2025年行政管理與公共關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.互動

D.目標(biāo)

E.策略

2.公共關(guān)系的核心價值是什么？

A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.促進組織與公眾的溝通

D.維護組織利益

E.提高組織競爭力

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的四大職能？

A.溝通

B.監(jiān)測

C.分析

D.策劃

E.執(zhí)行

4.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.社會活動

D.媒體采訪

E.公關(guān)調(diào)查

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.主動溝通

D.誠信為本

E.穩(wěn)妥應(yīng)對

6.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.選擇方案

E.評估效果

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.文獻(xiàn)研究法

8.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容？

A.危機預(yù)警

B.危機應(yīng)對

C.危機恢復(fù)

D.危機評估

E.危機預(yù)防

9.公共關(guān)系活動策劃時應(yīng)注意哪些問題？

A.明確目標(biāo)

B.了解環(huán)境

C.選擇合適的方式

D.制定合理的預(yù)算

E.評估效果

10.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理中危機應(yīng)對的策略？

A.主動溝通

B.誠信為本

C.穩(wěn)妥應(yīng)對

D.及時處理

E.恢復(fù)形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的最大利益，包括經(jīng)濟利益和社會利益。（）

3.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的利益為唯一導(dǎo)向，忽略公眾的利益。（）

4.公共關(guān)系的工作重點是處理組織內(nèi)部的關(guān)系，對外關(guān)系相對次要。（）

5.公共關(guān)系危機管理的主要目的是在危機發(fā)生后盡快恢復(fù)組織的形象。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實地調(diào)查兩種方式進行。（）

7.公共關(guān)系策劃過程中，應(yīng)該充分考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃。（）

8.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是及時向公眾發(fā)布信息，避免謠言傳播。（）

9.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)該注重創(chuàng)新性和獨特性，以吸引公眾關(guān)注。（）

10.公共關(guān)系危機管理中，危機預(yù)防比危機應(yīng)對更為重要。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系中的“雙向溝通”原則？

3.公共關(guān)系危機管理的主要步驟有哪些？

4.公共關(guān)系調(diào)查在組織管理中的意義是什么？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織形象和影響力。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的策略與技巧。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于哪個國家？

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.公共關(guān)系的核心概念是：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

3.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.傳播

C.產(chǎn)品

D.目標(biāo)

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高知名度

B.建立良好形象

C.增加銷售

D.提高員工滿意度

5.公共關(guān)系的四大職能不包括：

A.溝通

B.監(jiān)測

C.分析

D.控制

6.公共關(guān)系危機管理中，危機預(yù)警的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.及時發(fā)布信息

D.建立危機處理團隊

7.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

8.公共關(guān)系策劃過程中，制定策略的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.選擇方案

D.評估效果

9.公共關(guān)系危機管理中，危機恢復(fù)階段的主要任務(wù)是：

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.及時發(fā)布信息

D.重塑組織形象

10.公共關(guān)系活動策劃時，最應(yīng)重視的是：

A.創(chuàng)新性

B.獨特性

C.實用性

D.經(jīng)濟性

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

2.BCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織知名度、塑造良好形象、促進公眾理解、增強內(nèi)部凝聚力、維護組織利益、促進可持續(xù)發(fā)展等。

2.“雙向溝通”原則是指公共關(guān)系活動中，組織與公眾之間應(yīng)建立雙向的溝通渠道，使信息能夠相互傳遞和反饋，以實現(xiàn)雙方的有效互動和相互理解。

3.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括：危機預(yù)警、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)和危機評估。

4.公共關(guān)系調(diào)查在組織管理中的意義包括：了解公眾需求、評估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問題、為決策提供依據(jù)、提高管理效率等。

四、論述題

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織形象和影響力的策略包括：建立官方社交媒體賬號、開展線上線