企業(yè)公共關系形象建設試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)公共關系形象建設的主要內(nèi)容包括：

A.企業(yè)形象策劃

B.企業(yè)品牌管理

C.企業(yè)社會責任

D.企業(yè)內(nèi)部溝通

E.企業(yè)危機管理

2.企業(yè)公共關系形象建設的目標是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.提升企業(yè)品牌價值

D.增進企業(yè)內(nèi)部凝聚力

E.促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

3.企業(yè)公共關系形象建設的基本原則有：

A.真實性原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.可持續(xù)原則

E.創(chuàng)新原則

4.企業(yè)公共關系形象建設的主要方法有：

A.新聞宣傳

B.公關活動

C.媒體關系

D.社會責任實踐

E.危機公關

5.企業(yè)公共關系形象建設中的內(nèi)部溝通包括：

A.企業(yè)高層與員工之間的溝通

B.企業(yè)各部門之間的溝通

C.企業(yè)與供應商之間的溝通

D.企業(yè)與客戶之間的溝通

E.企業(yè)與政府之間的溝通

6.企業(yè)公共關系形象建設中的外部溝通包括：

A.企業(yè)與媒體之間的溝通

B.企業(yè)與公眾之間的溝通

C.企業(yè)與競爭對手之間的溝通

D.企業(yè)與合作伙伴之間的溝通

E.企業(yè)與政府之間的溝通

7.企業(yè)公共關系形象建設中的危機公關包括：

A.危機預防

B.危機應對

C.危機處理

D.危機恢復

E.危機評估

8.企業(yè)公共關系形象建設中的社會責任實踐包括：

A.環(huán)保責任

B.社會責任

C.道德責任

D.財務責任

E.法律責任

9.企業(yè)公共關系形象建設中的品牌管理包括：

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護

D.品牌延伸

E.品牌評估

10.企業(yè)公共關系形象建設中的媒體關系包括：

A.媒體調(diào)研

B.媒體溝通

C.媒體合作

D.媒體監(jiān)督

E.媒體應對

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)公共關系形象建設只針對外部公眾，不需要考慮內(nèi)部員工。（×）

2.企業(yè)公共關系形象建設的目標是單純地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

3.企業(yè)公共關系形象建設中的誠信原則要求企業(yè)在任何情況下都要保持一致的行為準則。（√）

4.企業(yè)公共關系形象建設中的危機公關處理過程中，企業(yè)應該采取積極主動的態(tài)度。（√）

5.企業(yè)社會責任是企業(yè)公共關系形象建設的重要組成部分，但并非唯一因素。（√）

6.企業(yè)公共關系形象建設中的品牌管理只關注品牌知名度，不涉及品牌美譽度。（×）

7.企業(yè)公共關系形象建設中的內(nèi)部溝通可以通過企業(yè)內(nèi)部刊物、會議等方式進行。（√）

8.企業(yè)公共關系形象建設中的媒體關系管理僅限于與新聞媒體的關系維護。（×）

9.企業(yè)公共關系形象建設中的社會責任實踐可以提升企業(yè)的社會形象，但不會影響企業(yè)經(jīng)濟效益。（×）

10.企業(yè)公共關系形象建設中的危機公關處理應該遵循“快速反應、準確溝通、真誠應對”的原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述企業(yè)公共關系形象建設的重要性。

2.解釋企業(yè)公共關系形象建設中的“真實性原則”及其在實踐中的應用。

3.分析企業(yè)公共關系形象建設與企業(yè)文化之間的關系。

4.闡述如何通過有效的公關活動提升企業(yè)公共關系形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，企業(yè)如何利用社交媒體進行公共關系形象建設。

2.針對當前企業(yè)面臨的社會責任挑戰(zhàn)，探討企業(yè)如何通過公共關系策略來提升其社會責任形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)公共關系形象建設中最基本的要素是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)形象

D.企業(yè)戰(zhàn)略

2.以下哪項不是企業(yè)公共關系形象建設的原則：

A.真實性原則

B.保密性原則

C.公平性原則

D.可持續(xù)性原則

3.企業(yè)公共關系形象建設的核心是：

A.品牌管理

B.媒體關系

C.危機管理

D.社會責任

4.企業(yè)公共關系形象建設中的內(nèi)部溝通，以下哪種方式最直接有效：

A.內(nèi)部郵件

B.員工大會

C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

D.個人面談

5.企業(yè)公共關系形象建設中的外部溝通，以下哪種方式最具有廣泛性：

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.企業(yè)年報

D.企業(yè)社會責任報告

6.企業(yè)公共關系形象建設中的危機公關，以下哪種處理方式最符合公眾利益：

A.避而不談

B.主動承認

C.質(zhì)疑報道

D.拖延時間

7.企業(yè)公共關系形象建設中的社會責任實踐，以下哪種行為最有利于提升企業(yè)形象：

A.減少生產(chǎn)成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.捐贈公益項目

D.降低產(chǎn)品價格

8.企業(yè)公共關系形象建設中的品牌管理，以下哪種策略最有助于品牌價值的提升：

A.品牌延伸

B.品牌重塑

C.品牌聯(lián)合

D.品牌國際化

9.企業(yè)公共關系形象建設中的媒體關系，以下哪種方式最有助于建立良好的媒體關系：

A.定期邀請媒體參觀企業(yè)

B.及時向媒體提供信息

C.對負面報道進行反擊

D.忽略媒體關注

10.企業(yè)公共關系形象建設中的公關活動，以下哪種方式最能夠吸引公眾關注：

A.線上活動

B.線下活動

C.媒體贊助活動

D.聯(lián)合活動

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCDE

解析思路：企業(yè)公共關系形象建設涵蓋多個方面，包括策劃、品牌管理、社會責任、內(nèi)部溝通和危機管理。

2.ABCDE

解析思路：企業(yè)公共關系形象建設的目標包括知名度、美譽度、品牌價值、內(nèi)部凝聚力和可持續(xù)發(fā)展。

3.ABCDE

解析思路：企業(yè)公共關系形象建設的基本原則應包括真實性、誠信、公平、可持續(xù)和創(chuàng)新。

4.ABCDE

解析思路：企業(yè)公共關系形象建設的方法包括新聞宣傳、公關活動、媒體關系、社會責任實踐和危機公關。

5.ABCDE

解析思路：企業(yè)內(nèi)部溝通涉及高層與員工、各部門、供應商、客戶和政府之間的溝通。

6.ABCDE

解析思路：企業(yè)外部溝通包括與媒體、公眾、競爭對手、合作伙伴和政府之間的溝通。

7.ABCDE

解析思路：危機公關包括預防、應對、處理、恢復和評估，旨在妥善處理危機事件。

8.ABCDE

解析思路：社會責任實踐包括環(huán)保、社會、道德、財務和法律責任，以提升企業(yè)形象。

9.ABCDE

解析思路：品牌管理包括定位、傳播、維護、延伸和評估，以提升品牌價值。

10.ABCDE

解析思路：媒體關系管理包括調(diào)研、溝通、合作、監(jiān)督和應對，以維護良好的媒體關系。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：企業(yè)公共關系形象建設不僅針對外部公眾，內(nèi)部員工也是重要的一環(huán)。

2.×

解析思路：企業(yè)公共關系形象建設的目標不僅僅是經(jīng)濟效益，還包括社會效益和長期發(fā)展。

3.√

解析思路：真實性原則要求企業(yè)行為真實可信，這是建立良好形象的基礎。

4.√

解析思路：危機公關中，積極主動的態(tài)度有助于減輕危機影響，恢復公眾信任。

5.√

解析思路：社會責任是公共關系形象建設的重要組成部分，但并非唯一，還包括其他因素。

6.×

解析思路：品牌管理不僅關注知名度，還包括美譽度、忠誠度和品牌價值。

7.√

解析思路：內(nèi)部刊物、會議等是有效的內(nèi)部溝通方式，有助于信息傳遞和員工凝聚力。

8.×

解析思路：媒體關系管理不僅限于新聞媒體，還包括其他形式的媒體溝通。

9.×

解析思路：社會責任實踐可以提升企業(yè)形象，同時也有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

10.√

解析思路：危機公關應遵循快速反應、準確溝通、真誠應對的原則，以妥善處理危機。

三、簡答題答案及解析思路：

1.企業(yè)公共關系形象建設的重要性：

解析思路：闡述企業(yè)形象對企業(yè)的市場競爭力、客戶信任、員工士氣和社會責任感等方面的影響。

2.“真實性原則”及其在實踐中的應用：

解析思路：解釋真實性原則的含義，并結合具體案例說明企業(yè)在形象建設中如何體現(xiàn)這一原則。

3.企業(yè)公共關系形象建設與企業(yè)文化之間的關系：

解析思路：分析企業(yè)文化如何影響企業(yè)形象，以及企業(yè)形象如何反作用于企業(yè)文化。

4.通過有效的公關活動提升企業(yè)公共關系形象：

解析思路：提出具體策略，如活動策劃、媒體傳播、公眾參與等，說明如何通過公關活動