永安賓館生產(chǎn)安全事故

應(yīng)急救援預(yù)案

2023年2月制定

目錄

一、總則

二、現(xiàn)場勘察和報警程序

（一）各崗位員工報警程序

（二）總機值班員報警程序

（三）安全保障部和店值班經(jīng)理報警程序

（四）安保部消防中控室、前門警衛(wèi)報警程序

（五）總務(wù)部職工宿舍值班員報警程序

三、搶險救援組織和職責(zé)

（一）搶險救援組織

（二）搶險救援職責(zé)

1、總指揮的職責(zé)

2、現(xiàn)場指揮員的職責(zé)

3、救援組的職責(zé)

4、搶險組的職責(zé)

5、安全疏散組的職責(zé)

6、機動救援隊的職責(zé)

7、善后工作組的職責(zé)

四、搶險救援處置程序

（一）火災(zāi)事故的處置

1、救援組的處置程序

2、搶險組的處置程序

3、安全疏散組的處置程序

4、機動救援隊的處置程序

（二）水、電、氣、電梯等生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全事故的處置

1、救援組的處置程序

2、搶險組的處置程序

3、安全疏散組的處置程序

4、機動救援隊的處置程序

五、善后工作的處置程序

1、接待新聞媒體的處置程序

2、安頓疏散人員的處置程序

3、救治和探望傷員的處置程序

4、事故調(diào)查和處置情況的報告程序

永安賓館生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案

一、總則

二、賓館依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》制定本預(yù)案，預(yù)案合用于賓

館范圍內(nèi)遭受或突發(fā)火災(zāi)事故、安全生產(chǎn)設(shè)備事故等重大生產(chǎn)安全事故的

處置。

三、現(xiàn)場勘察和報警程序

1、各崗位員工報警程序：

2、當(dāng)您（各崗位員工）在店內(nèi)任何時地點碰到有火災(zāi)或設(shè)備設(shè)施事故發(fā)生,

一方面要頭腦冷靜的快速了解事故狀況并立即撥打內(nèi)線電話號碼“9”向總

機報警。

3、報警時向總機值班員簡樸明了的說楚清發(fā)生事故的確切位置和事故現(xiàn)

場的狀況及本人的姓名。

4、在沒有危及到您的人身安全的情況下，要根據(jù)現(xiàn)場情況實行撲救。如:

在發(fā)生火災(zāi)事故時要就近取滅火器進行撲救c如事故已危及到您的人身安

全，應(yīng)在距離現(xiàn)場最近的安全處，等待搶險救援人員的到來。

1)賓館滅火器置放的位置在：

2)1.2、3號樓客房區(qū)域樓道兩側(cè)的滅火器箱內(nèi)；

3)5號樓客房區(qū)域樓道兩側(cè)和中間的滅火器箱內(nèi)；

4)各公共區(qū)域，會議室，餐廳廳堂、廚房，各娛樂場合內(nèi)的滅火器箱內(nèi)

及歌廳包房內(nèi)；

5)庭院車場內(nèi)1號樓外正面左右兩側(cè)樓角處的滅火器箱內(nèi)。2號樓外正

面左側(cè)樓角處的滅火器箱內(nèi)。5號樓中控室外滅火器箱內(nèi)。

總機值班員報警程序：

1.一方面將事故情況向相關(guān)部門報告。具體報警程序分正常班和夜班

(含節(jié)假日)兩套方案進行告知：

1)正常班：即每周一至周五8：30時至17：00時段。

2)夜班：即每周一至周五17：00時至次FJ8：30時段(涉及節(jié)假

0)o

附：報警流程圖:

正常班報警流程圖

夜班（涉及節(jié)假日）報警流程圖

2.根據(jù)安全保障部或店值班經(jīng)理的指令向店領(lǐng)導(dǎo)報告，報告順序為:

李六三總經(jīng)理、張維駐店經(jīng)理、張恩慶副總經(jīng)理。

3.根據(jù)總經(jīng)理的指令向公安、消防、工程搶險、醫(yī)療等部門報警。

有關(guān)部門的聯(lián)系電話：單位電話

消防火警119

急救中心120和999

急救

292醫(yī)院65386631

麥子店派出所65063295

公安

匪警110

供電局急修95598

上級關(guān)閉站65321052

電力搶險

電纜故障65022641

高壓212#、222#斷路器受控跳閘63129946

燃氣公司搶修96777

燃氣公司幸福三村站64169297

燃氣管線泄漏、斷裂搶險

燃氣公司工服公司64683865

燃氣管網(wǎng)一所二隊65023601

供水及系統(tǒng)搶修供水公司供水車及系統(tǒng)搶修66189955

4.當(dāng)電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即派一人到安全保障部報警，并通

過對講機向相關(guān)部門報告。對講機使用頻道編號：

安全保障部、為：“1”頻道；

（一）客務(wù)中心、店值班經(jīng)理為：“2”頻道；（客務(wù)中心負責(zé)聯(lián)系前

臺部）

（二）工程部設(shè)備班、配電室為：“3”頻道。

安全保障部和店值班經(jīng)理報警程序：

1.安保部經(jīng)理（夜班涉及節(jié)假日：值班經(jīng)理）要立即攜帶手機趕赴事發(fā)

現(xiàn)場，對事故狀況進行了解判斷，確認事故發(fā)生后立即告知總機值班員（電

話號碼：9）向總經(jīng)理報告或直接向總經(jīng)理報告。

2.到達現(xiàn)場后確認以下人員到崗：

現(xiàn)場指揮員（正常班即工程部，安保部經(jīng)理；夜班涉及節(jié)假日為安保部值班

員、工程部值班員）；

救援組負責(zé)人（正常班即安保部經(jīng)埋；夜班、節(jié)假日為安保部值班員）；

搶險組負責(zé)人（正常班即工程部經(jīng)理；夜班、節(jié)假日為工程部值班員）；

安全疏散組負責(zé)人（正常班客房部所轄各區(qū)域由客務(wù)部經(jīng)理擔(dān)任；夜班涉

及節(jié)假日由前臺部服務(wù)經(jīng)理負責(zé)；外租單位餐飲、娛樂場合各區(qū)域由各單

位負責(zé)人擔(dān)任；

（三）機動救助隊負責(zé)人（正常班即總經(jīng)理辦公室主任，夜班涉及節(jié)假日為

前臺部服務(wù)經(jīng)理）。

安保部消防中控室值班員、前門警衛(wèi)報警程序：

1、中控室接到火災(zāi)自動報警時，值班員立即用電話告知前門警衛(wèi)，

（前門警衛(wèi)電話號碼：1010,2851）o

2.前門警衛(wèi)立即告知消防主管，（夜間涉及節(jié)假日告知安保部值班員）,

講清楚報警的具體位置，并立即到現(xiàn)場進行勘察。經(jīng)消防主管或值班人確

認已發(fā)生重大安全事故后，告知總機值班員立即啟動報警程序。

四、總務(wù)部職工宿舍值班員報警程序：

五、當(dāng)您接到安保部或總機值班員調(diào)動備勤警衛(wèi)的電話后，立即告知

在宿舍休息的警衛(wèi)人員前往指定地點參與搶險救援工作。

搶險救援組織和職責(zé)：

（一）搶險救援組織：由總指揮、現(xiàn)場指揮員、救援組、搶險組，安全疏

散組、機動救助隊和藹后工作組組成。

搶險救援組織圖

（二）搶險救援的職責(zé)：

L總指揮：由總經(jīng)理（總經(jīng)理不在崗位時，由駐店經(jīng)理、副總經(jīng)理）

擔(dān)任，全權(quán)負責(zé)事故的處置。夜班（含節(jié)假日），由店值班經(jīng)理擔(dān)任。重

要職責(zé)涉及：

1）根據(jù)事故現(xiàn)場狀況決策救援、安全疏散等事項，向現(xiàn)場指揮下達任

務(wù)指令。

2）根據(jù)事故狀況下達對外報警指令，負責(zé)或指定專人向首旅集團、首

旅酒店集團領(lǐng)導(dǎo)報告。

3）店值班經(jīng)理擔(dān)任總指揮時，通過電話隨時向總經(jīng)理報告事故的處置

情況及事故是否得到了有效控制的等情況。

2.現(xiàn)場指揮員：由安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理擔(dān)任（夜班涉及節(jié)假日由

安保部值班員、工程部值班員擔(dān)任）。負責(zé)事故現(xiàn)場的各項應(yīng)急搶險救援工

作，重要職責(zé)內(nèi)容涉及：

1）安保部承擔(dān)組織火災(zāi)等事故的撲救工作，搶救被困人員和傷員的工

作，組織應(yīng)急疏散的工作。當(dāng)公安、消防、醫(yī)療等部門人員到達后，為其

提供現(xiàn)場事故基本情況，人員被困情況，賓館現(xiàn)有救災(zāi)設(shè)備設(shè)施的情況。

遇有傷員協(xié)助醫(yī)務(wù)室醫(yī)生立即將傷者送往醫(yī)院救治（夜班含節(jié)假日協(xié)助店

值班經(jīng)理將傷者送往醫(yī)院救治）。

2）工程部承擔(dān)設(shè)備設(shè)施的搶險工作。

3.救援組：所有在店的安保部人員即是救援組成員，第一負責(zé)人是安

保部經(jīng)理（夜班含節(jié)假日時由安保部辦公室值班員負責(zé)）。重要職責(zé)涉及:

撲救火災(zāi)，營救被困者和傷員，現(xiàn)場警戒，協(xié)助應(yīng)急疏散組進行安全疏

散。

4.搶險組：所有在店的工程部員工即是搶險組成員，第一負責(zé)人是工

程部經(jīng)理（夜班含節(jié)假日時由工程部值班員負責(zé)）。重要工作職責(zé)涉及：排

除或控制安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施故障，協(xié)助救援組撲救火災(zāi)等事故，控制安全

事故進一步的發(fā)展。

六、5、安全疏散組：所有在店的客房部、前臺部員工和醫(yī)務(wù)室醫(yī)生

即是應(yīng)急疏散組成員，第一負責(zé)人是客房部經(jīng)理（夜班含節(jié)假日時由前臺

部服務(wù)經(jīng)理負責(zé)）。各外租單位員工在本區(qū)域發(fā)生重大安全事故時，即是應(yīng)

急疏散組成員，各單位負責(zé)人即為第一負責(zé)人。安全疏散組的重要工作職

責(zé)涉及：提供在店住客名單，引導(dǎo)事故現(xiàn)場人員的應(yīng)急疏散，搶救傷員，

安頓和清點被疏散人員。

七、6、機動救援隊：所有在店各部門員工即是機動搶險隊成員，第一

負責(zé)人是總經(jīng)理辦公室主任（夜班含節(jié)假日時由店值班經(jīng)理負責(zé)）。重要職

責(zé)為：在本崗位聽從調(diào)動，接到任務(wù)后立即趕往現(xiàn)場，完畢被分派的任務(wù)。

八、7、善后工作組；由總經(jīng)埋辦公室、市場營銷部、銷售前臺部、安

全保障部、工程部有關(guān)人員組成。第一負責(zé)人是總經(jīng)理辦公室主任（夜班

含節(jié)假日由值班經(jīng)理負責(zé)）。重要職責(zé)為：代表賓館接待新聞媒體，記錄整

理事故和事故處置記錄，起草事故調(diào)查報告，安排按撫疏散人員的休宿用

餐等善后工作，探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)安排傷員的救治等。

九、搶險救援處置程序。

1、火災(zāi)事故的處置：

2、救援組的處置程序；

1）第一負責(zé)人消防主管（夜間含節(jié)假日由安保部值班人員負責(zé)），接

到告知后立即攜帶對講機，事故現(xiàn)場區(qū)域的萬能鑰匙；前門警衛(wèi)人員攜帶

對講機、強光手電，應(yīng)急箱，在1—2分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場。

2）在不危及生命安全的情況下，前門警衛(wèi)著戰(zhàn)斗服，帶防毒面罩或用

濕毛巾，就近取滅火器進入現(xiàn)場進行撲救。

3）木材、紙張類初起火災(zāi)從最近的水源取水進行撲救，當(dāng)滅火器局限

性以控制火勢發(fā)展時啟動消火栓滅火，實行水滅火時必須先切斷電源。

4）當(dāng)火災(zāi)事故現(xiàn)場內(nèi)尚有被困人員時，要向被困人員喊話（有濃煙時

應(yīng)采用低身位喊話，防止吸入有毒氣體），告知被困人員保持冷靜，并迅

速進入現(xiàn)場進行營救。

5）當(dāng)火勢發(fā)展到已不能進入火場的限度時，告知被困人員遠離起火點

和濃煙處，用濕毛巾堵嘴，采用低身位在通風(fēng)處等待進一步的營救。

6）協(xié)助客房部、前臺部工作人員從最近、最安全的疏散通道疏散現(xiàn)場

及附近區(qū)域的人員，維護疏散通道內(nèi)和安全出口處的疏散秩序，控制疏散

人員的疏散間距，杜絕發(fā)生擁堵、摔倒、擠壓事故的發(fā)生。一旦發(fā)生擠壓

事故，要強行控制擠壓點后面的人員前行，并迅速將被擠壓者扶起，必要

時可采用攙扶、抬運等方法幫助其撤離現(xiàn)場。

7）中控室根據(jù)現(xiàn)場指揮員的指令，啟動自動滅火系統(tǒng)配合消防部門進

行火災(zāi)撲救。

8）在通往火災(zāi)現(xiàn)場的各個出口設(shè)立警力進行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入

現(xiàn)場。

3、9）救援器材的置放位置：戰(zhàn)斗服，應(yīng)急箱，強光手電置放在前門

警衛(wèi)室。

4、10）未接到前往現(xiàn)場救援的各崗警衛(wèi)人員堅守崗位，防止發(fā)生其它安全

事故。

5、11）當(dāng)已經(jīng)向“119”報火警后，到賓館大門口迎接，保證道路的暢通。

搶險組的處置程序：

6、1）到達火災(zāi)現(xiàn)場后，如火災(zāi)危脅到用電安全時，配電室值班員要立即

切斷相應(yīng)部位的電源，根據(jù)現(xiàn)場情況立即處置已發(fā)生的險情，同時判斷并

采用措施防范也許發(fā)生的險情。

7、2）設(shè)備班值班員關(guān)閉相應(yīng)部位的煤氣閥門，負責(zé)工程設(shè)備設(shè)施的

搶險。電梯機房值班員：根據(jù)現(xiàn)場指揮員的命令關(guān)閉客用電梯，同時將電

梯放在首層。

安全疏散組的處置程序：

1）當(dāng)您所在的崗位已發(fā)生了火災(zāi)事故并已威脅到人身安全，應(yīng)立即疏

散火災(zāi)現(xiàn)場的人員。

2）安全疏散組負責(zé)人到達現(xiàn)場后，要立即組織應(yīng)急疏散工作。

3）疏散時應(yīng)選擇距離最近，尚未被明火濃煙封鎖的安全通道及安全疏

散門。

4）負責(zé)疏散的人員應(yīng)隨時提醒被疏散人員，“請您保持冷靜，聽從指

揮不要擁擠，我們保證將您疏散到安全地點J如疏散通道內(nèi)已有濃煙，要

提醒被疏散者采用蹲姿等低身位的方法向安全疏散門前行，不要大聲喊叫

防止吸入有害氣體。

5）碰到老弱病殘幼孕等弱勢者您要給與他們具體的幫助，如：攙扶、

背抱等。

6）在安全疏散口的警衛(wèi)人員要維護好疏散口區(qū)域的秩序，要杜絕擁堵,

摔倒，積壓傷人事故的發(fā)生。

8、7）本組負責(zé)人負責(zé)檢查有無被漏掉的疏散者，可采用大聲呼喊的

方法。在不威脅到本人生命安全的情況下，要重點檢查客房火災(zāi)區(qū)域的客

房衛(wèi)生間、陽臺、公共衛(wèi)生間等處，餐廳、歌廳、會議室火災(zāi)區(qū)域的包間、

衛(wèi)生間、廚房等處，設(shè)備機房火災(zāi)區(qū)域的偏僻處是否尚有未疏散者。

9、8）確認疏散完畢后，或因火勢強大救援人員已不能進入火場但火

場內(nèi)尚有被困人員時，負責(zé)人要立即向總指揮報告。

機動救援隊的處置程序：

1）接到告知后立即到被分派的班組向負責(zé)人報到。

2）按照任務(wù)規(guī)定開展工作。

水、電、氣、電梯等安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全事故的處置：

1、救援組的處置程序：

1）前門警衛(wèi)接到告知后立即攜帶對講機、強光手電、應(yīng)急箱前往事故

現(xiàn)場。

2）發(fā)生水管斷裂、跑水事故，立即搶救被困人員，搶救貴重物資資。

3）發(fā)生電氣設(shè)備故障，就近取滅火器做好滅火的準(zhǔn)備。已發(fā)生火災(zāi)事

故時按火災(zāi)事故程序處置。

4）發(fā)生天然氣泄漏事故時，就近取滅火器做好滅火的準(zhǔn)備。啟動門窗

通風(fēng)，布置警戒，隨時提醒并嚴(yán)禁在泄漏區(qū)域內(nèi)使用明火及手機。警戒區(qū)

域為：客房區(qū)域以泄漏點為中心，本層，上下層區(qū)域均為警戒區(qū)；餐廳區(qū)

域以泄漏點為中心，廚房、廳堂及半徑為10米內(nèi)的周邊區(qū)域均為警戒區(qū)；

設(shè)備層區(qū)域以泄漏點為中心，本區(qū)域及半徑為10米內(nèi)的周邊區(qū)域均為警戒

區(qū)。特殊情況時，由工程部設(shè)備班人員制定警戒區(qū)并告知安保部。已發(fā)生

火災(zāi)事故時按火災(zāi)事故程序處置。

5）各樓口警衛(wèi)在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備發(fā)生安全事故時，立即向電梯機房值班

員報告（電話號碼：2920）。同時向安保部報告（電話號碼：2850）、向工

程部報告（電話號碼：2836,2830o）報告。

6）發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故時，遇有傷員均要一方面搶救傷者，第一時

間內(nèi)通過總機值班員（電話號碼：9）告知醫(yī)務(wù)室值班員。夜班含節(jié)假日通

過總機值班員告知店值班經(jīng)理。

2.搶險組的處置程序；接到告知后立即攜帶工具趕赴事故現(xiàn)場，根據(jù)

事故情況進行處置：

1）水系統(tǒng)出現(xiàn)故障時：

二級閥門后端出水管斷裂時，先立即關(guān)閉分路節(jié)門，然后進行抽排水

并對斷裂部位進行搶修。

a.2）供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障時：

b.當(dāng)配電、照明等電氣設(shè)備忽然發(fā)生故障，搶修人員要迅速對事故設(shè)備及

其相關(guān)設(shè)備進行全面檢查，分析設(shè)備事故因素，作出判斷，擬定搶修辦

法.

c.搶修人員應(yīng)在斷電操作前做好安全防護措施。并在斷電開關(guān)處設(shè)立警示

牌，現(xiàn)場斷電后，應(yīng)保持臨時照明?；謴?fù)送電前應(yīng)檢查接線是否對的，檢

查有關(guān)鐳金金屬物漏掉在電器設(shè)備上。告知現(xiàn)場人員離開電器設(shè)備，防止

發(fā)生及觸電事故。

d.解決事故時應(yīng)保持冷靜，避免操作失誤，盡量縮小事故范圍。減少事故

損失。

e.在遇高壓主路、低壓主路發(fā)生事故跳閘，在地點、因素不明確時為減少

停電損失，可試送電。但仍須先斷各分路開關(guān)，再合主路斷路器及再合分

路開關(guān)。

在遇配電設(shè)施忽然起火事故時，應(yīng)一方面切斷事故點的電源，在無法切

斷電源的情況下，須逐步減少負荷及直至所有停止負荷，然后進行撲

救。

事故解決后的送電，必須有相應(yīng)的命令或告知。

3）燃氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障時；

a.燃氣管線入戶前端泄漏、斷裂立即撥打燃氣公司電話（電話號碼：96777）,

告知燃氣公司進行搶修。

b.燃氣管線入戶后端出現(xiàn)泄漏時，迅速查明泄漏點，如在短時間內(nèi)不能

找到泄漏點，要立即關(guān)閉入戶燃氣總閥門。

c.燃氣入戶后端發(fā)生火災(zāi)時，立即關(guān)閉入戶總閥門。

d.具體操作方式；

1#樓切斷燃氣方式：

關(guān)閉101閥門切斷1號樓01-08客房燃氣；

關(guān)閉103閥門切斷1號樓10-16客房燃氣；

關(guān)閉102閥門切斷1號樓熱水爐系統(tǒng)燃氣；

2#樓切斷燃氣方式：

關(guān)閉202閥門切斷2號樓熱水爐系統(tǒng)燃氣；

3#樓切斷燃氣方式：

關(guān)閉301閥門切斷3號樓01-08客房燃氣；

關(guān)閉303閥門切斷3號樓01-08客房燃氣；

關(guān)閉302閥門切斷3號樓熱水爐系統(tǒng)燃氣；

4#樓切斷燃氣方式：

關(guān)閉401閥門切斷4號樓燃氣；

關(guān)閉402閥門切斷職工食堂燃氣；

關(guān)閉403閥門切斷淮揚村餐廳燃氣；

5#樓切斷燃氣方式：

關(guān)閉501閥門切斷5號樓燃氣；

關(guān)閉502閥門切斷熱水爐燃氣；

關(guān)閉503閥門切斷一、二層餐廳燃氣。

a.4）電梯發(fā)生安全事故時：

當(dāng)電梯失去控制時，或在行駛中發(fā)生忽然停車時，維修人員應(yīng)在機房內(nèi)設(shè)

法移動轎箱至附近廳門口。然后按急停按鈕，用人力打開轎門和廳門，將

被困者營救出來，必需時可從安全窗將被困者救出。

在機房中用人力驅(qū)使曳引機強行移動轎箱時，必須先將電動機的電源斷

開。

3.安全疏散組的處置程序：

1）當(dāng)您所在的崗位已發(fā)生了設(shè)備設(shè)施安全事故并已威脅到人身安全,

應(yīng)立即疏散現(xiàn)場的人員。

2）安全疏散組負責(zé)人到達現(xiàn)場后，要立即組織應(yīng)急疏散工作。

3）前臺值班員立即打印在店住客名單（計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，提供手寫

登記名錄），并送達成安全疏散組負責(zé)人。

4）疏散時應(yīng)選擇距離最近，最安全的安全通道及安全疏散門。

5）碰到老弱病殘幼孕等弱勢者您要給與他們具體的幫助，如：攙扶、

背抱等。

6）警衛(wèi)人員要在安全疏散口負責(zé)維護好疏散口區(qū)域的秩序，要杜絕擁

堵，摔倒，積壓傷人事故的發(fā)生。

7）如有傷員要立即搶救。

8）確認疏散完畢后或尚有被困人員時，負責(zé)人立即向總指揮報告。

4、機動救援隊的處