2025年導游資格證考試筆試模擬試卷：旅游政策法規(guī)與導游業(yè)務標準考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項不屬于旅游法的基本原則？A.保障旅游者合法權益原則B.促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則C.公正、公平、公開原則D.旅游資源保護原則2.我國《旅游法》規(guī)定，旅游者的人身安全受到威脅時，旅游經(jīng)營者應當采取下列哪項措施？A.停止提供服務B.立即救助C.向有關部門報告D.以上都是3.以下哪項不屬于旅游合同的必備條款？A.旅游服務內容B.旅游服務費用C.旅游服務時間D.旅游者個人信息4.以下哪項不屬于旅行社責任保險的保險責任？A.旅游者人身傷害B.旅游者財產(chǎn)損失C.旅游經(jīng)營者因違約行為給旅游者造成的損失D.旅游經(jīng)營者因侵權行為給旅游者造成的損失5.以下哪項不屬于旅游者權利？A.依法獲取旅游信息B.依法選擇旅游產(chǎn)品和服務C.依法維護自身合法權益D.無償獲得旅游經(jīng)營者的服務6.以下哪項不屬于旅游經(jīng)營者的義務？A.依法提供旅游產(chǎn)品和服務B.保障旅游者人身安全C.依法承擔賠償責任D.無償提供旅游咨詢服務7.以下哪項不屬于旅游投訴處理的原則？A.公正、公平、公開B.及時、有效C.保護旅游者合法權益D.限制旅游經(jīng)營者權利8.以下哪項不屬于旅游投訴的時效？A.從旅游活動結束之日起60日內B.從旅游活動開始之日起30日內C.從旅游者知道或應當知道其合法權益受到侵害之日起90日內D.從旅游者投訴之日起30日內9.以下哪項不屬于旅游行政處罰的種類？A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫扣或者吊銷許可證10.以下哪項不屬于旅游行政管理部門的職責？A.監(jiān)督檢查旅游市場秩序B.處理旅游投訴C.審批旅行社經(jīng)營許可證D.依法查處旅游違法行為二、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游法規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確、完整的旅游信息。（）2.旅游經(jīng)營者有義務為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境。（）3.旅游經(jīng)營者不得強迫旅游者參加購物、娛樂等活動。（）4.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供旅游服務。（）5.旅游經(jīng)營者有權對旅游者進行人身、財產(chǎn)等檢查。（）6.旅游經(jīng)營者因違約行為給旅游者造成損失的，應當依法承擔賠償責任。（）7.旅游投訴處理機構對旅游投訴的處理，應當公開、公正、公平。（）8.旅游行政處罰決定書應當在作出之日起15日內送達當事人。（）9.旅游經(jīng)營者的合法權益受到侵害時，可以向旅游行政管理部門投訴。（）10.旅游者投訴旅游經(jīng)營者，應當提供真實、完整的證據(jù)材料。（）四、填空題（每空2分，共20分）1.旅游法規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供______、______、______等旅游服務。2.旅游經(jīng)營者應當依法取得______，方可從事旅游業(yè)務。3.旅游經(jīng)營者不得______、______、______等行為。4.旅游投訴處理機構應當自受理旅游投訴之日起______內作出處理決定。5.旅游行政處罰的種類包括______、______、______等。6.旅游行政管理部門的職責包括______、______、______等。7.旅游經(jīng)營者應當為旅游者提供______、______、______等旅游服務。8.旅游者有權依法獲得______、______、______等旅游信息。9.旅游經(jīng)營者應當建立健全______、______、______等制度。10.旅游經(jīng)營者應當依法承擔______、______、______等義務。五、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述旅游法的基本原則。2.簡述旅游者的權利。3.簡述旅游經(jīng)營者的義務。4.簡述旅游投訴處理的原則。5.簡述旅游行政處罰的種類。六、論述題（10分）論述旅游經(jīng)營者如何保障旅游者的人身安全。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.C.公正、公平、公開原則解析：旅游法的基本原則包括保障旅游者合法權益原則、促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則、公正、公平、公開原則和旅游資源保護原則。公正、公平、公開原則是法律程序的基本要求，不屬于旅游法的基本原則。2.D.以上都是解析：根據(jù)《旅游法》第十二條，旅游者的人身安全受到威脅時，旅游經(jīng)營者應當采取立即救助、向有關部門報告和停止提供服務等措施。3.D.旅游者個人信息解析：旅游合同的必備條款包括旅游服務內容、旅游服務費用、旅游服務時間、旅游者個人信息等。旅游者個人信息屬于合同中應包含的必要信息。4.C.旅游經(jīng)營者因違約行為給旅游者造成的損失解析：旅行社責任保險的保險責任包括旅游者人身傷害、旅游者財產(chǎn)損失和旅游經(jīng)營者因違約行為給旅游者造成的損失。5.D.無償獲得旅游經(jīng)營者的服務解析：旅游者的權利包括依法獲取旅游信息、依法選擇旅游產(chǎn)品和服務、依法維護自身合法權益等。無償獲得旅游經(jīng)營者的服務不屬于旅游者的權利。6.D.無償提供旅游咨詢服務解析：旅游經(jīng)營者的義務包括依法提供旅游產(chǎn)品和服務、保障旅游者人身安全、依法承擔賠償責任等。無償提供旅游咨詢服務不屬于旅游經(jīng)營者的義務。7.A.公正、公平、公開解析：旅游投訴處理的原則包括公正、公平、公開、及時、有效、保護旅游者合法權益等。公正、公平、公開是處理旅游投訴的基本原則。8.C.從旅游者知道或應當知道其合法權益受到侵害之日起90日內解析：根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第十三條，旅游投訴的時效為從旅游者知道或應當知道其合法權益受到侵害之日起90日內。9.D.暫扣或者吊銷許可證解析：旅游行政處罰的種類包括警告、罰款、沒收違法所得、暫扣或者吊銷許可證等。10.D.依法查處旅游違法行為解析：旅游行政管理部門的職責包括監(jiān)督檢查旅游市場秩序、處理旅游投訴、審批旅行社經(jīng)營許可證、依法查處旅游違法行為等。二、判斷題（每題2分，共20分）1.正確解析：旅游法規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確、完整的旅游信息。2.正確解析：旅游經(jīng)營者有義務為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境。3.正確解析：旅游經(jīng)營者不得強迫旅游者參加購物、娛樂等活動。4.正確解析：旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供旅游服務。5.錯誤解析：旅游經(jīng)營者有權對旅游者進行人身、財產(chǎn)等檢查的說法是錯誤的，旅游經(jīng)營者不得侵犯旅游者的合法權益。6.正確解析：旅游經(jīng)營者因違約行為給旅游者造成損失的，應當依法承擔賠償責任。7.正確解析：旅游投訴處理機構對旅游投訴的處理，應當公開、公正、公平。8.錯誤解析：旅游行政處罰決定書應當在作出之日起15日內送達當事人的說法是錯誤的，正確的是10日內。9.正確解析：旅游經(jīng)營者的合法權益受到侵害時，可以向旅游行政管理部門投訴。10.正確解析：旅游者投訴旅游經(jīng)營者，應當提供真實、完整的證據(jù)材料。三、填空題（每空2分，共20分）1.安全、衛(wèi)生、舒適解析：旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務。2.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證解析：旅游經(jīng)營者應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，方可從事旅游業(yè)務。3.強迫、欺詐、脅迫解析：旅游經(jīng)營者不得強迫、欺詐、脅迫旅游者消費。4.30解析：旅游投訴處理機構應當自受理旅游投訴之日起30日內作出處理決定。5.警告、罰款、沒收違法所得解析：旅游行政處罰的種類包括警告、罰款、沒收違法所得、暫扣或者吊銷許可證等。6.監(jiān)督檢查、處理、審批解析：旅游行政管理部門的職責包括監(jiān)督檢查、