行政管理公共關(guān)系學(xué)備考方法與試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的功能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.情報收集

C.人力資源管理

D.市場營銷

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.增強企業(yè)知名度

B.提高員工滿意度

C.建立良好的社會形象

D.以上都是

3.公共關(guān)系的主要內(nèi)容包括哪些？

A.企業(yè)內(nèi)部關(guān)系

B.社會關(guān)系

C.媒體關(guān)系

D.政府關(guān)系

4.下列哪項不屬于公共關(guān)系的工作原則？

A.真實性

B.獨立性

C.公平性

D.私密性

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟是什么？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實施與評估

6.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.公益活動

D.市場營銷

7.下列哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時溝通

C.積極應(yīng)對

D.消極處理

8.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用是什么？

A.增強企業(yè)凝聚力

B.提高企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化企業(yè)環(huán)境

D.以上都是

9.下列哪項不屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.領(lǐng)導(dǎo)能力

D.創(chuàng)新能力

10.公共關(guān)系在我國的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了哪些階段？

A.傳統(tǒng)公共關(guān)系階段

B.現(xiàn)代公共關(guān)系階段

C.公共關(guān)系危機管理階段

D.公共關(guān)系整合營銷階段

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關(guān)系活動只針對企業(yè)內(nèi)部進行，不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系策劃不需要考慮企業(yè)的長遠發(fā)展。（）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（）

5.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強的寫作能力。（）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反國家政策。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重形式，忽視內(nèi)容。（）

8.公共關(guān)系危機管理的目的是為了消除危機，而不是預(yù)防危機。（）

9.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)該始終保持客觀公正的態(tài)度。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該以企業(yè)利益為最高準(zhǔn)則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的概念及其重要性。

3.簡要分析公共關(guān)系在企業(yè)管理中的具體作用。

4.闡述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和發(fā)展趨勢。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對企業(yè)形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到哪個時期？

A.古埃及時代

B.古希臘時代

C.中世紀(jì)

D.近現(xiàn)代

2.公共關(guān)系之父是誰？

A.營銷之父

B.亨利·塔德

C.威爾·李

D.卡耐基

3.下列哪項不是公共關(guān)系的四大功能？

A.溝通

B.監(jiān)測

C.創(chuàng)意

D.危機管理

4.公共關(guān)系的核心是？

A.企業(yè)形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.員工福利

D.財務(wù)狀況

5.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括哪一項？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強品牌影響力

C.優(yōu)化社會關(guān)系

D.提升產(chǎn)品銷量

6.下列哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.真實性

B.公平性

C.秘密性

D.可持續(xù)性

7.公共關(guān)系策劃的第一步是？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實施與評估

8.公共關(guān)系活動的主要目的是？

A.提高員工士氣

B.建立良好的企業(yè)形象

C.促進產(chǎn)品銷售

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是？

A.溝通與傳播

B.應(yīng)對措施

C.危機預(yù)防

D.危機恢復(fù)

10.公共關(guān)系人員最重要的素質(zhì)是？

A.溝通能力

B.分析能力

C.組織能力

D.寫作能力

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的主要功能包括溝通協(xié)調(diào)、情報收集、人力資源管理、市場營銷等，因此C選項不屬于公共關(guān)系的功能。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的最終目標(biāo)是提升企業(yè)的整體形象和競爭力，包括增強知名度、提高員工滿意度和建立良好的社會形象。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的內(nèi)容涉及企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、社會關(guān)系、媒體關(guān)系和政府關(guān)系等各個方面。

4.D

解析思路：公共關(guān)系的工作原則包括真實性、獨立性、公平性和公開性，私密性不是原則之一。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案和實施與評估。

6.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、企業(yè)文化建設(shè)、公益活動和市場營銷等。

7.D

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時溝通、積極應(yīng)對和有效恢復(fù)，消極處理不是原則之一。

8.D

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括增強企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)競爭力、優(yōu)化企業(yè)環(huán)境等。

9.C

解析思路：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)能力不是基本素質(zhì)。

10.D

解析思路：公共關(guān)系在我國的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了傳統(tǒng)公共關(guān)系、現(xiàn)代公共關(guān)系、公共關(guān)系危機管理和公共關(guān)系整合營銷等階段。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是為了建立和維護良好的企業(yè)形象和社會關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅涉及企業(yè)內(nèi)部，還包括對外部公眾的溝通和關(guān)系建立。

3.×

解析思路：公共關(guān)系策劃需要考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，確?；顒优c企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的重點在于預(yù)防和準(zhǔn)備，以及事前的風(fēng)險評估，而不僅僅是事后的處理。

5.√

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備較強的寫作能力，以撰寫新聞稿、報告和其他宣傳材料。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動必須遵守法律法規(guī)，不得違反國家政策，以確?；顒拥暮戏ㄐ院驼?dāng)性。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)注重內(nèi)容和效果，形式只是手段，不能忽視內(nèi)容的真實性和價值。

8.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的目的是為了預(yù)防危機和有效應(yīng)對危機，而不僅僅是消除危機。

9.√

解析思路：公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)保持客觀公正，以建立良好的媒體關(guān)系。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)以企業(yè)整體利益為準(zhǔn)則，而非僅以企業(yè)利益為最高準(zhǔn)則。

三、簡答題

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：真實性原則、目標(biāo)性原則、系統(tǒng)性原則、創(chuàng)新性原則和可行性原則。

2.公共關(guān)系危機管理是指企業(yè)在面臨危機時，通過有效的溝通、應(yīng)對措施和恢復(fù)策略，維護企業(yè)形象和利益的過程。

3.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的具體作用包括：提高企業(yè)知名度、提升品牌形象、優(yōu)化內(nèi)部溝通、增強員工凝聚力、處理危機事件、維護社會關(guān)系等。

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：專業(yè)知識、溝通能力、組織能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和職業(yè)道德。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和發(fā)展趨勢包括：信息化時代