電商平臺技術支持與維護合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語應具有以下含義：“技術支持”指乙方為甲方電商平臺提供的計算機技術援助服務?！熬S護服務”指乙方對甲方電商平臺進行定期檢查、更新及優(yōu)化等服務?！肮ぷ鲿r間內”指周一至周五，每天9:00至18:00（北京時間）。1.2解釋本合同中的標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。本合同中的條款應結合上下文進行解釋。第二章：合同主體2.1甲方（需求方）甲方是一家經營電商業(yè)務的公司，基本信息如下：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________2.2乙方（服務方）乙方是一家提供電商平臺技術支持與維護服務的企業(yè)，基本信息如下：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第三章：服務內容與范圍3.1技術支持服務乙方應按照甲方的要求，提供以下技術支持服務：（1）解決甲方電商平臺在運行過程中出現的技術問題；（2）協(xié)助甲方進行電商平臺的功能優(yōu)化及升級；（3）提供甲方電商平臺所需的計算機技術援助。3.2維護服務乙方應按照甲方的要求，提供以下維護服務：（1）定期檢查甲方電商平臺的運行狀況，保證其穩(wěn)定性；（2）對甲方電商平臺進行系統(tǒng)更新及安全防護；（3）針對甲方電商平臺的運行情況，提供優(yōu)化建議。第四章：服務期限與時間4.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。4.2工作時間乙方應在工作時間內為甲方提供服務。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調整工作時間。第五章：服務費用與支付5.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為人民幣______元/年（大寫：____________________元整）。5.2付款方式甲方應按照以下付款方式向乙方支付服務費用：（1）合同簽訂后____個工作日內，支付服務費用的______%；（2）剩余服務費用，按照______個月一次的周期支付。第六章：服務質量的保證6.1乙方應保證提供的技術支持和維護服務符合行業(yè)標準和甲方的合理期望。6.2乙方應建立服務質量保障體系，保證服務的及時性、準確性和有效性。6.3乙方應在接到甲方關于服務質量的投訴后，立即進行核查，并在24小時內給予答復。6.4若乙方提供的服務未能達到合同約定的標準，甲方有權要求乙方在合理期限內進行整改。第七章：保密條款7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等，應予以嚴格保密。7.2保密義務不適用于以下信息：（1）公眾已知的信息；（2）非因雙方過錯，被第三方合法獲得并披露的信息；（3）法律法規(guī)要求披露的信息。7.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八章：知識產權8.1乙方為甲方提供的技術支持和維護服務所涉及的軟件、技術成果等知識產權歸乙方所有。8.2甲方在使用乙方提供的服務過程中，所產生的新技術、新產品、新服務等的知識產權歸甲方所有。8.3雙方同意，在未經對方書面同意的情況下，不得將對方的知識產權用于合同約定之外的其他用途。第九章：違約責任9.1一方違反本合同的規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2乙方未能按約定時間、質量標準提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為當期服務費用的______%。9.3甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供相關服務，直至甲方支付完畢。第十章：合同的變更、解除與終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止應當采用書面形式。10.2在以下情況下，一方有權通知對方解除合同：（1）對方嚴重違反本合同，經催告后仍未改正；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3合同解除或終止后，雙方應按以下約定處理：（1）甲方應支付乙方已提供服務的費用；（2）雙方各自歸還對方的財產和資料；（3）雙方繼續(xù)履行合同解除或終止前的保密義務。第十一章：爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他條款。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2發(fā)生不可抗力事件的一方，應及時通知對方，并提供相關證明文件。12.3受不可抗力影響的一方，可以根據影響程度部分或全部免除責任。第十三章：通知與送達13.1本合同項下的通知應以書面形式送達對方。13.2通知應以快遞或掛號信方式送達，送達日期以郵戳為準。13.3雙方的聯系地址如有變更，應立即通知對方。第十四章：合同的生效、修改與解除14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2雙方同意，合同的修改和解除應當采用書面形式，并經雙方簽字蓋章確認。14.3合同的修改和解除不影響雙方在合同解除或終止前已經產生的權利和義務。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同簽訂后，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。簽字部分：甲方（需求方）：_________________乙方（服務