績效管理/培訓課件/企業(yè)培訓/PPT模板/人力資源管理20XX年X月X日360度績效考核法介紹及優(yōu)缺點對比績效考核管理的方法分類360度績效考核法的產(chǎn)生背景360度績效考核法的定義360度績效考核法的原理360度績效考核法的應用場景360度績效考核法的優(yōu)缺點360度績效考核法的注意事項360度績效考核法的考核流程360度績效考核的內(nèi)容設(shè)計360績效考核過程有關(guān)問題對策目錄201績效考核管理的方法分類3

排序法（簡單排序、雙維排序、兩兩排序、強制分布）360度績效考核法

等級評定法（職責等級評定、行為錨定）目標管理法（MBO)

關(guān)鍵業(yè)績指標法(KPI)

平衡計分卡法(BSC)

標桿超越法(BM)

關(guān)鍵事件記錄法

不良事故記錄法定量考核方法系定性考核方法系02360度績效考核法的產(chǎn)生背景41單源考核（上級對下級）有失公平公正2指標考核無法對職能部門（業(yè)績難量化）進行有效評價3員工長期能力發(fā)展和價值觀塑造的需要03360度績效考核法的定義定義：它是由與被評價人有密切工作關(guān)系的多方位主體(包括被評價人的上級、同級、下級、自己、公司內(nèi)外部客戶等)對被評價人進行全方位、多角度的評價的綜合評估系統(tǒng)，又稱為360°反饋評估技術(shù)(360degreefeedback)360應該是在識別人的能力和貢獻角度來用，以此方法來找到真正的“奮斗者”，而不是找到一個完人，一個老好人。——《任總在基層作業(yè)員工絕對考核試點匯報會上的講話2012年》04360度績效考核法的原理第一，360績效考核法強調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者信息；6上級下屬服務對象供應者同事者被考核對象04360度績效考核法的原理（續(xù)1）第二，360績效考核法強調(diào)服務對象的評價權(quán)重最大。7上級下屬服務對象供應者同事者被考核對象n1n2n3n4n5n1>n2>n3>n4>n5權(quán)重設(shè)置原則04360度績效考核法的原理（續(xù)2）360績效考核法應用舉例8項目經(jīng)理/項目總監(jiān)下屬銷售部/物業(yè)處配套部/設(shè)計部/供應部財務部/辦公室工程部經(jīng)理例子30%25%20%15%10%了解自己了解發(fā)展方向了解如何發(fā)展對個人提高團隊成員之間的溝通更高的信任和交流水平提高團隊效能對團隊宣導企業(yè)文化、價值觀提高對員工的關(guān)注幫助培訓需求分析對組織05360度績效考核法的應用場景06360度績效考核法的優(yōu)缺點10直接主管考評優(yōu)點1、處于最優(yōu)的位置來觀察員工的工作業(yè)績；2、排除同事之間相互考評的弊端，具有一定的公平性。缺點1、很可能對某個員工存有偏見；2、有時也會受主管領(lǐng)導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評偏差。06360度績效考核法的優(yōu)缺點（續(xù)1）11員工自我考評優(yōu)點1、可以提高員工的自我意識；2、有助于主管跟員工之間的溝通；3、適用于員工開發(fā)。缺點1、考核結(jié)果容易受到情感因素的影響；2、員工普遍對考核工具缺乏了解，許多考核人并不主動學習和掌握考核方法，而是被動的接受人事部門的考核安排。06360度績效考核法的優(yōu)缺點（續(xù)2）12同事之間考評優(yōu)點1、做出的評價更為準確；2、影響同事之間的競爭和增加壓力；3、會表現(xiàn)出更高的積極性和工作效率；4、客觀性比較強。缺點1、同事之間的人際關(guān)系密切程度，在一定程度上影響了考評；2、難以正確認識自我與他人對團隊作出的貢獻。06360度績效考核法的優(yōu)缺點（續(xù)3）13下屬對主管考評優(yōu)點1、下屬考核時可以參考主管平時的工作行為，較為真實客觀；2、使得考核信息更為全面。缺點1、考核容易流于形式；2、也可能存在非正式組織，成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑，影響評價的公正性。06360度績效考核法的優(yōu)缺點（續(xù)4）14非直接主管考評優(yōu)點比較全面的進行評估，易于做出比較公正的評價，同時通過反饋可以促進工作能力。缺點可能會存在了解不全面導致考核結(jié)果的片面性。06360度績效考核法的優(yōu)缺點（續(xù)5）15外部考評資源優(yōu)點1、有助于完善信息系統(tǒng)，對企業(yè)的發(fā)展起到促進作用；2、提供更為詳細的外部資源信息，使得內(nèi)部考核和外部考核很好的結(jié)合。缺點考核成本高，使用范圍受限制。06360度績效考核法的優(yōu)缺點（續(xù)7）16整體優(yōu)缺點對比優(yōu)點提高考核的全面性公正性員工參與感強強調(diào)對內(nèi)外部客戶的服務，提升組織運行效率對員工的能力素質(zhì)進行全面考核缺點考核成本高容易流于形式07360度績效考核法的注意事項17整體優(yōu)缺點對比1、考核者范圍界定要合理，應該讓熟悉情況的人，而不是所有的人都來參與考評2、注意考核過程一致，由于360度考核涉及人員面非常廣，在信息收集階段常常需要不同的組織者組織多個場次的現(xiàn)場考核才能完成，應該盡量統(tǒng)一指導語，避免組織者的臨場發(fā)揮。3、如果過分依賴，就會削弱績效目標的意義即個人對組織的貢獻。360度考核其實只是工具箱中的一件工具，只有和其他改進績效考核方法一起使用時，這件工具才能最大限度的發(fā)揮作用。4、慎重使用360度考核的結(jié)果，360度考核本意是對員工的績效表現(xiàn)進行反饋，幫助員工正確認識自己的不足，并進行有針對性的改善。但當作為一種會影響員工薪酬晉升的考核手段時，則應清醒地認識到其可能存在的問題，謹慎處之5、對考核者的培訓必不可少，為防止考評標準流于形式，花時間和精力對考核者進行培訓，確保大家對于考核標準達成共識是非常必要的08360度績效考核法的考核流程18績效計劃Phase2Phase3確定考核對象確定考核內(nèi)容設(shè)計考核表單

確定考核周期……Phase2Phase3上級與被考核人針對考核結(jié)果進行溝通確認提出改進建議考核結(jié)果應用…確定打分人選和權(quán)重組織考核…績效實施績效考核反饋與溝通結(jié)果應用09360度績效考核的內(nèi)容設(shè)計1909360度績效考核的內(nèi)容設(shè)計（續(xù)1）20業(yè)績由能力、態(tài)度、條件三因素決定10360績效考核過程有關(guān)問題對策21績效計劃問題“有些考核內(nèi)容打分人根本不了解，只能胡亂打分！”對策表格區(qū)別對待不記該項評分，僅作信息參考“考核周期多長為宜？”Phase2績效實施能力考核年度為宜態(tài)度考核月度/季度為宜…績效考核“我們脫胎國企，老好人嚴重，每次人人都差不離，最后就成了走形式！”糾出“老好人大王