軟件產品開發(fā)及后期技術支持與服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術語1.1本合同中的術語定義如下：1.1.1“軟件產品”指甲方委托乙方開發(fā)完成的計算機軟件，包括但不限于程序代碼、文檔、設計方案等。1.1.2“技術支持與服務”指甲方委托乙方提供的軟件產品維護、升級、故障排查等服務。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方進行軟件產品的開發(fā)，乙方同意按照甲方的需求進行開發(fā)。2.2乙方根據甲方的要求，提供軟件產品的技術支持與服務。第三章項目期限與進度3.1軟件產品開發(fā)期限：自本合同簽訂之日起，至__________個月內完成。3.2技術支持與服務期限：自軟件產品交付之日起，至__________個月內。3.3乙方應按照以下進度完成軟件產品開發(fā)：3.3.1需求分析：自合同簽訂之日起__________日內完成。3.3.2設計方案：自需求分析完成之日起__________日內完成。3.3.3編碼與測試：自設計方案完成之日起__________日內完成。3.3.4驗收與交付：自編碼與測試完成之日起__________日內完成。第四章質量標準與驗收4.1乙方應保證軟件產品的質量符合以下標準：4.1.1功能完整：軟件產品應具備甲方要求的所有功能。4.1.2功能穩(wěn)定：軟件產品在正常運行環(huán)境下，功能應穩(wěn)定可靠。4.1.3安全可靠：軟件產品應具備一定的安全防護措施，保證數據安全。4.2甲方應在驗收期內對軟件產品進行驗收，驗收合格后支付合同約定的款項。4.3乙方對驗收合格的軟件產品，應提供一年的免費質保服務。第五章保密與知識產權5.1乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。5.2乙方開發(fā)的軟件產品，其知識產權歸甲方所有。乙方在未經甲方書面同意的情況下，不得將軟件產品或其相關技術用于其他項目或對外發(fā)布。5.3甲方應對乙方提供的技術支持與服務過程中涉及的技術秘密、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。5.4本合同簽訂后，雙方應遵守國家有關保密法律法規(guī)，履行保密義務。第六章技術支持與服務內容6.1技術支持與服務范圍：6.1.1軟件產品維護：乙方應保證軟件產品的正常運行，對出現的故障和問題及時進行修復。6.1.2軟件產品升級：乙方根據甲方的需求，對軟件產品進行功能升級和優(yōu)化。6.1.3故障排查：乙方應對軟件產品運行中出現的故障進行排查，并提供解決方案。6.1.4技術咨詢：乙方應提供與軟件產品相關的技術咨詢和技術支持。6.2技術支持與服務方式：6.2.1遠程支持：乙方通過遠程登錄甲方的計算機系統(tǒng)，進行維護、升級、故障排查等服務。6.2.2現場支持：乙方在必要時，可派員到甲方現場進行技術支持。6.3技術支持與服務響應時間：6.3.1乙方應在接到甲方技術支持請求后，2小時內作出響應。6.3.2對于嚴重影響甲方業(yè)務的故障，乙方應在4小時內到達現場進行排查和處理。第七章費用與支付7.1軟件產品開發(fā)費用：雙方約定軟件產品開發(fā)費用為人民幣__________元。7.2技術支持與服務費用：雙方約定技術支持與服務費用為人民幣__________元/月。7.3付款方式：7.3.1軟件產品開發(fā)費用分三期支付：（1）合同簽訂后支付總額的30%作為預付款。（2）乙方完成需求分析、設計方案后支付總額的30%。（3）乙方完成編碼與測試，甲方驗收合格后支付剩余的40%。7.3.2技術支持與服務費用按月支付，每月底前支付下月費用。第八章違約責任8.1乙方未按約定時間完成軟件產品開發(fā)，應支付甲方違約金，違約金計算方式為：每延遲一天，支付合同總價款的1%。8.2乙方未按約定提供技術支持與服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：每延遲一天，支付技術支持與服務費用的1%。8.3甲方未按約定支付款項，乙方有權暫停提供技術支持與服務，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：每延遲一天，支付應付款項的1%。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決過程中，除爭議部分外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。10.4本合同的修改、補充均須以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。10.5本合同簽訂后，雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，履行合同約定的義務。第十一章合同的變更和解除11.1除非雙方達成書面協(xié)議，否則任何一方不得單方面變更或解除本合同。11.2在以下情況下，甲方有權書面通知乙方解除合同：11.2.1乙方未能在約定的時間內完成軟件產品的開發(fā)或提供技術支持與服務。11.2.2乙方違反本合同中的任何一項實質性條款。11.3在以下情況下，乙方有權書面通知甲方解除合同：11.3.1甲方未能在約定的時間內支付應付的款項。11.3.2甲方違反本合同中的任何一項實質性條款。11.4合同解除后，雙方應按照合同約定處理已支付的費用和已提供的服務。第十二章違約賠償12.1若乙方違約，甲方有權要求乙方支付違約賠償金，違約賠償金的計算方式為：12.1.1因乙方原因導致軟件產品開發(fā)或技術支持與服務未按時完成，違約賠償金為合同總價款的10%。12.1.2因乙方原因導致軟件產品質量問題，違約賠償金為修復費用或重新開發(fā)費用的100%。12.2若甲方違約，乙方有權要求甲方支付違約賠償金，違約賠償金的計算方式為：12.2.1因甲方原因導致合同解除，違約賠償金為合同總價款的20%。12.2.2因甲方原因導致乙方未能按時收到款項，違約賠償金為未付款項的10%。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導致任何一方無法履行本合同，受影響的一方應立即通知另一方，并在合理時間內提供證明。13.2在不可抗力情況下，雙方應協(xié)商確定合同的履行方案，包括但不限于延長合同期限、部分履行或解除合同。13.3不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網絡攻擊等。第十四章通知與聯(lián)系方式14.1雙方所有的通知和通信應通過書面形式進行，并通過以下聯(lián)系方式發(fā)送：14.1.1甲方：________________14.1.2乙方：________________14.2通知在發(fā)送之日視為已送達，除非另一方能夠證明通知未能送達。14.3任何一方變更其聯(lián)系方式，應立即通知另一方。第十五章法律適用與管轄15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地的人民法院管轄。簽字部分：甲方（蓋章）