信息系統(tǒng)資源管理案例考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)信息系統(tǒng)資源管理相關(guān)理論、方法及實(shí)踐應(yīng)用的掌握程度，通過案例分析與問題解答，評(píng)估學(xué)生對(duì)信息系統(tǒng)資源管理的理解能力和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)資源？（）

A.硬件設(shè)備

B.軟件系統(tǒng)

C.人力資源

D.辦公室

2.信息系統(tǒng)資源管理的主要目標(biāo)是？（）

A.提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率

B.降低信息系統(tǒng)的維護(hù)成本

C.保障信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全

D.以上都是

3.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的首要步驟是？（）

A.確定信息系統(tǒng)資源需求

B.分析現(xiàn)有信息系統(tǒng)資源

C.制定信息系統(tǒng)資源策略

D.實(shí)施信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

4.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括？（）

A.人力資源規(guī)劃

B.軟件資源規(guī)劃

C.硬件資源規(guī)劃

D.以上都是

5.信息系統(tǒng)資源管理中的“5R”原則不包括？（）

A.保留（Retain）

B.重組（Restructure）

C.轉(zhuǎn)移（Reassign）

D.裁減（Reduce）

6.信息系統(tǒng)資源管理中的“五常法”不包括？（）

A.整理（Seiri）

B.整頓（Seiton）

C.清掃（Seiso）

D.安全（Safety）

7.信息系統(tǒng)資源管理中，關(guān)于信息系統(tǒng)的可用性，以下哪個(gè)說法是正確的？（）

A.可用性指的是系統(tǒng)在任何時(shí)候都能正常運(yùn)行

B.可用性指的是系統(tǒng)在特定條件下能正常運(yùn)行

C.可用性指的是系統(tǒng)在特定時(shí)間內(nèi)能正常運(yùn)行

D.可用性指的是系統(tǒng)在特定用戶下能正常運(yùn)行

8.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是影響信息系統(tǒng)安全性的因素？（）

A.技術(shù)漏洞

B.人為因素

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊

D.系統(tǒng)維護(hù)

9.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的步驟？（）

A.確定信息系統(tǒng)資源需求

B.分析現(xiàn)有信息系統(tǒng)資源

C.制定信息系統(tǒng)資源策略

D.實(shí)施信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

10.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源管理的任務(wù)？（）

A.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

B.信息系統(tǒng)資源配置

C.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控

D.信息系統(tǒng)資源審計(jì)

11.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的指標(biāo)？（）

A.系統(tǒng)性能

B.系統(tǒng)可用性

C.系統(tǒng)安全性

D.系統(tǒng)成本

12.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源審計(jì)的目的？（）

A.評(píng)估信息系統(tǒng)資源管理的有效性

B.識(shí)別信息系統(tǒng)資源管理的不足

C.優(yōu)化信息系統(tǒng)資源配置

D.制定信息系統(tǒng)資源策略

13.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)？（）

A.資源需求的不確定性

B.資源配置的復(fù)雜性

C.資源管理的成本

D.資源使用的公平性

14.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的步驟？（）

A.確定信息系統(tǒng)資源需求

B.分析現(xiàn)有信息系統(tǒng)資源

C.制定信息系統(tǒng)資源策略

D.實(shí)施信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

15.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源管理的任務(wù)？（）

A.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

B.信息系統(tǒng)資源配置

C.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控

D.信息系統(tǒng)資源審計(jì)

16.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的指標(biāo)？（）

A.系統(tǒng)性能

B.系統(tǒng)可用性

C.系統(tǒng)安全性

D.系統(tǒng)成本

17.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源審計(jì)的目的？（）

A.評(píng)估信息系統(tǒng)資源管理的有效性

B.識(shí)別信息系統(tǒng)資源管理的不足

C.優(yōu)化信息系統(tǒng)資源配置

D.制定信息系統(tǒng)資源策略

18.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)？（）

A.資源需求的不確定性

B.資源配置的復(fù)雜性

C.資源管理的成本

D.資源使用的公平性

19.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的步驟？（）

A.確定信息系統(tǒng)資源需求

B.分析現(xiàn)有信息系統(tǒng)資源

C.制定信息系統(tǒng)資源策略

D.實(shí)施信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

20.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源管理的任務(wù)？（）

A.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

B.信息系統(tǒng)資源配置

C.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控

D.信息系統(tǒng)資源審計(jì)

21.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的指標(biāo)？（）

A.系統(tǒng)性能

B.系統(tǒng)可用性

C.系統(tǒng)安全性

D.系統(tǒng)成本

22.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源審計(jì)的目的？（）

A.評(píng)估信息系統(tǒng)資源管理的有效性

B.識(shí)別信息系統(tǒng)資源管理的不足

C.優(yōu)化信息系統(tǒng)資源配置

D.制定信息系統(tǒng)資源策略

23.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)？（）

A.資源需求的不確定性

B.資源配置的復(fù)雜性

C.資源管理的成本

D.資源使用的公平性

24.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的步驟？（）

A.確定信息系統(tǒng)資源需求

B.分析現(xiàn)有信息系統(tǒng)資源

C.制定信息系統(tǒng)資源策略

D.實(shí)施信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

25.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源管理的任務(wù)？（）

A.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

B.信息系統(tǒng)資源配置

C.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控

D.信息系統(tǒng)資源審計(jì)

26.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的指標(biāo)？（）

A.系統(tǒng)性能

B.系統(tǒng)可用性

C.系統(tǒng)安全性

D.系統(tǒng)成本

27.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源審計(jì)的目的？（）

A.評(píng)估信息系統(tǒng)資源管理的有效性

B.識(shí)別信息系統(tǒng)資源管理的不足

C.優(yōu)化信息系統(tǒng)資源配置

D.制定信息系統(tǒng)資源策略

28.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)？（）

A.資源需求的不確定性

B.資源配置的復(fù)雜性

C.資源管理的成本

D.資源使用的公平性

29.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的步驟？（）

A.確定信息系統(tǒng)資源需求

B.分析現(xiàn)有信息系統(tǒng)資源

C.制定信息系統(tǒng)資源策略

D.實(shí)施信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

30.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)資源管理的任務(wù)？（）

A.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃

B.信息系統(tǒng)資源配置

C.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控

D.信息系統(tǒng)資源審計(jì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信息系統(tǒng)資源管理的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.資源規(guī)劃

B.資源配置

C.資源監(jiān)控

D.資源審計(jì)

2.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的基本原則有哪些？（）

A.綜合性原則

B.經(jīng)濟(jì)性原則

C.可行性原則

D.先進(jìn)性原則

3.以下哪些是影響信息系統(tǒng)資源需求預(yù)測(cè)的因素？（）

A.技術(shù)發(fā)展

B.用戶需求

C.組織戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)環(huán)境

4.信息系統(tǒng)資源配置時(shí)，應(yīng)考慮哪些方面？（）

A.資源可用性

B.資源成本

C.資源性能

D.資源可靠性

5.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的目的是什么？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題

B.優(yōu)化資源使用效率

C.提高系統(tǒng)性能

D.降低維護(hù)成本

6.信息系統(tǒng)資源審計(jì)的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.資源配置合理性

B.資源使用效率

C.資源安全狀況

D.資源管理流程

7.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是資源管理的挑戰(zhàn)？（）

A.資源稀缺性

B.資源分散性

C.資源變動(dòng)性

D.資源競(jìng)爭(zhēng)性

8.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃過程中，應(yīng)如何處理資源需求的不確定性？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.需求調(diào)整

C.資源儲(chǔ)備

D.成本控制

9.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是影響資源使用效率的因素？（）

A.人員技能

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.管理水平

D.技術(shù)更新

10.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的常見方法有哪些？（）

A.性能監(jiān)控

B.安全監(jiān)控

C.成本監(jiān)控

D.系統(tǒng)健康監(jiān)控

11.信息系統(tǒng)資源審計(jì)的目的是什么？（）

A.評(píng)估資源管理的有效性

B.發(fā)現(xiàn)資源管理的不足

C.提出改進(jìn)建議

D.遵循法律法規(guī)

12.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是資源管理的目標(biāo)？（）

A.提高資源使用效率

B.降低資源成本

C.保障資源安全

D.優(yōu)化資源配置

13.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是資源規(guī)劃的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定資源需求

B.分析資源現(xiàn)狀

C.制定資源策略

D.實(shí)施資源規(guī)劃

14.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是影響資源配置的因素？（）

A.資源可用性

B.資源成本

C.資源性能

D.資源可靠性

15.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的數(shù)據(jù)來源有哪些？（）

A.系統(tǒng)日志

B.性能指標(biāo)

C.用戶反饋

D.管理報(bào)告

16.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是資源審計(jì)的常見問題？（）

A.資源浪費(fèi)

B.資源配置不合理

C.資源使用效率低下

D.資源安全性不足

17.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是資源管理的關(guān)鍵原則？（）

A.以用戶為中心

B.預(yù)防為主

C.綜合管理

D.持續(xù)改進(jìn)

18.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是影響資源監(jiān)控的因素？（）

A.系統(tǒng)復(fù)雜性

B.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

C.監(jiān)控技術(shù)

D.管理意識(shí)

19.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是資源審計(jì)的步驟？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.評(píng)估結(jié)果

D.提出建議

20.信息系統(tǒng)資源管理中，以下哪些是資源管理的重要環(huán)節(jié)？（）

A.資源規(guī)劃

B.資源配置

C.資源監(jiān)控

D.資源審計(jì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.信息系統(tǒng)資源管理的主要目標(biāo)是______、______和______。

2.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的第一步是______，其次是______。

3.信息系統(tǒng)資源管理中的“5R”原則包括保留、重組、______、______和______。

4.信息系統(tǒng)資源管理中的“五常法”包括______、______、______、______和______。

5.信息系統(tǒng)資源的可用性指的是系統(tǒng)在______下能正常運(yùn)行。

6.信息系統(tǒng)資源管理的挑戰(zhàn)包括______、______、______和______。

7.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括______、______和______。

8.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的指標(biāo)包括______、______、______和______。

9.信息系統(tǒng)資源審計(jì)的主要目的是______、______、______和______。

10.信息系統(tǒng)資源管理中的資源配置應(yīng)遵循______、______和______原則。

11.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的數(shù)據(jù)來源主要包括______、______、______和______。

12.信息系統(tǒng)資源管理中的資源審計(jì)通常包括______、______、______和______等方面。

13.信息系統(tǒng)資源管理中的資源監(jiān)控可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)______、______和______等問題。

14.信息系統(tǒng)資源管理中的資源規(guī)劃可以幫助我們______、______和______。

15.信息系統(tǒng)資源管理中的資源配置需要考慮______、______、______和______等因素。

16.信息系統(tǒng)資源管理中的資源監(jiān)控可以幫助我們提高_(dá)_____、______和______。

17.信息系統(tǒng)資源管理中的資源審計(jì)可以幫助我們?cè)u(píng)估______、______和______。

18.信息系統(tǒng)資源管理中的資源管理流程包括______、______、______和______。

19.信息系統(tǒng)資源管理中的資源規(guī)劃可以幫助我們______、______和______。

20.信息系統(tǒng)資源管理中的資源監(jiān)控可以幫助我們優(yōu)化______、______和______。

21.信息系統(tǒng)資源管理中的資源審計(jì)可以幫助我們改進(jìn)______、______和______。

22.信息系統(tǒng)資源管理中的資源管理目標(biāo)包括______、______和______。

23.信息系統(tǒng)資源管理中的資源規(guī)劃可以幫助我們______、______和______。

24.信息系統(tǒng)資源管理中的資源監(jiān)控可以幫助我們______、______和______。

25.信息系統(tǒng)資源管理中的資源審計(jì)可以幫助我們______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.信息系統(tǒng)資源管理只關(guān)注硬件資源的規(guī)劃和管理。（）

2.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃的目標(biāo)是確保資源的高效利用和成本控制。（）

3.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的主要目的是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障和性能瓶頸。（）

4.信息系統(tǒng)資源審計(jì)是對(duì)資源使用情況進(jìn)行審查和評(píng)估的過程。（）

5.信息系統(tǒng)資源管理中，人力資源是最重要的資源。（）

6.信息系統(tǒng)資源規(guī)劃應(yīng)該根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行。（）

7.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控可以通過人工方式進(jìn)行。（）

8.信息系統(tǒng)資源審計(jì)應(yīng)該定期進(jìn)行，以確保資源管理的有效性。（）

9.信息系統(tǒng)資源管理中的資源配置應(yīng)該遵循公平性原則。（）

10.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的數(shù)據(jù)來源只能是系統(tǒng)日志。（）

11.信息系統(tǒng)資源審計(jì)的目的是為了提高資源使用效率。（）

12.信息系統(tǒng)資源管理中，軟件資源規(guī)劃應(yīng)該關(guān)注軟件的更新和維護(hù)。（）

13.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控可以幫助我們降低維護(hù)成本。（）

14.信息系統(tǒng)資源管理中的資源審計(jì)應(yīng)該包括對(duì)資源使用效率的評(píng)估。（）

15.信息系統(tǒng)資源管理中的資源配置應(yīng)該以成本最低為目標(biāo)。（）

16.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控可以幫助我們優(yōu)化資源配置。（）

17.信息系統(tǒng)資源審計(jì)應(yīng)該關(guān)注資源的合規(guī)性和安全性。（）

18.信息系統(tǒng)資源管理中的資源規(guī)劃應(yīng)該包括對(duì)未來的預(yù)測(cè)和規(guī)劃。（）

19.信息系統(tǒng)資源監(jiān)控的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該以用戶需求為導(dǎo)向。（）

20.信息系統(tǒng)資源管理中的資源審計(jì)應(yīng)該包括對(duì)管理流程的審查。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)資源管理在提升組織競(jìng)爭(zhēng)力中的作用。

2.針對(duì)信息系統(tǒng)資源管理中的資源配置問題，闡述至少三種常見的資源配置策略及其優(yōu)缺點(diǎn)。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析信息系統(tǒng)資源監(jiān)控在確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行中的重要性，并說明監(jiān)控過程中可能遇到的問題及解決方案。

4.請(qǐng)討論信息系統(tǒng)資源審計(jì)在組織內(nèi)部管理中的價(jià)值，并列舉至少三種信息系統(tǒng)資源審計(jì)的常見方法和應(yīng)用場(chǎng)景。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題一：

某公司是一家大型制造業(yè)企業(yè)，近年來，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司信息系統(tǒng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。為了提高信息系統(tǒng)的效率和安全性，公司決定對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)資源進(jìn)行管理優(yōu)化。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析公司可能面臨的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

案例背景：

-公司信息系統(tǒng)包含多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，涉及生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門。

-系統(tǒng)硬件設(shè)備分散，缺乏統(tǒng)一的管理和維護(hù)。

-系統(tǒng)軟件版本多樣，更新和維護(hù)成本高。

-信息系統(tǒng)資源使用效率低下，存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

-信息系統(tǒng)安全問題突出，數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)較大。

問題：

1）公司可能面臨哪些信息系統(tǒng)資源管理方面的問題？

2）針對(duì)這些問題，提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題二：

某金融機(jī)構(gòu)為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量和降低運(yùn)營(yíng)成本，決定引入一套全新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。在實(shí)施過程中，由于信息系統(tǒng)資源管理不善，導(dǎo)致項(xiàng)目延期、成本超支，甚至影響了客戶服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析項(xiàng)目失敗的原因，并提出預(yù)防措施。

案例背景：

-項(xiàng)目實(shí)施過程中，硬件設(shè)備采購延遲，影響了系統(tǒng)上線時(shí)間。

-軟件配置不當(dāng)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能不穩(wěn)定。

-人力資源不足，無法滿足項(xiàng)目實(shí)施需求。

-項(xiàng)目管理不善，缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)。

-系統(tǒng)測(cè)試不充分，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。

問題：

1）分析該金融機(jī)構(gòu)CRM項(xiàng)目失敗的主要原因。

2）針對(duì)這些原因，提出預(yù)防措施，以避免類似問題在未來的項(xiàng)目中發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.A

4.D

5.D

6.D

7.B

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.提高效率、降低成本、保障安全

2.確定資源需求、分析資源現(xiàn)狀

3.轉(zhuǎn)移、重組、保留、裁減、優(yōu)化

4.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

5.特定條件下

6.資源稀缺性、資源分散性、資源變動(dòng)性、資源競(jìng)爭(zhēng)性

7.人力資源規(guī)劃、軟件資源規(guī)劃、硬件資源規(guī)劃

8.系統(tǒng)性能、系統(tǒng)可用性、系統(tǒng)安全性、系統(tǒng)成本

9.評(píng)估有效性、發(fā)現(xiàn)不足、優(yōu)化配置、遵循法規(guī)

10.公平性、效率性、經(jīng)濟(jì)性

11.系統(tǒng)日志、性能指標(biāo)、用戶反饋、管理報(bào)告

12.資源配置合理性、資源使用效率、資源安全狀況、資源管理流程

13.系統(tǒng)問題、性能瓶頸、資源浪費(fèi)

14.提高效率、降低成本、保障安全

15.資源可用性、資源成本、資源性能、資源可靠性

16.性能、效率、成本

17.有效性、不足、改進(jìn)建議

18.資源規(guī)劃、資源配置、資源監(jiān)控、資源審計(jì)

19.提高效率、降低成本、保障安全

20.性能、效率、成本