空調(diào)冰箱售后協(xié)議書(shū)?甲方（售后方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話(huà)：________________乙方（客戶(hù)方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話(huà)：________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的空調(diào)、冰箱等電器產(chǎn)品（以下統(tǒng)稱(chēng)"標(biāo)的物"），為了確保標(biāo)的物的正常使用，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就標(biāo)的物的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.品牌及型號(hào)乙方購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)品牌為_(kāi)_____，型號(hào)為_(kāi)_____；冰箱品牌為_(kāi)_____，型號(hào)為_(kāi)_____。2.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間及地點(diǎn)乙方于______年______月______日在______（購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)）購(gòu)買(mǎi)了上述標(biāo)的物。3.數(shù)量及規(guī)格空調(diào)數(shù)量為_(kāi)_____臺(tái)，冰箱數(shù)量為_(kāi)_____臺(tái)，具體規(guī)格以乙方購(gòu)買(mǎi)時(shí)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及相關(guān)憑證為準(zhǔn)。二、服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期限甲方提供的質(zhì)保期限為自乙方購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物之日起______年。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。2.質(zhì)保范圍質(zhì)保范圍包括標(biāo)的物的主機(jī)、壓縮機(jī)、風(fēng)扇、電機(jī)、控制器等主要部件以及其他因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞的零部件。但因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸、不可抗力等原因造成的損壞除外。3.維修服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，如標(biāo)的物出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門(mén)維修（特殊情況除外）。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，維修過(guò)程中應(yīng)使用原廠正品零部件，確保維修質(zhì)量。4.定期回訪甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)定期對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物進(jìn)行回訪，了解使用情況，提供必要的技術(shù)支持和使用建議?；卦L周期為每______個(gè)月一次。5.培訓(xùn)服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供免費(fèi)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品的操作方法、日常維護(hù)、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或在線(xiàn)培訓(xùn)。6.配件供應(yīng)甲方應(yīng)確保在質(zhì)保期內(nèi)有充足的原廠正品配件供應(yīng)，以滿(mǎn)足維修需要。如因配件短缺等原因?qū)е戮S修延誤，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的解決措施。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。有權(quán)對(duì)乙方使用標(biāo)的物的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方使用不當(dāng)或違反本協(xié)議約定，有權(quán)要求乙方改正。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，確保標(biāo)的物正常運(yùn)行。維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作證件，禮貌待人，遵守乙方的相關(guān)規(guī)定。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和購(gòu)買(mǎi)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。在質(zhì)保期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е聵?biāo)的物維修后仍出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修或更換新的標(biāo)的物。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)和建議。在質(zhì)保期內(nèi)，如標(biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換零部件。2.義務(wù)按照標(biāo)的物的使用說(shuō)明書(shū)正確使用和維護(hù)標(biāo)的物，不得擅自更改、拆卸、改裝標(biāo)的物。妥善保管標(biāo)的物的購(gòu)買(mǎi)憑證、保修卡等相關(guān)資料，以便在需要售后服務(wù)時(shí)提供給甲方。在質(zhì)保期內(nèi)，如標(biāo)的物出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方維修人員進(jìn)行維修，提供必要的協(xié)助和便利條件。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。四、費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的質(zhì)保期內(nèi)，售后服務(wù)費(fèi)用已包含在乙方購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的價(jià)款中，甲方不再另行收取。如質(zhì)保期外乙方需要甲方提供維修等服務(wù)，甲方應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格向乙方收取相應(yīng)費(fèi)用，并提前告知乙方具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式質(zhì)保期外的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)后______個(gè)工作日內(nèi)支付給甲方。支付方式可選擇現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，或維修質(zhì)量不符合要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)再次維修或更換新的標(biāo)的物，如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方逾期響應(yīng)乙方的維修通知，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金；如逾期超過(guò)______天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。如甲方泄露乙方的個(gè)人信息或購(gòu)買(mǎi)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照標(biāo)的物的使用說(shuō)明書(shū)正確使用和維護(hù)標(biāo)的物，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用或更換零部件的費(fèi)用。如乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；如逾期超過(guò)______天，甲方有權(quán)停止對(duì)乙方提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。如乙方擅自更改、拆卸、改裝標(biāo)的物，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用或更換新的標(biāo)的物的費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至質(zhì)保期屆滿(mǎn)之日止。質(zhì)保期屆滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（