2025年法律職業(yè)資格考試實務(wù)試題及答案一、案例分析題（每題20分，共40分）

1.某社區(qū)居民李某因家庭矛盾與鄰居王某發(fā)生爭執(zhí)，雙方互不相讓，導(dǎo)致矛盾激化。社區(qū)工作人員小張接到報告后，立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。以下是調(diào)解過程中發(fā)生的情況：

（1）李某表示，王某經(jīng)常在晚上大聲播放音樂，嚴(yán)重影響了他的休息。

（2）王某表示，他只在晚上8點后播放音樂，且音量并不大，李某無權(quán)干涉。

（3）小張了解情況后，認(rèn)為王某在晚上播放音樂確實影響了李某的休息，但王某的出發(fā)點是好的，希望能找到一個雙方都能接受的解決方案。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）小張在調(diào)解過程中應(yīng)遵循哪些原則？（4分）

（2）小張如何引導(dǎo)雙方進(jìn)行有效溝通？（4分）

（3）針對王某在晚上播放音樂的問題，小張?zhí)岢隽艘韵陆鉀Q方案：①王某在晚上8點后降低音量；②李某在晚上盡量減少噪音；③雙方共同協(xié)商，確定一個雙方都能接受的播放音樂時間。請分析這三個方案各有哪些優(yōu)缺點？（6分）

（4）在實際調(diào)解過程中，小張發(fā)現(xiàn)李某對王某存在偏見，認(rèn)為王某故意針對他。對此，小張應(yīng)該如何處理？（6分）

答案：

（1）小張在調(diào)解過程中應(yīng)遵循以下原則：①公平公正原則；②自愿原則；③合法原則；④尊重當(dāng)事人原則。

（2）小張可以采取以下方法引導(dǎo)雙方進(jìn)行有效溝通：①傾聽當(dāng)事人陳述；②引導(dǎo)雙方表達(dá)真實想法；③鼓勵雙方站在對方角度思考問題；④運用調(diào)解技巧，如提問、總結(jié)、澄清等。

（3）①王某在晚上8點后降低音量的優(yōu)點：簡單易行，有利于解決問題；缺點：可能對王某的生活造成不便。②李某在晚上盡量減少噪音的優(yōu)點：有利于改善雙方關(guān)系；缺點：可能對李某的生活造成影響。③雙方共同協(xié)商，確定一個雙方都能接受的播放音樂時間的優(yōu)點：有利于增進(jìn)雙方感情，促進(jìn)和諧；缺點：協(xié)商過程可能耗時較長。

（4）小張應(yīng)該：①耐心傾聽李某的陳述，了解其偏見產(chǎn)生的原因；②引導(dǎo)李某站在王某的角度思考問題，消除偏見；③鼓勵李某與王某進(jìn)行溝通，增進(jìn)了解；④在調(diào)解過程中，保持中立立場，公正處理問題。

2.某社區(qū)居民張某因家庭暴力問題向社區(qū)求助。以下是張某向社區(qū)工作人員小王反映的情況：

（1）張某表示，她與丈夫結(jié)婚多年，近年來丈夫經(jīng)常對她實施家庭暴力，導(dǎo)致她身心受到嚴(yán)重傷害。

（2）小王了解情況后，認(rèn)為張某的家庭暴力問題需要得到關(guān)注和解決。

（3）小王在處理張某的家庭暴力問題時，發(fā)現(xiàn)張某的丈夫存在賭博、酗酒等不良習(xí)慣，這些習(xí)慣加劇了家庭矛盾。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）小王在處理張某的家庭暴力問題時，應(yīng)遵循哪些原則？（4分）

（2）小王如何幫助張某應(yīng)對家庭暴力？（4分）

（3）針對張某丈夫的不良習(xí)慣，小王提出了以下解決方案：①幫助張某丈夫戒賭、戒酒；②鼓勵張某與丈夫進(jìn)行溝通，共同解決問題；③聯(lián)系相關(guān)部門，為張某提供法律援助。請分析這三個方案各有哪些優(yōu)缺點？（6分）

（4）在實際調(diào)解過程中，小王發(fā)現(xiàn)張某對丈夫存在依賴心理，認(rèn)為丈夫只是偶爾犯錯。對此，小王應(yīng)該如何處理？（6分）

答案：

（1）小王在處理張某的家庭暴力問題時，應(yīng)遵循以下原則：①保護(hù)當(dāng)事人權(quán)益原則；②尊重當(dāng)事人意愿原則；③合法原則；④保密原則。

（2）小王可以采取以下方法幫助張某應(yīng)對家庭暴力：①傾聽張某的陳述，了解其遭遇；②為張某提供心理輔導(dǎo)，幫助她走出心理陰影；③聯(lián)系相關(guān)部門，為張某提供法律援助；④鼓勵張某與丈夫進(jìn)行溝通，共同解決問題。

（3）①幫助張某丈夫戒賭、戒酒的優(yōu)點：有利于改善家庭環(huán)境；缺點：可能需要較長時間，且效果難以保證。②鼓勵張某與丈夫進(jìn)行溝通，共同解決問題的優(yōu)點：有利于增進(jìn)夫妻感情，促進(jìn)家庭和諧；缺點：張某可能因恐懼而不敢與丈夫溝通。③聯(lián)系相關(guān)部門，為張某提供法律援助的優(yōu)點：有利于保障張某的合法權(quán)益；缺點：可能需要較長時間，且效果難以保證。

（4）小王應(yīng)該：①耐心傾聽張某的陳述，了解其對丈夫的依賴心理；②引導(dǎo)張某認(rèn)識到家庭暴力的嚴(yán)重性，鼓勵她勇敢面對問題；③為張某提供心理輔導(dǎo)，幫助她樹立自信，勇敢面對生活；④聯(lián)系相關(guān)部門，為張某提供法律援助。

二、選擇題（每題2分，共20分）

1.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)遵循以下哪項原則？（）

A.客觀公正原則

B.尊重當(dāng)事人原則

C.民主參與原則

D.以上都是

答案：D

2.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)矛盾時，應(yīng)采取以下哪種方法？（）

A.強制調(diào)解

B.情感疏導(dǎo)

C.法律依據(jù)

D.以上都是

答案：B

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)注重以下哪項？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)內(nèi)容

C.服務(wù)對象

D.以上都是

答案：D

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)遵循以下哪項原則？（）

A.安全第一原則

B.民主參與原則

C.客觀公正原則

D.以上都是

答案：D

5.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時，應(yīng)采取以下哪種方法？（）

A.強制執(zhí)行

B.協(xié)商解決

C.法律途徑

D.以上都是

答案：B

6.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)注重以下哪項？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)內(nèi)容

C.服務(wù)對象

D.以上都是

答案：D

7.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)矛盾時，應(yīng)采取以下哪種方法？（）

A.強制調(diào)解

B.情感疏導(dǎo)

C.法律依據(jù)

D.以上都是

答案：B

8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)注重以下哪項？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)內(nèi)容

C.服務(wù)對象

D.以上都是

答案：D

9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)遵循以下哪項原則？（）

A.安全第一原則

B.民主參與原則

C.客觀公正原則

D.以上都是

答案：D

10.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時，應(yīng)采取以下哪種方法？（）

A.強制執(zhí)行

B.協(xié)商解決

C.法律途徑

D.以上都是

答案：B

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)遵循客觀公正原則。（）

答案：√

2.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)矛盾時，應(yīng)采取強制調(diào)解的方法。（）

答案：×

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)注重服務(wù)對象的需求。（）

答案：√

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)遵循安全第一原則。（）

答案：√

5.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時，應(yīng)采取法律途徑解決。（）

答案：√

6.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)尊重當(dāng)事人意愿。（）

答案：√

7.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)矛盾時，應(yīng)采取情感疏導(dǎo)的方法。（）

答案：√

8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量。（）

答案：√

9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)遵循民主參與原則。（）

答案：√

10.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時，應(yīng)采取協(xié)商解決的方法。（）

答案：√

四、簡答題（每題10分，共40分）

1.簡述社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)遵循的原則。（10分）

答案：社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)遵循以下原則：

（1）客觀公正原則；

（2）尊重當(dāng)事人原則；

（3）民主參與原則；

（4）保密原則。

2.簡述社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)矛盾時，應(yīng)采取的方法。（10分）

答案：社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)矛盾時，應(yīng)采取以下方法：

（1）傾聽當(dāng)事人陳述；

（2）引導(dǎo)雙方表達(dá)真實想法；

（3）鼓勵雙方站在對方角度思考問題；

（4）運用調(diào)解技巧，如提問、總結(jié)、澄清等。

3.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)注重的方面。（10分）

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)注重以下方面：

（1）服務(wù)質(zhì)量；

（2）服務(wù)內(nèi)容；

（3）服務(wù)對象。

4.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)遵循的原則。（10分）

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)遵循以下原則：

（1）安全第一原則；

（2）民主參與原則；

（3）客觀公正原則。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）小張在調(diào)解過程中應(yīng)遵循以下原則：

-公平公正原則：確保調(diào)解過程中所有當(dāng)事人都能得到公正對待。

-自愿原則：調(diào)解過程必須建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上。

-合法原則：調(diào)解內(nèi)容和過程必須符合相關(guān)法律法規(guī)。

-尊重當(dāng)事人原則：尊重當(dāng)事人的意見和選擇，不得強迫。

解析思路：在調(diào)解過程中，社區(qū)工作人員應(yīng)確保調(diào)解的公正性，同時尊重當(dāng)事人的自主權(quán)，遵守法律，并保持對當(dāng)事人的尊重。

（2）小張如何引導(dǎo)雙方進(jìn)行有效溝通：

-傾聽當(dāng)事人陳述：給予雙方充分表達(dá)自己觀點的機會。

-引導(dǎo)雙方表達(dá)真實想法：鼓勵雙方坦誠溝通，避免誤解。

-鼓勵雙方站在對方角度思考問題：促進(jìn)雙方理解對方的立場和感受。

-運用調(diào)解技巧，如提問、總結(jié)、澄清等：幫助雙方更好地理解對方。

解析思路：社區(qū)工作人員通過傾聽、引導(dǎo)和運用調(diào)解技巧，幫助雙方建立有效的溝通渠道，從而找到解決問題的途徑。

（3）針對王某在晚上播放音樂的問題，小張?zhí)岢隽艘韵陆鉀Q方案：

-優(yōu)點：簡單易行，有利于解決問題。

-缺點：可能對王某的生活造成不便。

-優(yōu)點：有利于改善雙方關(guān)系。

-缺點：可能對李某的生活造成影響。

-優(yōu)點：有利于增進(jìn)雙方感情，促進(jìn)和諧。

-缺點：協(xié)商過程可能耗時較長。

解析思路：分析每個方案對雙方的影響，權(quán)衡利弊，確定最合適的解決方案。

（4）在實際調(diào)解過程中，小張發(fā)現(xiàn)李某對王某存在偏見，認(rèn)為王某故意針對他。對此，小張應(yīng)該如何處理：

-耐心傾聽李某的陳述，了解其偏見產(chǎn)生的原因。

-引導(dǎo)李某站在王某的角度思考問題，消除偏見。

-鼓勵李某與王某進(jìn)行溝通，增進(jìn)了解。

-在調(diào)解過程中，保持中立立場，公正處理問題。

解析思路：社區(qū)工作人員應(yīng)首先了解李某的偏見來源，然后引導(dǎo)其換位思考，促進(jìn)雙方溝通，同時保持公正，確保調(diào)解的公平性。

2.（1）小王在處理張某的家庭暴力問題時，應(yīng)遵循以下原則：

-保護(hù)當(dāng)事人權(quán)益原則：確保張某的合法權(quán)益得到保護(hù)。

-尊重當(dāng)事人意愿原則：尊重張某的意愿，不強迫其接受任何解決方案。

-合法原則：處理家庭暴力問題必須符合相關(guān)法律法規(guī)。

-保密原則：保護(hù)張某的個人隱私，不泄露其個人信息。

解析思路：在處理家庭暴力問題時，社區(qū)工作人員應(yīng)確保張某的權(quán)益得到保護(hù)，同時尊重其意愿，遵守法律，并保護(hù)其隱私。

（2）小王如何幫助張某應(yīng)對家庭暴力：

-傾聽張某的陳述，了解其遭遇。

-為張某提供心理輔導(dǎo)，幫助她走出心理陰影。

-聯(lián)系相關(guān)部門，為張某提供法律援助。

-鼓勵張某與丈夫進(jìn)行溝通，共同解決問題。

解析思路：社區(qū)工作人員通過傾聽、心理輔導(dǎo)、法律援助和溝通，幫助張某應(yīng)對家庭暴力問題。

（3）針對張某丈夫的不良習(xí)慣，小王提出了以下解決方案：

-優(yōu)點：有利于改善家庭環(huán)境。

-缺點：可能需要較長時間，且效果難以保證。

-優(yōu)點：有利于增進(jìn)夫妻感情，促進(jìn)家庭和諧。

-缺點：張某可能因恐懼而不敢與丈夫溝通。

-優(yōu)點：有利于保障張某的合法權(quán)益。

-缺點：可能需要較長時間，且效果難以保證。

解析思路：分析每個方案對家庭環(huán)境和張某的影響，權(quán)衡利弊，確定最合適的解決方案。

（4）在實際調(diào)解過程中，小王發(fā)現(xiàn)張某對丈夫存在依賴心理，認(rèn)為丈夫只是偶爾犯錯。對此，小王應(yīng)該如何處理：

-耐心傾聽張某的陳述，了解其對丈夫的依賴心理。

-引導(dǎo)張某認(rèn)識到家庭暴力的嚴(yán)重性，鼓勵她勇敢面對問題。

-為張某提供心理輔導(dǎo)，幫助她樹立自信，勇敢面對生活。

-聯(lián)系相關(guān)部門，為張某提供法律援助。

解析思路：社區(qū)工作人員應(yīng)了解張某的依賴心理，引導(dǎo)她認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，提供心理輔導(dǎo)和法律援助，幫助她擺脫依賴，勇敢面對生活。

二、選擇題

1.D

2.B

3.D

4.D

5.B

6.D

7.B

8.D

9.D

10.B

三、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10