《個人與團隊管理》機考單項選取

寶豐縣教師進修學(xué)校一馬全力整頓

一字母

PEST

2、、不屬于PEST分析法分析內(nèi)容是（A）。（A性活環(huán)境

3、.依照PEST分析法，文化老式和價值觀屬于組織（C）環(huán)境。C.社會文化

1、PEST分析法：A、P政治；E經(jīng)濟；S社會；T技術(shù)。

4、王經(jīng)理剛調(diào)入一種新剖門，她想對部門現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析

時，她可采用辦法是（A）。A.PEST分析法

SWOT

I、SWOT分析法：S優(yōu)勢；W劣勢；0機會；T威脅；SW內(nèi)部；OT外部。

2、小張在進行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己可以應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于她（C）。

C.優(yōu)勢

3、孫總想為她公司做一種戰(zhàn)略分析，以找出公司優(yōu)勢和劣勢，你以為她可以采用辦法是

（C）?（C）SWOT法

WBS

1、WBS辦法：分解工作任務(wù)。

在工作中，人們往往運用WBS辦法，但此辦法不能用來進行審杳成果。

2、.WBS辦法可以用來（c）o（C）分解工作任務(wù)

3.在工作中，人們往往運用WHS辦法，但此辦法不能用米進行出）。B.審查成果

Ansoff

1、李總要為她公司選取一種適當(dāng)戰(zhàn)略，可以協(xié)助她進行戰(zhàn)略選取最適當(dāng)辦法是（c）。

(C)Ansoff矩陣

2、張總要為她公司選取?種適當(dāng)戰(zhàn)略，她可以采用辦法是（B）。

（B）Ansoff矩陣

SMART

1、SMART目的：S必要詳細；M必要可以衡量；A必要可以達到；R可以實現(xiàn)；T期限。

SMART目的中R代表目的是（A）o（A）可實現(xiàn)

目的SMART原則中M代表目的是（C）。（?？珊饬?/p>

2、SMART目的中T代表（B）oB.有時間規(guī)定

3、小馬想制定一種合理目的,下面（D）可以幫她達到這個目。

（D）SMART原則

4：小朱打算每天運用午休時間練習(xí)英語口語，她目的符合SMART原則中（R）原則.（B）

可達到

KOLB

I、KOLB學(xué)習(xí)周期不涉及-認(rèn)真分析。

2、按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)普通由四個階段構(gòu)成，下列說法不對的是一

四個階段中前兩個階段最重要。

3、依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“從課本或課程中得到有關(guān)知識，然后決定如何應(yīng)用理論進行實

踐”是從（D）階段開始學(xué)習(xí)。（D）理論化

二六項思考帽

1、A、白帽數(shù)據(jù)帽-…中立與客觀；

B、紅帽情感帽----情感與感覺；

C、黑帽謹(jǐn)慎帽；

D、黃帽樂觀帽；

E、綠帽創(chuàng)造力……創(chuàng)新和變化。

F、藍色帽子.一整體與控制

2、六項思考帽法是解決問題一種好辦法，這種思考法本質(zhì)上是講（用六種不同思

考方式思考）。

3、六頂思考帽是解決團隊成員之間分歧與誤解重要辦法，其中紅色帽子代表（B）。

B.情感與感覺

4、六種思考帽辦法將人思考方式提成了六種不同類型，其中綠色帽子代表（D）。D.創(chuàng)新和

變化

5、周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍色帽子代表（C）。

（C）整體與控制

3：六頂思考帽辦法中，不同顏色帽子代表不同思考方式，其中，中立與客觀是（B）帽子

代表思考方式。（B）白色

三電子頭腦風(fēng)暴法

字母D

1.電子頭腦風(fēng)暴法具備諸多長處，不屬于它長處是（B）,（B）社會互動增長

2：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們心理障礙和顧慮，這重要是由于其具備

（B）長處。（B）匿名性

3、電子頭腦風(fēng)暴法具備諸多長處，但也存在不少缺陷，下列幾項中不屬于它缺陷是（D）。

（【））人員參加變少

字母L

4運用電子頭腦風(fēng)暴法，雖然參加者不在同一種地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)

暴法（D）長處。D.同步性

字母S

5、（A）是一種運用集體智慧思考和解決問題團隊創(chuàng)新性思維辦法。

（A）團隊頭腦風(fēng)暴法

字母T

6：頭腦風(fēng)暴法是一種可以發(fā)揮人們創(chuàng)造力辦法，在使用頭腦風(fēng)暴法過程中，應(yīng)遵循原則對

的是（D工（D）提出盡量多想法

7.頭腦風(fēng)暴法普通分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段說法穴對的是（C）。

C兩個階段可以同步進行

字母W

8為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議人們提出各種各樣想法，想法越多越好。這個建議體現(xiàn)了

頭腦風(fēng)暴法（C）特點。C.勉勵“自由想象”

四理論

雙因素理論

1、改進公司環(huán)境和工作條件，消除員工不滿；

2、依照雙因素理論，使員工感到滿意因素重要與工作內(nèi)容或工作成果關(guān)于，這些因素改進

可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久勉勵作用，這種因素被稱為（C）

C）勉勵因素

3、.劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，她發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工不滿情

緒很高，于是她采用了一系列辦法改進公司環(huán)境和工作條件，消除了員

工不滿。劉先生所采用辦法根據(jù)了（A）理論。A.雙因素

X、Y理論

1、X、Y理論（麥格雷戈）

2、X--悲觀、否定；Y----樂觀；

3、老張是某工廠車間主任，她管轄流水線上工作人員，她以為該車間人員普遍學(xué)歷較低，

不樂意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡自身工作。那么，老張看法符合管理學(xué)中.（。

理論。C.X

23.李經(jīng)理以為工作努力是人天性，人們都想對自己工作負(fù)責(zé)，如果她們沒有被勉勵，是由

于組織中存在某曲局限性，李經(jīng)理觀點傾向于（A）。A.Y理論

馬斯洛需求理論

1.老王是一種退休工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織各種活動。退休后來，一種人在家呆著,

她感覺特別悶。從馬斯洛需求理論來看，老王當(dāng)前需求屬于（C）。C社會

需求

2、依照馬斯洛需求理論，位于最低端是（生理需求）。

盼望理論

57：依照盼望理論，人們得到勉勵后來，就會浮現(xiàn)第一級成果，第一級成果總是與績效相聯(lián)

系，而第?級成果也許會帶來第二級成果，第二級成果是（C）

（C）得到領(lǐng)導(dǎo)提拔和承認(rèn)

五優(yōu)質(zhì)信息

字母B

1、本應(yīng)提供到研發(fā)部客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中（C）。

C.對的人員

字母C

29、創(chuàng)美公司成立了一種新團隊，但團隊中缺少一種能協(xié)助人們相處并能解決棘手問題人,

所缺少這個角色是（D）。（D）協(xié)調(diào)人員

2、老式優(yōu)質(zhì)信息時“適度費用”是指信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要耗費多長時間和多少費用。

字母L

3、李總規(guī)定銷售部給出每月銷售總額，但收到數(shù)據(jù)總是缺少幾種核心產(chǎn)品銷售額，

她不得不親自去有關(guān)部門詢問。銷售部傳遞信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中（C）。

C.對的內(nèi)容

字母M

4、某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才干達到良好效果，但礙于經(jīng)費限制，

只能投入兩個，這種做法考慮是優(yōu)質(zhì)信息（D）。（D）適度費用

字母X

5、信息是每個組織生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點是（B）。

（B）豐富詳細內(nèi)容

字母Z

6、“在做出決策此前及時提供有關(guān)信息以供決策者參照二這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中:D)。

(D)恰當(dāng)時間

六最

字母B

1博益公司有諸多外部利益有關(guān)者，在這些有關(guān)者中最直要是(A(A)客戶

字母D

2對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團隊成員感受到自己受注重，在與團隊成員交流過程中最應(yīng)當(dāng)強

調(diào)(B)oB.注意傾聽

字母G

3、公司籌劃一種月后把小肖從銷售部調(diào)到行政部--小肖采用工作觀摩或伙伴工作學(xué)習(xí)方式

最適當(dāng)。

4、依照馬斯洛需求理論，位于最低端是(生理需求)。

字母L

5、李總要為她公司選取一種適當(dāng)戰(zhàn)略，可以協(xié)助她進行戰(zhàn)略選取最適當(dāng)辦法是(c)o

(C)Ansoff矩陣

6、劉總公司員工對當(dāng)前工作條件很不滿，人們決定集體罷工，逼迫公司改進工作條

件，李經(jīng)理被劉總緊急派去解決此事，解決員工不滿過程中，最重要是(A

(A)注意傾聽

7.李雷是公司銷售經(jīng)理，近日銷售部新來員工是李雷大學(xué)同窗，諸多老同事對此事

產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用營造信任氛圍辦法是(D〉。D.客觀對待并一視同仁

字母M

8、邁克爾波特“五力模型”最明顯競爭狀態(tài)是一現(xiàn)存公司之間競爭。

9、某團隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘請一，與團隊成員交流過程中最應(yīng)當(dāng)強調(diào)是傾聽。

10.某煙廠連年虧損，因素之一是80%以上職工有偷拿成品煙行為，這已成為一種不良風(fēng)氣。

新上任王廠長召開會議研究解決偷煙問題辦法，人們提出了四種方案，其中最有助于團隊和

諧一種方案是（B）。

B.倡導(dǎo)“敬業(yè)愛廠”精神，干部帶頭”不拿廠里一支煙”；隨著偷煙者人數(shù)減少，加大懲罰力

度

字母S

11、商品價格上漲，最有也許增長公司利潤。

12、孫經(jīng)理在談判中遇到一種懷疑型對手，你以為面對這種類型談判對手，她采用哪種說

服手段最有效（D（D）通過驗證、辦法有效、有成功先例

字母W

13、王總在臺上作報告，當(dāng)她講得興致勃勃時候發(fā)現(xiàn)臺下諸多人在開小差，此時最有利

于王總抓住臺卜.聽眾心理做法是（A）。A.提出某些問題，激發(fā)聽眾進行思考

字母X

14、下面幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)檢性最大戰(zhàn)略是（B）o（B）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

15、小齊準(zhǔn)備進行一次自我評估，她在評估中有一種實事求是態(tài)度最重要。

16、小陳在公司設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，她們合伙時，最但愿得到信息是一客

戶需求變化信息。

17、小何想提高自己自我認(rèn)知能力，如下辦法中對她提高自我認(rèn)知能力最沒有協(xié)助是

（C）（C）只進行大量細致觀測

18、小張是一家公司員工.一。關(guān)于小張工作籌劃，描述最恰當(dāng)是盡量對涉及到工作進行籌

劃。

19、小阮是個思考型人，下面最符合她特性選項是（A）。

（A）邏輯思維、堅韌不拔、學(xué)識淵博（思考型）

（B）認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟頭腦（謹(jǐn)慎型）

（C）邏輯思維、不動感情、注重細節(jié)（控制型）

（D）激情奔放、發(fā)號施令、形象思維（魅力型）

20.下列狀況中，最適合使用命令領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）。C.緊急狀況/危機境遇

字母z

21、張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團隊負(fù)責(zé)人。但張昕以為自己只懂技術(shù)，沒有管理才干，

緊張不能勝任，每天憂心重重。其實領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力，她才干需要逐漸

地培養(yǎng)，最直接辦法是（B）。（B）向成功領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)

22.（B）最有也許增長公司利潤。B.縮減經(jīng)營成本

23、戰(zhàn)略選取最適當(dāng)辦法--Ansoff矩陣。

24、組織在實現(xiàn)目的過程中最重要是（A）。（A）讓客戶滿意

七組織、組織文化：

字母B

1、變化對于大多數(shù)組織夾說是一種重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化說法不對的是（A）。

（A）變化只是組織某個階段具備特性

字母C

2、倡導(dǎo)尊重員工、注重員工權(quán)力和思想——公司文化

3、查爾斯?jié)h迪在《結(jié)識組織中》提出組織文化類型不涉及一?強勢文化。

字母D

75對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團隊成員感受到自己受注重，在與團隊成員交流過程中最應(yīng)當(dāng)

強調(diào)（B）.B.注意傾聽

4.對于組織中市場部門基本職責(zé)，描述對的是（B）。

B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場推廣及開拓、銷售方略制定與執(zhí)行

字母G

5工作報告是組織進行工作溝通有效渠道，工作報告三種形式不涉及（D）。

D.中間形式

字母M

6某組織一種目的是“每天至少可以接待25名需要征詢客戶”，這個組織付的可以生成若干

個也許發(fā)展目的，與此有關(guān)發(fā)展目的不涉及（B）。B.成為行業(yè)領(lǐng)軍者

7.某公司是一家為客戶開發(fā)程序軟件公司，從組織輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那

么該家公司輸入為（D）。D.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)

8、目的管理是一種慣用分析組織目的辦法，它涉及四個共同因素，下面不屬于這四個因素

是（C）。（C）分析行動

字母X

9、小陳所在團隊規(guī)定團隊成員可以迅速地應(yīng)對變化，強調(diào)工作高于一切，你以為她所在組

織適當(dāng)組織文化類型是（C）。（C）任務(wù)文化

10、小馮所在團隊強調(diào)工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速地應(yīng)對變化，她所在組織組織文化

類型是（c）o（C）任務(wù)文化

II許多組織均有自己價值原則和行為理念，家樂福承諾："完全承擔(dān)咱們行為對咱們顧客、

公司、員工、社會機構(gòu)和環(huán)境帶來后果?！边@體現(xiàn)了其價值觀中（D）。D.責(zé)任

字母Y

12、一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己個人目的--個人文化。

13、有一種公司，所有人都把工作看得高于一切。一這個公司文化類型更也許是個體型公司

文化。

14、一種組織領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會體當(dāng)前諸多方面，其中不涉及（D）。

D.不斷地對員工進行干涉和指責(zé)

字母Z

15、組織文化類型不涉及.....強勢文化。

16、組織文化能反映出一種公司特色，下面組織文化中對組織發(fā)展起增進作用是

（D）o（A）明確責(zé)任（B）努力學(xué)習(xí)（C）注重安全（D）其她都是

17.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織運作普通不涉及（B）。

（B）謀求成果

18組織經(jīng)營目重要是為客戶服務(wù)，同步也給自己帶來利益。據(jù)此以為組織奮斗目的不應(yīng)當(dāng)

涉及（C）o（C）擊垮所有競爭對手

19組織文化涉及內(nèi)容諸多，普通咱們不能從公司（D）感受到這個公司文化。

（D）公司規(guī)模大小

20、組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢是（c）（C）人員更替頻繁

21.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身優(yōu)勢和劣勢，外部機遇和威脅。屬于組織威脅是（B）.B.

競爭對手發(fā)展壯大

22組織文化有各種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點是（A）。

A.一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己個人目的

23.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織運作普通不涉及（B）。

（B）謀求成果

24.組織經(jīng)營目重要是為客戶服務(wù)，同步也給自己帶來利益。據(jù)此以為組織奮斗目的不應(yīng)當(dāng)

涉及1c（C）擊垮所有競爭對手

25、組織利益有關(guān)者有來自內(nèi)部，也有來自外部,下面不屬于組織內(nèi)部利益有關(guān)者是（C）

C）供應(yīng)商和分銷商

26、組織除了內(nèi)部利益有關(guān)者外，尚有某些游離于組織之外外部利益有關(guān)者，下面不屬于

外部利益有關(guān)者是（C）o（C）公司股東

27、組織利益有關(guān)者可以通過各種渠道提供反饋，這些臬道涉及（D）（I））其她都是

28、組織在實現(xiàn)目的過程中最重要是（A）o（A）讓客戶滿意

29、組織文化涉及內(nèi)容諸多，普通咱們能從公司（I））感受到這個公司文化。

（A）組織成員穿著打扮方式（B）工作角色之間界限

（C）組織成員被提拔條色（D）其她都可以

30、組織戰(zhàn)略目的分解對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略有很大協(xié)助。下面可以幫咱們將組織戰(zhàn)略目的進行

分解辦法是（C）。（C）魚骨圖

八團隊、團隊成員

字母B

68.不同類型團隊有不同特點，其中虛擬團隊重要特點是（A）。

A.電子交流，很少面對面交流

字母C

38、陳經(jīng)理所在團隊進行了一次工作績效評估，評估完畢后，她決定把反饋信息傳遞

出去，以便團隊成員理解工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題。在她進行反饋中，屬于良好反饋是（D）

（D）其她都是

字母F

64：方總作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要解決團隊內(nèi)發(fā)生沖突。近來她采用了（B）方式來解決沖突，

這種辦法雖不能較好地解決問題，但還是能有所收獲，是一種中檔限度合伙。

B）折中

字母G

6、管理者必要得到團隊成員對籌劃做出承諾，這是由于只有這樣，

團隊成員才干更加投入。

11、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式說法對的是

當(dāng)團隊能力低下時、需要發(fā)出命令，給與詳細指引和嚴(yán)密監(jiān)控。

字母H

54.華西公司銷售部周總近來接到諸多員工電話，反映她們在團隊中沒有得到應(yīng)有信任。周

總決定創(chuàng)造一種使員工的確感到被信任團隊環(huán)境，無效做法是（B）

B.讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排

字母K

51：客戶服務(wù)團隊但愿培訓(xùn)團隊能對她們新員工進行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團隊以為客戶服務(wù)團

隊自己對這些員工進行培訓(xùn)效果將會更好；而客戶服務(wù)團隊表達她們近期沒有時間來培訓(xùn)員

工。這個沖突產(chǎn)生主線因素是（B）（B）目的、籌劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)

字母L

4、李總經(jīng)常參加團隊學(xué)習(xí)活動-她這樣做好處不涉及增長員工之間競爭。

30.劉總項目團隊非常注厚利益有關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程影響，那么，利益有關(guān)者指

是（C）。

C.影響公司目的實現(xiàn)或者受公司實現(xiàn)目的過程影響個人或者團隊

17、領(lǐng)導(dǎo)者是一種團隊中最重要角色，她時團隊發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者說法不對

的是（A）。A.領(lǐng)導(dǎo)者能力和氣質(zhì)是天生，后天培養(yǎng)不起作用

31、理性決策在團隊解決問題時很有協(xié)助，下面不屬于理性決策是（C）。

（C）提出不尋常想法和解決方案

35、良好氛圍對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氛圍體現(xiàn)是（C）。

（C）團隊成員競爭意識很強，爭相體現(xiàn)

字母M

52.某團隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘請，她想更加理解該團隊中成員。對于該團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與

團隊成員交流過程中最應(yīng)當(dāng)強調(diào)是（A）。A.傾聽

55.某團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉辦團隊會議而苦惱，其實從建立團隊共批準(zhǔn)識角度考慮，

對待團隊會議對的看法應(yīng)當(dāng)是（A）。

A.舉辦團隊會議可以是正式，也可以是非正式

9、某團隊在制定績效目的時候——也就是說，這個團隊在制定績效目的過程中

（答案全對）。

56.某煙廠連年虧損，因素之一是80%以上職工有偷拿成品煙行為，這已成為一種不良風(fēng)氣。

新上任王廠長召開會議研究解決偷煙問題辦法，人們提出了四種方案，其中最有助于團隊和

諧一種方案是（B）。

B.倡導(dǎo)”敬業(yè)愛廠”精神，干部帶頭”不拿廠里一支煙“；隨著偷煙者人數(shù)減少，加大懲罰力

度

字母Q

5、傾聽各種觀點、廣泛征求成員意見都表白你對團隊成員個性關(guān)懷。

32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)客戶排隊時間過長問題向公司總經(jīng)理提出了諸多

解決建議。這在團隊決策中屬于（D）階段。（D）提出各種解決方案

35、齊先生所在公司各個團隊之間聯(lián)系很密切，人們互相協(xié)作，在她們團隊之間不太也許

發(fā)生狀況是（C）。（（C）團隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前

字母R

39.如果團隊中存在大量沖突，很也許是由于（D）。D.團隊成員之間沒有足夠信任

字母S

2、授權(quán)能給團隊帶來諸多益處，下面能從授權(quán)中受益是（D）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）團隊成員

（C）團隊整體（D）其她都是

30、邵經(jīng)理所在團隊有一種公開、信任工作氛圍，團隊成員之間互相理解，并能領(lǐng)悟工作

實質(zhì)。這闡明邵經(jīng)理團隊正處在（D）o（D）成熟階段

字母T

49、團隊中互相信任能給團隊帶來諸多好處，下面不屬于這種好處是（C）。

（C）團隊成員能力變得更強

45.團隊領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)過程中浮現(xiàn)了問題，一名員工在完畢工作過程中

使項目進展偏離了正常軌道，在這樣情形下，李總不應(yīng)當(dāng)（A）。

A.繼續(xù)信任和關(guān)注該員工

13、團隊成員具備共同目的，一種團隊可以完畢工作并不是團隊成員各自工作簡樸疊加，這

體現(xiàn)了團隊工作中（A）優(yōu)勢。（A）協(xié)作

14、團隊成員對照目的對自己進行評估，并且擬定與績效差距。這屬于正式評估中（A）。

（A）自我評估

16、.團隊成員之間互相信任能帶來諸多好處，涉及團隊成員積極承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險

體現(xiàn)是（A）＜,（A）對于成員所出錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決

團隊成員之間缺少信任會對團隊工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺少信任體現(xiàn)是（A）。

（A）團隊成員抱怨得不到所需信息

3、團隊與團隊之間融洽相處可以增進雙方共同發(fā)展。團隊之間融洽相處辦法不對的是（B）。

B.對自己團隊工作目的和任務(wù)嚴(yán)格保密

4、團隊之間會由于各種因素產(chǎn)生沖突，這些因素不涉及（A）。A.分享信息

5、團隊決策普通可以分為兩種類型，良好決策需要在這兩種類型中達到一定平衡?！睕_破壁

壘和阻礙”屬于（A）決策。A.管理性

7.團隊決策普通可以分為兩種類型，良好決策需要在這兩種類型中達到一定平衡?！逼票趬?/p>

和隹礙”屬于（C）決策。C.創(chuàng)造性

49、團隊領(lǐng)導(dǎo)行為可以影響團隊勉勵水平，一種先進領(lǐng)導(dǎo)普通都具備較高勉勵技巧，下面

團隊領(lǐng)導(dǎo)做法不對的是（C）。

（C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必要布滿激情

字母W

27、王總所在團隊中，成員之間互不信任,，當(dāng)遇到突發(fā)狀況時，有十分焦急，有體現(xiàn)得局

促不安。這讓她感覺到很頭疼。據(jù)此，你以為此團隊正處在（C）。（C）形成階段

80：吳經(jīng)理為了協(xié)助團隊成員更好地完畢工作，為她們安排了正式訓(xùn)練和培訓(xùn)。這了吳經(jīng)理

在團隊授權(quán)過程中（A）。（A）為團隊成員提供必要工具

字母X

1、小趙所在團隊中涉及消費者和供應(yīng)者一?這個團隊類型是供銷團隊。

18、小倪所在團隊要舉辦一種會議，但是會議主持人并沒有將會議目告訴人們，人們以為

應(yīng)當(dāng)討論一下該次會議目。你以為團隊成員這樣做法是為了（B）o

（B）決定會議有無必要開

29、小陳所在團隊規(guī)定團隊成員可以迅速地應(yīng)對變化，強調(diào)工作高于一切，你以為她所在

組織適當(dāng)組織文化類型是（C）。（C）任務(wù)文化

3、小黃所在團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突?！↑S倡導(dǎo)沖突發(fā)生時人們應(yīng)采用協(xié)作方式解決......

但也許比較耗時。

12、小馮所在團隊強調(diào)工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速地應(yīng)對變化，她所在組織組織文化

類型是（c）o（C）任務(wù)文化

15、小孫所在團隊中沒有正式領(lǐng)導(dǎo)，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（A）。

（A）自我管理型團隊

33、小胡所在公司諸多員工經(jīng)常不參加團隊會議，由于她們感到每天加班，有諸多緊急工作

等著她們?nèi)プ?，沒有足夠時間開會。影響會議因素是（A）o（A）工作壓力

43、想要保證交流方式能讓團隊成員感到受尊重，團隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時（D）.

（D）其她都對

50、“銷售狀況在不同季節(jié)變化很大，咱們無法得到確切數(shù)據(jù)，還是按照老李預(yù)測，

即底下兩個月每月會增長5T。這種句話體現(xiàn)團隊成員之間（A）o（A）信任

32、銷售團隊成員近來經(jīng)常和庫存團隊同事討論某些問題。銷售團隊也許是想獲得（C）。

（C）交貨實時信息

27、下面關(guān)于團隊發(fā)展階段相應(yīng)對的是（B）。

（B）形成階段一一個人需要高、團隊需要中檔、任務(wù)需要最低

字母Y

44、一種先進領(lǐng)導(dǎo)者不但是其她領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)對象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)對象，普通狀

況下，團隊成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中（D）。（D）其她都是

6、嚴(yán)總作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參加團隊學(xué)習(xí)活動，對團隊學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理管理，她這樣

做不會引起成果是（B.）。B.增長員工之間競爭

77.由于每個人傾向文化不同，因此在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突狀況，在這種狀況

下團隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)（C）oC.向團隊成員強加自己思想

43.銀行職工小高意識到客戶在員工午飯時間排隊、付款等待時間太長，于是與團隊成員討

論解決方案，如"午飯時間額外雇傭一名出納“，“變化員工午餐休息時間"等。這屬于團隊決

策階段中（A）。A.提出各種解決方案

字母z

40、周總想勉勵團隊成員發(fā)展，但她不懂得該如何擬定發(fā)展需求，下面有助于擬定發(fā)展需

求是（D）。

（A）當(dāng)前團隊成員在做什么（B）工作需要具備哪些知識和技能

（C）什么樣機會可以使團隊成員獲得發(fā)展（D）其她都是

41：在團隊里，領(lǐng)導(dǎo)讓團隊成員做她們擅長工作，以充分發(fā)揮每個人潛力，這屬于團隊工作

優(yōu)勢中（A）o（A）充分運用成員技術(shù)和技能

50在工作中，團隊成員間互相信任能帶來諸多好處，屬于充分信任體現(xiàn)是（A）。

A.團隊成員可以自由地刊登不批準(zhǔn)見

50.在團隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給她們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中（B）。

B.發(fā)展個人

42、在籌劃制定完畢后，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)當(dāng)與有關(guān)人員就籌劃達到一致，這些有關(guān)人員不涉

及（A）。（A）領(lǐng)導(dǎo)家人

55、張經(jīng)理為了協(xié)助團隊成員更好地完畢工作，為她們安排了正式訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了

張經(jīng)理在團隊授權(quán)過程中（C）。C.為團隊成員提供必要工具

28、張強所在團隊通過長時期磨合與發(fā)展，已經(jīng)進入成熟階段，這個階段特點是（D

（D）公開、信任、具備靈活性

九涉及、不涉及

字母C

7、查爾斯?jié)h迪在《結(jié)識組織中》提出組織文化類型不涉及--強勢文化。

字母F

3、副語言溝通：A、涉及：音調(diào)、音量和語速B、不涉及一一表情。

14、非語言溝通是通過非語言和非文字形式來傳遞信息，它不涉及下面哪一種形式（D

（D）互動溝通形式

字母G

18、工作報告與否成功取決于聽眾反映，因此必要抓住聽眾心理，與聽眾進行有效溝通。

抓住聽眾心理技巧不涉及（A）。（A）專注于所講內(nèi)容

I、工作報告三種形式不涉及---中間形式；

9、工作輪換作用不涉及一加長員工工作時間。

7、依照三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作重要方面不涉及（B）。（B）提高業(yè)績

29：溝通是人與人之間進行交流重要方式，溝通要素涉及（A）。

（A）目意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式辦法，時間安排

字母H

61：諸多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難事情，她們不授權(quán)因素有諸多，

不涉及（C）。（C）可以節(jié)約更多寶貴時間

14.胡經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工反映較好，胡經(jīng)理以為達到了預(yù)期效果，工作

輪換作用不涉及（C）。C.加長員工工作時間

70.會議過程中經(jīng)常會浮現(xiàn)某些意外狀況和困難局面，其中不涉及（C）C.討論熱烈積極

I

字母J

11.進行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)不涉及（D）。（D）謀求她人意見

31.建立自信對于每個人都很重要，建立自信辦法不涉及（D）（D）不直接說出自己需求

73.交流是一種雙向過程，其環(huán)節(jié)不涉及（c）o（C）外部控制

43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達到一定平衡，理性決策特性不涉及（C）。

（。提出不尋常想法和解決方案

字母K

51、控制過程環(huán)節(jié)涉及：①與原則相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。對的環(huán)節(jié)是［D）。

D.③①②

71.控制過程中，衡量實際績效形式不涉及（C）oC.修訂原則

10、KOLB學(xué)習(xí)周期不涉及-認(rèn)真分析。

字母L

11、李總經(jīng)常參加團隊學(xué)習(xí)活動-她這樣做好處不涉及增長員工之間競爭。

字母M

68：明確發(fā)展需求后.李總要選取適當(dāng)辦法對團隊成員進行發(fā)展，選取適當(dāng)發(fā)展辦法取決于

諸多因素，其中不涉及（CK（C）領(lǐng)導(dǎo)者意愿

39、目的管理籌劃涉及八個環(huán)節(jié)，其中第一種環(huán)節(jié)是（B）。B.制定組織整體目的和戰(zhàn)略

47、某組織一種目的是”每天至少可以接待25名需要征洵客戶”，這個組織目的可以生成若

干個也許發(fā)展目的，與此有關(guān)發(fā)展目的不涉及（B）。B.成為行業(yè)領(lǐng)軍者

字母P

4、評估內(nèi)容普通不涉及一學(xué)習(xí)地點。

21、平衡計分卡作用不涉及（D）D.提高市場份額

字母S

79.授權(quán)時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到效果不涉及（B）。

（B）詢問成員愿不樂意做

4：書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮內(nèi)容不涉及（D）。

（D）如何組織這份文獻

12、書面語言溝通在謀劃文獻時應(yīng)當(dāng)考慮內(nèi)容不涉及（D）。

（D）與否復(fù)制若干副本給其她人

字母T

2、普通應(yīng)用反饋辦法不涉及一反思。

56談判成果類型中，一輸一嬴特點不涉及（A）。A.強調(diào)雙向溝通

13、談判過程中，雙方都但愿達到自己目的，但事實上往往產(chǎn)生不同成果。談判成果涉及:D）。

（D）雙贏，雙輸，一輸一贏

74.團隊領(lǐng)導(dǎo)可采用提高勉勵水平辦法不涉及（A）。（A）加大工作量

77.團隊領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)不涉及（D）。（D）誠實公平

4、團隊之間會由于各種因素產(chǎn)生沖突，這些因素不涉及（A）。A.分享信息

字母X

64小趙每天被某些雜事纏身，工作時經(jīng)常找不到頭緒，她不懂得哪些工作該優(yōu)先，嘶些工

作該推后。不重要也不急迫任務(wù)不涉及（D）。D.協(xié)助團隊成員解決重要問題

17、小張下周要向公司作個報告，能協(xié)助她抓住聽眾心理辦法不涉及（B）。

B）陳述中說話語速不久

17、消除員工不滿情緒辦法有諸多，其中不涉及（B）。

B.規(guī)定員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

10、當(dāng)代科技發(fā)展使得組織成員之間溝通更加以便快捷，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)溝通方式越

來越多，但不涉及下列方式中（A）。（A）辦公室會議

字母Y

41、要想有效地開展籌劃，必要獲取所需資源.普通所說資源不涉及（B）。

（B）文化

42、要想使談判獲得成功，談判者必要掌握好控制談判進程技巧。這些技巧不涉及（B）,（B）

不假思考地表達自己需求

19、與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作側(cè)重點不涉及（B）o（B）擬定愿景及實現(xiàn)愿景方略

48.與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作側(cè)重點不涉及（B）。（B加定愿景及實現(xiàn)愿景方略

48與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作側(cè)重點不涉及（A）。（A）執(zhí)行和實行籌劃

26、一種組織領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會體當(dāng)前諸多方面，其中不涉及（D）。

D.不斷地對員工進行干涉和指責(zé)

字母Z

60.在對籌劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，普通需要來自各個方面反饋。咱們可以通過各種辦法得

到這些反饋信息，普通應(yīng)用反饋辦法不涉及（B）。B.反思

42、在籌劃制定完畢后，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)當(dāng)與有關(guān)人員就籌劃達到一致，這些有關(guān)人員不涉

及（A）。（A）領(lǐng)導(dǎo)家人

36、在訓(xùn)練督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不論是正式還是非正式檢查，都應(yīng)當(dāng)涉及（D

（A）對授課進行總結(jié)（B）明確行動意義

（C）討論克服困難、解決問題方案（D）其她都是

6、組織文化類型不涉及-----強勢文化。

43、組織利益有關(guān)者可以通過各種渠道提供反饋，這些渠道涉及（D）（D）其她都是

15、組織經(jīng)營目重要是為客戶服務(wù)，同步也給自己帶來利益。據(jù)此以為組織奮斗H的不應(yīng)當(dāng)

涉及（c）oC）擊垮所有競爭對手

8.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織運作普通不涉及（B）。

（B）謀求成果

18、智誠公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，當(dāng)前需要對學(xué)習(xí)效果進行評估，評估內(nèi)容普通

不涉及（D）。D.學(xué)習(xí)地點

8、真正做到授權(quán)不涉及--不斷對員工進行干涉和指責(zé)。

6.張總為了增進團隊成員學(xué)習(xí)，她可采用辦法不涉及（A）。

（A）對團隊成員提出問題不聞不問

十屬于、不屬于

字母A

34、ABC公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，當(dāng)前需要市學(xué)習(xí)效果進行評估，下面普通不屬

于應(yīng)當(dāng)評估內(nèi)容是（B）。（B）學(xué)習(xí)地點

1、按照時間管理矩陣，重要但不急迫任務(wù)屬于（B）o；B）優(yōu)先級B

字母B

18.不屬于PEST分析法分析內(nèi)容是（A）A）生活環(huán)境

7、不屬于在職學(xué)習(xí)是一委托培訓(xùn)。

8、不屬于學(xué)習(xí)障礙是一雖然很忙，但還是每天堅持3個小時課程培訓(xùn)充實自己。

9、不屬于工作充實是一予以團隊成員更好薪金待遇。

字母C

38、陳經(jīng)理所在團隊進行了一次工作績效評估，評估完畢后，她決定把反饋信息傳遞

出去，以便團隊成員理解工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題。在她進行反饋中，屬于良好反饋是（D）

（D）其她都是

13、查找溝通障礙普通可以從三個環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)是一方式辦法。

36、常用監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)是（D）o（D）記錄數(shù)據(jù)

78.鄒總喜歡將詳細任務(wù)交給一種人或一種小組，授予她們充分職權(quán)，讓她們作出決定，解

決問題，而她只在需要時提供協(xié)助，鄒總領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（A）o（A）授權(quán)

9、從信息載體和渠道來看，溝通方式辦法有好幾種，下面不屬于它重要方式是（B）。

（B）信息溝通

字母D

31、東信公司除了內(nèi)部利益有關(guān)者外，尚有某些組織之外外部利益有關(guān)者，不屬于它外部利

益有關(guān)者是（c）o（。公司股東

13、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定信息，下面不屬于

道具溝通是（B）。（B）裝飾周邊環(huán)境耗費

E

字母F

8：”負(fù)責(zé)尋常行政事務(wù)組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（A）部門基本職責(zé)。（A）行政

53.副語言溝通是通過非語言聲音來實現(xiàn)，它在溝通過程中起著十分重要作用。不屬于副語

言溝通是（D）oD.表情

16、副語言溝通是通過非語言聲音來實現(xiàn)，它在溝通過程中起著十分重要作用。下面不屬于

副語言溝通是（A）。（A）音色

字母G

79、工作充實可以滿足人們社會需求、自尊需求和自我實現(xiàn)需求，是勉勵員工有效

辦法，下面不屬于工作充實是（D）D.予以團隊成員更好薪金待遇

14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧選項是（B）

（B）善于思考

15、工作報告有三種形式，下面不屬于工作報告形式是一從中間到上下形式。

28、高科公司員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（c）。

網(wǎng)絡(luò)會議

24.依照PEST分析法，文化老式和價值觀屬于組織（C）環(huán)境。C.社會文化

7（）.公司開展籌劃需要各種資源，屬于公司所需要信息資源是（A）o（A）服務(wù)信息

49、公司開展籌劃需要各種資源，屬于公司所需要信息資源是（A）。A.信息技術(shù)設(shè)備

字母J

1、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定平衡，屬于理性決策是（B）。

B）按照原則分析解決方案

22、金總喜歡將詳細任務(wù)交給一種人或一種小組一金總領(lǐng)導(dǎo)方式屬于授權(quán)。

12：進行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)中，”思考總事業(yè)方向和職位目的”屬于（A）。（A）

擬定自己志向

70發(fā)言中使用”嗯、啊、呀”這樣詞語，表白暫時停頓或搜尋對的詞語，這屬于副語言溝通

要素中（A）oA.聲音補白

字母K

5、客戶服務(wù)中心使用指標(biāo)中，不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)是一客戶意見調(diào)查表。

38、控制是保證各項活動按籌劃進行并糾正各種偏差一種過程，它可以劃分為三個環(huán)節(jié)，

下面不屬于它環(huán)節(jié)是（D）。

（A）衡量實際績效（B）與原則相比較

（C）糾正偏差（D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督反饋

字母L

40、“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己意見和想法，讓團隊成員完全理解所有與她們工作關(guān)于事

情”，這屬于營造信任氛圍辦法中（D）oD.開誠布公

47、領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演角色諸多，這些角色大體可以分為三個重要方面，下面不屬于這三個

方面是（B）。（B）設(shè)定目的

35、良好氛圍對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氛圍體現(xiàn)是（C）。

（C）團隊成員競爭意識很強，爭相體現(xiàn)

31、理性決策在團隊解決問題時很有協(xié)助，下面不屬于理性決策是（C）。

（C）提出不尋常想法和解決方案

60.老王是一種退休工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織各種活動。退休后來，一種人在家呆

著，她感覺特別悶。從馬斯洛需求理論來看，老王當(dāng)前需求屬于（C）。C.

社會需求

字母M

20、目的管理-它涉及四個共同因素，下面不屬于這四個共同因素是-分析行動。

字母P

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力一種重要方式,它普通有五個環(huán)節(jié)，下面不屬于

培訓(xùn)環(huán)節(jié)是（B）（B）簡要簡介

27、培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（C）活動。（。學(xué)習(xí)

脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種運用外部資源進行發(fā)展好辦法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)辦法是（D）。

（D）崗位輪換

46：評估可以使團隊及其成員清晰地結(jié)識到自己工作體現(xiàn)優(yōu)劣，下面不屬于正式評估辦法是

（B）o（B）私下聊天

字母Q

26、前臺服務(wù)人員------。這在團隊決策中屬于提出各種解決方案階段。

72、錢先生在工作中經(jīng)常會遇到諸多新狀況和新問題，她感覺自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識，

但由于工作很忙，她不能進行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進行在職學(xué)習(xí)。下面不屬于在職學(xué)習(xí)是（D）。

D.委托培訓(xùn)

字母R

65人們經(jīng)常找某些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙是（B）。

B.小強雖然很忙，但是還是堅持每天3個小時課程培訓(xùn)來充實自己

16：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷她們在吵架，傳達此信息溝

通方式屬于（C（C）副語言溝通

字母S

1、屬于組織威脅是——競爭對手發(fā)展壯大；

2、屬于充分信任體現(xiàn)是一團隊成員可以自由地刊登不批準(zhǔn)見；

6、屬于公司所需要信息資源是——信息技術(shù)設(shè)備。

公司開展籌劃需要各種資源，屬于公司所需要信息資源是（C）。C.服務(wù)信息

23、屬于正式學(xué)習(xí)機會是（A）。A.研討會

10.商務(wù)文獻不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己特點，不屬于它特點是（B）。B.豐富

詳實、熱情洋溢

47、恰當(dāng)授權(quán)可以提高管理者效率，普通狀況下，授權(quán)有四個環(huán)節(jié)，不屬于