2025年公共事務(wù)管理師考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某市某社區(qū)居民對小區(qū)內(nèi)新建的商業(yè)綜合體存在意見分歧，一方面認(rèn)為商業(yè)綜合體將帶來就業(yè)機(jī)會和繁榮社區(qū)經(jīng)濟(jì)，另一方面擔(dān)心商業(yè)綜合體將帶來噪音、交通擁堵等問題。作為公共事務(wù)管理師，你應(yīng)該如何處理這一矛盾？

答案：1.組織居民代表座談會，了解居民對商業(yè)綜合體的意見和建議；2.調(diào)研商業(yè)綜合體項(xiàng)目可能帶來的影響，包括就業(yè)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等方面；3.與開發(fā)商溝通，爭取在項(xiàng)目設(shè)計中充分考慮居民意見；4.建立居民監(jiān)督機(jī)制，確保商業(yè)綜合體在運(yùn)營過程中符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；5.加強(qiáng)社區(qū)宣傳，提高居民對商業(yè)綜合體項(xiàng)目的好評度。

2.某社區(qū)內(nèi)存在大量廢棄用地，影響市容市貌，居民對此意見很大。作為公共事務(wù)管理師，你應(yīng)該如何解決這一問題？

答案：1.調(diào)研廢棄用地情況，了解土地權(quán)屬、用途等信息；2.與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，推動廢棄用地整治；3.組織居民參與廢棄用地整治活動，提高居民參與度；4.加強(qiáng)與開發(fā)商合作，引入優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)廢棄用地轉(zhuǎn)型升級；5.建立長效管理機(jī)制，防止廢棄用地問題再次發(fā)生。

二、論述題（40分）

1.請論述公共事務(wù)管理師在社區(qū)治理中的角色和作用。

答案：1.公共事務(wù)管理師是社區(qū)治理的重要力量，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)各項(xiàng)工作；2.公共事務(wù)管理師是社區(qū)治理的橋梁，連接政府、企業(yè)、居民等多方利益主體；3.公共事務(wù)管理師是社區(qū)治理的創(chuàng)新者，推動社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化；4.公共事務(wù)管理師是社區(qū)治理的監(jiān)督者，確保社區(qū)治理工作依法依規(guī)進(jìn)行。

2.請論述公共事務(wù)管理師在社區(qū)公共服務(wù)中的職責(zé)。

答案：1.公共事務(wù)管理師負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)公共服務(wù)工作；2.公共事務(wù)管理師負(fù)責(zé)制定社區(qū)公共服務(wù)規(guī)劃，確保公共服務(wù)資源合理配置；3.公共事務(wù)管理師負(fù)責(zé)監(jiān)督社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量，提高居民滿意度；4.公共事務(wù)管理師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，解決社區(qū)公共服務(wù)中的問題。

三、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共事務(wù)管理師在社區(qū)治理中的角色？（）

A.社區(qū)治理的推動者

B.社區(qū)治理的協(xié)調(diào)者

C.社區(qū)治理的監(jiān)督者

D.社區(qū)治理的決策者

答案：D

2.公共事務(wù)管理師在社區(qū)公共服務(wù)中的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.制定社區(qū)公共服務(wù)規(guī)劃

B.監(jiān)督社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量

C.組織社區(qū)公共服務(wù)活動

D.制定社區(qū)公共服務(wù)政策

答案：D

四、簡答題（10分）

1.簡述公共事務(wù)管理師在社區(qū)治理中的職責(zé)。

答案：1.組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)各項(xiàng)工作；2.連接政府、企業(yè)、居民等多方利益主體；3.推動社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化；4.監(jiān)督社區(qū)治理工作依法依規(guī)進(jìn)行。

2.簡述公共事務(wù)管理師在社區(qū)公共服務(wù)中的職責(zé)。

答案：1.組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)公共服務(wù)工作；2.制定社區(qū)公共服務(wù)規(guī)劃，確保公共服務(wù)資源合理配置；3.監(jiān)督社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量，提高居民滿意度；4.協(xié)調(diào)各方資源，解決社區(qū)公共服務(wù)中的問題。

五、計算題（10分）

1.某社區(qū)有1000戶居民，其中500戶居民希望增設(shè)公共停車場，另外500戶居民對此持反對意見。作為公共事務(wù)管理師，你應(yīng)該如何計算支持增設(shè)停車場和反對增設(shè)停車場的居民比例？

答案：支持增設(shè)停車場的居民比例為50%，反對增設(shè)停車場的居民比例也為50%。

2.某社區(qū)計劃投入100萬元用于社區(qū)環(huán)境整治，其中30%用于綠化，40%用于道路維修，30%用于公共設(shè)施建設(shè)。請計算各項(xiàng)投入金額。

答案：綠化投入金額為30萬元，道路維修投入金額為40萬元，公共設(shè)施建設(shè)投入金額為30萬元。

六、案例分析題（30分）

1.某社區(qū)居民對小區(qū)內(nèi)新建的垃圾處理站存在意見分歧，一方面認(rèn)為垃圾處理站將提高垃圾分類效率，另一方面擔(dān)心垃圾處理站將產(chǎn)生異味和噪音。作為公共事務(wù)管理師，你應(yīng)該如何處理這一矛盾？

答案：1.組織居民代表座談會，了解居民對垃圾處理站的意見和建議；2.調(diào)研垃圾處理站可能帶來的影響，包括垃圾分類效率、異味、噪音等方面；3.與垃圾處理站運(yùn)營方溝通，爭取在設(shè)備更新和運(yùn)營管理方面采取措施降低負(fù)面影響；4.建立居民監(jiān)督機(jī)制，確保垃圾處理站在運(yùn)營過程中符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；5.加強(qiáng)社區(qū)宣傳，提高居民對垃圾處理站的好評度。

2.某社區(qū)內(nèi)存在大量違章建筑，影響市容市貌，居民對此意見很大。作為公共事務(wù)管理師，你應(yīng)該如何解決這一問題？

答案：1.調(diào)研違章建筑情況，了解違章建筑權(quán)屬、用途等信息；2.與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，推動違章建筑整治；3.組織居民參與違章建筑整治活動，提高居民參與度；4.加強(qiáng)與開發(fā)商合作，引入優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)違章建筑轉(zhuǎn)型升級；5.建立長效管理機(jī)制，防止違章建筑問題再次發(fā)生。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

1.組織居民代表座談會，了解居民對商業(yè)綜合體的意見和建議；

2.調(diào)研商業(yè)綜合體項(xiàng)目可能帶來的影響，包括就業(yè)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等方面；

3.與開發(fā)商溝通，爭取在項(xiàng)目設(shè)計中充分考慮居民意見；

4.建立居民監(jiān)督機(jī)制，確保商業(yè)綜合體在運(yùn)營過程中符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；

5.加強(qiáng)社區(qū)宣傳，提高居民對商業(yè)綜合體項(xiàng)目的好評度。

解析思路：首先，了解居民的意見和需求是解決問題的第一步。其次，全面評估項(xiàng)目的影響，以便采取相應(yīng)的措施。然后，與開發(fā)商合作，確保項(xiàng)目設(shè)計符合居民和社區(qū)的需求。接著，建立監(jiān)督機(jī)制，確保項(xiàng)目的合規(guī)性和居民的權(quán)益。最后，通過宣傳提高居民對項(xiàng)目的認(rèn)知和滿意度。

2.答案：

1.調(diào)研廢棄用地情況，了解土地權(quán)屬、用途等信息；

2.與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，推動廢棄用地整治；

3.組織居民參與廢棄用地整治活動，提高居民參與度；

4.加強(qiáng)與開發(fā)商合作，引入優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)廢棄用地轉(zhuǎn)型升級；

5.建立長效管理機(jī)制，防止廢棄用地問題再次發(fā)生。

解析思路：首先，調(diào)研廢棄用地的情況，明確土地的權(quán)屬和用途。其次，與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，推動廢棄用地的整治工作。然后，組織居民參與整治活動，提高居民的參與度和責(zé)任感。接著，與開發(fā)商合作，引入合適的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)廢棄用地的轉(zhuǎn)型升級。最后，建立長效管理機(jī)制，確保問題不再復(fù)發(fā)。

二、論述題

1.答案：

1.公共事務(wù)管理師是社區(qū)治理的重要力量，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)各項(xiàng)工作；

2.公共事務(wù)管理師是社區(qū)治理的橋梁，連接政府、企業(yè)、居民等多方利益主體；

3.公共事務(wù)管理師是社區(qū)治理的創(chuàng)新者，推動社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化；

4.公共事務(wù)管理師是社區(qū)治理的監(jiān)督者，確保社區(qū)治理工作依法依規(guī)進(jìn)行。

解析思路：首先，明確公共事務(wù)管理師在社區(qū)治理中的角色和職責(zé)，包括組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等方面。其次，闡述公共事務(wù)管理師作為連接各方利益主體的橋梁作用。然后，強(qiáng)調(diào)其在推動社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的創(chuàng)新作用。最后，指出其作為監(jiān)督者確保社區(qū)治理工作依法依規(guī)進(jìn)行的重要性。

2.答案：

1.公共事務(wù)管理師負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)公共服務(wù)工作；

2.公共事務(wù)管理師負(fù)責(zé)制定社區(qū)公共服務(wù)規(guī)劃，確保公共服務(wù)資源合理配置；

3.公共事務(wù)管理師負(fù)責(zé)監(jiān)督社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量，提高居民滿意度；

4.公共事務(wù)管理師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，解決社區(qū)公共服務(wù)中的問題。

解析思路：首先，說明公共事務(wù)管理師在組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)公共服務(wù)工作中的職責(zé)。其次，闡述其制定社區(qū)公共服務(wù)規(guī)劃的重要性，以及確保資源合理配置的責(zé)任。接著，強(qiáng)調(diào)監(jiān)督公共服務(wù)質(zhì)量，提高居民滿意度的必要性。最后，指出協(xié)調(diào)各方資源，解決社區(qū)公共服務(wù)中問題的職責(zé)。

三、選擇題

1.答案：D

解析思路：分析選項(xiàng)，選項(xiàng)A、B、C都是公共事務(wù)管理師在社區(qū)治理中的角色，而選項(xiàng)D是政府或相關(guān)部門的角色，因此選D。

2.答案：D

解析思路：分析選項(xiàng)，選項(xiàng)A、B、C都是公共事務(wù)管理師在社區(qū)公共服務(wù)中的職責(zé)，而選項(xiàng)D是政策制定者的職責(zé)，因此選D。

四、簡答題

1.答案：

1.組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)各項(xiàng)工作；

2.連接政府、企業(yè)、居民等多方利益主體；

3.推動社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化；

4.監(jiān)督社區(qū)治理工作依法依規(guī)進(jìn)行。

解析思路：根據(jù)公共事務(wù)管理師的職責(zé)和角色，列出其在社區(qū)治理中的主要職責(zé)。

2.答案：

1.組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)公共服務(wù)工作；

2.制定社區(qū)公共服務(wù)規(guī)劃，確保公共服務(wù)資源合理配置；

3.監(jiān)督社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量，提高居民滿意度；

4.協(xié)調(diào)各方資源，解決社區(qū)公共服務(wù)中的問題。

解析思路：根據(jù)公共事務(wù)管理師的職責(zé)和角色，列出其在社區(qū)公共服務(wù)中的主要職責(zé)。