出庫盤點倉庫管理系統(tǒng)(圖4)(1)用戶管理(用戶權限管理、用戶信息管理)。(2)入庫(入庫單、入庫詳細信息。(3)出庫(出庫單、出庫詳細信息)。(4)庫存管理(多條件查詢、修改、報表、倉庫信息管(5)盤點統(tǒng)計(導出數(shù)據(jù)、導入數(shù)據(jù)、統(tǒng)計)。(6)特殊處理(報廢、貨品調(diào)撥)。(7)數(shù)據(jù)安全(數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)還原)。2.1.6.我司倉庫管理系統(tǒng)整體效益(1)數(shù)據(jù)可靠性強，近乎為零的出錯率，保證掃描出條(2)節(jié)約成本：無紙化的操作，減少紙張的開銷。(3)提高員工工作效率，快速、高效的物流環(huán)節(jié)。(4)有效的庫存空間利用，降低營運成本。(5)增加庫存的準確率。(6)各種當前和歷史事務的統(tǒng)計報表，為決策者提供準(7)數(shù)據(jù)交換接口的連通，增強企業(yè)現(xiàn)有應用系統(tǒng)的管(8)有效的庫存管理和控制，減少額外的采購，同時保2.2.1.盤點計劃本配送中心會同倉儲部根據(jù)庫存貨物的實際情況和不多種方式并存的盤點方法(定期盤點、抽樣盤點和周期盤點即循環(huán)盤點),以及信息系統(tǒng)的協(xié)助，將損失降到最少，發(fā)我司于2005年3月開始綜合采用了以下幾大領先技術：機輔助揀貨系統(tǒng))。依賴于這些新技術，實現(xiàn)了多種先進的(1)倉儲部的有關工作人員做好盤點前的準備，確定(2)在盤點時間，倉儲部的盤點工作人員會同財務部(3)盤點方法的選擇盤點方法的選擇取決于庫存系統(tǒng)的實際情況(如下表):序號貨物種類盤點方法一家電產(chǎn)品二舊化用品周期盤點法/定期盤點法三袋裝食品周期盤點法件，包括庫內(nèi)溫度、濕度，各種安全措施與設備。另外，會根據(jù)ABC分類法，對各類貨物進行盤點彩電或電冰箱等家電產(chǎn)品屬于價值較高的A類物品，倉儲部會定期每周或幾個工作日進行一次盤點，以準確記錄庫存量，便于管理者作出訂貨、運輸?shù)确矫娴臏蚀_決策和計劃。在年終時，倉儲部門會對貨物進行一年一次的年終盤點，所有的盤點都是十分正式的，用大約一晚的時間就可以盤點結(jié)束，并且根據(jù)盤點結(jié)果計算損耗率，一般將損耗率控制在0.3%以內(nèi)。蔬菜類只有少數(shù)會涉及庫存問題，比如馬鈴薯，對于此類產(chǎn)品將隨時進行盤點，以確定其新鮮程度和數(shù)量。而對于不易儲存的葉類蔬菜，當產(chǎn)生庫存時，將在保質(zhì)期前對蔬菜進行加工處理，而不是進行報廢處理，因此，應該時時對蔬菜進行庫存控制，以降低成本，減少消耗。(4)盤點操作程序a)先由2人一組，按照已填好的盤點標簽對貨物逐一清點。已經(jīng)清點的貨物或貨堆，將被貼上標記，以免重復清點。b)盤點人員及時將貨物的盤點數(shù)量準確無誤地記入盤點標簽，并簽名確認。c)盤點人員完成清點工作后，由倉儲主管在盤點標簽上簽名確認。(5)當盤點工作結(jié)束后，帳、卡、物相符則通過，并批注盤點標記。發(fā)現(xiàn)所得的盤點結(jié)果、數(shù)據(jù)與賬簿的資料不符，而且差異超過容許誤差時，有關工作人員會及時通過對各種可能產(chǎn)生差異的原因進行分析。差異原因追查清楚后，會針對主要原因進行合理的調(diào)整與處理，通過盤盈盤虧和報廢品的處理，使物品在賬面數(shù)與實物數(shù)保持一致。(6)倉儲部通過盤點，檢查貨物保管過程中存在問題，通過對問題的分析與總結(jié)，對管理制度、方式、流程等方面進行改進，改善庫存管理的現(xiàn)狀，降低貨物的損耗率，提高倉庫的經(jīng)營管理水平。(7)盤點監(jiān)控辦法a)盤點工作由財務部經(jīng)理和物流部經(jīng)理統(tǒng)一布置、領導，提出具體要求。b)具體盤點工作由貨倉記錄直接監(jiān)督管理，貨倉主管作好協(xié)調(diào)工作，貨倉工作人員在盤點表上填上盤點數(shù)之后，倉儲主管將予復查，并在盤點標簽上簽字確認。c)在盤點過程中，如發(fā)現(xiàn)變質(zhì)及損壞的情況，由質(zhì)檢小組進一步檢驗，由質(zhì)檢主管及貨倉經(jīng)理簽字統(tǒng)一后列入不(8)盤點數(shù)據(jù)匯總a)貨物清點完畢后，貨倉會將經(jīng)過工作人員與倉儲主管簽字確認的標簽進行匯總。b)貨倉帳務員會認真核對帳存數(shù)與所統(tǒng)計的實物數(shù)。c)經(jīng)過清點，核對及復查之后，帳務員將實際帳面數(shù)明原因。2.2.2.不同貨物的保管方式(3)日化用品——托盤平放式日化用品包括一些洗發(fā)水、化妝品等，根據(jù)其特性，應低溫保存，避免日光照射，通過合理裝箱后，平穩(wěn)放于托盤之上。再將托盤置于地面，可以完全采用叉車作業(yè)，便于出入庫搬運作業(yè)。日化用品容易引起其他物品的串味，應與其他易被串味的物品分開存放。(4)蔬菜——托盤平放式蔬菜的時效性較強，蔬菜要求從種植地采摘后經(jīng)過簡單加工，通過冷鏈盡快送到終端，只有少數(shù)會涉及庫存問題。葉類蔬菜經(jīng)過簡單加工后(清洗、包裝、分揀)直接運送往賣場。瓜果類的蔬菜經(jīng)過簡單加工后，平放于托盤上，可置于冷藏庫內(nèi)或保鮮區(qū)。我們有專門的冷凍托盤用于放置另外一些冷凍食品，可保持食品的新鮮。2.2.3.貨物日常保管和保養(yǎng)倉庫的管理人員會根據(jù)不同貨物的不同特性，對庫存物進行保管與保養(yǎng)。(1)家電產(chǎn)品①儲存特性：家用電器怕潮濕、怕碰撞、怕震動、怕側(cè)置倒置。②保管措施：保持庫房內(nèi)干燥、涼爽、通風。③庫房溫度：控制在30℃以下b)消防要求：塑料部分和包裝紙箱都是可燃物，應加強防火。初起火時，可用二氧化碳、干粉、1211滅火器撲救，盡量不用水。庫區(qū)嚴禁吸煙，必須設立專人進行日常檢查。(2)日化用品a)注意事項：日化用品如化妝品、洗發(fā)水等，怕強光和日光照射，易引起串味。b)保管措施：應低溫保存，避免日光照射，置于低溫區(qū)，不能和其他易被串味的貨物放置在一起。(3)袋裝食品b)保管措施：保持庫房干燥，通風，用合適的堆碼方式，避免貨物受到重壓。c)庫存濕、溫度：控制在適合物品儲存的范圍內(nèi)。(4)蔬菜a)注意事項：蔬菜時間性要求強，易腐爛變質(zhì)，保質(zhì)期短。貨物在入庫時，倉庫工作人員將根據(jù)貨物實際情況登賬、立卡以及所需文件的存檔。(1)登帳——倉庫保管員根據(jù)入庫貨物信息填制入庫記錄單，填寫庫存明細帳。在完成貨物交接后將實際收貨數(shù)量、質(zhì)量情況通過倉儲信息系統(tǒng)，反饋給信息系統(tǒng)，由系統(tǒng)記錄作業(yè)。貨物入庫，倉庫會根據(jù)貨物的信息建立反映貨物倉儲的明細賬，登記貨物進庫、出庫、結(jié)存的詳細情況，用以記錄庫存貨物的動態(tài)和出入庫情況。登帳的主要內(nèi)容有：貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、累計數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提貨人、批次、金額，注明貨位號或運輸工具、接(發(fā))貨經(jīng)辦人。(2)立卡——根據(jù)庫存貨物實際情況設計狀態(tài)卡，填寫貨品卡。建立商品保管卡，進行填寫并懸掛。根據(jù)ISO9000國際質(zhì)量體系認證的要求，我倉庫中有根據(jù)貨物的狀態(tài)分別設置的待檢、待處理、合格和不合格等狀態(tài)標識。貨品狀態(tài)卡用于表明貨品品名、入庫時間、所處的業(yè)務狀態(tài)或階段等，對貨物的狀態(tài)要根據(jù)認真辨識，仔細填寫，當貨物狀態(tài)發(fā)生變化時，要及時更改或更換。保管卡用于表明貨品的出入庫動(3)建檔——每個新貨品入庫前都會在貨品管理模塊中倉庫會對所接收的貨物或者委托人建立存貨檔案或者品入庫前后的活動全貌，也為將來可能發(fā)生的爭議保留憑2.2.5.根據(jù)訂單收發(fā)貨物①接收客戶入庫通知，查看貨物信息并判斷是否完全，②根據(jù)入庫通知填寫公司內(nèi)部的入庫作業(yè)計劃單，并②根據(jù)貨物信息估計所需存儲貨位的大小，明確環(huán)境貨物種類確定存儲方式(堆垛區(qū)、托盤重型貨架區(qū)或輕型貨度、濕度、防塵、防蟲等要求);根據(jù)貨物體積和重量預估③編制入庫所需表單，包括入庫單、殘損單、入庫記①根據(jù)作業(yè)計劃單的貨物信息估計所需卸貨、理貨場地大小，并清理好場地，要求清潔且安全。②列出所需驗收、理貨所需工具和設備，檢查或調(diào)試使之正常運作。入庫交接一般需要計重、計量工具，掃描設備，條碼打印設備，標簽紙，手動拖車，叉車等。③列出所有收貨庫工名字和班次，確保有足夠操作人員。有的城市對于貨車限時進入，一般傍晚之后到清晨之前準運，所以本配送中心的倉庫可以在晚上或夜間集中進行入庫作業(yè)，甚至可以24小時運作，對收貨庫兩班或三班。a)接單、審單倉庫管理員接到司機提交的已經(jīng)簽字、填寫車號的“送貨派車單”(提貨聯(lián)和顧客回執(zhí)聯(lián)),認真審核(包括：品名、型號、數(shù)量、司機姓名、車號)。b)派工單據(jù)審核無誤后，倉庫管理員將“送貨派車單”按順序交庫工提貨。c)提貨庫工憑“送貨派車單”帶領搬運工到相應庫區(qū)提貨，并在提貨單上簽上姓名和工號，登記垛卡。d)復核提貨完畢，庫工將銷售票交倉庫管理員審核，經(jīng)倉庫管理員審核、單貨相符則放行并蓋“貨已付”章，提貨聯(lián)留存。e)單據(jù)處理倉庫管理員按“送貨派車單”提貨聯(lián)在系統(tǒng)中做出庫消f)帳務處理財務憑“送貨派車單”顧客回執(zhí)聯(lián)辦理月末送貨費結(jié)款2.2.6.驗收a)收貨主管根據(jù)客服員提供的作業(yè)計劃單安排驗收準b)倉庫保管員根據(jù)調(diào)度所下的指令，按要求進行驗收準備。倉庫保管員接到調(diào)度指令后，根據(jù)收到的貨品信息，進行以下三個方面的準備工作：人員的準備、設備的準備和貨位的準備。c)確定驗收方法。倉庫管理人員根據(jù)貨物情況和倉庫管理制度，確定驗收方法。不同貨物具有不同的質(zhì)量標準，倉庫根據(jù)貨物確定檢驗方法，必要時要求客戶、貨主提供檢驗方法和標準，或者要求收貨人共同參與檢驗。本倉庫有專職檢驗隊伍，有效了提高檢驗水平。貨物檢驗的主要方法包括：視覺檢驗、聽覺檢驗、觸覺檢驗、嗅覺檢驗、味覺檢驗、測試儀器檢驗和運行檢驗等。(2)貨物入庫檢驗a)根據(jù)調(diào)度的指令負責具體的驗收工作，重點進行貨品外觀質(zhì)量的檢驗。b)驗收的具體工作由收貨庫工執(zhí)行。根據(jù)入庫貨物的種類和客戶的要求，可選擇查驗的內(nèi)容，包括核對憑證、檢查數(shù)量、包裝、外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量(內(nèi)在質(zhì)量的檢驗一般要有專業(yè)的檢驗機構進行)?？刹捎煤藢{證和查驗數(shù)量、外觀的方法，如單據(jù)是否正確，數(shù)量是否與單據(jù)一致，產(chǎn)品外包裝是否完好等。(3)貨物入庫交接(接收貨物、接收文件和簽署單證)a)倉庫保管員在貨物檢驗完畢后，如果發(fā)現(xiàn)貨品有異常狀況，向倉庫主管反映，等待指令；如果未發(fā)現(xiàn)異常狀況，辦理入庫交接。如果在貨品出現(xiàn)異常的情況下，客服與客戶溝通后，仍將貨品入庫。在入庫單備注欄需注明貨品短少、破損的情況，以區(qū)分責任。b)接收貨物。接收貨物時，倉庫以送貨單為依據(jù)，通過理貨、查驗貨物，將不良貨物剔出、退回或者編制殘損單證等明確責任，確定收到貨物的確切數(shù)量、貨物表面狀況良c)接收文件。接收送貨人送交的貨貨物料、運輸?shù)呢涍\記錄、普通記錄，以及隨貨的在運輸單證上注明的相應文根據(jù)場地的情況和庫存商品的種類、數(shù)量和價值的高再按照商品分區(qū)分類進行儲存管理，比如說家電產(chǎn)品不良品庫區(qū)主要儲存因商品本身存在質(zhì)量問題產(chǎn)生的積大的家電產(chǎn)品(例如電冰箱等)物品儲存在較堅固的層架b)袋裝食品易碎，易受潮，易變質(zhì)，托盤堆碼后放置2.2.8.補貨系統(tǒng)的幫助確定最優(yōu)庫存水平和最優(yōu)訂購量，完成心的補貨系統(tǒng)能發(fā)出補貨信號，并且提供訂貨數(shù)量的建議值，同時，配送中心的補貨系統(tǒng)能按照要求完(1)補貨技術補貨技術人工視覺檢測補貨技術雙箱補貨系統(tǒng)定期檢測補貨系統(tǒng)配送需要計劃DRP系統(tǒng)(2)補貨的方式(如下表):分類標準類別說明按每次補貨量區(qū)分整箱補貨由補貨人員應用取貨箱到貨架保管區(qū)取貨，將取貨箱裝滿后，用推車運到揀貨區(qū)。這種補貨方式比較適合體積小、量少但品種多的貨物托盤補貨以托盤為單位進行補貨。補貨人員先用叉車等將托盤由保管區(qū)運到揀貨區(qū)，然后揀貨人員再在揀貨區(qū)將托盤上的貨物搬至輸送機上。這種方式適合體積大或出貨量大貨架補貨用于保管區(qū)與揀貨區(qū)處于同一貨架的情形。由于配送中心通常把一些體積小、流通性不大的貨物存放在同一個貨架的上下兩層，下層作為揀貨區(qū)，上層作為保管區(qū)。貨架補貨就是當下層貨架上的存貨低于設定標準時，將上層貨物移出一部分補充到下層，使其達到設定標準。按照補貨周期分批組補貨的情況，將補貨量一次性補足的方式。比較適合一天內(nèi)定時補貨則立即進行補貨。這種方式適合于揀貨時間固定且緊急情況較多的配送中心。隨機補貨配送中心設定專門的補貨人員，隨時檢查揀貨區(qū)存貨狀況，發(fā)現(xiàn)不足則立即補貨。這種方式適合每批次補貨量不大但緊急插單多、不確定性大的情況。其他補貨方式直接補貨補貨人員直接在進貨時將貨物運到揀貨區(qū)，貨物不再進入保管區(qū)的補貨方式。對于一些貨物周轉(zhuǎn)非?？斓闹修D(zhuǎn)性配送中心，直接補貨方式是常用的補貨方復合式補貨保管區(qū)采取兩階段的補貨方式。第一保管區(qū)為高層貨架；貨物先從第一保管區(qū)移到第二保管區(qū)。等揀貨區(qū)存貨降由揀貨人員在揀貨區(qū)將貨物揀走。自動補貨在一些自動倉庫中，通過計算機發(fā)出指令，貨物被自動從保管區(qū)送出，經(jīng)過掃描商品及容器條碼后，將商品裝入相應的容器，然后容器經(jīng)輸送機被送至旋轉(zhuǎn)貨架處進第三章其他方案及服務承諾我司的分揀作業(yè)是依據(jù)各個超市的訂單要求或配送計3.1.1.合理規(guī)劃與管理分揀作業(yè)系統(tǒng)發(fā)貨計劃發(fā)貨計劃確定揀貨方式輸出揀貨清單確定揀貨路線分派揀貨作業(yè)人員：揀取商品(1)發(fā)貨計劃：根據(jù)各超市的訂單編制而成。我們在接(2)確定揀貨方式：按照不同商品的不同特性，選擇不同的揀貨方式。通常有訂單別揀取、批量揀取及復合揀取三種方式(3)輸出揀貨清單：我們將超市的訂單資料進行計算機處理，生成并打印出揀貨單。揀貨單上標明儲位，并按儲位順序來排列貨物編號，我們倉庫的作業(yè)人員據(jù)此揀貨，可以縮短了揀貨路徑，提高揀貨作業(yè)效率。(4)確定揀貨路線及分派揀貨人員：根據(jù)揀貨單所指示的商品編碼、儲位編號等信息，能夠明確商品所處的位置，確定合理的揀貨路線，安排揀貨人員進行揀貨作業(yè)。(5)揀取商品：揀取的過程可以由人工或機械輔助作業(yè)或自動化設備完成。a)手工方式揀?。和ǔＰ◇w積、少批量、搬運重量在人力范圍內(nèi)揀出貨頻率不是特別高的，可以采取手工方式揀?。贿@里的日化，蔬菜我們可以據(jù)此揀取。b)機械輔助作業(yè)：對于體積大、重量大的貨物可以利用升降叉車等搬運機械輔助作業(yè)；像家電，我們就是用一些叉車來搬運。c)自動揀貨系統(tǒng)：對于出貨頻率很高的可以采取自動揀貨系統(tǒng)。(6)分類集中：經(jīng)過揀取的商品根據(jù)不同的客戶或送貨路線分類集中。有些需要進行流通加工的商品還需根據(jù)加工方法進行分類，加工完畢再按一定方式分類出貨。多品種分3.1.2.分揀作業(yè)各細分流程等的情況。在我們配送中心(如食品與日化可以分放到這種貨架上)如下圖所示為儲存和揀貨區(qū)分開的零星進貨方式。存儲保管區(qū)存儲保管區(qū)揀貨區(qū)補貨存儲保管區(qū)入庫輸送機進貨區(qū)域出庫輸送機出庫區(qū)域(1)家電：分揀人員針對每一份訂單，讓揀貨搬運工具(3)日化：(與食品相同)將每批次訂貨單上的同種商品(4)蔬菜：由于蔬菜的特殊性，把流通加工后的蔬菜，3.1.3.揀貨技術-方法-效率貨頻率高的貨品集中在一個揀貨區(qū)(揀貨頻率位列前30%的貨品),將揀貨頻率低的貨品集中在另一個揀貨區(qū)(揀貨頻率位列后70%的貨品);其次，在低頻率揀貨區(qū)再分高頻揀貨區(qū)段與低頻揀貨區(qū)段(同樣按30:70的原則進行分類),這樣在揀貨時，雖然部分門店揀貨需要走完全部揀貨路線，了揀貨員用于走動的時間，從而使單位貨品揀貨時間下降，分揀速度提高、人力成本下降(如下圖)。入庫輸送機入庫輸送機進貨區(qū)域3.1.4.揀貨信息的處理揀貨作業(yè)方式與揀貨信息：揀貨作業(yè)方式與揀貨信息的配合情形揀貨信息適合的揀貨作業(yè)方式訂單別揀取、訂單不切割適合各種傳統(tǒng)的揀貨作業(yè)方式揀貨卷標批量揀取、訂單別揀取電子信息揀取時分類、工作分區(qū)、自動揀貨系統(tǒng)(1)揀貨操作系統(tǒng)模式的形成模式型態(tài)的研究架構流程(如下圖):揀貨作業(yè)系統(tǒng)模式化揀貨作業(yè)系統(tǒng)模式化模式型態(tài)的確立及篩選揀貨模式應用及改善模式型態(tài)之研究架構流程(2)系統(tǒng)仿真概論b)透過仿真運作的過程了解整體系統(tǒng)的操作行為。c)進行計算機仿真的工具。主要包括：(一般程序語較難累積。)f)結(jié)果評估分析(4)基本輸入資料需求c)搬運設備資料f)作業(yè)原則(5)揀貨操作系統(tǒng)的改善揀貨作業(yè)的特性(如下圖):*回轉(zhuǎn)頻率*品項*訂單件數(shù)人員：生產(chǎn)力：*人員*成本*策略*時間作業(yè)方式：*批量揀取*重整訂單揀取設備：*揀貨臺車*揀貨系統(tǒng)揀貨作業(yè)的特性部門作業(yè)分工作業(yè)職掌1.揀貨計劃負責人月間揀貨出庫計劃的作成每日的揀貨計劃作成自動倉庫(包含補貨)棧板料架組直列地板堆棧箱裝流動儲架旋轉(zhuǎn)料架作業(yè)時間表的作成缺貨、補貨之管理作業(yè)分批次數(shù)計劃作業(yè)人員需求計劃成本管理2.作業(yè)人員堆高機的操作自動倉庫揀貨出庫作業(yè)自動倉庫的負責棧板料架、直列地板堆棧的揀貨負責從箱裝流動儲架及旋轉(zhuǎn)料架的出庫零散揀取。出庫實績的掌握和報告盤點存貨業(yè)務的準備每日盤點揀貨相關設備的不良地方的檢查和向保養(yǎng)人員報告缺貨記錄及報告安全管理流通加工用的揀貨揀貨信息系統(tǒng)一般可分為下列二種模式：a)人工化作業(yè)：揀貨指示采傳票作業(yè)方式，配合著儲位看板，進行揀貨，最后再依庫存記錄表進行庫存與儲位作業(yè)管理。b)計算機輔助作業(yè)：將訂單資料輸入計算機后，依分區(qū)、訂單分割、訂單分批等揀貨策略，做出揀貨單或揀貨卷標，進行揀貨。最后再將揀貨結(jié)果輸入計算機做分析統(tǒng)計，進行儲位、補貨、庫存等其它的信息管理作業(yè)。是物流企業(yè)的重要利潤源，它在物流中的地位是必不可少3.2.1.家電產(chǎn)品方面(1)我司可以通過超市信息渠道，得到顧客購買家電的對于家電的組裝與對于顧客購買家電后的使用過程期間如務。還有在家電調(diào)試，維護方面我們也可以提供最優(yōu)質(zhì)的服務，如中央空調(diào)主機的維修、檢修、中大修、設備改造、調(diào)試、保養(yǎng)、全年維修、操作運行等，我們可以為在各個門店購買家電的顧客提供維修保養(yǎng)服務。(3)產(chǎn)品召回和回收：在有關家電存在的隱患和缺陷，廠家需要產(chǎn)品召回的，并需要由各個門店召回或回收的家電產(chǎn)品，我們可以為和各個門店聯(lián)合把這些問題家電統(tǒng)一召回：而另一些國家倡導或強制要求企業(yè)回收報廢產(chǎn)品，我們也可以根據(jù)各門店的銷售信息，安排回收。家電維修圖3.2.2.袋裝食品方面第一類保質(zhì)期短，保鮮要求高，如海鮮，魚，肉類制品等。第二類商品保質(zhì)期比較長，如礦泉水，方便面等。第三類按照客戶要求經(jīng)過配送加工后組織配送如速凍食品，大包(1)供應商把食品送到我們配送中心后，我們按照要求可以對食品把大包裝換成小包裝，或?qū)Π盐窗b的食品進行包裝。例如在生鮮肉類方面，我們的軟包裝主要解決其在消費流通環(huán)節(jié)的安全保質(zhì)問題。豬、牛等活體屠宰后的鮮肉會產(chǎn)生一系列的生物化學變化，從僵硬期到成熟期結(jié)束，肉的質(zhì)量也在不斷變化著，如不采取科學的包裝保質(zhì)技術，生鮮肉很快會腐敗變質(zhì)。針對生鮮肉類的保質(zhì)要求，我們可以采用，先對其小塊切割、冷凍、冷藏、輻照滅菌，再進行引進化學防腐、真空包裝、充氣包裝等軟包裝技術。這樣就能使產(chǎn)品延長保質(zhì)期，保證食品安全和質(zhì)量。(2)對于一些像生鮮食品我們可以提供冰塊服務。3.2.3.日化用品方面或是用一種日化用品和另一種相關性的日化用品組裝在一(2)對一些比較貴重的日化，如香水進行精裝，禮裝。根莖類的蔬菜應逐個挑選，并用清水洗去附在表面的泥沙，(2)另一種我們可以在超市對加工好的蔬菜根據(jù)菜單進(3)對一些已經(jīng)洗干凈的蔬菜進行貼標簽(該標簽上有(4)我們還可以事先預測市場行情、天氣，預計可能會短期內(nèi)會價格大漲的產(chǎn)品、未來幾天需要的蔬菜多儲存一點裝卸貨時間。我司將在最短時間內(nèi)為貴公司配送最低成我司配送作業(yè)的一般業(yè)務流程(如下圖):選擇配送路線確定配送路線完成車輛積載業(yè)務流程圖貨場(1)基本配送區(qū)域劃分(客戶分布情況):司所在各個門店地點的遠近、關聯(lián)狀況作區(qū)域上的基本劃(2)車輛配載：由于配送貨物家電產(chǎn)品(微波爐等)、日化用品(化妝品等)、袋裝食品(方便面等)、鮮食品(蔬菜等)的品種、須對家電產(chǎn)品(微波爐等)、日化用品(化妝品等)和袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)特性差異大的貨物進行分類，把電產(chǎn)品(微波爐等)、日化用品(化妝品等)歸為一類，而把袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)歸采用冷藏車進行配送；日化用品(化妝品等)低溫保存和怕日光照射，易引起串味，袋裝食品(方便面等)怕壓、易碎，容易串味，所以不應和食品類混裝。家電產(chǎn)品(微波爐等)定哪些貨物可配于同一輛車，哪些貨物不能以做好車輛的初步配裝工作，比如家電產(chǎn)品(微波爐等)、日化用品(化妝品等)就不應和袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)配裝在同一輛車上，而一般袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)這些貨物的消費速度比家電產(chǎn)品 (微波爐等)、日化用品(化妝品等)快，所以一般情況下應先配送袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)。嚴禁先根據(jù)貴公司訂單的配送時間將配送的先后次序大致進行我司可調(diào)派自由車輛100多部，3噸級的20輛、5噸級的40輛、8噸級的30輛、10噸10輛，冷藏車8噸10輛，產(chǎn)品(微波爐等)屬于箱裝大件貨物，而且流通速度比較快，所以采用10噸的貨車進行配送；化用品(化妝品等)屬于散裝小件貨物，流通速度也較快，所以采用3噸貨車進行配送；袋裝食品(方便面等)雖屬散裝貨物，也有用箱子進行外包裝，因此相對來說也是大件貨物，所以采用5噸或8噸8噸或10噸的冷藏車進行配送。b)及時、方便的車輛管理提醒作人員不需要天天去關注這些信息，但是時間長了又會忘(圖十一)配送路線圖道、臺江區(qū)?？偮烦檀蠹s8公里，而我司車輛速度80公里每小時，而在市區(qū)內(nèi)，一般車輛的速度為60公里每小時，b)配送中心至倉山區(qū)：經(jīng)福馬路、連江中路、江濱大車輛的速度為60公里每小時，我司在一般情況下，用大約c)配送中心至馬尾區(qū)：福馬路、國道104、馬尾區(qū)。總路程大約20公里，因在國道上，所以我司車輛速度均可d)配送中心至連江區(qū)：福馬路、國道104、馬尾區(qū)、沈海高速、連江區(qū)?？偮烦檀蠹s50公里，因在高速上，我司車輛的速度均可達100公里每小時，從馬尾區(qū)至連江的沈海高速路程大約為30公里。因此我司車輛在一般情況下，用大約三十二分鐘送貨到貴公司連江區(qū)門店。e)配送中心至閩侯區(qū)：316國道、福銀高速、閩侯區(qū)?？偮烦檀蠹s36公里，經(jīng)316國道的路程大約為12公里，需用十一分種到高速公路，用大約十五分鐘，總共用二十六分鐘送貨到貴公司的閩侯區(qū)門店。(6)確定最終的配送順序：做好車輛的安排及選擇好的最佳的配送路線后，依據(jù)各車的負責配送的先后順序，即可將貴公司的最終送貨順序加明確貴公司的配送順序后，我司接下來就是如何將貨物裝車，按什么次序上車的問題，即車輛的積載問題。原則上，知道了貴公司的配送順序先后，只要將貨物依“后送先裝”的順序裝車即可，但有時為妥善利用空間，可能還要考慮貨物的性質(zhì)(怕震、怕撞、怕濕)、形狀、容積及重量來作彈性調(diào)整。此外，對于貨物的裝卸方式也必須考慮貨物的性質(zhì)、形狀、重量、體積等因素后在做具體的決定。所以我司會做a)為減少或避免差錯，盡量把外觀相近、容易混淆的貨物分開裝載。b)重不壓輕，大不壓小，輕貨應放在重貨上面，包裝強度差的應放在包裝強度好的上面。門的廂式貨車的貨物應裝在車廂后部，靠近車廂門，后卸車的貨物裝在前部。d)貨與貨之間，貨與車輛之間應留由空隙并適當襯墊，e)不將散發(fā)臭味的貨物與具有吸臭性的食品混裝。f)盡量不將發(fā)散粉塵的貨物與清潔貨物混裝。g)切勿將滲水貨物與易受潮貨物一同存放。h)包裝不同的貨物應分開裝載，如板條箱貨物部要與紙箱、袋裝貨物堆放在一起。i)具有尖角或其他突出物的貨物應和其他貨物分開裝載或用木板隔開，以免損傷其他貨物。j)裝載易滾動的卷狀、桶狀貨物，要垂直擺放.裝貨完畢，應在門端處采取適當?shù)姆€(wěn)固措施，以防開門卸貨時，貨物傾倒造成貨損或人身傷亡。3.3.2.送達服務(1)時效性：由于配送是從貴公司訂貨至交貨各階段中的最後一階段，也是最容易無計劃性延誤時程的階段，一旦延誤便無法彌補，因而配送作業(yè)可說是掌控時效的關鍵點。因為時效性是貴公司最重視的因素，所以我司確保能在指定的時間內(nèi)交(2)可靠性：就配送而言，要達成可靠性目標其關鍵原則在于：裝卸貨時的細心程度、運送過程對貨品的保護、對貴公司地點及作業(yè)環(huán)境的了解、我司配送人員的操守。因此我司將加強對配送員工的職業(yè)培訓，以達到貨物完好無缺地送達目的地(3)溝通性：希望貴公司對我司在配送工作過程中出現(xiàn)的錯誤進行指正，進行雙方的交流溝通，這將更有利于我司配送服務的提高，也可以讓貴公司獲得更好的服務。(4)便利性：配送最主要便是要讓貴公司覺得方便，如貴公司需緊急送貨、信息傳送、順道退貨、輔助資源回收等，對于貴公司的配送計劃，我司將采取較彈性的系統(tǒng)，開辟綠色通道，隨時提供便利的服務。比如貴公司需緊急送貨，在原則下我方可減少一些手續(xù)，使貨物更快的到達貴公司。(5)經(jīng)濟性：我司不僅要滿足貴公司的服務需求，價格也是貴公司重視的要項。因此我司將簡化手續(xù)使配送中心效率得到提高，對成本進行得當控制，這樣將對貴公司進行較低廉收費，讓貴公司獲得實惠。3.3.3.逆向物流的返品高達銷售量的三分之一，已成為困擾企業(yè)的重要問(1)回收物流物資的使用價值a)物資殘存著原物資的使用價值。有些產(chǎn)品在消費使b)物資在某一應用方面消費后，使用價值喪失，但另c)物資經(jīng)簡單加工而恢復其使用價值。對于一些回收d)物資經(jīng)深加工二恢復到原來形態(tài)，并發(fā)揮更大的使e)企業(yè)返品的使用價值。在產(chǎn)品儲存、運輸過程中損(2)建立逆向物流的信息系統(tǒng)在當今顧客驅(qū)動的經(jīng)濟環(huán)境下，顧客價值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵因素，我司將通過逆向物流來提高貴公司對產(chǎn)品或服務的滿意度。對于最終貴公司來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時退貨，有利于消除貴公司的后顧之憂。另一方面，對于供應鏈上的企業(yè)客戶來說，上游企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠減少下游客戶的經(jīng)營風險，改善供需關系，促進企業(yè)間戰(zhàn)略合作，強化整個供應鏈的競爭優(yōu)勢。特別對于過時性風險比較大的產(chǎn)品，退貨策略所帶來的競爭優(yōu)勢更加明顯。逆向物流最終目標是減少資源使用，并通過減少使用資源達到廢棄物減少的目標，同時使正向以及回收的物流更有效率。在逆向(3)配送的逆向物流對于需要從門店回收的貨品和周轉(zhuǎn)箱、需要退還給供應商的貨品以及對配貨差異的處理，都需要用到逆向物流。逆向物流提供了殘次品從門店退到物流，再從物流退還給供應商的整套流程；a)周轉(zhuǎn)箱回收與報損對于給門店拆零配貨時需要的周轉(zhuǎn)箱，在第二天送貨時要把前一天配貨時用到的周轉(zhuǎn)箱回收到物流，以便再次利用，逆向物流提供了周轉(zhuǎn)箱的維護、使用、多種回收方式、報廢的全套流程。b)配貨差異處理對于給門店實配數(shù)量與送到門店貨品數(shù)量不對時，門店可以通過填寫配貨差異單來向我司反應，我們再根據(jù)實際情況來處理。3.3.4.配送的安全作業(yè)(1)安全作業(yè)管理：a)安全操作管理制度化b)加強勞動安全保護-遵守<<勞動法>>,合理安排加班，注意勞動用品發(fā)放等c)重視作業(yè)人員資質(zhì)管理和業(yè)務培訓(2)安全操作的基本要求：1.人力操作a)人力作業(yè)限制在輕負荷作業(yè)b)盡可能采用人力機械作業(yè)e)合適的安排時間休息3.4.常用單據(jù)設計3.4.1.倉儲部管理表格(1)貨物驗收表貨物標品名訂單規(guī)格符合單位實收單價總金貨物驗收單訂單編號：驗收單編號：號數(shù)量是否數(shù)量額交交貨分批檢查不良驗收結(jié)果2驗收主管驗收員全數(shù)-----個不良總經(jīng)理財務部倉儲部主管核算員主管售貨員(2)貨物入庫表a)入庫單入庫單NO.□正常商品□暫存商品□退換貨發(fā)貨單位編號：應發(fā)總數(shù)：實發(fā)總數(shù)：產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)單位應收實收數(shù)批號驗收備注名稱編號格數(shù)量量體積(或重量):一司機簽證件號聯(lián)系電本單一式三聯(lián)，第一聯(lián)：送貨人聯(lián)；第二聯(lián)：財務聯(lián)；第三聯(lián)：倉庫存查b)入庫交接單接收方交接日期型號名稱件號序號承修排故備注制表人接收件數(shù)儲位分配單作業(yè)單號庫房位置貨品編碼貨品名稱應放實放質(zhì)量備注移庫單編號：下達日期執(zhí)行日期源庫負責人人回單人資源名稱負責人備注品名單位源位置目標位置應揀數(shù)量實揀數(shù)量實存數(shù)量備注源庫負責人：目的庫負責日盤點作業(yè)單儲位號貨品編碼貨品名稱規(guī)格批次單位賬面庫存余量盤點正品數(shù)盤點次品數(shù)盈虧數(shù)b)盤點日期序號盤點票號貨物編號品名規(guī)格單位初盤數(shù)量復盤數(shù)量確認數(shù)量備注c)盤點盈虧表序號盤點票號貨物編號品名規(guī)格單位實盤數(shù)量帳目數(shù)量差異數(shù)量單價差異金額差異原因主要事項說明：制表審核出貨時間貨物名稱貨物數(shù)量包裝情形a)出庫通知單填寫日期：承運單位收貨人運輸方式收貨人地址出貨類別貨物起運時間其他需要說明的事項批示通知部門倉儲主管倉管員揀貨單NO.作業(yè)單號庫房位置貨品編碼貨品名稱應揀實揀質(zhì)量備注制單人