電信套餐合約協(xié)議書?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方希望使用甲方提供的電信服務，甲方愿意按照本協(xié)議約定向乙方提供相關服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方電信套餐服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）電信套餐內(nèi)容乙方選擇甲方提供的[具體套餐名稱]套餐，該套餐包含以下服務內(nèi)容：1.語音通話：每月提供[X]分鐘國內(nèi)主叫通話時長，可撥打國內(nèi)除港澳臺地區(qū)外的所有電話。2.短信：每月贈送[X]條國內(nèi)短信。3.數(shù)據(jù)流量：每月提供[X]GB的國內(nèi)通用流量，可在國內(nèi)（除港澳臺地區(qū)）使用4G/5G網(wǎng)絡。4.增值服務：包含[增值服務列舉，如視頻會員權益、云存儲空間等]。（二）服務提供方式甲方通過其自建的通信網(wǎng)絡及相關設施為乙方提供上述電信服務。乙方可通過手機、固定電話等終端設備使用本套餐服務。（三）服務質(zhì)量標準1.甲方應保證其通信網(wǎng)絡的正常運行，確保乙方在正常使用情況下能夠穩(wěn)定地享受各項電信服務。網(wǎng)絡接通率應不低于[X]%，語音通話質(zhì)量應符合國家相關標準，數(shù)據(jù)傳輸速率應滿足本套餐所承諾的速率要求。2.對于乙方在使用服務過程中遇到的故障或問題，甲方應提供7×24小時的客戶服務熱線支持，并及時響應和處理。一般故障應在[X]小時內(nèi)修復，重大故障應在[X]小時內(nèi)采取應急措施并盡快恢復。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協(xié)議約定向乙方收取電信服務費用。對乙方的電信使用行為進行必要的監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或相關法律法規(guī)的行為，有權采取相應措施，包括但不限于暫停服務、限制功能使用等。根據(jù)國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或電信行業(yè)發(fā)展需要，有權對本套餐的服務內(nèi)容、費用標準等進行合理調(diào)整，但應提前[X]天通知乙方。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信服務。負責通信網(wǎng)絡的建設、維護和優(yōu)化，不斷提升服務質(zhì)量，保障乙方的正常使用。向乙方提供清晰、明確的服務說明和費用標準，不得隱瞞或誤導乙方。妥善保管乙方的個人信息和通信數(shù)據(jù)，不得泄露或非法使用乙方信息，保障乙方信息安全。在乙方使用過程中出現(xiàn)問題時，及時提供技術支持和解決方案，積極協(xié)助乙方解決問題。（二）乙方權利義務1.權利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信服務。對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，有權向甲方提出投訴和建議。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權要求甲方承擔違約責任并采取相應補救措施。2.義務按照本協(xié)議約定按時足額支付電信服務費用。妥善保管自己的終端設備及賬號密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用，因乙方自身原因?qū)е沦~號被盜用或信息泄露所產(chǎn)生的后果，由乙方自行承擔。遵守國家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關規(guī)定，不得利用甲方提供的電信服務從事違法違規(guī)活動。配合甲方進行網(wǎng)絡測試、維護等工作，按照甲方要求提供必要的信息和協(xié)助。三、費用及支付方式（一）套餐費用乙方選擇的[具體套餐名稱]套餐月費用為人民幣[X]元。（二）費用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整、通信技術發(fā)展或市場變化等原因，甲方有權對套餐費用進行調(diào)整。甲方應提前[X]天以公告、短信或其他合理方式通知乙方，乙方在接到通知后如無異議，則按照調(diào)整后的費用標準執(zhí)行。（三）支付方式乙方應在每月[具體繳費日期]前，通過以下方式向甲方支付當月套餐費用：1.銀行代扣：乙方授權甲方從其指定的銀行賬戶中代扣每月套餐費用。乙方應確保銀行賬戶中有足夠余額支付費用，如因賬戶余額不足導致代扣失敗，乙方應及時補足余額或選擇其他支付方式繳費，否則視為乙方欠費。2.線上支付：乙方可通過甲方指定的線上支付平臺（如微信、支付寶等）進行繳費。3.線下支付：乙方也可前往甲方指定的營業(yè)廳或其他合作繳費點進行現(xiàn)金繳費或使用其他支付工具繳費。四、套餐有效期及續(xù)約（一）套餐有效期本套餐自乙方辦理成功并激活之日起生效，有效期為[X]個月。在套餐有效期內(nèi)，乙方按照本協(xié)議約定使用服務并支付費用。（二）續(xù)約套餐有效期屆滿前，如乙方未提出變更或終止套餐的申請，且甲方未通知乙方本套餐不再續(xù)約，則本套餐自動續(xù)約[X]個月。續(xù)約后的套餐費用、服務內(nèi)容等按照原套餐標準執(zhí)行，但甲方有權根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并提前[X]天通知乙方。乙方如需變更套餐或終止服務，應在套餐有效期屆滿前[X]天向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方審核同意后辦理相關手續(xù)。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準提供電信服務，導致乙方無法正常使用或使用體驗受到嚴重影響，甲方應按照當月套餐費用的[X]%向乙方支付違約金，并采取措施盡快恢復服務質(zhì)量。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未按照約定時間通知乙方套餐費用調(diào)整、服務變更等重要事項，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔乙方因此而產(chǎn)生的直接損失。3.若甲方泄露或非法使用乙方的個人信息和通信數(shù)據(jù)，甲方應立即采取措施消除影響，并按照國家法律法規(guī)的規(guī)定向乙方支付賠償金，賠償金額不低于乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付電信服務費用，每逾期一天，應按照欠費金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停乙方的電信服務，直至乙方補繳欠費及違約金。乙方因欠費導致服務暫停期間產(chǎn)生的費用，仍由乙方承擔。2.若乙方利用甲方提供的電信服務從事違法違規(guī)活動，甲方有權立即終止服務，乙方已支付的費用不予退還，并依法追究乙方的法律責任。3.若乙方違反本協(xié)議約定，將賬號轉(zhuǎn)借他人使用或因乙方自身原因?qū)е沦~號被盜用，乙方應及時通知甲方并協(xié)助甲方采取措施防止損失擴大。由此產(chǎn)生的一切費用和損失，由乙方自行承擔。如因乙方賬號被盜用給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關變更協(xié)議或補充協(xié)議。變更協(xié)議或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)下列情形之一，一方有權解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除協(xié)議的情形。（二）通知與送達1.雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知、文件、資料等，應按照本協(xié)議首部所列的聯(lián)系方式送達對方。如一方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應及時書面通知另一方。2.通知以書面形式發(fā)出的，自送達對方之日起生效；以電子郵件、短信等電子方式發(fā)出的，自到達對方指定的電子郵箱或手機終端之日起生效。（三）協(xié)議完整性本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各