2025年機(jī)械工程及自動(dòng)化能力考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某市某區(qū)某街道，近年來因城市快速發(fā)展，人口密度增加，社區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)設(shè)施陳舊，居民生活環(huán)境較差。為此，社區(qū)居委會(huì)決定開展老舊小區(qū)改造工作。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和技巧，分析以下問題：

（1）如何評(píng)估老舊小區(qū)改造的需求和可行性？（6分）

（2）如何與居民溝通，確保改造方案的順利實(shí)施？（6分）

（3）如何協(xié)調(diào)政府、企業(yè)和社會(huì)資源，為老舊小區(qū)改造提供支持？（6分）

（4）如何對(duì)改造后的社區(qū)進(jìn)行管理，確保居民生活環(huán)境持續(xù)改善？（6分）

（5）如何對(duì)改造項(xiàng)目進(jìn)行效果評(píng)估，為今后類似項(xiàng)目提供借鑒？（6分）

答案：

（1）通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、訪談等方式，了解居民對(duì)老舊小區(qū)改造的需求，評(píng)估改造的可行性和必要性。

（2）采取以下措施與居民溝通：①建立溝通機(jī)制，定期召開居民座談會(huì)；②邀請(qǐng)專家為居民講解改造方案，解答居民疑問；③設(shè)置意見箱，收集居民意見建議。

（3）協(xié)調(diào)政府、企業(yè)和社會(huì)資源：①向政府申請(qǐng)改造資金和政策支持；②與企業(yè)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備；③動(dòng)員社區(qū)居民參與改造，形成合力。

（4）改造后社區(qū)管理：①成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理；②建立健全小區(qū)管理制度，規(guī)范居民行為；③加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升居民滿意度。

（5）效果評(píng)估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解居民對(duì)改造項(xiàng)目的滿意度和生活質(zhì)量改善情況，為今后類似項(xiàng)目提供借鑒。

2.某企業(yè)為提高員工福利待遇，決定開展員工關(guān)懷活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和技巧，分析以下問題：

（1）如何了解員工需求，制定合理的關(guān)懷方案？（6分）

（2）如何調(diào)動(dòng)員工參與，確保關(guān)懷活動(dòng)的順利進(jìn)行？（6分）

（3）如何評(píng)估關(guān)懷活動(dòng)的效果，為今后類似活動(dòng)提供借鑒？（6分）

（4）如何與企業(yè)內(nèi)部其他部門協(xié)同，共同推進(jìn)員工關(guān)懷工作？（6分）

（5）如何對(duì)關(guān)懷活動(dòng)進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象？（6分）

答案：

（1）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解員工在生活、工作、心理健康等方面的需求，制定合理的關(guān)懷方案。

（2）采取以下措施調(diào)動(dòng)員工參與：①設(shè)立關(guān)懷活動(dòng)項(xiàng)目，讓員工參與策劃；②設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與；③舉辦員工關(guān)懷活動(dòng)，讓員工在活動(dòng)中感受到關(guān)愛。

（3）效果評(píng)估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解員工對(duì)關(guān)懷活動(dòng)的滿意度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，為今后類似活動(dòng)提供借鑒。

（4）與企業(yè)內(nèi)部其他部門協(xié)同：①加強(qiáng)與人力資源部門溝通，了解員工需求；②與工會(huì)、團(tuán)組織等組織合作，共同推進(jìn)員工關(guān)懷工作。

（5）宣傳關(guān)懷活動(dòng)：通過企業(yè)內(nèi)部刊物、微信公眾號(hào)等渠道，宣傳員工關(guān)懷活動(dòng)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象。

二、選擇題（20分）

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.尊重B.民主C.專業(yè)D.服務(wù)

答案：C

4.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，以下哪項(xiàng)技巧最為重要？（）

A.訪談技巧B.溝通技巧C.觀察技巧D.情緒管理技巧

答案：B

5.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于提高小組凝聚力？（）

A.設(shè)定小組目標(biāo)B.選舉小組長C.制定小組規(guī)則D.增加小組活動(dòng)

答案：A

6.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)方法有助于提高居民參與度？（）

A.舉辦講座B.組織社區(qū)活動(dòng)C.建立社區(qū)微信群D.發(fā)放宣傳資料

答案：B

三、名詞解釋題（30分）

7.社會(huì)工作

答案：社會(huì)工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，幫助有需要的困難群體，解決其生活困境，促進(jìn)其社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展的活動(dòng)。

8.個(gè)案管理

答案：個(gè)案管理是一種社會(huì)工作專業(yè)方法，通過專業(yè)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估等一系列活動(dòng)，幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的困難和問題。

9.小組工作

答案：小組工作是一種社會(huì)工作專業(yè)方法，通過組織、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)小組成員，共同參與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

10.社區(qū)工作

答案：社區(qū)工作是一種社會(huì)工作專業(yè)方法，通過組織、動(dòng)員和協(xié)調(diào)社區(qū)居民，參與社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

四、簡(jiǎn)答題（30分）

11.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)容。（6分）

答案：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀包括：

（1）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和個(gè)性。

（2）民主：倡導(dǎo)民主參與，維護(hù)社會(huì)公平正義。

（3）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，提升專業(yè)能力。

（4）服務(wù)：以服務(wù)對(duì)象為中心，滿足其需求。

12.簡(jiǎn)述個(gè)案工作的基本步驟。（6分）

答案：個(gè)案工作的基本步驟包括：

（1）接案：與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系，了解其需求。

（2）評(píng)估：評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需求，制定服務(wù)計(jì)劃。

（3）計(jì)劃：制定具體的服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、方法和評(píng)估指標(biāo)。

（4）實(shí)施：實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，提供專業(yè)支持。

（5）評(píng)估：評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

13.簡(jiǎn)述小組工作的基本原則。（6分）

答案：小組工作的基本原則包括：

（1）尊重：尊重小組成員的尊嚴(yán)、權(quán)利和個(gè)性。

（2）平等：保障小組成員的平等地位，促進(jìn)共同發(fā)展。

（3）參與：鼓勵(lì)小組成員積極參與，發(fā)揮其主體作用。

（4）互助：促進(jìn)小組成員之間的互助合作，共同成長。

14.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的特點(diǎn)。（6分）

答案：社區(qū)工作的特點(diǎn)包括：

（1）以人為本：關(guān)注社區(qū)居民的需求，促進(jìn)其全面發(fā)展。

（2）參與式：鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)和發(fā)展。

（3）綜合性：涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域。

（4）長期性：關(guān)注社區(qū)問題的持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

15.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的角色。（6分）

答案：社會(huì)工作者的角色包括：

（1）服務(wù)者：為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)，解決其問題。

（2）倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社會(huì)公正，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益。

（3）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)政府、企業(yè)和社會(huì)資源，為服務(wù)對(duì)象提供支持。

（4）研究者：研究社會(huì)問題，為政策制定提供依據(jù)。

五、論述題（20分）

16.論述社會(huì)工作在解決社會(huì)問題中的作用。（10分）

答案：

（1）社會(huì)工作通過專業(yè)方法，幫助有需要的人解決生活中的困難和問題，減輕社會(huì)矛盾。

（2）社會(huì)工作通過倡導(dǎo)政策，推動(dòng)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（3）社會(huì)工作通過組織社區(qū)活動(dòng)，提高社區(qū)居民的參與度，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

（4）社會(huì)工作通過研究社會(huì)問題，為政策制定提供依據(jù)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

17.論述社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中應(yīng)遵循的倫理原則。（10分）

答案：

（1）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和個(gè)性。

（2）保密：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，確保其信息安全。

（3）公正：公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不歧視。

（4）中立：保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方。

（5）誠實(shí)：誠實(shí)守信，對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。

六、案例分析題（30分）

18.某城市某小區(qū)，近年來因居民環(huán)保意識(shí)淡薄，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差。為改善小區(qū)環(huán)境，社區(qū)居委會(huì)決定開展環(huán)保教育活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和技巧，分析以下問題：

（1）如何評(píng)估小區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)現(xiàn)狀？（6分）

（2）如何設(shè)計(jì)環(huán)保教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)保意識(shí)？（6分）

（3）如何動(dòng)員社區(qū)居民參與環(huán)保教育活動(dòng)？（6分）

（4）如何評(píng)估環(huán)保教育活動(dòng)的效果？（6分）

（5）如何將環(huán)保教育活動(dòng)常態(tài)化，持續(xù)改善小區(qū)環(huán)境？（6分）

答案：

（1）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解小區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)現(xiàn)狀，評(píng)估其環(huán)保知識(shí)、行為和態(tài)度。

（2）設(shè)計(jì)以下環(huán)保教育活動(dòng)：①舉辦環(huán)保知識(shí)講座；②開展環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)；③制作環(huán)保宣傳資料。

（3）動(dòng)員社區(qū)居民參與環(huán)保教育活動(dòng)：①邀請(qǐng)專家為居民講解環(huán)保知識(shí)；②組織環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)，讓居民親身體驗(yàn)環(huán)保；③設(shè)立環(huán)保宣傳欄，展示環(huán)保成果。

（4）評(píng)估環(huán)保教育活動(dòng)的效果：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解居民對(duì)環(huán)保活動(dòng)的滿意度和環(huán)保意識(shí)提升情況。

（5）將環(huán)保教育活動(dòng)常態(tài)化：①設(shè)立環(huán)保宣傳欄，定期更新環(huán)保知識(shí)；②開展環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)居民參與環(huán)保；③與環(huán)保部門合作，共同推動(dòng)小區(qū)環(huán)境改善。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.

（1）通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、訪談等方式，了解居民對(duì)老舊小區(qū)改造的需求，評(píng)估改造的可行性和必要性。

（2）采取以下措施與居民溝通：①建立溝通機(jī)制，定期召開居民座談會(huì)；②邀請(qǐng)專家為居民講解改造方案，解答居民疑問；③設(shè)置意見箱，收集居民意見建議。

（3）協(xié)調(diào)政府、企業(yè)和社會(huì)資源：①向政府申請(qǐng)改造資金和政策支持；②與企業(yè)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備；③動(dòng)員社區(qū)居民參與改造，形成合力。

（4）改造后社區(qū)管理：①成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理；②建立健全小區(qū)管理制度，規(guī)范居民行為；③加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升居民滿意度。

（5）效果評(píng)估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解居民對(duì)改造項(xiàng)目的滿意度和生活質(zhì)量改善情況，為今后類似項(xiàng)目提供借鑒。

2.

（1）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解員工在生活、工作、心理健康等方面的需求，制定合理的關(guān)懷方案。

（2）采取以下措施調(diào)動(dòng)員工參與：①設(shè)立關(guān)懷活動(dòng)項(xiàng)目，讓員工參與策劃；②設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與；③舉辦員工關(guān)懷活動(dòng)，讓員工在活動(dòng)中感受到關(guān)愛。

（3）效果評(píng)估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解員工對(duì)關(guān)懷活動(dòng)的滿意度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，為今后類似活動(dòng)提供借鑒。

（4）與企業(yè)內(nèi)部其他部門協(xié)同：①加強(qiáng)與人力資源部門溝通，了解員工需求；②與工會(huì)、團(tuán)組織等組織合作，共同推進(jìn)員工關(guān)懷工作。

（5）宣傳關(guān)懷活動(dòng)：通過企業(yè)內(nèi)部刊物、微信公眾號(hào)等渠道，宣傳員工關(guān)懷活動(dòng)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象。

二、選擇題

3.C

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀包括尊重、民主、專業(yè)和服務(wù)，選項(xiàng)C“專業(yè)”不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀。

4.B

解析思路：個(gè)案工作中，溝通技巧最為重要，因?yàn)閭€(gè)案工作的核心是與服務(wù)對(duì)象建立良好的溝通關(guān)系，了解其需求和問題。

5.A

解析思路：小組工作中，設(shè)定小組目標(biāo)是提高小組凝聚力的關(guān)鍵，因?yàn)槊鞔_的目標(biāo)有助于小組成員團(tuán)結(jié)一致，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。

6.B

解析思路：社區(qū)工作中，組織社區(qū)活動(dòng)有助于提高居民參與度，因?yàn)榛顒?dòng)能夠吸引居民關(guān)注和參與，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

三、名詞解釋題

7.社會(huì)工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，幫助有需要的困難群體，解決其生活困境，促進(jìn)其社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展的活動(dòng)。

解析思路：解釋社會(huì)工作的定義，強(qiáng)調(diào)其專業(yè)性和服務(wù)性質(zhì)。

8.個(gè)案管理是一種社會(huì)工作專業(yè)方法，通過專業(yè)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估等一系列活動(dòng)，幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的困難和問題。

解析思路：解釋個(gè)案管理的定義，強(qiáng)調(diào)其專業(yè)方法和目標(biāo)。

9.小組工作是一種社會(huì)工作專業(yè)方法，通過組織、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)小組成員，共同參與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

解析思路：解釋小組工作的定義，強(qiáng)調(diào)其組織性和發(fā)展性。

10.社區(qū)工作是一種社會(huì)工作專業(yè)方法，通過組織、動(dòng)員和協(xié)調(diào)社區(qū)居民，參與社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

解析思路：解釋社區(qū)工作的定義，強(qiáng)調(diào)其組織性和發(fā)展性。

四、簡(jiǎn)答題

11.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀包括：

（1）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和個(gè)性。

（2）民主：倡導(dǎo)民主參與，維護(hù)社會(huì)公平正義。

（3）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，提升專業(yè)能力。

（4）服務(wù)：以服務(wù)對(duì)象為中心，滿足其需求。

解析思路：列舉社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)容，并簡(jiǎn)要說明其含義。

12.個(gè)案工作的基本步驟包括：

（1）接案：與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系，了解其需求。

（2）評(píng)估：評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需求，制定服務(wù)計(jì)劃。

（3）計(jì)劃：制定具體的服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、方法和評(píng)估指標(biāo)。

（4）實(shí)施：實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，提供專業(yè)支持。

（5）評(píng)估：評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

解析思路：列舉個(gè)案工作的基本步驟，并簡(jiǎn)要說明每個(gè)步驟的含義和目的。

13.小組工作的基本原則包括：

（1）尊重：尊重小組成員的尊嚴(yán)、權(quán)利和個(gè)性。

（2）平等：保障小組成員的平等地位，促進(jìn)共同發(fā)展。

（3）參與：鼓勵(lì)小組成員積極參與，發(fā)揮其主體作用。

（4）互助：促進(jìn)小組成員之間的互助合作，共同成長。

解析思路：列舉小組工作的基本原則，并簡(jiǎn)要說明其含義和作用。

14.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括：

（1）以人為本：關(guān)注社區(qū)居民的需求，促進(jìn)其全面發(fā)展。

（2）參與式：鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)和發(fā)展。

（3）綜合性：涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域。

（4）長期性：關(guān)注社區(qū)問題的持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

解析思路：列舉社區(qū)工作的特點(diǎn)，并簡(jiǎn)要說明其含義和作用。

15.社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中應(yīng)遵循的倫理原則包括：

（1）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和個(gè)性。

（2）保密：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，確保其信息安全。

（3）公正：公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不歧視。

（4）中立：保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方。

（5）誠實(shí)：誠實(shí)守信，對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。

解析思路：列舉社會(huì)工作者應(yīng)遵循的倫理原則，并簡(jiǎn)要說明其含義和作用。

五、論述題

16.社會(huì)工作在解決社會(huì)問題中的作用包括：

（1）通過專業(yè)方法，幫助有需要的人解決生活中的困難和問題，減輕社會(huì)矛盾。

（2）通過倡導(dǎo)政策，推動(dòng)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（3）通過組織社區(qū)活動(dòng)，提高社區(qū)居民的參與度，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

（4）通過研究社會(huì)問題，為政策制定提供依據(jù)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

解析思路：從四個(gè)方面論述社會(huì)工作在解決社會(huì)問題中的作用，并簡(jiǎn)要說明其具體表現(xiàn)。

17.社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中應(yīng)遵循的倫理原則包括：

（1）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和個(gè)性。

（2）保密：保護(hù)服務(wù)