2025年公共關(guān)系學(xué)考試高頻試題剖析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.品牌建設(shè)

C.法律事務(wù)處理

D.企業(yè)內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)客戶滿意度

C.建立政府關(guān)系

D.提高企業(yè)利潤(rùn)率

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.利益最大化原則

D.公平原則

4.公共關(guān)系策劃的步驟中，不屬于前期工作的是：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.調(diào)查研究

D.實(shí)施與評(píng)估

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.產(chǎn)品展示會(huì)

D.股東大會(huì)

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括：

A.及時(shí)溝通

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.保護(hù)企業(yè)利益

D.堅(jiān)持立場(chǎng)

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.專家咨詢

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本要素不包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.人員

D.資金

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的策略？

A.信息公開

B.應(yīng)對(duì)措施

C.媒體溝通

D.品牌重塑

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的方法不包括：

A.數(shù)據(jù)分析

B.問卷調(diào)查

C.案例分析

D.專家評(píng)審

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)與公眾之間的一種雙向溝通關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的知名度。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的核心是控制信息傳播。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，訪談?wù){(diào)查比問卷調(diào)查更具有代表性。（）

5.公共關(guān)系策劃的步驟中，制定策略是在確定目標(biāo)之后進(jìn)行的。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即發(fā)布信息，以穩(wěn)定公眾情緒。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估可以通過數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查和專家評(píng)審等方法進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)盡量減少對(duì)自身形象的負(fù)面影響。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素中，人員因素是影響活動(dòng)效果的關(guān)鍵因素之一。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中“公眾”的概念，并說明其在調(diào)查中的重要性。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系策劃中“策略”的制定應(yīng)考慮哪些因素。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理中，如何有效地與媒體進(jìn)行溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前媒體環(huán)境下，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)管理的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)處理中的策略選擇及其對(duì)企業(yè)形象恢復(fù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.公眾溝通

C.品牌形象

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.降低生產(chǎn)成本

D.改善員工滿意度

3.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)“公眾利益”的是：

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.公平原則

D.效率原則

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.進(jìn)行調(diào)查

D.選擇渠道

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.分析原因

B.制定方案

C.信息公開

D.媒體溝通

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.專家咨詢

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本要素中，不屬于“內(nèi)容”的是：

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)流程

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.活動(dòng)預(yù)算

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.企業(yè)內(nèi)部郵件

D.個(gè)人信函

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮：

A.保護(hù)企業(yè)利益

B.恢復(fù)公眾信任

C.控制信息傳播

D.保持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要目的是：

A.了解活動(dòng)效果

B.改進(jìn)未來(lái)活動(dòng)

C.證明預(yù)算合理性

D.評(píng)估員工表現(xiàn)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、品牌建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部溝通，而法律事務(wù)處理通常屬于法律部門的職責(zé)。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)客戶滿意度和建立政府關(guān)系，提高企業(yè)利潤(rùn)率是企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、尊重和公平，利益最大化原則并非公共關(guān)系的基本原則。

4.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的前期工作包括確定目標(biāo)、制定策略和調(diào)查研究，實(shí)施與評(píng)估是后續(xù)步驟。

5.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)類型包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告和產(chǎn)品展示會(huì)，股東大會(huì)屬于公司治理活動(dòng)。

6.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)溝通、誠(chéng)實(shí)守信和堅(jiān)持立場(chǎng)，保護(hù)企業(yè)利益并非原則之一。

7.C

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和專家咨詢，案例分析通常用于定性研究。

8.C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、人員和預(yù)算，人員因素是指參與策劃和實(shí)施的人員。

9.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的策略包括信息公開、應(yīng)對(duì)措施和媒體溝通，品牌重塑是危機(jī)后的長(zhǎng)期策略。

10.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的方法包括數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查和專家評(píng)審，案例分析和專家評(píng)審不是主要方法。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括：危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、制定應(yīng)對(duì)策略、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和評(píng)估改進(jìn)。

2.公眾是公共關(guān)系活動(dòng)中的目標(biāo)群體，包括內(nèi)部公眾和外部公眾。公眾在調(diào)查中的重要性體現(xiàn)在了解他們的需求和期望，以便更好地制定公共關(guān)系策略。

3.公共關(guān)系策劃中“策略”的制定應(yīng)考慮的因素包括：企業(yè)目標(biāo)、公眾需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、資源限制和法律法規(guī)。

4.公共關(guān)系危機(jī)處理中，與媒體有效溝通的方法包括：及時(shí)發(fā)布信息、保持透明度、建立良好的媒體關(guān)系和提供準(zhǔn)確的信息。

四、論述題

1.在當(dāng)前媒體環(huán)境下，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)管理的