1 21.1研究背景和意義 2 2 31.2文獻綜述 4 4 4 42相關(guān)理論基礎 52.1應收賬款相關(guān)概念 5 52.1.2應收賬款管理 52.2應收賬款管理的內(nèi)容 52.2.1客戶信用管理 52.2.2確定最佳和最大應收賬款持有金額 52.2.3欠款回收 6 62.3.2應收賬款管理的方法 62.4應收賬款管理的意義 72.5應收賬款管理相關(guān)理論 72.5.1信用管理理論 7 83滄州華北石化公司應收賬款管理現(xiàn)狀及其問題分析 83.1公司概況 83.1.1公司基本情況和組織架構(gòu) 83.1.2公司經(jīng)營情況 93.1.3公司客戶的基本情況 3.2滄州華北石化公司應收賬款管理現(xiàn)狀 93.2.1現(xiàn)有應收賬款管理制度 93.2.2現(xiàn)有應收賬款管理流程 3.3滄州華北石化公司應收賬款管理存在的問題 3.3.1沒有單獨設置信用管理部門 3.3.2應收賬款收賬政策不完善 3.3.3應收賬款管理效率低 23.3.4考核制度不合理 4滄州華北石化公司應收賬款存在問題的原因分析 4.1銷售部門盲目銷售不及時回款 4.2應收賬款風險防范意識不足，事后管理缺乏 4.3客戶集中度高 4.4應收賬款管理的職責分工不明確 5.1設置信用管理部門和職責 5.2制定合理的收賬政策和采用風險轉(zhuǎn)移機制 5.3加強應收賬款日常管理 5.4合理化考核制度 6結(jié)論與不足 6.1研究結(jié)論 20 1緒論1.1研究背景和意義無法對應收賬款增長的趨勢進行應對，將會使企業(yè)的銷售陷入非常不利的局面(陳羽3月份工業(yè)企業(yè)總利潤較上年同期增加2.4%,營業(yè)收入的增加比率為0.1%,達到94.22萬億元；然而同期的應收賬款增長比率卻達到了16.5%,總金額17.28萬億元。工業(yè)企業(yè)2020年底應收賬款已經(jīng)連續(xù)8個月大幅增長，全年數(shù)據(jù)同比增長比率達到15.1%,行分析。研究了其在滄州華北石化公司中的主要應用可能充作用。另外，以上理論在案例研究中的實際價值能夠檢滄州華北石化公司可以有效地管理銷售應收賬款，倘若應收賬款不能及時收應收賬款的管理已經(jīng)成為各生活領(lǐng)域公司日常管理中使華北石化公司面臨大量損失。所以，應收賬款的風險管理對公司發(fā)展非常重1[1]本刊.一季度規(guī)上工業(yè)企業(yè)利潤同比增1.374張雅靜，周赫連(2020)探析了制造企業(yè)的應收賬款管理中存在的問題，她認為管理應收賬款應貫穿銷售的全過程，可以依靠銷售員的業(yè)務能力，把控應收賬款壞賬風險，盡可能地降低應收賬款的數(shù)額。孫佳怡，胡建國(2020)分析了上市公司內(nèi)部存在的應收賬款問題，作者認為要加強應收賬款管理，從這些條款中看出需要公司各部門的共同合作，企業(yè)可以制定相對應的管理和獎懲制度，提高員工的能力和應收賬款質(zhì)量，這可以為企業(yè)后續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。許文濤，丁澤凡(2019)認為企業(yè)應收賬款的風險主要受市場情況和行業(yè)政策的影響，同時，應收賬款的風險藏的比較隱蔽，管理者很容易就忽視了。作者主張對應收賬款風險進行動態(tài)化管理，可以采取質(zhì)押應收賬款、對企業(yè)信用資信進行保險和證券化管理等手段來管理。JamilaLeontieva和GuzaliyaKlychova(2017)研究了應收賬款的買方信用等級構(gòu)成，構(gòu)建了信用等級構(gòu)成的模型，這個模型為有效的預防控制應收賬款提供了方法。SalimaYassiaPaul.CherifGuermat(2018)杳尋262家制造業(yè)上市公司.通過分析這些公司的應收賬款管理情況發(fā)現(xiàn)，他們在管理過程中都存在著沒有明確職能和分工、不具備規(guī)范的信用評價體系，甚至部分管理層都重視這個問題，因此這些公司的壞賬一位客戶建立專門的檔案，這在一定程度上預示并且及時跟進客戶情況，作者認為要想保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就要加強應收賬款的風險防范與內(nèi)部控制。本文一共分為六部分來寫，第一部分介紹了研究背景和意義、文獻綜述。第二部分寫了應收賬款的相關(guān)理論基礎。第三部分對滄州華北石化公司應收賬款管理現(xiàn)狀及存在的問題進行分析。第四部分對滄州華北石化公司應收賬款存在問題的原因分析第五部分寫了滄州華北石化公司應收賬款管理的改進策略。第六部分總結(jié)了全文并發(fā)表了自己不足之點。52相關(guān)理論基礎2.1.1應收賬款債務人可以了解買方的企業(yè)必須通過銷售商品和提供就業(yè)服務從買方那里獲得但尚未收到的金額，其中包括買方的資本、稅收和產(chǎn)品或服務的運輸成本。債務人擁有公司的資產(chǎn)，這些資產(chǎn)是流動的，公司銷售商品或提供就業(yè)服務(陳俊天，張雅楠，2019)。如果他選擇賒銷，他會與買方簽訂銷售合同，先交付貨物，然后買方在未來某個時間點在索賠發(fā)生時支付某些貨物的費用，應收賬款也可以理解為公司的一種信用形式。2.1.2應收賬款管理應收賬款管理是根據(jù)債權(quán)的擔保，對應收賬款從賒銷的發(fā)生到形成、收回或壞賬處理的全過程進行管理(賈俊天、彭羽飛、蔣明羽，2023)。應收賬款的管控對企業(yè)來說非常重要，這在某種程度上暗示了如果管理得當，可以增加企業(yè)的產(chǎn)銷量，同時增加市場份額，反之，則會出現(xiàn)經(jīng)營危機。2.2.1客戶信用管理通過客戶信用管理對客戶的整體信用狀況進行分析和評估，全面了解客戶的信用和資產(chǎn)償還情況，信用評估是管理信用的重要組成部分，由單獨的信用管理部門管理。2.2.2確定最佳和最大應收賬款持有金額根據(jù)之前的客戶信用檢查，客戶獲得了特定的信用額度。在檢查每個客戶的信用額度時，必須確保公司賬戶中的總金額不超過最高限額。因此，這在某種程度上映射了就需要采用估值方法來確定賬戶的最高值(張文天，趙瑞倩，陳羽翔，2019)。本文使用信用規(guī)模模型來確定企業(yè)平衡其應收賬款的最佳和最大持有量。2.2.3欠款回收客戶欠款的催收包括及時催收和全額催收。其目的是在產(chǎn)生賬戶后立即轉(zhuǎn)換公司可用的資源，并將損失降至最低(高羽軒，成君萱，2023)。因此，它也是短期賬戶管理6中的一個重要環(huán)節(jié)。我們可以從完善績效評估體系、不同的收款方法、標準化收款程序和制定相關(guān)對賬制度等方面確保收款及時進行。2.3應收賬款管理的流程及方法2.3.1應收賬款的管理流程簽訂采購合同一一收貨通知一一臺賬一一入庫單一一會計審核制單—一付款結(jié)由采購部驗收入查驗數(shù)量和毀損情況，質(zhì)檢人員依據(jù)合同規(guī)定的標準檢驗質(zhì)量后，采購經(jīng)辦人員制作：“收貨通知單”經(jīng)會計簽字確認后，交倉庫人員辦理入庫。3、計在審核“收貨通知單”時，登記采購管理臺賬備案。4、審核無誤后，倉庫人員開“入庫單”,倉庫負責人審核確認，采購經(jīng)辦人將“入庫單”中的一聯(lián)交給采購部備查，一聯(lián)交給會計審核入賬。5、會計審核入庫單無誤后，制作記賬憑證，并在采購臺賬上做記錄。6、會計依據(jù)企業(yè)管理程序辦理付款，結(jié)算。7、會計和采購部門定期對賬。2.3.2應收賬款管理的方法第一，全程應收賬款管理，全程應收賬款管理是在企業(yè)經(jīng)營的全過程中加強對應收賬款的管理，在管理的過程中依據(jù)專門的制度進行，規(guī)范應收賬款管理的行為，及時發(fā)現(xiàn)應收賬款風險，這清楚地暴露出并采取切實可行的措施加以改善，盡可能收回賬款，減少風險的發(fā)生(魏向彬，張奕晗，2019)。為了保障全過程管理的協(xié)調(diào)性，在開展業(yè)務的過程中，需要重點關(guān)注應收賬款系統(tǒng)性風險控制，減少“前清后欠”的情況發(fā)生，使得授信與授信處于有效的管理狀態(tài)。第二，“3+1”科學應收賬款管理。綜合國外對于應收賬款管理研究的先進理論，在結(jié)合我國眾多企業(yè)的實際情況。從這些反饋中可見我國商務部國家研究所的專家提出了“3+1”的應收賬款管理方法，這種方法是應收賬款管理方法中相對更為科學的一種管理方法?！?”是指企業(yè)內(nèi)部建立三個密切相關(guān)的應收賬款管理機制。它是在應收賬款管理的早期階段進行的信用調(diào)查和信用評價機制(吳澤羽，趙文，2019)?！?”是指企業(yè)設立獨立的信用管理機構(gòu)或者專門人員。負責公司信貸銷售的各個方面。第三，全面應收賬款管理。在企業(yè)與客戶進行交易的過程中，可能會出現(xiàn)賒銷等情況的發(fā)生，這就會引發(fā)應收賬款風險。貨物數(shù)量、質(zhì)量、物流、售后服務、付款等都可能存在問題，企業(yè)需要從源頭上控制應收賬款風險，這在某種程度上勾勒出防止7產(chǎn)品與服務給企業(yè)的經(jīng)營帶來麻煩。在應收賬款管理的過程中，盡量將多種內(nèi)容涵蓋其中，盡量做到全面周到，使得賒銷和預付等處于合理的狀態(tài)，提升應收賬款管理的有效性。企業(yè)應收賬款的存在，是為了生產(chǎn)和銷售，所創(chuàng)造的一種模式，企業(yè)既想借助應收賬款來促進銷售量，從而增加企業(yè)的收入，進一步增強企業(yè)的市場競爭力，又希望盡量避免給企業(yè)帶來的資金流動的難題。企業(yè)要做到從應收賬款的產(chǎn)生開始，進行有力的控制，發(fā)揮自身的利處，對于生產(chǎn)型企業(yè)可以不斷的研發(fā)新產(chǎn)品，開辟市場，生產(chǎn)出大眾客戶喜愛的新型產(chǎn)品，爭奪市場，并占據(jù)不可動搖的地位，與其他行業(yè)拉開間隔，不斷優(yōu)化本企業(yè)的產(chǎn)品，這在某種程度上表達出使企業(yè)的產(chǎn)品深入廣大消費者的內(nèi)心(成云龍，成欣怡，2022)。另外企業(yè)應收賬款的及時收回，還可以有目標的選擇合作客戶，減少了資金上的無條件占用，并且還可以從應收賬款的源頭上減少賒銷的形式，最大限度保障企業(yè)不被其他企業(yè)左右，減少由于應收賬款帶來的不必要的干擾。而且應收賬款也會產(chǎn)生風險，例如：(1)出現(xiàn)壞賬：如果中小企業(yè)的應收賬款沒有得到有效控制，往往會會導致壞賬風險的出現(xiàn)。而部分中小企業(yè)沒有對應收賬款開展風險評估工作，盲目尋求擴大銷售以贏得訂單并盲目賒銷，當信貸銷售額大于應收賬款額時，將給企業(yè)帶來大量壞賬，造成企業(yè)損失(鄧詩雨，付昱辰，2019)。(2)增加成本：中小企業(yè)大量應收賬款的存在不僅會增加企業(yè)的資金成本，這在某種程度上標明還會有機會成本和管理成本。當應收賬款收回時間較長時，中小企業(yè)的資金很容易緊張，資金周轉(zhuǎn)不開，毫無疑問的提高了企業(yè)的資金成本和機會成本。大量的公司流動資金被占用，或者公司的計息債務被動增加，這也增加了公司的負擔。此外，企業(yè)員工的應收賬款管理費、壞賬產(chǎn)生時的勞務費和訴訟費等造成了中小企業(yè)應收賬款的管理成本增加(付奇敏，鄭文昊，2021)。(3)影響決策：我國當前采取的會計記賬方式是當期的銷售收入計入當期收入的權(quán)責發(fā)生制，大量的應收賬款將增加公司的賬面周轉(zhuǎn)率，這與公司的實際現(xiàn)金流量不符，夸大了企業(yè)的營業(yè)業(yè)績，這會導致企業(yè)決策者盲目樂觀，風險來臨時，企業(yè)往往不堪一擊。2.5.1信用管理理論.信用管理是指債權(quán)人管理信用交易以控制信用風險的專業(yè)方法。信用管理的主要功能包括五個方面：征信管理(征信檔案管理)、授權(quán)管理、動態(tài)監(jiān)控管理、收賬管理、征信銷售相關(guān)系統(tǒng)管理，信用期是指約定的收取賒銷收益的期限。所謂內(nèi)部控制的定義主要基于在國外運作的美國的定義。換句話說，為了實現(xiàn)高效運營和充足資源的目標，這在一定層面上體現(xiàn)了一個公司可以實現(xiàn)一個或多個可實現(xiàn)的目標。為了公司的長遠發(fā)展，為企業(yè)計劃、衡量和實施的約束和調(diào)整，制約和調(diào)3滄州華北石化公司應收賬款管理現(xiàn)狀及其問題分析滄州華北石化公司是河北石化行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕石化領(lǐng)域多年，滄州華北石化在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家石化企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“滄州市優(yōu)質(zhì)石化企業(yè)”。滄州華北石化的發(fā)展是我國石化企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國石化企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于石化市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于石化行業(yè)前沿，引領(lǐng)石化行業(yè)的發(fā)展。3.1.1公司基本情況和組織架構(gòu)滄州華北石化公司共有10個職能部門，公司組織結(jié)構(gòu)見圖3-1采采購部自動化裝備部項目服務部事業(yè)部研發(fā)中心營銷中心安環(huán)部質(zhì)量部財務部人力行政部893.1.2公司經(jīng)營情況從表3-1可以看出，滄州華北石化公司近三年的營業(yè)收入是逐年增加，從2018年的163.97萬元增加至2020年的197.87萬元，增長20.67%,公司的應收賬款從2018年的86.23萬元增加至2020年的164.61萬元，提升了90.89%,表明公司近幾年應收賬款增長較快，滄州華北石化公司的流動資產(chǎn)和資產(chǎn)總額也是呈現(xiàn)明顯的上漲趨勢，說明滄州華北石化公司正處于成長期，但是應收賬款過高會影響公司資金整體的流動(張雅靜，周赫連，2021)。所以，現(xiàn)階段公司應深入研究相關(guān)數(shù)據(jù)，找出華北石化公司應收賬款管理存在的問題，從而選擇合理的應對措施，保障公司擁有良好的發(fā)展前景。營業(yè)收入資產(chǎn)總計3.2滄州華北石化公司應收賬款管理現(xiàn)狀3.2.1現(xiàn)有應收賬款管理制度滄州華北石化公司成立了專門的信用管理部門，制定了信用標準，信用條件和收購政策等信用政策，但仍然存在許多違規(guī)行為。例如，正在合作的APEX公司已與許多國內(nèi)公司逾期了銷售合同，其中體現(xiàn)出并且對待售客戶的信用評價不足(孫佳怡，胡建國，2020)。這是由于滄州華北石化公司的信用管理系統(tǒng)存在問題，并且缺乏對滄州華北石化公司客戶可靠的信用評估標準。滄州華北石化公司的應收賬款管理系統(tǒng)存在缺陷，因為企業(yè)信貸政策直接影響應收賬款的收款時間。這項研究展示了對跨學科合作的高度關(guān)注，融合多種學術(shù)視角和手段，力求在研究視野和深度上取得突破?？鐚W科的方法使得本文不僅能全方位洞察研究主題的復雜結(jié)構(gòu)和多元表現(xiàn)，還能夠挖掘出傳統(tǒng)單一學科無法觸及的新知識。同時，注重理論實踐一體化，確保理論能在解決實際問題時得到驗證。研究過程中，本文采用了包括量化統(tǒng)計和質(zhì)性評估在內(nèi)的多元化數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以此來增強結(jié)論的科學性和實用性，從而為相關(guān)政策制定和實踐活動提供有力支撐。滄州華北石化公司的應收賬款審批流程由我們的銷售部門和信貸部門共同完成，負責確定特定客戶的信貸限額，并嚴格遵守信貸限額以完成銷售業(yè)務。目前，滄州華北石化公司的銷售取決于信貸銷售。它正在上升，從這些條款中看出應收帳款管理系統(tǒng)僅對應收帳款進行分類。滄州華北石化公司可以使用兩種方法(賬齡分析和余額比率)來查看相應的不良貸款準備金。您會發(fā)現(xiàn)滄州華北石化公司的應收賬款資金管理系統(tǒng)缺乏科學的管理。滄州華北石化公司為公司應收賬款確定了最長的投資回收期。當應收帳款即將到期時，我們將通過電話將其收取。如果滄州華北石化公司發(fā)生無法收回的付款，公司將采取法律行動。對于拖欠的債務，將指派當?shù)劁N售代表和當?shù)亟?jīng)理提醒您付款，直到通過法律訴訟為止(許文濤，丁澤凡，2020)。同時，建立了收款方法，包括合理的收款程序和合理的債務收款方法。但是，這在一定程度上預示由于下半年執(zhí)行不力，出現(xiàn)了滄州華北石化公司應收賬款逐年增加的現(xiàn)象。同時，滄州華北石化公司還采用了應收賬款分離制度，記錄應收賬款的負責人不能同時收款和退款。3.2.2現(xiàn)有應收賬款管理流程從應收賬款的產(chǎn)生過程來看，可分為準備階段、形成階段和管理階段三個階段，根據(jù)每個階段的具體特點，滄州華北石化公司采取了相應的管理措施。首先，滄州華北石化公司在需求準備階段對客戶的信用進行專業(yè)的初步評估。滄州華北石化公司專門的信用管理部門參與每項評估，在評審過程中多方收集客戶的相關(guān)資料，綜合分析后對客戶的信用等級做一個初步的調(diào)查和評估，并且建立檔案妥善保管(陳羽恒，周夢倩，2022)。比如，信用管理部門在評估之前，這在某種程度上暗示了會收集客戶的資料，包括企業(yè)的具體經(jīng)營范圍和注冊資金，了解其真正的經(jīng)濟實力；其次還要收集客戶在銀行的信用情況，從中可以獲取到真實客觀的數(shù)據(jù)，為此次內(nèi)部評估提供數(shù)據(jù)參考；如果此次合作的對象是已經(jīng)多次合作過的老客戶，則需要查看以往的交易記錄，重點查看款項支付情況(陳俊天，張雅楠，2021);另外，信息化背景之下可以充分利用應收賬款的申請金額、申請時間和影視項目的具體內(nèi)容(賈俊天、彭羽飛、蔣明以上滄州華北石化公司的應收賬款內(nèi)部控制的各項環(huán)節(jié)都得到了滄州華北石化力之下應收賬款內(nèi)部控制取得了較為顯著的效果。3.3滄州華北石化公司應收賬款管理存在的問題滄州華北石化公司建立應收賬款管理組織機構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)應收賬款管理目標的關(guān)鍵，滄州華北石化公司有限公司由于沒有應收賬款管理相關(guān)的制度，上述在應收賬款的事中調(diào)查也可以看出，目前滄州華北石化公司有限公司的應收賬款管理工作由銷售部主導，財務部門協(xié)助完成(賈俊天、彭羽飛、蔣明羽，2023)。這種狀況會使得應收賬款工作的展開存在下面兩個方面的問題。首先，由銷售部門主導應收賬款管理，這在某種程度上表達出增業(yè)績長、實現(xiàn)收入最大化，是最根本的目標，因此在賒銷政策上面會比較激進，而應收賬款管理則傾向謹慎和風險規(guī)避，這兩個天然矛盾的工作放在一個滄州華北石化公司的部門進行管控，那么應收賬款管理就將成為一紙空文。其次，沒有相應的考核機制，追求收入最大化和降低應收賬款風險的兩個目標之間的關(guān)系，這在某種程度上標明沒有專門的信用管理機制，參與應收賬款管理的各部門沒有相應的職責要求，滄州華北石化公司相關(guān)崗位展開工作就會有諸多不便，如師出無名，如會導致工作展開過于主觀和隨意(張文天，趙瑞倩，陳羽翔，2021)。因此，完善信用管理機制，有利于公司內(nèi)部權(quán)責分明，減少內(nèi)耗，提高應收賬款管理效果和效率。由于華北石化公司缺乏有效的應收賬款管理相關(guān)的制度，在客戶對接收款業(yè)務時候，這在一定層面上體現(xiàn)了沒有明確目標和方向，不利于工作的展開，更不利于在客戶面前正面形象的建立；相關(guān)管理層在確定信用政策及收賬方式時，無據(jù)可依。綜合考慮，滄州華北石化公司迫切需要一套健全的應收賬款管理制度(高羽軒，成君萱，2023)。在收回應收款時，滄州華北石化公司并未充分做好賬款回收的嚴格管理，很多賬款回收存在不及時問題，對于應收賬款的風險也缺乏有效監(jiān)督與控制，企業(yè)在應收賬(1)華北石化公司現(xiàn)階段從事應收賬款回收的員工，很多缺乏回款工作經(jīng)驗，同時年齡偏大，不適合從事賬款回收方面的實務工作。(2)華北石化公司的賬款回收負責人員跟企業(yè)管理部門之間缺乏有效溝通，很多催收人員不懂得利用網(wǎng)絡和信息技術(shù)進行賬款回收問題的及時匯報，大多以電話方式進行溝通，其中體現(xiàn)出因而導致一些賬款回收方面的細節(jié)在溝通上經(jīng)常出現(xiàn)問題，造成工作中出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)偏差和漏洞，影響了賬款回收的效率與有效性。(3)目前滄州華北石化公司在應收賬款的風險管理上只建設了事后處理的管理方案，而并未構(gòu)建風險評估預防措施。只有在銀行應收賬款逾期出現(xiàn)嚴重逾期時，才認為可以及時進行關(guān)于逾期后未收款或者催收的事后調(diào)查管理。通常情況下，華北石化公司管理者都比較重視生產(chǎn)經(jīng)營的成本，對公司資金鏈的把控比較嚴格，然而大部分公司都會容易將應收賬款中的賒銷管理制度忽視，滄州華北石化公司有限公司亦是如此。對于客戶的還款能力、信用狀況，從挖掘客戶，與客戶進行項目接洽、確定需求，這在一定程度上預示確定訂單、擬定合同條款開始，沒有確定的管理制度做支撐，一直按照主觀的判斷來與客戶進行合作，這都將對公司的應收賬款管理造成巨大的困難。首先，制度是展開工作的準繩，沒有制度的約束，與滄州華北石化公司客戶的工作是在較為主觀和隨意的狀態(tài)下進行的，這樣，人員工作其次，滄州華北石化公司沒有制度相當于沒有標準，對于應收賬款的一系列工作沒有判斷的標準，無法對應收賬款管理結(jié)果進行有效的衡量，這些都不利于工作的執(zhí)行和改進。這在某種程度上暗示了最后，滄州華北石化公司工作中沒有制度做支撐，工作展開主觀性較強，不利于客戶資料與信息的延續(xù)與傳遞。站在滄州華北石化公司的層面上來說，其在制定考核制度時存在一些問題，沒有針對應收賬款制定明確的獎懲制度，所以在對華北石化員工的績效進行考核時，一般都是利用增加管理人員的方法來進行。為確保研究結(jié)論的精確無誤，本研究從設計到執(zhí)行各環(huán)節(jié)均采取了嚴格的質(zhì)量控制措施。研究伊始，本文構(gòu)建了一個系統(tǒng)化的研究架構(gòu)，確保核心問題的精準定位及假設的合理性。在數(shù)據(jù)收集期間，本文整合了多渠道的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)了信息的相互驗證，并運用規(guī)范化的手段最大限度地減少了主觀偏見的影響。分析過程中，本文融合了量化和質(zhì)化兩種方法，力求全方位解讀數(shù)據(jù)，4滄州華北石化公司應收賬款存在問題的原因分析導致相互之間的推諉，從而給企業(yè)帶來難以估量的經(jīng)濟損失。雖然采取了定期查款的管理工作不應僅限于初步調(diào)查，而應定期加強對企業(yè)應收賬款的控制并進行評為100%,如果信用期超過60天，其中體現(xiàn)出收回概率為80%,如果信用期超過120天，收回概率為50%,而超過360天，應收賬款的收回率就只有10%。所以，滄州華北石4.3客戶集中度高在某種程度上映射了所花費的時間通常在360天左右，其產(chǎn)生的時間成本、管理成本經(jīng)濟和管理情況，無法通過理性評估風險來分析應收賬款的收回情況，無形中給工作帶來了很大的困難(成奇琪，黃澤羽，2022)。創(chuàng)新點在于觀察角度的轉(zhuǎn)換，尤其是針對研究目標的新穎解讀。以往的研究多集中于目標的主流特征和直接關(guān)系，本文則專注于挖掘那些常被忽略的邊緣特性和間接聯(lián)系。研究過程中采用了一種綜合性的方法策略，將多種學科的手段相結(jié)合。從理論上講，文章通過融合多元理論，創(chuàng)建了一個更全面的理論架構(gòu)。這不僅填補了既有研究的空白，還促進了相關(guān)領(lǐng)域理論體系的進步，擴大了理論探究的空間。另外，滄州華北石化公司的不相容崗位也沒有進行明確的劃分，企業(yè)在與客戶洽談業(yè)務時是否給予賒銷，從這些反饋中可見或者關(guān)于賒銷的具體問題，都是銷售人員和優(yōu)秀的銷售經(jīng)理來決定，沒有經(jīng)過逐級流程審核，這樣就會大大增加滄州華北石化公司的應收賬款的風險。除此之外，滄州華北石化公司的銷售人員為了提高銷售業(yè)績，往往在與客戶簽訂合同時就主動給予客戶賒銷的權(quán)利，導致公司財務風險的增加，并給公司帶來巨大的經(jīng)濟損失。5滄州華北石化公司應收賬款管理改進策略為有效改善滄州華北石化公司有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀，公司的領(lǐng)導人及管理層首先應當對應收賬款管理理論有一個正確的認識，明確應收賬款管理對公司發(fā)展的重要影響。業(yè)務部以及財務部針對應收賬款的管理必須分工詳細，明確崗位職責劃分，并落實到個人。這在某種程度上標明實現(xiàn)滄州華北石化公司對客戶檔案信息的有效管理與監(jiān)督，降低應收賬款成為壞賬的風險。關(guān)于應收賬款管理部門的人員分布，(1)征信組職責：主要工作任務是在華北石化公司項目合同正式簽訂之前，針對客戶財務狀況進行基本的客戶信息的核查以及前期的市場調(diào)研，充分了解建筑公司客戶的財務狀況，市場運作以及對公司的市場運作的信譽。將前期收集來的客戶數(shù)據(jù)以及信息全部進行了匯總并對其進行了分類，全部客戶數(shù)據(jù)存儲于公司的管理客戶檔案和風險管理信息系統(tǒng)，這在一定層面上體現(xiàn)了以便于后期能夠針對客戶的需求以及石化市場經(jīng)營的狀況和發(fā)展趨勢進行對客戶有一個全面的了解，及時發(fā)現(xiàn)滄州華北石化公司潛在的問題和風險影響因素，從而為客戶制定一套有針對性的風險管理改善解決方案。(2)授信組職責：授信組的工作建立在征信組工作的基礎上，主要是將征信組收集來的信息進行分類，并針對滄州華北石化公司的每一個客戶的財務與經(jīng)營狀況進行信用評估，劃分信用指標，結(jié)合公司發(fā)展的需要，制定合理的授信標準。(3)收賬組職責：滄州華北石化公司的收款團隊的責任主要是在項目完成后，為建筑單位承擔的某些項目制定收款計劃。企業(yè)需要加強與債務人的信息交流與溝通，并在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能多地收取資金。5.2制定合理的收賬政策和采用風險轉(zhuǎn)移機制通常，滄州華北石化公司有限公司所提供的應收賬款總會有一部分因為種種原因而不能夠及時收回。如果客戶未能償還逾期的應收賬款，公司必須首先分析自身的信用標準，找出信用審批系統(tǒng)的漏洞，其中體現(xiàn)出并重新審查違約客戶的信用等級。企業(yè)要把應收賬款追回，直至將惡意違約、信用質(zhì)量差的客戶列入黑名單，并撤銷授信，最終向法院提起訴訟。對于滄州華北石化公司的信用良好的客戶，我們派相關(guān)代表與客戶溝通協(xié)商，努力妥善解決欠款問題。因此滄州華北石化公司有限公司為了保證應收賬款能如期如數(shù)收回，需建立和完善一套明確的收賬政策，具體如下：時間發(fā)郵件提醒打電話提醒應收賬款逾期1個月發(fā)出第一封催賬通知書，并電話了解情況應收賬款逾期3個月發(fā)出第二封催賬通知書，進行面談應收賬款逾期6個月要求客戶在1個月內(nèi)還款50%,剩余部分45天之內(nèi)還清應收賬款逾期6-12個月目前滄州華北石化公司的對賬工作主要是財務部與銷售部之間每半年一次的核工作進行詳細規(guī)劃，這在某種程度上勾勒出處理好相關(guān)清理工作，盡可能的避免過于注重營業(yè)收入和利潤等考核指標(陳羽恒，周夢倩，2021)。滄州華北石化公司可產(chǎn)生大量的讓利銷售合同，可使得各種指標進行相互制約，從而能夠有效的減少應收賬款的比例。因此，滄州華北石化公司不僅要考慮銷售收入與業(yè)績的關(guān)系，而且要注意應收賬款的匯報工作，并將這一指標納入評估體系中。激勵員工積極回報，爭取個人利益和公司利益的雙重收獲。滄州華北石化公司的有效的考核和激勵是促進應收賬款回收的重要措施。比如將其應收賬款的實際回款數(shù)額情況與其相關(guān)的管理人員、收賬管理人員、華北石化公司業(yè)務員的平均工資與績效獎金使用情況掛鉤，建立績效獎懲機制，具體獎懲辦法見附件及下表：回款占總賒銷的比重獎金系數(shù)增加0.15獎金系數(shù)增加0.05不增加不減少獎金系數(shù)50%以下減少獎金系數(shù)0.1直接管理人員降級、獎金系數(shù)減少0.256結(jié)論與不足隨著經(jīng)濟活動國際化的推進，銷售經(jīng)營方式豐富多彩，應收賬款管控將成為企業(yè)擴大銷售、再發(fā)展的重要組成部分。滄州華北石化公司的應收賬款應當向法制化、制度化、規(guī)范化、科學化的方向推進。怎樣把應收賬款控制在理想比率之內(nèi)是企業(yè)應該高度關(guān)注的問題，通過外部內(nèi)部的管控開，開辟出一套系列華北石化公司應收賬管控款管理先進控制流程，慢慢改變滄州華北石化公司應收賬款現(xiàn)存的不足之處，將會使滄州華北石化公司發(fā)展邁向一個新的高度。能按時收回應收賬款，是企業(yè)進行賒銷交易的前提。所以對應收賬款的管理至關(guān)重要。本文分析應收賬款的特點，以及滄州華北石化公司在應收賬款收回所面臨的各種問題調(diào)查分析，給出相應的解決措施，以期對滄州華北石化公司在應收賬款管理方面有所幫助。在當前嚴峻的市場經(jīng)濟下，一家公司要想快速發(fā)展，賒銷是很難避免的。信用銷售使公司增加了收入，并增加了與應收賬款風險相關(guān)的業(yè)務風險。所以，必須加強風險管理和華北石化公司應收賬款的管理。此外，對未經(jīng)產(chǎn)業(yè)審查的財務數(shù)據(jù)分析表明，企業(yè)采取的資產(chǎn)應收款項更快、質(zhì)量低劣，這也是由于缺乏對公司內(nèi)部應收帳款的管理?；诖?，本文以滄州華北石化公司為例，對其銷售應收賬款的現(xiàn)狀以及銷售應收賬款管理中存在的問題進行分析，并提出管理銷售應