1.3

管理環(huán)境認知引子2021年，一個疫情依舊揮之不去、散點發(fā)作籠罩的特殊年份，一切都顯得與以往大不相同。人類已經(jīng)習(xí)慣了高歌猛進的征途，忽然被強制調(diào)整，似乎處在一種被動與無奈之中。我們沉浸在一個數(shù)據(jù)、信息涌動的社會環(huán)境之中，所有事物因此而發(fā)生著性質(zhì)、表征上的變異，這就是“流變”的屬性。很多習(xí)以為常的事物，現(xiàn)在都變得異常，各種認知和觀點于廣泛傳播之中，衍變與沖撞。有些變化給我們的發(fā)展帶來益處，但是，同時似乎也帶來更多的困惑?！傲髯儭闭墙裉熳铒@著的特征

。01數(shù)字化轉(zhuǎn)型的「新機遇」02能被顧客感知與體驗的「新價值」03從零和博弈到價值共生的「新邏輯」04人與機器的「新協(xié)同」流，指任何事情都在廣泛地傳播；變，是我們今天遇到的很多事情都在變異。引子【林毅夫：百年未有之大變局背后是經(jīng)濟格局的變化】在#全球經(jīng)濟十一問#節(jié)目中，著名經(jīng)濟學(xué)家、北大國發(fā)院名譽院長林毅夫表示，為什么說“百年未有之大變局”？因為八國集團的經(jīng)濟總量按照平價計算降到只有34.7%，由于他們經(jīng)濟地位的下降，世界上有很多事情就不是他們說了算了。從2008年以后，主導(dǎo)世界政治、經(jīng)濟這些關(guān)乎全人類的事情主要就是由二十國集團作為一個最權(quán)威的組織機構(gòu)。所以，現(xiàn)在是除了這七八個工業(yè)化國家之外其他新興市場經(jīng)濟體，像中國還有金磚國家的其他幾個國家也在國際事務(wù)上扮演很重要的角色。這是百年未有大變化，而這種變化可以說是經(jīng)濟格局的變化帶來世界治理格局的變化。（北京大學(xué)國家發(fā)展研究院、@騰訊財經(jīng)）一、組織環(huán)境概述（一）組織與環(huán)境的關(guān)系環(huán)境對組織的影響環(huán)境的特點及變化制約管理活動的方向和內(nèi)容選擇環(huán)境生存的前提，既為組織提供機會，又對組織起制約作用組織對環(huán)境的影響組織對環(huán)境的反作用也有校級的破壞作用組織可以積極、主動適應(yīng)環(huán)境，甚至影響和改變環(huán)境，創(chuàng)造環(huán)境和開拓新的環(huán)境+一般環(huán)境+一般環(huán)境+一般環(huán)境+一般環(huán)境科技環(huán)境社會文化環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境一、組織環(huán)境概述+具體環(huán)境+具體環(huán)境+具體環(huán)境+具體環(huán)境內(nèi)部環(huán)境（二）組織環(huán)境的概念和類型一、組織環(huán)境概述（三）組織環(huán)境的特點030201客觀性組織環(huán)境是客觀存在的，有著自己的運行規(guī)律和發(fā)展趨勢，而且它的存在客觀制約著組織的活動。系統(tǒng)性組織環(huán)境是一個系統(tǒng)，表現(xiàn)為組織環(huán)境的整體性，組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境構(gòu)成了不同層次的子系統(tǒng)，且遵循著更大系統(tǒng)的運動規(guī)律，并不斷進行協(xié)調(diào)和運轉(zhuǎn)。動態(tài)性組織環(huán)境的各種因素是不斷變化的，各種組織環(huán)境因素又在不斷重新組合不斷形成新的組織環(huán)境。知識鏈接：組織環(huán)境的四種形式與VUCA時代美國社會學(xué)家湯普森依據(jù)環(huán)境復(fù)雜性（Complexity，環(huán)境所含因素的多寡及其相似程度）和環(huán)境動態(tài)性（Dynamism，環(huán)境所含因素發(fā)展變化的速度及其可預(yù)測程度），可以將組織環(huán)境分為4種情況。VUCA時代，社會、環(huán)境、行業(yè)等方面變化的很快，許多固有的定式、慣性和運行系統(tǒng)都遭到?jīng)_擊，事物認知維度遭到挑戰(zhàn)，事情變得越發(fā)復(fù)雜，相互之間的關(guān)聯(lián)和影響加劇變化。二、組織環(huán)境的分析（一）組織內(nèi)部環(huán)境分析目的在于掌握組織的歷史及當(dāng)下狀況，明確組織自身具有的優(yōu)勢和劣勢。有利于組織制定有針對性的戰(zhàn)略計劃，有效統(tǒng)籌利用組織優(yōu)勢；同時，采取有效措施改進組織劣勢，抑或力避組織劣勢，發(fā)揮組織優(yōu)勢。內(nèi)容包括組織的結(jié)構(gòu)、組織文化、資源條件、價值鏈、核心能力以及組織成長階段分析，等等。方法縱向分析，在于分析組織各方面職能的歷史演化，從而發(fā)現(xiàn)組織在哪些方面得到了加強和發(fā)展，在哪些方面有所削弱。根據(jù)縱向比較的結(jié)果，在歷史分析的基礎(chǔ)上對組織各方面的發(fā)展趨勢做出預(yù)測。橫向分析，在于將組織的情況與行業(yè)平均水平比較。通過橫向比較，組織可以發(fā)現(xiàn)相對于行業(yè)的平均優(yōu)勢和劣勢，這種分析對于組織的經(jīng)營來說更具有實際意義。

當(dāng)有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經(jīng)營秘訣時，他說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已?！毖院喴赓W的話道出了松下的環(huán)境觀。（一）一般環(huán)境分析的PEST分析法二、組織環(huán)境的分析政治/法律（Political）壟斷法律；環(huán)境保護法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；對于外來企業(yè)態(tài)度；政府穩(wěn)定性經(jīng)濟（Economic）GDP趨勢；利率；貨幣供給；通漲；失業(yè)率；可支配收入；能源供應(yīng)；成本社會文化（Social）人口統(tǒng)計；收入分配；生活方式演變；工作期望水平；教育水平；消費者態(tài)度技術(shù)（Technological）政府對研究的投入；政府對技術(shù)的重視；新技術(shù)開發(fā)；知識產(chǎn)權(quán)與保護；折舊PESTPEST分析法是戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具，即通過政治的（Politics）、經(jīng)濟的（Economic）、社會的（Society）和技術(shù)的（Technology）角度或四個方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。二、組織環(huán)境的分析（一）一般環(huán)境分析的PEST分析法1.概念描述二、組織環(huán)境的分析（一）一般環(huán)境分析的PEST分析法1.概念描述

S—社會、文化環(huán)境政治法律環(huán)境，是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。當(dāng)政治制度與體制、政府對組織所經(jīng)營業(yè)務(wù)的態(tài)度發(fā)生變化時，當(dāng)政府發(fā)布了對企業(yè)經(jīng)營具有約束力的法律、法規(guī)時，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略必須隨之做出調(diào)整。政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的國家有著不同的社會性質(zhì)，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點、政策傾向?qū)M織活動的態(tài)度和影響也是不斷變化的。重要的政治法律變量：執(zhí)政黨性質(zhì)；政治體制；經(jīng)濟體制；政府的管制；稅法的改變；各種政治行動委員會；專利數(shù)量；專程法的修改；環(huán)境保護法；產(chǎn)業(yè)政策；投資政策；國防開支水平；政府補貼水平；反壟斷法規(guī)；與重要大國關(guān)系；地區(qū)關(guān)系；對政府進行抗議活動的數(shù)量、嚴重性及地點；民眾參與政治行為。P—政治、法律環(huán)境宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。關(guān)鍵經(jīng)濟變量：GDP及其增長率、中國向工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變、貸款的可得性、可支配收入水平、居民消費(儲蓄)傾向、利率、通貨膨脹率、規(guī)模經(jīng)濟、政府預(yù)算赤字、消費模式、失業(yè)趨勢、勞動生產(chǎn)率水平、匯率、證券市場狀況、外國經(jīng)濟狀況、進出口因素、不同地區(qū)和消費群體間的收入差別、價格波動、貨幣與財政政策等。E—經(jīng)濟、人口環(huán)境包括自然資源、環(huán)境保護、地理因素等。N—自然環(huán)境指行業(yè)的技術(shù)，包括硬技術(shù)（通常指自然科學(xué)技術(shù)）、軟技術(shù)（通常指社會科學(xué)技術(shù)，比如管理、運營的技術(shù))。T—技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等。文化水平會影響居民的需求層次；宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會禁止或抵制某些活動的進行；價值觀念會影響居民對組織目標(biāo)、組織活動以及組織存在本身的認可與否；審美觀點則會影響人們對組織活動內(nèi)容、活動方式以及活動成果的態(tài)度。關(guān)鍵的社會文化因素：平均教育狀況、對退休的態(tài)度、對質(zhì)量的態(tài)度、對閑暇的態(tài)度、對服務(wù)的態(tài)度、對老外的態(tài)度、污染控制、對能源的節(jié)約、社會活動項目、社會責(zé)任、對職業(yè)的態(tài)度、對權(quán)威的態(tài)度、城市城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化、宗教信仰狀況等。PESTN社會/人口（Social/demographic）、技術(shù)（Technological）、經(jīng)濟（Economic）、環(huán)境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。

SLEPT分析、STEEPLE分析，STEEPLE此外，地理因素（GeographicalFactor）有時也可能會有顯著影響。PESTLE/PESTEL分析-Political,Economic,Sociological,Technological,Legal,EnvironmentalPESTLIED分析-Political,Economic,Social,Technological,Legal,International,Environmental,DemographicSTEEPLE分析-Social/Demographic,Technological,Economic,Environmental,Political,Legal,EthicalSLEPT分析-Social,Legal,Economic,Political,Technological二、組織環(huán)境的分析2.PEST分析的變形3.PEST分析使用時機一般運用于戰(zhàn)略分析階段使用。解釋為什么要進行這項活動，你希望從中得到什么以及PEST分析的使用目的。盡力找出所有政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)方面的影響因素。討論這些因素，看看哪一種可能會對你的商業(yè)活動和經(jīng)營戰(zhàn)略起到重要的影響作用。研究這些影響因素，并將有關(guān)信息收集起來。將收集的信息概括起來，并時刻準(zhǔn)備在戰(zhàn)略發(fā)展過程的下一個階段中加以運用。二、組織環(huán)境的分析4.執(zhí)行步驟5.執(zhí)行步驟（1）PEST分析模型案例分析：企業(yè)收購案例分析——吉利成功收購沃爾沃（2）運用PEST分析法分析某一領(lǐng)域/行業(yè)/企業(yè)的宏觀環(huán)境現(xiàn)狀與特點，并運用所學(xué)知識給出您的建議。要求：自選該領(lǐng)域、行業(yè)、企業(yè)的案例；每位同學(xué)獨立完成，一周準(zhǔn)備時間；兩個版本：Word和PPT；下次課學(xué)生演示。波特五力分析模型(MichaelPorter‘sFiveForcesModel)：又稱波特競爭力模型。波特五力模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾?波特于1979年創(chuàng)立的用于行業(yè)分析和商業(yè)戰(zhàn)略研究的理論模型。該模型在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)上推導(dǎo)出決定行業(yè)競爭強度和市場吸引力的五種力量。此處市場吸引力可理解為行業(yè)總體利潤水平。三大戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差別化戰(zhàn)略；專一化戰(zhàn)略價值鏈理論：企業(yè)的任務(wù)是創(chuàng)造價值。著作：《競爭戰(zhàn)略》《競爭優(yōu)勢》《國家競爭優(yōu)勢》邁克爾?波特,哈佛商學(xué)院的大學(xué)教授,在世界管理思想界里是"活著的傳奇"。他是當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，是商業(yè)管理界公認的"競爭戰(zhàn)略之父"。在2005年世界管理思想家50強排行榜上，他位居第一。理論二、組織環(huán)境的分析（二）具體環(huán)境分析的波特五力模型分析法波特五力分析模型簡介

MichaelPorter'sFiveForcesModel二、組織環(huán)境的分析領(lǐng)域內(nèi)的競爭者現(xiàn)有企業(yè)間的競爭潛在的市場進入者替代品顧客供應(yīng)商顧客的商討權(quán)供應(yīng)商的商討權(quán)

替代品（或服務(wù)）的威脅市場新進入者的威脅知識鏈接：猶太人的“不爭”之道

東歐一座城市,南北方向修了一條寬闊的新馬路。猶太人在西邊,中國人在東邊,各開了一家修車店。他們的價格都很公道,服務(wù)非常好,兩家店的生意都很紅火。不久,另一個猶太人在西邊發(fā)現(xiàn)人們來修車時,常常要費時等待。他就在修車店旁邊開了個餐館,專營猶太美食,不久就生意鵲起。不少人即使不修車,也愿意光顧這家餐館。

而在城東,另一個中國人看修車生意好做,就在街對面克隆了一家新店。為了招徠顧客,他按照對面老店的價目表,九折收費。兩家店的關(guān)系有些緊張,但大家的日子還能過。又過了一陣子,另一些猶太人看城西的人流越來越多,就漸漸開起了超市,建起了住宅、教堂、學(xué)校,西邊慢慢形成了一個繁榮的新興社區(qū),房地產(chǎn)業(yè)開始增值。而在東邊,更多中國人來開修車店,價格戰(zhàn)變得白熱化,每家店都偷偷在客人面前詆毀其他同行。為了控制成本,店主們不惜克扣修車師傅的工資,甚至在修車時以次充好,偷工減料。于是,高水平的技師流失到西邊猶太人的修車店,不在乎價格而在乎質(zhì)量的客人也不來了。

慢慢地,修車業(yè)務(wù)出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)分工:高價車、新車都到城西維修保養(yǎng),盡管那邊修車的平均價格是城東的3倍;而二手車、廉價車都到城東,盡管他們的服務(wù)令人不滿意,但畢竟收費低廉。于是,猶太人的修車店,盆滿缽滿;而城東的中國人,雖然很辛勞,卻僅混了個溫飽。

(莫心彥摘自

《中國企業(yè)之殤:競底》)二、組織環(huán)境的分析猶太人的“不爭”之道猶太人打的是“不爭”的生意牌，猶太人注重挖掘市場的潛在需求，在照顧別人的需求中發(fā)現(xiàn)自己的市場商機，讓大家都獲得收益才能形成一個生生不息的循環(huán)，錢越賺越多。

而中國人盤算的是“爭”的生意經(jīng)，中國人看到一點好處就蜂擁而上，總想著從別人的碗里去搶食，競相打折，一定要把前面的螃蟹拉下來才肯罷休,結(jié)果,誰也逃不出困境，這是典型的螃蟹文化,就是競底文化的一個表現(xiàn)。在W.錢.金教授和勒妮·莫博涅教授合作的《藍海戰(zhàn)略》一書中，作者把已經(jīng)白熱化的競爭市場比喻為“紅海”，在這里人們?yōu)榱宋⒈〉睦麧櫿归_血腥的競爭。而相對應(yīng)的就是不與之爭的“藍?！?，開發(fā)新需求，開創(chuàng)新價值，開拓新市場，繼而開辟利潤新空間，最終實現(xiàn)以不爭達致不可爭的優(yōu)勢結(jié)果。二、組織環(huán)境的分析波特五力模型與一般戰(zhàn)略的關(guān)系行業(yè)內(nèi)五種力量一般戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略進入障礙具備殺價能力以阻止?jié)撛趯κ诌M入培育顧客忠誠度以挫傷潛在進入者的信心通過集中戰(zhàn)略建立核心能力以阻止?jié)撛趯κ诌M入買方議價能力具備向大買家出更低價的戰(zhàn)略因為選擇范圍小而削弱了大買家的談判能力因為沒有選擇范圍使大買家喪失談判能力供方議價能力更好地抑制大賣家的砍價能力更好地將供方的漲價部分轉(zhuǎn)嫁給顧客方進貨量低供方的砍價能力就高，但集中差異化的公司能更好地將供方的漲價部分轉(zhuǎn)嫁出去替代品威脅能夠利用低價抵御替代品顧客習(xí)慣于一種獨特的產(chǎn)品或服務(wù)因而降低了替代品的威脅特殊的產(chǎn)品和核心能力能夠防止替代品的威脅行業(yè)內(nèi)對手的競爭能更好地進行價格競爭品牌忠誠度能使顧客不理睬你的競爭對手競爭對手無法滿足集中差異化顧客的需求戰(zhàn)略導(dǎo)向波特的競爭力模型的意義在于，五種競爭力量的抗?fàn)幹刑N含著三類成功的戰(zhàn)略思想，即：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。二、組織環(huán)境的分析波特五力分析模型的缺陷實際上，關(guān)于五力分析模型的實踐運用一直存在許多爭論。目前較為一致的看法是：該模型更多是一種理論思考工具，而非可以實際操作的戰(zhàn)略工具。該模型的理論是建立在以下三個假定基礎(chǔ)之上的：1.制定戰(zhàn)略者可以了解整個行業(yè)的信息，顯然現(xiàn)實中是難于做到的；2.同行業(yè)之間只有競爭關(guān)系，沒有合作關(guān)系。但現(xiàn)實中企業(yè)之間存在多種合作關(guān)系，不一定是你死我活的競爭關(guān)系；3.行業(yè)的規(guī)模是固定的，因此，只有通過奪取對手的份額來占有更大的資源和市場。但現(xiàn)實中企業(yè)之間往往不是通過吃掉對手而是與對手共同做大行業(yè)的蛋糕來獲取更大的資源和市場。同時，市場可以通過不斷的開發(fā)和創(chuàng)新來增大容量。因此，要將波特的競爭力模型有效地用于實踐操作，以上在現(xiàn)實中并不存在的三項假設(shè)就會使操作者要么束手無策，要么頭緒萬千。二、組織環(huán)境的分析優(yōu)勢指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者企業(yè)所特有的能提高企業(yè)競爭力的因素。機會指影響企業(yè)戰(zhàn)略的重大因素。劣勢

指一個企業(yè)所缺少或做不好的東西，或者某種對企業(yè)不利的條件。威脅

指對企業(yè)盈利能力和市場地位構(gòu)成威脅的因素。SStrengthWWeaknessesOOpportunitiesTThreats（三）內(nèi)外部環(huán)境綜合分析的SWOT分析法1.SWOT分析法基本概念二、組織環(huán)境的分析

內(nèi)部環(huán)境

外部環(huán)境優(yōu)勢（S）S1S2S3劣勢（W）W1W2W3（S+W）機會（O）O1O2O3SO組合極大—極大化增長型戰(zhàn)略WO組合極大—極小化扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（S+W）O組合威脅（T）T1T2T3ST組合極小—極大化多元化或一體化戰(zhàn)略WT組合極小—極小化緊縮或防御型戰(zhàn)略（S+W）T組合（O+T）S（O+T）組合W（O+T）組合（S+W）（O+T）組合二、組織環(huán)境的分析（三）內(nèi)外部環(huán)境綜合分析的SWOT分析法2.SWOT分析矩陣二、組織環(huán)境的分析（三）內(nèi)外部環(huán)境綜合分析的SWOT分析法3.SWOT組合類型WO戰(zhàn)略是利用外部機會來彌補內(nèi)部劣勢，使企業(yè)克服劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)在發(fā)展中會遇到一些外部機會，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部劣勢而妨礙其利用機會，因此可采取措施先克服這些劣勢。劣勢—機會（WO）WT戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點，回避外部環(huán)境威脅的防御型戰(zhàn)略。劣勢—威脅（WT）SO戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機會時，可以采取該戰(zhàn)略。優(yōu)勢—機會（SO）ST戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。優(yōu)勢—威脅（ST）

在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可制定出相應(yīng)的行動計劃。制定計劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服劣勢因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配并加以組合，可得出系列公司未來發(fā)展的可選對策。知識鞏固--實操環(huán)節(jié)--案例1達益是一家乳品飲料廠商，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)電話直銷模式到電子商務(wù)模式的成功轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)了企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的敏銳洞察力，更為企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)機遇。通過開發(fā)一套全方位的電子商務(wù)戰(zhàn)略，達益企業(yè)提高了業(yè)務(wù)的效率和精確度，滿足了客戶的個性化需求，進而獲得了更高的利潤。為了對企業(yè)的下一步發(fā)展進行規(guī)劃，管理層進行了全面的內(nèi)外環(huán)境分析，以識別潛在的發(fā)展機會和挑戰(zhàn)，進而采取針對性的優(yōu)化措施，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展愿景。在外部環(huán)境方面，政府政策支持為電子商務(wù)行業(yè)帶來了機會，但數(shù)據(jù)保護和隱私權(quán)益的問題也不容忽視。電子商務(wù)市場的快速增長和消費者購買力的提升為企業(yè)提供了巨大的商業(yè)機遇，但經(jīng)濟的不確定性和市場競爭的激烈性也可能對企業(yè)的盈利能力構(gòu)成壓力。消費者對線上購物的需求強烈，但對健康、環(huán)保等問題的關(guān)注也在日益提高。技術(shù)的進步為企業(yè)提供了更高效的服務(wù)，但技術(shù)更新?lián)Q代的速度之快也需要企業(yè)時刻保持警惕。在內(nèi)部環(huán)境方面，達益企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為龐大，擁有過多的部門和復(fù)雜的決策層級。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)與規(guī)模的擴展，信息流動受阻和決策效率低下等問題逐漸凸顯，因此，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)已成為首要任務(wù)。另外，盡管企業(yè)在人力資源、技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)備等領(lǐng)域有大量投入，但由于市場競爭加劇和技術(shù)迅速更迭，達益企業(yè)面臨著資源緊張和配置不當(dāng)?shù)膯栴}。高效利用現(xiàn)有資源并提升其使用效率成為企業(yè)的迫切需求。除此之外，雖然企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和研發(fā)等環(huán)節(jié)已建立了較為完善的運營管理體系，但面對持續(xù)變化的市場需求和日益激烈的競爭，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理和成本控制方面仍有待加強。總之，在面對外部環(huán)境的挑戰(zhàn)和內(nèi)部環(huán)境的問題時，達益企業(yè)必須時刻保持警惕，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)新的市場變化，從激烈的環(huán)境中脫穎而出。利用PEST模型（從政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)四個角度），或利用SWOT分析分析（從S、W、O、T四個角度）分析達益企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀。知識鞏固--實操環(huán)節(jié)--案例1答案APEST模型是一種用于分析企業(yè)所處宏觀環(huán)境的方法，該模型包括政治(Politica1)、經(jīng)濟(Economic)、社會(Socia1)和技術(shù)(Technological)四個方面的因素。下面是對達益企業(yè)所處環(huán)境的PEST分析:1.政治環(huán)境政府政策支持:政府對電子商務(wù)行業(yè)給予了政策支持，鼓勵企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這為達益企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了良好的政治環(huán)境。法規(guī)合規(guī)性:隨著數(shù)據(jù)保護和隱私權(quán)益的問題日益受到關(guān)注，達益企業(yè)需要遵守相關(guān)法規(guī)，以確保合規(guī)性。2.經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長與消費能力:隨著經(jīng)濟的增長和消費者購買力的提升，達益企業(yè)面臨巨大的商業(yè)機遇。同時，市場競爭的激烈性也可能對企業(yè)的盈利能力構(gòu)成壓力。經(jīng)濟不確定性:經(jīng)濟不確定性可能影響消費者的購買決策和企業(yè)的盈利能力。3.社會環(huán)境消費者需求與偏好:消費者對線上購物的需求強烈，對健康、環(huán)保等問題的關(guān)注也在日益提高。這需要達益企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品策略，關(guān)注消費者的需求和偏好。社會價值觀:隨著社會價值觀的變化，達益企業(yè)需要關(guān)注社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，以樹立良好的企業(yè)形象。4.技術(shù)環(huán)境電子商務(wù)技術(shù):電子商務(wù)技術(shù)的不斷進步為達益企業(yè)提供了更高效的服務(wù)，同時也需要企業(yè)不斷更新和完善其電子商務(wù)系統(tǒng)。技術(shù)更新?lián)Q代速度:技術(shù)更新?lián)Q代的速度之快需要企業(yè)時刻保持警惕，并不斷進行技術(shù)升級和創(chuàng)新。知識鞏固--實操環(huán)節(jié)--案例1答案B根據(jù)背景資料，可以使用SWOT分析來評估達益企業(yè)的外部環(huán)境。1.機會(0pportunities)政府政策支持為電子商務(wù)行業(yè)帶來了機會，為達益企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展提供了政策保障和法律支持。電子商務(wù)市場的快速增長和消費者購買力的提升為達益企業(yè)提供了巨大的商業(yè)機遇，為企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場前景。消費者對線上購物的需求強烈，這一趨勢為達益企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了更多的機會。2.威脅(Threats)經(jīng)濟的不確定性和市場竟?fàn)幍募ち倚钥赡軙_益企業(yè)的盈利能力構(gòu)成壓力，影響企業(yè)的收益。數(shù)據(jù)保護和隱私權(quán)益的問題不容忽視，如果不能有效處理這些問題，可能會給企業(yè)帶來法律風(fēng)險和信任危機。技術(shù)更新?lián)Q代的速度之快也要求達益企業(yè)時刻保持警惕，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備升級，以滿足市場需求和保持競爭優(yōu)勢。3.優(yōu)勢(Strengths)達益企業(yè)成功轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)模式，并且開發(fā)了一套全方位的電子商務(wù)戰(zhàn)略，提高了業(yè)務(wù)的效率和精確度，滿足了客戶的個性化需求，獲得了更高的利潤。達益企業(yè)在人力資源、技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)備等領(lǐng)域有大量投入，具備一定的資源優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。達益企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和研發(fā)等環(huán)節(jié)已建立了較為完善的運營管理體系，這為企業(yè)的高效運營和持續(xù)發(fā)展提供了保障。4.劣勢(Weaknesses)達益企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為龐大，擁有過多的部門和復(fù)雜的決策層級，這可能會影響信息流動和決策效率。雖然達益企業(yè)在人力資源、技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)備等領(lǐng)域有大量投入，但面對市場競爭加劇和技術(shù)迅速更迭，企業(yè)仍面臨資源緊張和配置不當(dāng)?shù)膯栴}。雖然達益企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和研發(fā)等環(huán)節(jié)建立了較為完善的運營管理體系，但面對持續(xù)變化的市場需求和日益激烈的競爭，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理和成本控制方面仍有待加強。知識鞏固--實操環(huán)節(jié)--案例2明揚集團是一家男裝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，自成立以來一直專注于男裝的全產(chǎn)業(yè)鏈運營。通過積極推進電子商務(wù)策略，明揚在網(wǎng)絡(luò)零售市場取得了顯著成績，推動了男裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售平臺實現(xiàn)規(guī)模化、專業(yè)化和全球化的發(fā)展。然而，明揚集團在面臨市場競爭的同時，也遇到了一系列挑戰(zhàn)。主要競爭對手金碩男裝正在通過一系列戰(zhàn)略手段來加強其市場地位，包括提升產(chǎn)品質(zhì)量、更新技術(shù)設(shè)備、優(yōu)化員工福利，并增加其在社會貢獻方面的投入。這種全方位的戰(zhàn)略舉措提升了金碩男裝的品牌形象和市場競爭力，對明揚構(gòu)成了巨大的威脅。同時，一家名為弘潤男裝的企業(yè)，對明揚集團和其他男裝行業(yè)的各大小企業(yè)發(fā)起的任何進攻都會作出迅速、強烈的反應(yīng)，以警告其最好停止任何攻擊，導(dǎo)致企業(yè)面臨著巨大的壓力。除此之外，眾多傳統(tǒng)品牌和新興品牌的快速發(fā)展，以及擁有創(chuàng)新能力和資金實力企業(yè)的進入，使得市場競爭愈發(fā)激烈。在這樣的市場環(huán)境下，消費者對于男裝產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計感、時尚性和個性化的要求不斷提高，這也促使明揚集團必須持續(xù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。為了有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，明揚集團市場部已深入研究競爭對手，為集團提供了有效的戰(zhàn)略方向。總體而言，明揚集團既面臨挑戰(zhàn)也存在機遇。為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，贏得消費者的認可和信賴，明揚集團需要制定并執(zhí)行有效的市場競爭策略，加強本土化的投入和實踐，深入了解中國消費者的喜好和需求，并據(jù)此調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。同時，加強品牌營銷，提升品牌知名度和影響力也至關(guān)重要。通過這些努力，明揚集團將能鞏固市場地位，贏得長期的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在變革與機遇并存的市場環(huán)境中，明揚集團的決策和行動將決定其在未來男裝市場的地位和影響力。結(jié)合背景資料，選擇波特五力模型或SWOT分析作為競爭分析方法，對明揚集團面臨的競爭現(xiàn)狀進行簡要分析。知識鞏固--實操環(huán)節(jié)--案例1答案A利用swoT模型對明揚集團進行分析如下:1.優(yōu)勢(Strengths)專注男裝全產(chǎn)業(yè)鏈運營:明揚集團自成立以來一直專注于男裝的全產(chǎn)業(yè)鏈運營，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。電子商務(wù)策略成功:通過積極推進電子商務(wù)策略，明揚在網(wǎng)絡(luò)零售市場取得了顯著成績，推動了男裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售平臺實現(xiàn)規(guī)?；?、專業(yè)化和全球化的發(fā)展。品牌影響力:明揚集團在男裝行業(yè)中具有領(lǐng)先地位和品牌影響力，是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一。2.分勢(Wfeaknesses)面臨市場競爭壓力:主要競爭對手金碩男裝采取全方位戰(zhàn)略加強市場地位，對明揚構(gòu)成了巨大威脅。遭遇弘潤男裝的反應(yīng):弘潤男裝對明揚集團和其他企業(yè)的進攻做出迅速強烈的反應(yīng)，增加了明揚的競爭壓力。