公共關(guān)系學(xué)的行業(yè)應(yīng)用研究試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系學(xué)的基本職能？

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.提高組織的知名度

C.制定企業(yè)的市場營銷策略

D.處理突發(fā)事件

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的信譽(yù)

C.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

D.以上都是

3.以下哪項不是公共關(guān)系工作的原則？

A.誠實(shí)守信

B.公正客觀

C.追求利潤最大化

D.尊重公眾

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的類型？

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.營銷策劃

D.企業(yè)文化建設(shè)

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解公眾對組織的看法

B.分析組織在公眾中的形象

C.發(fā)現(xiàn)組織存在的問題

D.以上都是

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.優(yōu)秀的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力

D.良好的審美觀

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是什么？

A.及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.評估危機(jī)的影響

C.制定危機(jī)應(yīng)對策略

D.以上都是

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的特點(diǎn)？

A.目的性

B.創(chuàng)新性

C.時效性

D.競爭性

9.公共關(guān)系活動的基本要素包括什么？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.環(huán)境

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的策略？

A.媒體策劃

B.危機(jī)管理

C.品牌建設(shè)

D.人力資源開發(fā)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（√）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（√）

4.公共關(guān)系人員不需要具備良好的溝通能力。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理是在危機(jī)發(fā)生后才進(jìn)行的。（×）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循真實(shí)性原則。（√）

7.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求其必須保持中立立場。（√）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重短期效果，忽視長期影響。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體關(guān)系處理至關(guān)重要。（√）

10.公共關(guān)系活動的目標(biāo)應(yīng)該是單一的，以確保效果最大化。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的五個階段。

3.分析公共關(guān)系活動在企業(yè)文化塑造中的作用。

4.闡述公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織的公眾形象。

2.分析公共關(guān)系在應(yīng)對突發(fā)事件中的作用，并結(jié)合具體案例進(jìn)行闡述。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)起源于哪個國家？

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為公共關(guān)系之父？

A.埃德華·伯尼斯

B.詹姆斯·格魯尼格

C.威爾·李

D.埃爾默·伯德

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.減少法律責(zé)任

D.增加銷售量

4.公共關(guān)系活動中，哪項不是與媒體建立關(guān)系的策略？

A.定期舉辦新聞發(fā)布會

B.發(fā)布新聞稿

C.與媒體保持良好溝通

D.避免與媒體接觸

5.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適用于了解公眾對組織的看法？

A.實(shí)地考察

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪項不是危機(jī)應(yīng)對的策略？

A.及時溝通

B.真誠道歉

C.推卸責(zé)任

D.主動承擔(dān)責(zé)任

7.公共關(guān)系活動的基本要素不包括以下哪項？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.環(huán)境

8.以下哪項不是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.誠信

B.耐心

C.創(chuàng)新能力

D.財務(wù)管理能力

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪項不是危機(jī)評估的內(nèi)容？

A.危機(jī)的嚴(yán)重程度

B.危機(jī)的影響范圍

C.組織的應(yīng)對能力

D.媒體的報道角度

10.公共關(guān)系活動的設(shè)計過程中，以下哪項不是關(guān)鍵步驟？

A.設(shè)定目標(biāo)

B.制定策略

C.確定預(yù)算

D.忽略公眾反饋

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系學(xué)的基本職能包括建立和維護(hù)組織與公眾之間的關(guān)系、提高組織的知名度和處理突發(fā)事件等，制定市場營銷策略不屬于其基本職能。

2.D

解析：公共關(guān)系活動的主要目的是提高組織的知名度、增強(qiáng)組織的信譽(yù)以及建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。

3.C

解析：公共關(guān)系工作的原則包括誠實(shí)守信、公正客觀、尊重公眾等，追求利潤最大化不屬于其原則。

4.C

解析：公共關(guān)系活動的類型包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、企業(yè)文化建設(shè)等，營銷策劃不屬于公共關(guān)系活動的類型。

5.D

解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾對組織的看法、分析組織在公眾中的形象以及發(fā)現(xiàn)組織存在的問題。

6.C

解析：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括優(yōu)秀的溝通能力、高度的責(zé)任心和尊重公眾，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力并非必要條件。

7.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)、評估危機(jī)的影響、制定危機(jī)應(yīng)對策略和處理危機(jī)后的恢復(fù)。

8.D

解析：公共關(guān)系活動的特點(diǎn)包括目的性、創(chuàng)新性、時效性和公眾性，競爭性不是其特點(diǎn)。

9.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系活動的基本要素包括組織、公眾、溝通和環(huán)境。

10.C

解析：公共關(guān)系活動的策略包括媒體策劃、危機(jī)管理、品牌建設(shè)等，人力資源開發(fā)不屬于其策略。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)。

3.公共關(guān)系活動在企業(yè)文化塑造中的作用包括強(qiáng)化企業(yè)文化價值觀、提升員工凝聚力和塑造組織形象。

4.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的原則包括誠實(shí)守信、尊重媒體、及時溝通和尊重公眾。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織的公眾形象可以通過以下方式：加強(qiáng)社交媒體運(yùn)營、