飯店客戶協(xié)議書?甲方（飯店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶方）：姓名/名稱：________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方有在甲方飯店進(jìn)行消費(fèi)等相關(guān)需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方飯店的消費(fèi)及相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供餐飲服務(wù)，具體包括但不限于各類菜品的制作與供應(yīng)、就餐場(chǎng)地的提供、餐具及相關(guān)餐飲用品的配備等。甲方保證所提供的食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的飲食安全與健康。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)菜品質(zhì)量：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照既定的菜譜及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行菜品制作，保證菜品的色香味形符合要求，食材新鮮、衛(wèi)生，無變質(zhì)、異味等情況。服務(wù)態(tài)度：甲方服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，熱情、周到地為乙方提供服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)乙方的需求，不得與乙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或提供不禮貌的服務(wù)。就餐環(huán)境：甲方應(yīng)保持飯店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適，桌椅、餐具等擺放整齊，地面、桌面無污漬，通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜，為乙方營(yíng)造良好的就餐氛圍。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取相關(guān)費(fèi)用。對(duì)乙方的不合理要求或違反飯店規(guī)定的行為，有權(quán)拒絕并要求乙方改正。在乙方未按照約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的催款措施，直至?xí)和７?wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的餐飲服務(wù)。提前告知乙方飯店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、菜品調(diào)整等相關(guān)信息。對(duì)乙方的個(gè)人信息和消費(fèi)信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。負(fù)責(zé)飯店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常維護(hù)與保養(yǎng)，確保乙方就餐過程中的安全與便利。如因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但因乙方自身故意或重大過失造成的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的餐飲服務(wù)。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)提出合理的意見和建議。在甲方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付相關(guān)費(fèi)用。遵守甲方飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度，如就餐秩序、環(huán)境衛(wèi)生要求等。尊重甲方服務(wù)人員，不得故意刁難或侮辱服務(wù)人員。如因乙方自身原因?qū)е嘛埖暝O(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方在甲方飯店的消費(fèi)費(fèi)用按照實(shí)際消費(fèi)的菜品、酒水及其他服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)算，具體價(jià)格以甲方飯店明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格為準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)在飯店顯著位置公示各類菜品、酒水及服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，確保價(jià)格清晰、明確，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)行為。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在就餐結(jié)束后，按照甲方要求的方式及時(shí)支付費(fèi)用。甲方可提供現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式供乙方選擇。2.如乙方選擇賒賬消費(fèi)，應(yīng)事先與甲方協(xié)商并簽訂賒賬協(xié)議，明確賒賬額度、還款期限等相關(guān)事宜。乙方應(yīng)按照賒賬協(xié)議的約定按時(shí)足額還款，逾期未還款的，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或給予相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。如因甲方服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如交通費(fèi)、誤工費(fèi)等）。2.若甲方未提前告知乙方飯店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、菜品調(diào)整等重要信息，導(dǎo)致乙方的就餐體驗(yàn)受到影響，甲方應(yīng)向乙方作出合理的解釋和道歉，并根據(jù)影響程度給予乙方一定的補(bǔ)償。3.若甲方違反保密義務(wù)，將乙方的個(gè)人信息或消費(fèi)信息泄露給第三方，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金[X]元。如因甲方泄露信息給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付全部欠費(fèi)及違約金。2.若乙方違反甲方飯店的規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方改正。如乙方拒不改正或造成嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供服務(wù)，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。3.若乙方故意損壞甲方飯店的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)照價(jià)賠償，并承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_______