GLQG5001.1—2025“大連好產(chǎn)品”品牌產(chǎn)品要求及評價方法范圍本文件規(guī)定了“大連好產(chǎn)品”品牌產(chǎn)品要求及評價的基本原則、評價項目指標(biāo)、評價方法及附則。本文件適用于申請“大連好產(chǎn)品”品牌產(chǎn)品評價單位，自愿按本文件要求評價產(chǎn)品技術(shù)先進性、創(chuàng)新性、環(huán)保性、安全性、耐用性、性價比、品牌信譽度、用戶滿意度、售后服務(wù)，可遵照執(zhí)行。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19001質(zhì)量管理體系要求GB/T23331能源管理體系要求及使用指南GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南GB/T32150工業(yè)企業(yè)溫室氣體排放核算和報告通則GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1“大連好產(chǎn)品”品牌產(chǎn)品滿足本文件要求，被評定為星級的產(chǎn)品?；驹瓌t4.1評價對象大連市輕工行業(yè)單位產(chǎn)品。4.2評價原則自愿申報：單位自主申請，確保公平參與。科學(xué)客觀：采用定量與定性相結(jié)合的評價方法。同時，依據(jù)第三方機構(gòu)檢測數(shù)據(jù)和用戶調(diào)查數(shù)據(jù)或證明材料。動態(tài)管理：“大連好產(chǎn)品”品牌產(chǎn)品，按年度復(fù)核，未達到星級要求時，即取消“大連好產(chǎn)品”品牌產(chǎn)品稱號。5.評價項目指標(biāo)5.1基本要求單位、產(chǎn)品和服務(wù)須滿足的基本要求：——產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)符合自我聲明公開的、包括但不限于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團體標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。單位應(yīng)建立并使用GB/T19001、GB/T23331、GB/T45001管理體系。單位近3年無重大及以上安全（或質(zhì)量）事故和環(huán)境污染等違法事件發(fā)生。——單位污染物排放，應(yīng)符合國家、地方政府的相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。5.2評價項目包括產(chǎn)品的技術(shù)先進性、創(chuàng)新性、環(huán)保性、安全性、耐用性、性價比、品牌信譽度、用戶滿意度、售后服務(wù)。5.3評價指標(biāo)5.3.1技術(shù)先進性國際先進水平：產(chǎn)品符合國際標(biāo)準(zhǔn)（如ISO、IEC等）或國際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。國際一般水平：產(chǎn)品符合國際通用先進標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（如EN、ASTM等）。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)水平：產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)指標(biāo)優(yōu)于現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或團體標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定。判定依據(jù)：提供第三方檢測報告、技術(shù)查新報告、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)符合性聲明。5.3.2創(chuàng)新性技術(shù)突破：采用新材料、新工藝、新設(shè)計（如專利技術(shù)、省部級以上科技獎項）。功能獨特性：產(chǎn)品具有差異化功能或顯著提升產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展水平。判定依據(jù)：專利證書、科技成果鑒定報告、創(chuàng)新設(shè)計等科技獎項或相關(guān)證明材料。5.3.3環(huán)保性材料環(huán)保：產(chǎn)品使用的可再生/可回收材料比例。低碳生產(chǎn)：單位產(chǎn)品碳排放量指標(biāo)。應(yīng)符合GB/T32150。低能耗使用：產(chǎn)品能效等級達到國家1級或國際同類產(chǎn)品先進水平。判定依據(jù)：碳足跡報告、材料成分檢測報告、環(huán)境管理體系認(rèn)證或相關(guān)證明材料。5.3.4安全性設(shè)計安全：產(chǎn)品不含有害原材料或物質(zhì)，無危險隱患。沒有發(fā)生重大安全事故。使用安全：產(chǎn)品通過強制性安全認(rèn)證（如CCC）或產(chǎn)品安全性技術(shù)參數(shù)。判定依據(jù)：產(chǎn)品安全性或原材料檢測報告、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、用戶安全反饋記錄或相關(guān)證明材料。5.3.5耐用性壽命測試：關(guān)鍵部件或原材料的加速老化試驗，產(chǎn)品使用壽命處于同行業(yè)的水平?？煽啃裕汗收下驶蚴鹿事?。判定依據(jù)：產(chǎn)品的疲勞性或耐用性的測試報告，產(chǎn)品的維護保養(yǎng)和修理數(shù)據(jù)與同行業(yè)產(chǎn)品的比對分析報告或相關(guān)證明材料。5.3.6性價比市場趨勢：產(chǎn)品市場可持續(xù)增長情況和價格的市場滿意度。價值感知：產(chǎn)品性價比在行業(yè)排名。判定依據(jù)：產(chǎn)品相比市場競爭力產(chǎn)品的分析報告，用戶調(diào)查數(shù)據(jù)或相關(guān)證明材料。5.3.7品牌信譽度市場認(rèn)可：品牌產(chǎn)品在國內(nèi)市場占有率。近三年無重大質(zhì)量投訴。榮譽資質(zhì)：獲省部級以上“守合同重信用企業(yè)”“質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”等稱號。判定依據(jù)：品牌規(guī)劃和保護發(fā)展的實施文件。品牌的榮譽證書，市場占有率的調(diào)查報告。5.3.8用戶滿意度滿意度評分：第三方調(diào)查報告及用戶滿意率。投訴處理：用戶投訴響應(yīng)時間≤24小時的處理效率。判定依據(jù)：用戶滿意度和投訴響應(yīng)的保障措施方案文件。用戶投訴處理記錄和用戶滿意度調(diào)查報告。5.3.9售后服務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：售后服務(wù)網(wǎng)點的全國覆蓋率，提供24小時在線支持。售后承諾：退、換貨的業(yè)務(wù)流程和方案，免費保修率水平。判定依據(jù)：產(chǎn)品售后服務(wù)制度文件。服務(wù)網(wǎng)點清單、售后服務(wù)評價，退換貨和保修記錄。6評價方法6.1評價流程單位申報→資料初審→現(xiàn)場核查→專家評審→公示授牌。6.2分值計算按附錄A.1的規(guī)定進行。6.3分值量化總分值1000分。其中：技術(shù)先進性200分、創(chuàng)新性100分、環(huán)保性100分、安全性100分、耐用性100分、性價比100分、品牌信譽100分、用戶滿意度100分、售后服務(wù)100分。6.4分級品牌產(chǎn)品按評價分值，劃分為三級。三星級為≥900分：全面卓越，具備全國競爭力。二星級為800-899分：多項領(lǐng)先，區(qū)域標(biāo)桿產(chǎn)品。一星級為700-799分：符合基本要求，具有改進潛力。7附則本文件由大連市輕工業(yè)聯(lián)合會負(fù)責(zé)解釋。評定為星級的產(chǎn)品，可使用“大連好產(chǎn)品”作為品牌產(chǎn)品的標(biāo)識，使用期三年。期滿需復(fù)評。附錄A（規(guī)范性附錄）A.1 評價項目指標(biāo)與分值序號項目分值指標(biāo)分項分值1技術(shù)先進性2001.企業(yè)參與制定國際標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品采用國際先進技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。502.產(chǎn)品主要技術(shù)指標(biāo)達到國際先進水平（如ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)）。503.產(chǎn)品主要技術(shù)指標(biāo)優(yōu)于現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或團體標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值60%以上、30%以上，（50分、25分）504.產(chǎn)品連續(xù)三年的監(jiān)督檢驗或行業(yè)檢測或企業(yè)自檢的合格率100%。502創(chuàng)新性1001.發(fā)明專利數(shù)量（每項10分，最高40分）402.單位獲省部級及以上級別的科技獎項（每項15分，最高30分）303.單位通過高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定203環(huán)保性1001.單位通過環(huán)境管理體系認(rèn)證402.可再生材料占比≥30%、占比≥10%，（30分、15分）303.低碳生產(chǎn)（單位碳排放指標(biāo)低于行業(yè)平均值20%）304安全性1001.設(shè)計安全性（不含有害原材料或物質(zhì)，無危險隱患）402.產(chǎn)品無重大安全故障或事故記錄（近三年）303.產(chǎn)品通過CCC認(rèn)證或產(chǎn)品安全性能指標(biāo)優(yōu)于強制性標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值50%。305耐用性1001.關(guān)鍵部件或原材料的老化壽命≥行業(yè)1.5倍、≥行業(yè)0.5倍，（40分、20分）402.產(chǎn)品年故障率或事故率為零、故障率≤2%，（30分、15分）303.產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系運行≥3年、運行≥1年，（30分、15分）306性價比1001.產(chǎn)品連續(xù)三年產(chǎn)值/銷售額/利潤增長（10分/項，最高30分）302.產(chǎn)品價格滿意度≥95%、滿意度≥80%，（40分、20分）403.產(chǎn)品性價比的行業(yè)排名前10%、排名前30%，（30分、15分）307品牌信譽度1001.單位獲省部級以上品牌榮譽，（25分/項，最高50分）502.產(chǎn)品市場占有率≥5%、占有率≥1%，（30分、15分）303.產(chǎn)品連續(xù)三年無重大質(zhì)量投訴。208用戶滿意度1001.第三方調(diào)查報告的用戶滿意度≥95%、滿意度≥80%，（50分、25分）502.投訴響應(yīng)≤24小時的解決率≥95%、解決率≥