行政管理心理學(xué)期末復(fù)習(xí)的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些因素屬于組織文化的軟要素？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.組織目標(biāo)

C.組織價值觀

D.組織規(guī)范

2.在激勵理論中，哪位心理學(xué)家提出了“雙因素理論”？

A.馬斯洛

B.阿德福

C.霍桑

D.赫茨伯格

3.下列哪些屬于影響員工工作滿意度的因素？

A.工作環(huán)境

B.薪酬福利

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.同事關(guān)系

4.下列哪種溝通方式最有利于建立良好的團(tuán)隊氛圍？

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.書面溝通

D.口頭溝通

5.在沖突管理中，哪種策略適用于解決沖突雙方都有一定道理的情況？

A.合作

B.競爭

C.避免沖突

D.忽視沖突

6.下列哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論？

A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

7.下列哪種心理現(xiàn)象屬于認(rèn)知失調(diào)？

A.情感失調(diào)

B.行為失調(diào)

C.認(rèn)知失調(diào)

D.意圖失調(diào)

8.下列哪些屬于影響員工流動的因素？

A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.職業(yè)發(fā)展

9.下列哪種心理現(xiàn)象屬于心理壓力？

A.焦慮

B.緊張

C.壓力

D.緊迫感

10.下列哪些屬于組織變革的阻力來源？

A.員工抵觸

B.組織慣性

C.領(lǐng)導(dǎo)失誤

D.競爭壓力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.組織文化是組織內(nèi)部成員共同遵守的價值觀和行為規(guī)范的總和。（）

2.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次。（）

3.在赫茨伯格的雙因素理論中，激勵因素是指那些與工作滿意度相關(guān)的因素。（）

4.團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊的整體績效，增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的信任和合作。（）

5.溝通是信息在發(fā)送者和接收者之間傳遞的過程，包括語言溝通和非語言溝通兩種形式。（）

6.在沖突管理中，競爭策略適用于沖突雙方都有明確立場，且雙方立場無法調(diào)和的情況。（）

7.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者天生具有某些特質(zhì)，這些特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵。（）

8.認(rèn)知失調(diào)是指個體在認(rèn)知和行為之間出現(xiàn)不一致時所產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。（）

9.員工流動是指員工在組織內(nèi)部或組織之間的變動，它是組織人力資源管理的重要組成部分。（）

10.組織變革的阻力主要來自于員工對變革的抵觸、組織的慣性以及領(lǐng)導(dǎo)者的失誤。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述組織文化對組織績效的影響。

2.請列舉三種常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并簡要說明其特點(diǎn)。

3.簡要分析員工工作滿意度的構(gòu)成因素。

4.闡述沖突管理中合作策略的應(yīng)用及其優(yōu)勢。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述組織變革過程中如何有效管理員工的抵觸情緒。

2.結(jié)合實(shí)際情況，分析領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊建設(shè)中的角色和作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“X理論”和“Y理論”？

A.馬斯洛

B.阿德福

C.麥格雷戈

D.霍桑

2.在組織結(jié)構(gòu)中，哪一種結(jié)構(gòu)形式強(qiáng)調(diào)各部門之間的緊密聯(lián)系？

A.集權(quán)式結(jié)構(gòu)

B.分權(quán)式結(jié)構(gòu)

C.矩陣式結(jié)構(gòu)

D.直線式結(jié)構(gòu)

3.下列哪一項不是影響員工工作滿意度的內(nèi)部因素？

A.工作性質(zhì)

B.薪酬福利

C.工作環(huán)境

D.組織文化

4.在溝通模型中，信息發(fā)送者將信息編碼成符號的過程稱為：

A.解碼

B.發(fā)送

C.編碼

D.接收

5.下列哪種沖突管理策略強(qiáng)調(diào)尋求雙贏的解決方案？

A.合作

B.競爭

C.避免沖突

D.非對抗性

6.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基本特質(zhì)？

A.智力、自信、果斷

B.情感智慧、影響力、正直

C.決策能力、創(chuàng)新能力、溝通能力

D.適應(yīng)性、應(yīng)變能力、執(zhí)行力

7.在組織文化中，哪一項屬于軟要素？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.組織目標(biāo)

C.組織價值觀

D.組織規(guī)范

8.以下哪一種心理現(xiàn)象與員工的自我效能感相關(guān)？

A.自我概念

B.自我價值感

C.自我效能感

D.自我控制

9.下列哪種因素不是影響員工流動的外部因素？

A.行業(yè)吸引力

B.地區(qū)吸引力

C.薪酬水平

D.組織聲譽(yù)

10.在組織變革過程中，以下哪一項不是常見的變革阻力？

A.員工的恐懼和不安全感

B.組織的慣性

C.領(lǐng)導(dǎo)者的支持

D.員工的抵觸情緒

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C.組織價值觀

D.組織規(guī)范

2.D.赫茨伯格

3.A.工作環(huán)境

B.薪酬福利

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.同事關(guān)系

4.B.非正式溝通

5.A.合作

6.A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

7.C.認(rèn)知失調(diào)

8.A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.職業(yè)發(fā)展

9.C.壓力

10.A.員工抵觸

B.組織慣性

二、判斷題

1.√

2.√

3.×（激勵因素是指那些與工作激勵相關(guān)的因素）

4.√

5.√

6.√

7.×（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者天生具有某些特質(zhì)，但并不排除后天培養(yǎng)）

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.組織文化對組織績效的影響包括：增強(qiáng)員工凝聚力、提高員工工作滿意度、提升組織競爭力、促進(jìn)創(chuàng)新和變革等。

2.三種常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)：

-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一：專制型領(lǐng)導(dǎo)，特點(diǎn)：決策權(quán)集中在領(lǐng)導(dǎo)者手中，下屬被動執(zhí)行。

-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二：民主型領(lǐng)導(dǎo)，特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，下屬有較大的自主權(quán)。

-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三：放任型領(lǐng)導(dǎo)，特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者放任下屬自行決策，幾乎不干預(yù)。

3.員工工作滿意度的構(gòu)成因素包括：工作本身、工作環(huán)境、薪酬福利、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、同事關(guān)系等。

4.合作策略的應(yīng)用及其優(yōu)勢：

-合作策略通過尋求雙贏的解決方案，促進(jìn)沖突雙方的溝通和協(xié)商。

-優(yōu)勢：能夠有效解決沖突，避免雙方關(guān)系惡化，提高團(tuán)隊效率和