2025年社區(qū)關懷與支持服務策劃師考試試題及答案一、案例分析題（20分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一戶居民，家庭成員包括父母、兒子和女兒。父母年邁，兒子和女兒都在外地工作。近期，父母因身體原因需要長期照顧，但兒子和女兒因工作繁忙無法長期照顧。社區(qū)工作人員了解到這一情況后，決定為該戶家庭提供社區(qū)關懷與支持服務。

（1）請分析該戶家庭所面臨的主要問題。（4分）

答案：①家庭照顧壓力；②子女工作繁忙無法長期照顧；③父母身體不適需要長期照顧。

（2）請列舉社區(qū)關懷與支持服務的具體措施。（6分）

答案：①提供居家養(yǎng)老服務；②組織志愿者為家庭提供照顧服務；③開展家庭教育培訓；④搭建社區(qū)互助平臺；⑤提供心理咨詢服務。

（3）請分析社區(qū)關懷與支持服務實施過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)。（6分）

答案：①志愿者招募和培訓；②服務質(zhì)量和效果評估；③家庭照顧者的參與度；④社區(qū)資源的整合與協(xié)調(diào)；⑤服務經(jīng)費的籌措。

2.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一所小學，近年來，該校學生的心理健康問題日益突出。為了提高學生的心理健康水平，學校決定開展心理健康教育活動。

（1）請分析該校學生心理健康問題產(chǎn)生的原因。（4分）

答案：①家庭環(huán)境因素；②學校教育因素；③社會環(huán)境因素；④個人心理因素。

（2）請列舉學校心理健康教育活動的具體措施。（6分）

答案：①開展心理健康課程；②組織心理健康講座；③開展心理測評；④設立心理咨詢室；⑤開展心理輔導活動。

（3）請分析學校心理健康教育活動實施過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)。（6分）

答案：①師資力量不足；②課程設置不合理；③家長和社會的認可度；④學生參與度不高；⑤經(jīng)費投入不足。

二、政策法規(guī)題（20分）

1.請簡述《中華人民共和國老年人權益保障法》的主要內(nèi)容。（4分）

答案：《中華人民共和國老年人權益保障法》主要內(nèi)容包括：保障老年人合法權益、提高老年人生活質(zhì)量、促進老年人事業(yè)發(fā)展、加強老年人權益保障工作等。

2.請簡述《中華人民共和國殘疾人保障法》的主要內(nèi)容。（4分）

答案：《中華人民共和國殘疾人保障法》主要內(nèi)容包括：保障殘疾人合法權益、提高殘疾人生活質(zhì)量、促進殘疾人事業(yè)發(fā)展、加強殘疾人權益保障工作等。

3.請簡述《中華人民共和國未成年人保護法》的主要內(nèi)容。（4分）

答案：《中華人民共和國未成年人保護法》主要內(nèi)容包括：保障未成年人合法權益、提高未成年人生活質(zhì)量、促進未成年人事業(yè)發(fā)展、加強未成年人權益保障工作等。

4.請簡述《中華人民共和國婦女權益保障法》的主要內(nèi)容。（4分）

答案：《中華人民共和國婦女權益保障法》主要內(nèi)容包括：保障婦女合法權益、提高婦女生活質(zhì)量、促進婦女事業(yè)發(fā)展、加強婦女權益保障工作等。

5.請簡述《中華人民共和國兒童權利公約》的主要內(nèi)容。（4分）

答案：《中華人民共和國兒童權利公約》主要內(nèi)容包括：保障兒童合法權益、提高兒童生活質(zhì)量、促進兒童事業(yè)發(fā)展、加強兒童權益保障工作等。

三、社會工作理論題（20分）

1.請簡述社會工作專業(yè)價值觀的基本內(nèi)容。（4分）

答案：①尊重與接納；②平等與公正；③誠實與守信；④專業(yè)與敬業(yè)；⑤關愛與責任。

2.請簡述社會工作專業(yè)倫理的基本原則。（4分）

答案：①尊重服務對象；②保護服務對象隱私；③保持專業(yè)獨立性；④遵循法律法規(guī)；⑤維護社會公正。

3.請簡述社會工作專業(yè)方法的基本類型。（4分）

答案：①個案工作；②小組工作；③社區(qū)工作；④家庭工作；⑤組織工作。

4.請簡述社會工作專業(yè)評估的基本方法。（4分）

答案：①定量評估；②定性評估；③過程評估；④效果評估；⑤滿意度評估。

5.請簡述社會工作專業(yè)研究的基本方法。（4分）

答案：①文獻研究法；②調(diào)查研究法；③實驗研究法；④案例研究法；⑤行動研究法。

四、社區(qū)工作題（20分）

1.請簡述社區(qū)工作的基本步驟。（4分）

答案：①需求評估；②方案設計；③資源整合；④服務實施；⑤效果評估。

2.請簡述社區(qū)工作的主要方法。（4分）

答案：①社區(qū)教育；②社區(qū)動員；③社區(qū)組織；④社區(qū)參與；⑤社區(qū)服務。

3.請簡述社區(qū)工作的主要目標。（4分）

答案：①提高社區(qū)居民生活質(zhì)量；②促進社區(qū)和諧發(fā)展；③增強社區(qū)居民凝聚力；④提升社區(qū)服務能力；⑤推動社區(qū)事業(yè)發(fā)展。

4.請簡述社區(qū)工作的主要任務。（4分）

答案：①社區(qū)環(huán)境治理；②社區(qū)安全維護；③社區(qū)文化傳承；④社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；⑤社區(qū)公共服務。

5.請簡述社區(qū)工作的主要挑戰(zhàn)。（4分）

答案：①社區(qū)資源不足；②社區(qū)參與度低；③社區(qū)組織能力弱；④社區(qū)矛盾突出；⑤社區(qū)治理難度大。

五、社會工作實務題（20分）

1.請簡述個案工作的基本步驟。（4分）

答案：①接案；②評估；③計劃；④實施；⑤評估。

2.請簡述小組工作的基本步驟。（4分）

答案：①小組組建；②小組準備；③小組活動；④小組結束；⑤評估。

3.請簡述社區(qū)工作的基本步驟。（4分）

答案：①需求評估；②方案設計；③資源整合；④服務實施；⑤效果評估。

4.請簡述家庭工作的基本步驟。（4分）

答案：①家庭評估；②家庭咨詢；③家庭治療；④家庭支持；⑤家庭評估。

5.請簡述組織工作的基本步驟。（4分）

答案：①組織評估；②組織咨詢；③組織培訓；④組織發(fā)展；⑤組織評估。

六、社會工作發(fā)展題（20分）

1.請簡述我國社會工作發(fā)展的現(xiàn)狀。（4分）

答案：①社會工作專業(yè)人才隊伍建設取得顯著成效；②社會工作服務機構數(shù)量和規(guī)模不斷擴大；③社會工作服務領域不斷拓展；④社會工作法規(guī)政策體系逐步完善。

2.請簡述我國社會工作發(fā)展的挑戰(zhàn)。（4分）

答案：①社會工作專業(yè)人才短缺；②社會工作服務機構發(fā)展不平衡；③社會工作服務領域拓展不足；④社會工作法規(guī)政策體系尚不完善。

3.請簡述我國社會工作發(fā)展的趨勢。（4分）

答案：①社會工作專業(yè)人才隊伍不斷壯大；②社會工作服務機構發(fā)展更加均衡；③社會工作服務領域不斷拓展；④社會工作法規(guī)政策體系更加完善。

4.請簡述我國社會工作發(fā)展的機遇。（4分）

答案：①國家政策支持；②社會需求增加；③專業(yè)人才隊伍壯大；④服務機構發(fā)展良好。

5.請簡述我國社會工作發(fā)展的戰(zhàn)略目標。（4分）

答案：①培養(yǎng)一支高素質(zhì)的社會工作專業(yè)人才隊伍；②構建完善的社會工作服務體系；③提高社會工作服務質(zhì)量和水平；④推動社會工作事業(yè)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）家庭照顧壓力；子女工作繁忙無法長期照顧；父母身體不適需要長期照顧。

解析思路：通過分析案例背景，識別出家庭面臨的主要問題，包括照顧壓力、子女工作繁忙和父母身體不適。

1.（2）提供居家養(yǎng)老服務；組織志愿者為家庭提供照顧服務；開展家庭教育培訓；搭建社區(qū)互助平臺；提供心理咨詢服務。

解析思路：根據(jù)家庭面臨的問題，提出相應的社區(qū)關懷與支持服務措施，包括提供服務、教育培訓、互助平臺和心理咨詢服務。

1.（3）志愿者招募和培訓；服務質(zhì)量和效果評估；家庭照顧者的參與度；社區(qū)資源的整合與協(xié)調(diào)；服務經(jīng)費的籌措。

解析思路：分析實施過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，包括志愿者管理、服務質(zhì)量評估、家庭參與、資源整合和經(jīng)費籌措。

2.（1）家庭環(huán)境因素；學校教育因素；社會環(huán)境因素；個人心理因素。

解析思路：從家庭、學校、社會和個人心理等多個角度分析學生心理健康問題產(chǎn)生的原因。

2.（2）開展心理健康課程；組織心理健康講座；開展心理測評；設立心理咨詢室；開展心理輔導活動。

解析思路：根據(jù)學生心理健康問題，提出相應的心理健康教育活動措施，包括課程、講座、測評、咨詢室和輔導活動。

2.（3）師資力量不足；課程設置不合理；家長和社會的認可度；學生參與度不高；經(jīng)費投入不足。

解析思路：分析心理健康教育活動實施過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，包括師資、課程設置、認可度、參與度和經(jīng)費投入。

二、政策法規(guī)題

1.保障老年人合法權益、提高老年人生活質(zhì)量、促進老年人事業(yè)發(fā)展、加強老年人權益保障工作等。

解析思路：概括《中華人民共和國老年人權益保障法》的主要內(nèi)容和目的。

2.保障殘疾人合法權益、提高殘疾人生活質(zhì)量、促進殘疾人事業(yè)發(fā)展、加強殘疾人權益保障工作等。

解析思路：概括《中華人民共和國殘疾人保障法》的主要內(nèi)容和目的。

3.保障未成年人合法權益、提高未成年人生活質(zhì)量、促進未成年人事業(yè)發(fā)展、加強未成年人權益保障工作等。

解析思路：概括《中華人民共和國未成年人保護法》的主要內(nèi)容和目的。

4.保障婦女合法權益、提高婦女生活質(zhì)量、促進婦女事業(yè)發(fā)展、加強婦女權益保障工作等。

解析思路：概括《中華人民共和國婦女權益保障法》的主要內(nèi)容和目的。

5.保障兒童合法權益、提高兒童生活質(zhì)量、促進兒童事業(yè)發(fā)展、加強兒童權益保障工作等。

解析思路：概括《中華人民共和國兒童權利公約》的主要內(nèi)容和目的。

三、社會工作理論題

1.尊重與接納；平等與公正；誠實與守信；專業(yè)與敬業(yè)；關愛與責任。

解析思路：列舉社會工作專業(yè)價值觀的基本內(nèi)容，包括對服務對象的尊重、平等對待、誠信、專業(yè)精神和責任感。

2.尊重服務對象；保護服務對象隱私；保持專業(yè)獨立性；遵循法律法規(guī)；維護社會公正。

解析思路：列舉社會工作專業(yè)倫理的基本原則，包括對服務對象的尊重、隱私保護、專業(yè)獨立性、法律法規(guī)遵守和社會公正維護。

3.個案工作；小組工作；社區(qū)工作；家庭工作；組織工作。