購(gòu)物退貨協(xié)議書(shū)?甲方（銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：______________________性別：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方從甲方處購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)商品或接受了相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱(chēng)"標(biāo)的物"），現(xiàn)因[具體退貨原因]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物具體描述（一）商品類(lèi)1.商品名稱(chēng)：______________________2.品牌：______________________3.型號(hào)：______________________4.規(guī)格：______________________5.數(shù)量：______________________6.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：______元整）7.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：______年______月______日（二）服務(wù)類(lèi)1.服務(wù)內(nèi)容：______________________2.服務(wù)期限：自______年______月______日起至______年______月______日止3.服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：______元整）4.支付時(shí)間：______年______月______日二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的有效憑證，如發(fā)票、收據(jù)、購(gòu)物小票等。有權(quán)對(duì)乙方退回的標(biāo)的物進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在損壞、缺失或使用過(guò)的痕跡，影響二次銷(xiāo)售的，有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方按照標(biāo)的物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。2.義務(wù)自乙方提出退貨要求之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方的退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并給予乙方明確的答復(fù)。如審核通過(guò)，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排辦理退貨退款手續(xù)，將乙方購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的款項(xiàng)全額退還給乙方。退款方式按照乙方支付款項(xiàng)的方式進(jìn)行，如乙方使用銀行卡支付的，應(yīng)將款項(xiàng)退回到乙方支付的銀行卡賬戶(hù)；如乙方使用現(xiàn)金支付的，應(yīng)將現(xiàn)金退還給乙方。負(fù)責(zé)對(duì)退回的標(biāo)的物進(jìn)行妥善保管，并承擔(dān)保管期間標(biāo)的物的安全責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下，要求甲方辦理退貨退款手續(xù)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式退還購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的款項(xiàng)。2.義務(wù)應(yīng)在提出退貨要求時(shí)，向甲方提供購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的有效憑證，并說(shuō)明退貨原因。應(yīng)保證退回的標(biāo)的物完好無(wú)損，不影響二次銷(xiāo)售。如標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題或因乙方自身原因?qū)е聵?biāo)的物損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在甲方辦理退貨退款手續(xù)期間，應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和信息。三、退貨流程（一）乙方申請(qǐng)乙方應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物后的[X]天內(nèi)，向甲方提出退貨申請(qǐng)。退貨申請(qǐng)應(yīng)以書(shū)面形式提交，并注明購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、退貨原因等信息。同時(shí)，乙方應(yīng)將購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的有效憑證一并提交給甲方。（二）甲方審核甲方收到乙方的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方的退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方提供的退貨申請(qǐng)信息是否完整、準(zhǔn)確，退貨原因是否合理，標(biāo)的物是否符合退貨條件等。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出退貨通知，并告知乙方退貨的相關(guān)事宜；如審核不通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明理由，并拒絕乙方的退貨申請(qǐng)。（三）乙方退貨乙方收到甲方的退貨通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將標(biāo)的物退回給甲方。退貨時(shí)，乙方應(yīng)確保標(biāo)的物包裝完好，配件齊全，并將購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的有效憑證一并寄回給甲方。如乙方未按照甲方要求的時(shí)間和方式退貨，導(dǎo)致甲方無(wú)法辦理退貨退款手續(xù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（四）甲方驗(yàn)收甲方收到乙方退回的標(biāo)的物后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括標(biāo)的物的外觀、質(zhì)量、配件等是否完好無(wú)損，是否與乙方購(gòu)買(mǎi)時(shí)的描述一致等。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式辦理退貨退款手續(xù)；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明原因，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（五）退款支付甲方驗(yàn)收合格后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將乙方購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物的款項(xiàng)全額退還給乙方。退款方式按照乙方支付款項(xiàng)的方式進(jìn)行，如乙方使用銀行卡支付的，應(yīng)將款項(xiàng)退回到乙方支付的銀行卡賬戶(hù)；如乙方使用現(xiàn)金支付的，應(yīng)將現(xiàn)金退還給乙方。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式辦理退貨退款手續(xù)，每逾期一天，應(yīng)按照未退款項(xiàng)的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)按照已支付款項(xiàng)的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方在審核乙方的退貨申請(qǐng)時(shí)，故意刁難或拖延，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如甲方在驗(yàn)收乙方退回的標(biāo)的物時(shí)，故意隱瞞標(biāo)的物存在的質(zhì)量問(wèn)題或其他瑕疵，導(dǎo)致乙方無(wú)法獲得應(yīng)有的賠償或補(bǔ)償?shù)?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式提出退貨申請(qǐng)，或提供的退貨申請(qǐng)信息不完整、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方無(wú)法辦理退貨退款手續(xù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.如乙方退回的標(biāo)的物存在損壞、缺失或使用過(guò)的痕跡，影響二次銷(xiāo)售的，乙方應(yīng)按照標(biāo)的物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。3.如乙方在退貨過(guò)程中，故意隱瞞標(biāo)的物存在的質(zhì)量問(wèn)題或其他瑕疵，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：___