2025年社會(huì)工作師考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

張先生，45歲，因家庭矛盾與妻子離婚，獨(dú)自撫養(yǎng)10歲的兒子。張先生性格內(nèi)向，不善與人交流，離婚后工作壓力大，收入減少，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難。兒子在學(xué)校表現(xiàn)不佳，與同學(xué)關(guān)系緊張。張先生找到社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心尋求幫助。

（1）根據(jù)社會(huì)工作理論，分析張先生面臨的主要問題。（6分）

（2）針對(duì)張先生的家庭問題，制定初步的介入計(jì)劃。（6分）

（3）在介入過程中，如何評(píng)估張先生家庭問題的改善情況？（6分）

（4）如何與張先生建立良好的專業(yè)關(guān)系？（6分）

（5）在介入過程中，如何處理張先生的家庭矛盾？（6分）

答案：

（1）張先生面臨的主要問題包括：情感困擾、經(jīng)濟(jì)壓力、親子關(guān)系緊張、社交能力不足。

（2）初步介入計(jì)劃：

a.與張先生進(jìn)行溝通，了解其需求和期望；

b.幫助張先生尋求就業(yè)機(jī)會(huì)，增加家庭收入；

c.組織親子活動(dòng)，改善張先生與兒子的關(guān)系；

d.提供心理輔導(dǎo)，幫助張先生調(diào)整心態(tài)；

e.組織社區(qū)活動(dòng)，提高張先生的社交能力。

（3）評(píng)估張先生家庭問題的改善情況：

a.通過張先生的反饋，了解其心理狀態(tài)的變化；

b.觀察張先生與兒子的互動(dòng)情況，評(píng)估親子關(guān)系的改善；

c.關(guān)注張先生的經(jīng)濟(jì)狀況，評(píng)估家庭收入的改善；

d.了解張先生在社區(qū)活動(dòng)中的參與情況，評(píng)估其社交能力的提升。

（4）與張先生建立良好的專業(yè)關(guān)系：

a.尊重張先生，傾聽其訴求；

b.以真誠、友善的態(tài)度對(duì)待張先生；

c.保護(hù)張先生的隱私，建立信任；

d.適時(shí)給予張先生肯定和鼓勵(lì)。

（5）處理張先生的家庭矛盾：

a.傾聽雙方訴求，了解矛盾根源；

b.引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)；

c.協(xié)助雙方調(diào)整心態(tài)，化解矛盾；

d.引導(dǎo)雙方關(guān)注家庭和諧，共同為兒子創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。

二、選擇題（60分）

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作價(jià)值觀？（6分）

A.尊重人

B.誠信

C.尊重差異

D.奉獻(xiàn)

答案：B

3.社會(huì)工作專業(yè)倫理中，以下哪項(xiàng)不屬于保密原則？（6分）

A.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私

B.不泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息

C.在必要時(shí)向相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告服務(wù)對(duì)象的情況

D.服務(wù)對(duì)象同意的情況下，與其他專業(yè)人士分享信息

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作介入的步驟？（6分）

A.問題界定

B.目標(biāo)設(shè)定

C.方案設(shè)計(jì)

D.評(píng)估結(jié)果

答案：D

5.社會(huì)工作介入過程中，以下哪項(xiàng)不屬于專業(yè)關(guān)系？（6分）

A.尊重

B.理解

C.合作

D.監(jiān)督

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)能力？（6分）

A.溝通能力

B.觀察力

C.自我反思

D.管理能力

答案：D

三、簡答題（40分）

7.簡述社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則。（10分）

答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、價(jià)值和權(quán)利；

（2）保密：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和信息安全；

（3）公正：公平對(duì)待服務(wù)對(duì)象，不偏袒任何一方；

（4）誠信：誠實(shí)守信，履行承諾；

（5）責(zé)任：對(duì)社會(huì)工作專業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)；

（6）專業(yè)能力：不斷提升專業(yè)能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8.簡述社會(huì)工作介入過程中，如何處理專業(yè)關(guān)系？（10分）

答案：

（1）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、價(jià)值和權(quán)利；

（2）理解：站在服務(wù)對(duì)象的角度思考問題，理解其需求；

（3）合作：與服務(wù)對(duì)象共同制定服務(wù)計(jì)劃，共同解決問題；

（4）溝通：及時(shí)、準(zhǔn)確地溝通，確保雙方信息對(duì)稱；

（5）界限：明確專業(yè)關(guān)系，避免利益沖突；

（6）反饋：關(guān)注服務(wù)對(duì)象的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

9.簡述社會(huì)工作評(píng)估的目的和作用。（10分）

答案：

（1）目的：

a.了解服務(wù)對(duì)象的需求和期望；

b.評(píng)估服務(wù)介入的效果；

c.改進(jìn)服務(wù)計(jì)劃；

d.提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）作用：

a.為服務(wù)對(duì)象提供有針對(duì)性的服務(wù)；

b.提高社會(huì)工作專業(yè)水平；

c.促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展；

d.為政策制定提供依據(jù)。

10.簡述社會(huì)工作介入過程中，如何處理家庭關(guān)系？（10分）

答案：

（1）了解家庭關(guān)系現(xiàn)狀：了解家庭成員之間的關(guān)系、溝通方式、家庭規(guī)則等；

（2）評(píng)估家庭關(guān)系問題：分析家庭關(guān)系問題產(chǎn)生的原因，評(píng)估問題嚴(yán)重程度；

（3）引導(dǎo)家庭成員溝通：協(xié)助家庭成員進(jìn)行有效溝通，化解矛盾；

（4）調(diào)整家庭規(guī)則：協(xié)助家庭成員制定合理的家庭規(guī)則，維護(hù)家庭和諧；

（5）提供心理支持：為家庭成員提供心理支持，幫助他們應(yīng)對(duì)家庭問題；

（6）促進(jìn)家庭成員成長：引導(dǎo)家庭成員學(xué)習(xí)溝通技巧、情緒管理技巧等，提高家庭關(guān)系質(zhì)量。

四、論述題（50分）

11.論述社會(huì)工作在家庭服務(wù)中的角色和作用。（15分）

答案：

（1）角色：

a.服務(wù)提供者：為家庭成員提供專業(yè)服務(wù)，滿足他們的需求；

b.溝通協(xié)調(diào)者：協(xié)助家庭成員進(jìn)行溝通，化解矛盾；

c.規(guī)則制定者：協(xié)助家庭成員制定合理的家庭規(guī)則，維護(hù)家庭和諧；

d.支持者：為家庭成員提供心理支持，幫助他們應(yīng)對(duì)家庭問題；

e.教育者：引導(dǎo)家庭成員學(xué)習(xí)溝通技巧、情緒管理技巧等，提高家庭關(guān)系質(zhì)量。

（2）作用：

a.促進(jìn)家庭成員溝通：協(xié)助家庭成員進(jìn)行有效溝通，化解矛盾；

b.改善家庭關(guān)系：協(xié)助家庭成員調(diào)整家庭關(guān)系，提高家庭和諧度；

c.提高家庭成員生活質(zhì)量：幫助家庭成員解決生活問題，提高生活質(zhì)量；

d.促進(jìn)家庭成員成長：引導(dǎo)家庭成員學(xué)習(xí)溝通技巧、情緒管理技巧等，提高家庭關(guān)系質(zhì)量；

e.促進(jìn)社會(huì)和諧：通過家庭服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

12.論述社會(huì)工作在社區(qū)服務(wù)中的角色和作用。（15分）

答案：

（1）角色：

a.服務(wù)提供者：為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)，滿足他們的需求；

b.活動(dòng)組織者：組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民凝聚力；

c.溝通協(xié)調(diào)者：協(xié)助居民解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)和諧；

d.政策倡導(dǎo)者：向政府反映居民訴求，推動(dòng)政策改善；

e.社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者：推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，提高居民生活質(zhì)量。

（2）作用：

a.促進(jìn)社區(qū)和諧：協(xié)助居民解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)和諧；

b.提高居民生活質(zhì)量：為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高生活質(zhì)量；

c.增強(qiáng)居民凝聚力：組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民凝聚力；

d.推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，提高居民生活水平；

e.促進(jìn)社會(huì)和諧：通過社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

13.論述社會(huì)工作在心理健康服務(wù)中的角色和作用。（15分）

答案：

（1）角色：

a.服務(wù)提供者：為心理健康服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)，滿足他們的需求；

b.溝通協(xié)調(diào)者：協(xié)助心理健康服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，化解心理問題；

c.心理輔導(dǎo)者：為心理健康服務(wù)對(duì)象提供心理輔導(dǎo)，幫助他們解決心理問題；

d.支持者：為心理健康服務(wù)對(duì)象提供心理支持，幫助他們應(yīng)對(duì)心理壓力；

e.教育者：引導(dǎo)心理健康服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，提高心理素質(zhì)。

（2）作用：

a.促進(jìn)心理健康：協(xié)助心理健康服務(wù)對(duì)象解決心理問題，提高心理素質(zhì)；

b.提高生活質(zhì)量：幫助心理健康服務(wù)對(duì)象應(yīng)對(duì)心理壓力，提高生活質(zhì)量；

c.促進(jìn)社會(huì)和諧：通過心理健康服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定；

d.降低心理疾病發(fā)生率：預(yù)防和降低心理疾病的發(fā)生率；

e.提高心理健康意識(shí)：提高公眾心理健康意識(shí)，促進(jìn)心理健康事業(yè)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.張先生面臨的主要問題包括：情感困擾、經(jīng)濟(jì)壓力、親子關(guān)系緊張、社交能力不足。

解析思路：通過分析張先生的個(gè)人背景、家庭狀況和問題表現(xiàn)，可以得出他面臨的主要問題。

2.初步介入計(jì)劃：

a.與張先生進(jìn)行溝通，了解其需求和期望；

b.幫助張先生尋求就業(yè)機(jī)會(huì)，增加家庭收入；

c.組織親子活動(dòng)，改善張先生與兒子的關(guān)系；

d.提供心理輔導(dǎo)，幫助張先生調(diào)整心態(tài)；

e.組織社區(qū)活動(dòng)，提高張先生的社交能力。

解析思路：根據(jù)張先生的問題，制定針對(duì)性的介入計(jì)劃，包括了解需求、經(jīng)濟(jì)援助、親子關(guān)系改善、心理輔導(dǎo)和社交能力提升。

3.評(píng)估張先生家庭問題的改善情況：

a.通過張先生的反饋，了解其心理狀態(tài)的變化；

b.觀察張先生與兒子的互動(dòng)情況，評(píng)估親子關(guān)系的改善；

c.關(guān)注張先生的經(jīng)濟(jì)狀況，評(píng)估家庭收入的改善；

d.了解張先生在社區(qū)活動(dòng)中的參與情況，評(píng)估其社交能力的提升。

解析思路：通過多種方式評(píng)估張先生家庭問題的改善情況，包括心理狀態(tài)、親子關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況和社交能力。

4.與張先生建立良好的專業(yè)關(guān)系：

a.尊重張先生，傾聽其訴求；

b.以真誠、友善的態(tài)度對(duì)待張先生；

c.保護(hù)張先生的隱私，建立信任；

d.適時(shí)給予張先生肯定和鼓勵(lì)。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，建立良好的專業(yè)關(guān)系需要尊重、真誠、保護(hù)隱私和給予肯定。

5.處理張先生的家庭矛盾：

a.傾聽雙方訴求，了解矛盾根源；

b.引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)；

c.協(xié)助雙方調(diào)整心態(tài)，化解矛盾；

d.引導(dǎo)雙方關(guān)注家庭和諧，共同為兒子創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。

解析思路：處理家庭矛盾需要傾聽訴求、引導(dǎo)溝通、調(diào)整心態(tài)和關(guān)注家庭和諧。

二、選擇題（60分）

2.B

解析思路：社會(huì)工作價(jià)值觀包括尊重人、尊重差異、公正、誠信、責(zé)任等，誠信不屬于社會(huì)工作價(jià)值觀。

3.C

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)倫理中的保密原則要求尊重服務(wù)對(duì)象的隱私，不泄露個(gè)人信息，必要時(shí)向相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告服務(wù)對(duì)象的情況，不屬于保密原則。

4.D

解析思路：社會(huì)工作介入的步驟包括問題界定、目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)估，評(píng)估結(jié)果不屬于介入步驟。

5.D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系包括尊重、理解、合作、溝通、界限等，監(jiān)督不屬于專業(yè)關(guān)系。

6.D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)能力包括溝通能力、觀察力、自我反思、專業(yè)知識(shí)和技能等，管理能力不屬于專業(yè)能力。

三、簡答題（40分）

7.尊重人、保密、公正、誠信、責(zé)任、專業(yè)能力。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則，列出相應(yīng)的原則。

8.尊重、理解、合作、溝通、界限、反饋。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作介入過程中處理專業(yè)關(guān)系的要求，列出相應(yīng)的要點(diǎn)。

9.了解需求、評(píng)估效果、改進(jìn)計(jì)劃、提高質(zhì)量。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作評(píng)估的目的和作用，列出相應(yīng)的目的和作用。

10.了解現(xiàn)狀、評(píng)估問題、引導(dǎo)溝通、調(diào)整規(guī)則、提供支持、促進(jìn)成長。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作介入過程中處理家庭關(guān)系的要求，列出相應(yīng)的要點(diǎn)。

四、論述題（50分）

11.角色包括服務(wù)提供者、溝通協(xié)調(diào)者、規(guī)則制定者、支持者、教育者；作用包括促進(jìn)溝通、改善關(guān)系、提高生活質(zhì)量、促進(jìn)成長、促進(jìn)社會(huì)和諧。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作在家庭服務(wù)中的角色和作用，列出相應(yīng)的角色和作用