公共關(guān)系學(xué)的實(shí)踐與理論結(jié)合姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織形象

B.公眾輿論

C.組織戰(zhàn)略

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系活動的目的是什么？

A.提高組織知名度

B.維護(hù)組織形象

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.以上都是

3.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系是什么？

A.公共關(guān)系是廣告的基礎(chǔ)

B.廣告是公共關(guān)系的一種手段

C.公共關(guān)系與廣告是并列關(guān)系

D.公共關(guān)系是廣告的延伸

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.市場調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.實(shí)施計(jì)劃

D.效果評估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.郵件傳播

D.火車傳播

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容有哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評估

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.媒體關(guān)系處理

C.員工培訓(xùn)

D.法律訴訟

9.公共關(guān)系活動中的溝通原則有哪些？

A.實(shí)事求是

B.誠懇守信

C.真誠互動

D.高效準(zhǔn)確

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)？

A.活動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

B.活動效果

C.活動成本

D.活動滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以維護(hù)組織形象為主要目標(biāo)的經(jīng)營管理活動。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解組織在公眾中的形象和評價(jià)。（）

3.公共關(guān)系策劃的核心是制定具體的活動方案。（）

4.公共關(guān)系傳播可以通過任何形式的媒介進(jìn)行。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是處理危機(jī)事件，恢復(fù)組織形象。（）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象僅限于企業(yè)。（）

7.公共關(guān)系活動評價(jià)的重點(diǎn)是活動的投入產(chǎn)出比。（）

8.公眾輿論對組織的影響可以通過公共關(guān)系活動得到有效控制。（）

9.公共關(guān)系活動中的溝通應(yīng)該遵循單向傳播的原則。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的研究對象主要是組織與公眾之間的關(guān)系。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“5W1H”原則。

3.簡要分析公共關(guān)系傳播中的媒介選擇原則。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理中的“金字塔”理論。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系理論與實(shí)踐結(jié)合的必要性，以及如何在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.咨詢

B.策劃

C.營銷

D.危機(jī)管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施計(jì)劃

4.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是：

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.會議傳播

D.文件傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.評估危機(jī)

B.制定應(yīng)對策略

C.采取行動

D.恢復(fù)形象

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是：

A.市場調(diào)研

B.活動策劃

C.媒體關(guān)系

D.員工培訓(xùn)

7.公共關(guān)系活動評價(jià)中最常用的指標(biāo)是：

A.知名度

B.滿意度

C.影響力

D.成本效益

8.公眾輿論對組織形象的影響主要表現(xiàn)在：

A.組織聲譽(yù)

B.組織戰(zhàn)略

C.組織管理

D.組織文化

9.公共關(guān)系活動中的溝通原則不包括：

A.真實(shí)性

B.互動性

C.保密性

D.及時(shí)性

10.公共關(guān)系學(xué)的研究對象不包括：

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C

解析思路：公共關(guān)系要素包括組織形象、公眾輿論、傳播、溝通等，不涉及組織戰(zhàn)略。

2.D

解析思路：公共關(guān)系活動的目的是多方面的，包括提高知名度、維護(hù)形象、增強(qiáng)凝聚力等。

3.B

解析思路：廣告是公共關(guān)系的一種手段，用于推廣和宣傳。

4.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查主要針對組織內(nèi)部、媒體、市場等方面，不涉及法律法規(guī)。

5.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系策劃包括目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施計(jì)劃、效果評估等步驟。

6.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括媒體、口碑、會議等，不包括火車傳播。

7.A、B、C

解析思路：危機(jī)管理包括預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)等階段，涉及多個方面。

8.D

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括企業(yè)、政府、非營利組織等，不限于企業(yè)。

9.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系溝通應(yīng)遵循實(shí)事求是、誠懇守信、真誠互動、高效準(zhǔn)確等原則。

10.D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象是組織與公眾之間的關(guān)系，不包括法律訴訟。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：公共關(guān)系確實(shí)是一種以維護(hù)組織形象為主要目標(biāo)的經(jīng)營管理活動。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解組織在公眾中的形象和評價(jià)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的核心確實(shí)是制定具體的活動方案。

4.√

解析思路：公共關(guān)系傳播可以通過多種媒介進(jìn)行，包括傳統(tǒng)和新媒體。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是處理危機(jī)事件，恢復(fù)組織形象。

6.×

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象不僅限于企業(yè)，還包括其他組織類型。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動評價(jià)確實(shí)關(guān)注活動的投入產(chǎn)出比。

8.×

解析思路：公眾輿論對組織的影響難以完全控制，公共關(guān)系活動可以影響但不能控制。

9.×

解析思路：公共關(guān)系溝通應(yīng)該遵循雙向傳播的原則，而非單向。

10.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象確實(shí)是組織與公眾之間的關(guān)系。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：

-確定調(diào)查目標(biāo)

-制定調(diào)查計(jì)劃

-選擇調(diào)查方法

-收集和分析數(shù)據(jù)

-撰寫調(diào)查報(bào)告

解析思路：按照調(diào)查的流程步驟進(jìn)行回答。

2.公共關(guān)系策劃中的“5W1H”原則是指：

-What：明確策劃的目標(biāo)

-Why：解釋策劃的原因

-Who：確定目標(biāo)受眾

-When：確定活動時(shí)間

-Where：確定活動地點(diǎn)

-How：制定活動方案

解析思路：解釋“5W1H”的含義和每個要素的具體內(nèi)容。

3.公共關(guān)系傳播中的媒介選擇原則包括：

-目標(biāo)受眾的媒介接觸習(xí)慣

-媒介的覆蓋范圍和影響力

-媒介的成本效益

-媒介的及時(shí)性和準(zhǔn)確性

解析思路：根據(jù)傳播目標(biāo)選擇合適的媒介，并考慮媒介的特性。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“金字塔”理論是指：

-第一層：預(yù)防危機(jī)

-第二層：管理危機(jī)

-第三層：溝通危機(jī)

-第四層：恢復(fù)形象

解析思路：闡述“金字塔”理論的四個層次及其含義。

四、論述題答案及解析思路：

1.論述公