各省政務(wù)服務(wù)協(xié)議書?甲方：[?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）名稱]人民政府辦公廳（以下簡稱"甲方"）法定代表人：[甲方負責人姓名]地址：[甲方辦公地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[服務(wù)提供方公司名稱]（以下簡稱"乙方"）統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司代碼]法定代表人：[乙方負責人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為提升本省政務(wù)服務(wù)水平，提高政務(wù)服務(wù)效率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，擬委托乙方提供政務(wù)服務(wù)相關(guān)支持；乙方具備提供專業(yè)政務(wù)服務(wù)的能力和經(jīng)驗，愿意接受甲方委托，為甲方提供相關(guān)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供政務(wù)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)與維護1.乙方負責為本省政務(wù)服務(wù)平臺進行升級優(yōu)化，確保平臺的穩(wěn)定性、安全性和高效性，以滿足日益增長的政務(wù)服務(wù)需求。平臺應(yīng)具備在線辦事、信息公開、互動交流、效能監(jiān)督等功能模塊，并不斷完善用戶體驗，提高辦事便捷度。2.對政務(wù)服務(wù)平臺進行日常維護，包括但不限于服務(wù)器維護、軟件更新、數(shù)據(jù)備份與恢復、網(wǎng)絡(luò)安全防護等，及時處理平臺運行過程中出現(xiàn)的故障和問題，保障平臺7×24小時不間斷運行。（二）政務(wù)服務(wù)事項梳理與標準化建設(shè)1.協(xié)助甲方對本省各級政務(wù)部門的政務(wù)服務(wù)事項進行全面梳理，按照國家和本省相關(guān)標準規(guī)范，明確事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標準等要素，確保政務(wù)服務(wù)事項的準確性和一致性。2.推進政務(wù)服務(wù)事項標準化建設(shè)，制定統(tǒng)一的辦事指南和業(yè)務(wù)手冊，實現(xiàn)同一事項在不同地區(qū)、不同層級的無差別受理、同標準辦理，提高政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化水平。（三）政務(wù)服務(wù)培訓與指導1.為甲方各級政務(wù)部門工作人員提供政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，包括但不限于政務(wù)服務(wù)平臺操作、事項辦理流程、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.根據(jù)甲方需求，為政務(wù)服務(wù)工作提供專業(yè)指導，協(xié)助解決工作中遇到的問題和困難，提出改進建議和措施，推動政務(wù)服務(wù)工作持續(xù)優(yōu)化。（四）政務(wù)服務(wù)監(jiān)督與評估1.建立政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機制，對本省各級政務(wù)部門的政務(wù)服務(wù)工作進行實時監(jiān)測和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中的不規(guī)范行為，確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。2.定期對政務(wù)服務(wù)工作進行評估，通過收集辦事群眾和企業(yè)的意見建議、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等方式，對政務(wù)服務(wù)的效率、效果、滿意度等進行綜合評價，為甲方提供決策依據(jù)，促進政務(wù)服務(wù)不斷改進。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的政務(wù)服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求提供服務(wù)。有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時，要求乙方承擔違約責任。2.義務(wù)負責協(xié)調(diào)本省各級政務(wù)部門配合乙方開展工作，提供必要的支持和協(xié)助。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用。向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得服務(wù)費用。有權(quán)要求甲方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息。在服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況提出合理的建議和意見。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求，認真履行服務(wù)職責，按時、高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)團隊，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、工作秘密等予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方匯報服務(wù)工作進展情況，及時反饋服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和困難。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用經(jīng)雙方協(xié)商，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用總額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整（除本協(xié)議約定的調(diào)整情形外）。（二）支付方式1.本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)與維護的主要工作，并經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方完成政務(wù)服務(wù)事項梳理與標準化建設(shè)工作，并經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。4.乙方完成政務(wù)服務(wù)培訓與指導、監(jiān)督與評估等全部服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方綜合評估滿意后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議終止日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。若一方希望在協(xié)議期滿后終止協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個月書面通知對方。五、保密條款雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、工作秘密以及其他任何未公開的信息（以下統(tǒng)稱"保密信息"）予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行法定職責必須披露的除外。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限時長]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，導致乙方無法正常履行服務(wù)職責的，甲方應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求提供服務(wù)，或未按時完成服務(wù)任務(wù)的，乙方應(yīng)按照服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金，并負責采取補救措施，直至達到協(xié)議要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔賠償責任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴大，并按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。3.若乙方擅自將本協(xié)議項下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)返還已收取的服務(wù)費用，并按照服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]個月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力事件造成的損失，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度協(xié)商分擔。（三）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式[X]份，甲乙雙方各執(zhí)