學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)咸陽(yáng)師范學(xué)院

《公共行政管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個(gè)重要問(wèn)題。以下哪種機(jī)制有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.市場(chǎng)機(jī)制B.行政機(jī)制C.法律機(jī)制D.以上都是2、公共組織的文化對(duì)于組織成員的行為和工作態(tài)度產(chǎn)生重要影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)導(dǎo)向的公共組織中，以下哪種組織文化特征最為關(guān)鍵？（）A.創(chuàng)新精神B.團(tuán)隊(duì)合作C.客戶至上D.尊重規(guī)則3、公共部門的采購(gòu)管理需要遵循嚴(yán)格的程序和規(guī)范。在公共工程建設(shè)項(xiàng)目的采購(gòu)中，以下哪種采購(gòu)方式更能保證采購(gòu)的公正性和透明度？（）A.公開(kāi)招標(biāo)B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.競(jìng)爭(zhēng)性談判D.單一來(lái)源采購(gòu)4、在公共政策制定過(guò)程中，關(guān)于利益集團(tuán)的影響，以下哪項(xiàng)表述是準(zhǔn)確的？（）A.利益集團(tuán)能夠提供多元化的觀點(diǎn)和信息，促進(jìn)公共政策的科學(xué)化和民主化B.利益集團(tuán)總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對(duì)公共利益有害C.利益集團(tuán)在公共政策制定中沒(méi)有任何作用，政策應(yīng)完全由政府主導(dǎo)D.利益集團(tuán)的參與會(huì)導(dǎo)致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和禁止5、公共管理中的倫理規(guī)范旨在引導(dǎo)公共管理者的行為。以下哪種倫理規(guī)范強(qiáng)調(diào)公共管理者應(yīng)公正無(wú)私地履行職責(zé)？（）A.公正原則B.責(zé)任原則C.廉潔原則D.以上都是6、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人員需求。在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是？（）A.現(xiàn)狀分析B.需求預(yù)測(cè)C.供給分析D.戰(zhàn)略制定7、公共管理中的新公共管理運(yùn)動(dòng)強(qiáng)調(diào)引入市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)管理方法。以下關(guān)于新公共管理運(yùn)動(dòng)的局限性，不正確的是（）A.過(guò)于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益B.可能導(dǎo)致公共服務(wù)的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問(wèn)題D.削弱了政府的公共責(zé)任8、對(duì)于公共管理中的公民參與，以下關(guān)于其重要性的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.公民參與可以增加政府決策的合法性，但會(huì)降低決策效率，總體上弊大于利B.公民參與能夠提高政府決策的質(zhì)量和公眾滿意度，促進(jìn)社會(huì)公平和民主發(fā)展C.公民參與只是一種形式，對(duì)政府決策的實(shí)際內(nèi)容和執(zhí)行效果沒(méi)有影響D.公民參與會(huì)導(dǎo)致政府決策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和規(guī)范9、公共政策的評(píng)估需要全面、客觀、準(zhǔn)確。以下關(guān)于公共政策評(píng)估的內(nèi)容，不包括（）A.政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度B.政策執(zhí)行的成本效益C.政策制定者的個(gè)人背景D.政策對(duì)社會(huì)的影響10、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價(jià)值和利益之間進(jìn)行權(quán)衡。當(dāng)公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時(shí)，以下哪種選擇更符合公共管理的價(jià)值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定11、公共服務(wù)的創(chuàng)新需要打破傳統(tǒng)思維和模式。以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術(shù)B.借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)C.因循守舊D.鼓勵(lì)公眾參與12、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，以下關(guān)于公共物品分類的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.純公共物品和準(zhǔn)公共物品B.有形公共物品和無(wú)形公共物品C.全國(guó)性公共物品和地方性公共物品D.以上選項(xiàng)均不正確13、公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過(guò)程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，以下哪種過(guò)程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度14、在公共政策的議程設(shè)置中，以下關(guān)于公眾參與的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.公眾參與可以確保政策議程反映公眾的真實(shí)需求，但會(huì)導(dǎo)致決策過(guò)程冗長(zhǎng)B.公眾參與對(duì)政策議程設(shè)置沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，政府應(yīng)獨(dú)立決定政策議程C.公眾參與可能會(huì)使政策議程變得混亂，不利于政府有效地制定政策D.公眾參與只是一種形式，無(wú)法真正改變政策議程的方向和重點(diǎn)15、公共管理中的社會(huì)治理強(qiáng)調(diào)多元主體的參與和合作。以下關(guān)于社會(huì)治理主體的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.社會(huì)組織是社會(huì)治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會(huì)治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個(gè)人也可以參與社會(huì)治理D.政府在社會(huì)治理中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新擴(kuò)散”，包括創(chuàng)新擴(kuò)散的過(guò)程、影響因素和促進(jìn)策略。2、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共服務(wù)的跨部門協(xié)同，包括協(xié)同的必要性、障礙和實(shí)現(xiàn)途徑等方面，探討如何加強(qiáng)公共服務(wù)領(lǐng)域的跨部門協(xié)同工作。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的資源整合”，包括資源整合的意義、方法和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）分析公共管理中的公共部門戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式和作用，探討如何通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)公共部門之間的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在數(shù)字化時(shí)代，信息技術(shù)深刻影響著公共管理的各個(gè)方面。請(qǐng)論述公共管理部門應(yīng)如何利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化、管理的精細(xì)化和服務(wù)的智能化，并分析可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）分析公共管理部門在加強(qiáng)公共服務(wù)品牌建設(shè)方面的意義和途徑，如何打造具有特色和影響力的公共服務(wù)品牌，提升公共服務(wù)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)創(chuàng)新文化的培育對(duì)于激發(fā)創(chuàng)新活力至關(guān)重要。請(qǐng)論述如何營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的文化氛圍，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)公共管理人員的創(chuàng)新思維和能力。4、（本題5分）分析在公共部門服務(wù)質(zhì)量的投訴處理效果評(píng)估中，如何建立科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，衡量投訴處理的成效。5、（本題5分）隨著城市發(fā)展的多元化和個(gè)性化需求增加，論述公共管理部門如何加強(qiáng)城市特色塑造、提升城市品質(zhì)和文化內(nèi)涵，打造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某縣政府為發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，給予農(nóng)戶補(bǔ)貼，但部分農(nóng)戶未按規(guī)定使用補(bǔ)貼資金。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)措施。2、（本題10分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)針對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的創(chuàng)業(yè)扶持力度不足。請(qǐng)研究如