前言

一方面，無論您在哪個城市為慧聰工作，慧聰國際資訊有限公司歡迎

您成為我們的一員！

慧聰國際清楚地知道保障每位員工的利益；保證員工在一個有序

的、高效的環(huán)境中工作的重要性。為使它可以更加專業(yè)化、正規(guī)化,

有效地提高工作效率和工作質(zhì)量；同時又可以更好地維護每位員工

的切身利益，提供應(yīng)大家一個有助于個人全方位發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境與和

諧的工作氛圍，特制訂《慧聰國際南方大區(qū)制度匯編》。希望大家在

此后，以此為據(jù)，快樂合作。

目錄

第一章公司文化(4)

總裁致詞/4

1-1公司精神/5

1-2員工守則/5

1-3管理人員守則/6

1-4道德規(guī)范/6

第二章市場部管理規(guī)范(8)

2-1網(wǎng)刊工作流程圖/8

2-2網(wǎng)刊數(shù)據(jù)流程圖/8

2-3事業(yè)部經(jīng)理工作職責/9

2-4客戶服務(wù)專員工作職責/10

2-5商務(wù)網(wǎng)站工作規(guī)范/13

2-6網(wǎng)站編輯工作職責14

2-7制作人員工作規(guī)范/M

2-8業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范/15

2-9廣告業(yè)務(wù)的考核辦法/15

2-10廣告管理規(guī)范/16

第三章人事管理制度(17)

3-1人員招聘制度/17

3-2人員錄用制度/17

3-3人員培訓制度/18

3-4人員轉(zhuǎn)正、提高制度/19

3-5人員考核制度/20

3-6人員升、降級制度/23

3-7優(yōu)秀員工的評選制度/24

3-8人員調(diào)動制度/24

3-9人員離職、辭職和保職下崗制度/25

3-10公司考勤管理制度/26

第四章公司福利(28)

4-1員工始、產(chǎn)、喪假的規(guī)定/28

4-2員工休假制度/28

4-3公司購買保險的制度/29

4-4員工業(yè)余培訓和深造學習制度/29

4-5公司其他福利/30

4-6外地人員在深圳辦理社保相關(guān)事宜解決辦法/30

第五章辦公區(qū)域的管理制度(31)

5-1辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度/31

5-2班中使用電話管理制度/32

5-3公司宿舍管理制度/33

5-4會議室管理制度/33

5-5員工加班管理制度/34

5-6公司值班制度/34

5-7員工佩掛工作牌的管理制度/35

5-8員工往返廣深管理制度/35

5-9大區(qū)交流溝通制度/36

5-10公司保密制度/36

5-11文獻檔案資料統(tǒng)一管理制度/37

5-12會議紀要起草和提交制度/38

5-13書刊發(fā)行和信函郵寄的管理制度/38

5-14業(yè)務(wù)協(xié)議的管理制度/39

5-15公司公章的管理制度/42

第六章總務(wù)管理制度(43)

6-1財產(chǎn)管理制度/43

6-2倉庫管理制度/44

6-3機動車管理制度/44

6-4公司內(nèi)部代理制作收費標準的規(guī)定/46

6-5關(guān)于印刷費/出片費的管理規(guī)定/46

第七章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理(48)

7-1技術(shù)部重要工作結(jié)構(gòu)/48

7-2技術(shù)部人員職責劃分/48

7-3程序開發(fā)流程/50

7-4網(wǎng)站開發(fā)工作流程/51

7-5機器設(shè)備管理、使用和維護制度/51

7-6公司關(guān)于計算機防病毒工作大綱/52

第八章財務(wù)管理制度（53）

8-1財務(wù)管理細則/53

8-2支出審批制度/55

8-3報銷審核制度/56

8-4差旅費報銷管理規(guī)定/57

8-5往來帳務(wù)管理制度/58

8-6票據(jù)管理制度/59

8-7工資及相應(yīng)級別報銷管理制度/61

8-8通訊、交通費用報銷規(guī)定/63

8-9其他補充制度/63

有關(guān)業(yè)務(wù)折扣（返款）的管理規(guī)定/63

有關(guān)業(yè)務(wù)報表報送的管理規(guī)定/64

有關(guān)以實物抵業(yè)務(wù)款的管理規(guī)定/65

有關(guān)以消費類實物抵業(yè)務(wù)款的補充規(guī)定/67

關(guān)于各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處的有關(guān)財務(wù)管理制度/68

關(guān)于內(nèi)部（代理）收入內(nèi)部成本的核算制度/70

第九章其他（71）

第一章公司文化

總裁致詞

親愛的全體慧聰員工：

今天，我們面臨一個飛速發(fā)展的時代，當我們剛剛邁進新世紀的時候，又

快步跨入了互聯(lián)網(wǎng)世界。但是，不管我們的時代以及我們周邊的行業(yè)發(fā)生何種

變化，我們的公司道德始終不變。

在過去的幾年里，慧聰依靠每一位員工堅定的信念，取得了巨大的成功。

這一成功是有目共睹的，是無可否認的?；勐敋v來以高標準的職業(yè)道德一“勤

業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)、與公司一齊成長”規(guī)定每一位員工。此后，也將一如

既往地將這一標準貫徹始終。

正由于如此，我們編寫了這本《制度匯編》，它可認為你們提供許多指導

和信息。請你們每一位都仔細閱讀，并將它作為工作指南。我相信，在《制度

匯編》的指導下，憑借你們良好的判斷力，一定能將我們的道德準則和行為規(guī)

范對的地體現(xiàn)在工作中。

慧聰?shù)臉s譽靠你們來發(fā)揚光大，慧聰?shù)奈磥砭驮谀銈兊氖种校?/p>

郭凡生

1-1公司精神

一、慧聰標記

1、慧聰公司的標記由圓環(huán)包圍下的HC和電話狀實體構(gòu)成，并共同勾勒出一只展翅欲飛的信鴿形象。標記的

每一部份相輔相成，共同組成一幅圓滿、和諧的圖案。

“信鴿”圖形表白在飛速發(fā)展的信息時代，慧聰公司的使命是一一傳遞信息、傳播理念：造型中的“電話”

圖案，寓意著我們所處的信息時代，人與人之間必不可缺的交流與溝通。

造型中的“HC”圖案給人以厚實和沉穩(wěn)的感覺，它由“慧聰”拼音組合中開頭大寫字母組

成，既代表“慧聰”名稱，也反映出慧聰人豐富的經(jīng)驗和“求實、扎實”的工作作風。

4.標記的外部“圓環(huán)”是組成圖案的重要部分，它寓意著慧聰集團所屬公司將緊密團結(jié)、

精誠合作、共同肩負起慧聰?shù)氖姑?，發(fā)明美好未來。

5、標記的主色彩是紅色，象征著慧聰人熱情的服務(wù)一定能支持您奔向燦爛的明天！

二、經(jīng)營四誡

1.以人為本信息產(chǎn)業(yè)，人是最大的財富?；勐斠寙T工參與管理與建設(shè)，成為公司的主人。為此，要尊重

個性，充足授權(quán)，重視環(huán)境與培訓。

2.以智為力知識經(jīng)濟的時代，聰明可以知道哪里有財富，智慧才干知道怎么獲得財富，

要充足尊重知識，鼓勵推陳出新，牢記精簡機構(gòu)并精良技術(shù)以提高效率，從而保持慧聰站

在時代的最前端。

3、公正公平優(yōu)勝劣汰的競爭是公司內(nèi)外通行的法則，競爭的關(guān)鍵是公平，慧聰深知，惟

有公平競爭，公正待人，才干在市場中坦蕩而行，立于不敗之地。

4、誠信立業(yè)做事業(yè)與做慧聰人同樣，仁德是基石，慧聰信奉腳踏實地、敬業(yè)守信的精神,

保持對事業(yè)與客戶的忠誠，從待人如己，自強自立開始。

三、員工四律

1.勤業(yè)水滴石穿，辛勤的努力會使夢想得到實現(xiàn)，業(yè)精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能獲取事業(yè)的成

功。

2、敬業(yè)為感謝工作給我們的生活以保證，并帶來事業(yè)的成就感，要用至誠對待事業(yè)的開拓與建設(shè)，即做好

上下協(xié)同，恪守職責，把握住工作的進程與結(jié)果。

3.精業(yè)永遠尊崇智者，追求卓越，為提高我們的生活質(zhì)量而努力，用最佳最全面的工作成果獲取最大利

益。

4、創(chuàng)業(yè)時刻牢記進取再進取,創(chuàng)新再創(chuàng)新，以積極革新的態(tài)度突破自我的壁壘,求取事業(yè)的不斷發(fā)展與完善，

與公司一起成長！

1-2員工守則

一、熱愛公司

遵守公司規(guī)則，維護公司形象，關(guān)心公司發(fā)展，愛惜公司設(shè)施、資產(chǎn)：

樂于奉獻，敢于創(chuàng)新，以實績?yōu)楣緺幑?，嚴守公司機密。

二、愛崗敬業(yè)

1.熱愛公司事業(yè)，嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)；

2、忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，爭創(chuàng)一流業(yè)務(wù)成績。

三、遵守公德

1、講普通話，禮貌待人，堅持使用公司文明用語；

不講臟話、粗話，不惡語傷人；

節(jié)約用水、用電，節(jié)約使用辦公用品及辦公耗材。

四、光明磊落

1.不背后議論別人，不打聽別人隱私，不詢問、議論別人收入，不制造謠言和傳播小道消息；

2.不拉幫結(jié)派、不妒賢嫉能：

3、不無端收受客戶錢物，不向客戶提出私人規(guī)定；

4.謙虛謹慎、團結(jié)合作。

五、注重儀表

1.儀表端莊，站、坐端正，身體不得東倒西歪，前傾后靠；

2.男士儀容規(guī)定：應(yīng)勤剃須，發(fā)型應(yīng)考慮職業(yè)形象，穿職業(yè)西服、皮鞋、領(lǐng)帶（夏季可酌情考慮變通），夏

季不能穿無袖衣服、短褲、拖鞋。

3、女士儀容規(guī)定：服裝應(yīng)端正大方，以適合辦公場合的裙裝和褲裝為宜。衣服、包袋、皮鞋等規(guī)定保持整潔,

體現(xiàn)職業(yè)女性的形象；

4、身體、面部、手部、口腔必需清潔，頭發(fā)梳理整齊；

六、守法、守紀、守時、守信

1.有令則行，有禁則止，服從領(lǐng)導，服從分工；

2、言必信，行必果，不吹牛，不浮夸，老誠實實做人，扎扎實實做

業(yè)務(wù)。

1-3管理人員守則

一、廉潔勤勉，公私分明，以員工和公司利益為重，一心為公司，當好本部門的帶頭人。

二、以身作則，嚴于律己，嚴格遵守公司制度，模范執(zhí)行公司紀律.

三、忠于職守，盡職盡責，敢于負責，敢于承擔責任，凡屬本職崗位范圍內(nèi)的工作，務(wù)必準時按質(zhì)按量完

畢。

四、以我為主，積極團結(jié)，積極配合，積極合作，積極支持。出了問題不推諉，不抱怨，不隨意指責別

人。

五、自覺接受公司的領(lǐng)導，樹立全局觀點，嚴格執(zhí)行公司的決議、決定和工作安排，有不批準見通過合法

渠道溝通，不得背后議論，更不準自行其是，影響團結(jié)和工作。

六、增強領(lǐng)導與管理意識，嚴格規(guī)定，嚴格管理，秉公辦事，不徇私情。

注重工作態(tài)度，講究工作方法，敬業(yè)愛崗，扎實細致，講求效率、

效益，不斷提高工作質(zhì)量。

嚴格保守秘密，不該說的絕對不說，不該問的絕對不打聽，沒有必

要向員工講的話，不得在員工中隨便議論。

1-4道德規(guī)范

一、利益關(guān)系

1、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個人名義進行的各種性質(zhì)的活動，但必須要完全符合本地的

法律法規(guī)，且不會影響員工與本公司內(nèi)的工作，特別是不得對本公司的名譽、商標、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設(shè)

施、關(guān)系、保密資料以及其他資源等構(gòu)成損害。

2、如員工在代表公司與其他第三者的業(yè)務(wù)交往中涉及有宜接或間接的財務(wù)上或業(yè)務(wù)上的個人關(guān)系時，若

接受禮品金額在50元以上的必須上交公司。

3、除事先經(jīng)公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面批準外，員工不能同本公司的供應(yīng)商、競爭者、顧客或其他

方面收受直接或間接財務(wù)上、物質(zhì)上或業(yè)務(wù)上的利益。這些利益涉及但不限于工資、薪金、費用回扣

及小費等。

4、員工不得運用公司的資金、資源、內(nèi)部消息及影響力等，以謀取個人或其別人士及非水公司的其他團

隊組織的利益。

5、除經(jīng)公司批準外，員工不得擔任其他業(yè)務(wù)機構(gòu)（與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的業(yè)務(wù)或慈善團隊除外）任何職務(wù)

以及其他有報酬的工作。

6、員工經(jīng)公司批準后可以向政府官員、政府公務(wù)員、客戶、代理商、供應(yīng)商或其他有關(guān)

組織等提供社教文娛、交際應(yīng)酬、其他禮節(jié)性活動或禮品，但此等活動或禮品必須符合本

地法律規(guī)定。

7、所有禮品、交際應(yīng)酬、捐獻等開支，必須有清楚準確地記錄，并定期報知公司總辦會

議。

二、員工的義務(wù)與責任

1、所有公司員工須盡忠職守，努力工作，以能勝任各工作崗位的規(guī)定。

2、員工應(yīng)定期總結(jié)自己所在工作崗位的工作內(nèi)容及工作范圍給其上一級主管經(jīng)理，以使其明確了解該職

位的范圍、責任和規(guī)定。

3.直屬上級經(jīng)理有責任向下級員工解釋其工作范圍、責任及規(guī)定，并與員工自身的總結(jié)相比較，進行及時

的調(diào)整，并做好季度及年度的評估。

4、如有需要，公司有權(quán)在有效的勞動協(xié)議期限內(nèi)決定及合理調(diào)動個別員工的工作崗位，工資也可做出相

應(yīng)的調(diào)整。

5.員工有義務(wù)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守國家的法令、法規(guī)。

6.員工必須避免參與公司業(yè)務(wù)沖突之商業(yè)行為。任何運用職務(wù)之便謀求個人利益的均屬違紀行為。如員工

不得收取廠商之饋贈、金錢或利益；員工不得運用職權(quán)為親友在公司謀職。

7、員工必須誠實地記錄資料、帳目及帳冊，所有的員工必須了解并遵守公司的財務(wù)政策和規(guī)章。

8、員工必須遵守與公司有關(guān)的保密政策的規(guī)定，員工不得與外人討論有關(guān)公司業(yè)務(wù)之機密信息，公司內(nèi)

的討論亦只限于工作需要。員工還必須遵守有關(guān)薪金政策的保密制度。

第二章市場部管理規(guī)范

2-1網(wǎng)刊工作流程圖

審

稿

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2-2網(wǎng)刊數(shù)據(jù)流程圖

2-3事業(yè)部經(jīng)理工作職責

一、部門氛圍

1、保持團隊中良好的人際關(guān)系，讓員工感受到融洽性和安全感。

2、部門內(nèi)的員工不是只作為單個員工發(fā)揮作用，而是作為高效工作集體的一員發(fā)揮作用，經(jīng)理應(yīng)在部門

內(nèi)建立起這樣的集體，并通過“雙重身份成員”把各人工作集體聯(lián)結(jié)起來，形成組織的有機整體。

3、經(jīng)理應(yīng)向下屬明確公司按績效付報酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核算的標準來

度量，輔助以工作中的努力限度和付出的勞動量。而不是以工作的復雜、困難限度、工作能力、技

能、資歷、學歷。注意對下屬公平心理的引導，培養(yǎng)團隊的積極向上、一心撲在工作上的精神。

4、不允許經(jīng)理簽單而核算在業(yè)務(wù)員的營業(yè)額上的行為。

對于任務(wù)復雜、難于事先計劃的，或出現(xiàn)失誤、糾紛，經(jīng)理重要的不是行使權(quán)利或追究責任，而是結(jié)識問題

和迅速解決問題的能力。公司的目的將變得更加多元化和更加復雜，達成目的將有賴于適應(yīng)性、發(fā)明性和革

新性精神。

二、人員管理及培訓

1.對新員工進行相關(guān)的內(nèi)容培訓

1)公司辦公區(qū)布局及部門設(shè)立2）各種平常管理規(guī)范

3)人事制度4）工作流程

5)工作職責6）考核辦法

7)薪金標準8）培訓與福利制度

9)報表與例會10）公關(guān)技巧

11）團隊精神及良好的心理素質(zhì)

2、經(jīng)常性對員工進行業(yè)務(wù)培訓，并就客戶情況展開部門內(nèi)部討論。

3、每月填寫員工評價表，審核部門內(nèi)部反映工作質(zhì)量和數(shù)量的各項報表的填寫情況，分析員工心理，做

員工思想工作。年終簽訂聘用協(xié)議時為公司積累有用人才。

4、部門內(nèi)人員如出現(xiàn)攜款離任、挪用公司業(yè)務(wù)款項、收授賄賂、不交接離任、嚴重違紀離任、泄露公司

機密、離任后從事危害公司業(yè)務(wù)的工作，部門經(jīng)理需承擔督導不嚴、管理不善之責任。

5、部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿限度，部門經(jīng)理需承擔業(yè)務(wù)培訓缺少、業(yè)務(wù)監(jiān)控不利之責任。

6、部門內(nèi)員工當選優(yōu)秀員工的次數(shù)越多證明部門業(yè)績越好、管理有方。

7、監(jiān)督下屬是否有損害公司形象、利益、信譽的，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即做出解決意見。

鼓勵員工對公司建設(shè)提出建議，對不合法現(xiàn)象提出批評。

掌握部門人事情況，合理及時給部門員工做好定級工作。

三、平常工作

1.協(xié)調(diào)部門人員所維護公司的上刊情況。

2、審核數(shù)據(jù)、廣告認定單，并從中發(fā)現(xiàn)問題、及時解決。

3.把握部門大客戶，掌握行業(yè)全局走向。

4.監(jiān)控未回款。

5.各事業(yè)部經(jīng)理每月至少要對所有廣告客戶進行一次電話查詢，對于業(yè)務(wù)人員的服務(wù)情況進行嚴格的核

算確認。確認不符合公司規(guī)定的服務(wù)，做出相應(yīng)處罰。每月底向總經(jīng)理提交客戶意見的書面匯總，并

對下屬業(yè)務(wù)員的客戶服務(wù)質(zhì)量做出客觀評價。

6.準時上交各項報表，未準時保質(zhì)保量上交報表，核扣獎金50T00元

7、對本部門招商的廣告版面負責，認真組織審核膠片，不允許出現(xiàn)上錯版、特殊版面錯誤、重大失誤導

致客戶拒付款及違反廣告法的版面。

8、8、審核廣告、入網(wǎng)協(xié)議，符合規(guī)定的在協(xié)議上簽字。

9、9、審核零星開票單，對符合規(guī)定的在經(jīng)理欄簽字。

10、進行科學的勞動分工，按照不同員工的心理的適應(yīng)和改善員工心理條件，進行公司劃分和工作量安

排，并定期考察分派的合理限度，及時做出調(diào)整。

11、審核員工月薪、獎金，提出獎勵與核扣的金額和理由。

12、發(fā)現(xiàn)本部門員工在客戶服務(wù)方面的局限性，或因公司制度、發(fā)展方向上的局限性使客戶服務(wù)不到位,

應(yīng)及時糾正或向總經(jīng)理反映。

接受客戶投訴，及時查明因素并向客戶做出解釋和解決方案，必要時應(yīng)隨同我方當事人親自去公司表達歉

意。

組織部門例會，傳達上級精神和任務(wù)指標，擬定短期與長期工作目的，對重要問題進行點評、總結(jié)，讓員工

分享考核的結(jié)果和其他信息。運用精神鼓勵的方法調(diào)動員工積極性，讓員工結(jié)識到自我的重要性和價值，使

他們不斷進步，取得成績，承擔更大的責任，爭取受表揚和自我實現(xiàn)。

四、部門發(fā)展規(guī)劃

1.了解部門現(xiàn)狀，優(yōu)勢和存在的問題。

2、制定品牌樹立及推廣方案，涉及但不限于下列：

1）推廣手段2）推廣渠道

3）經(jīng)費預算4）人員安排

5）時間安排6）地點安排

7）活動流程8）推廣效果

3.適時撰寫業(yè)務(wù)推廣文案，下發(fā)、組織培訓并督促執(zhí)行；

4.對人員需求、部門設(shè)立、資源配備提出意見：

5.發(fā)掘并擬定目的客戶，擬定擴大營業(yè)額的短期、長期增長額度;

6.改善部門管理規(guī)范，制定業(yè)務(wù)管理、考核制度；

7、制定業(yè)務(wù)進一步拓展的策劃方案，對原有方案，如發(fā)行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運作

模式、網(wǎng)上推廣等提出改善意見；

8、為更好的為客戶服務(wù)，制定客戶服務(wù)方案，改善客戶服務(wù)流程，

隨時加強客戶服務(wù)意識和培訓；

9、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的拓展，網(wǎng)站欄目推廣的實行。

2-4客戶服務(wù)專員(市場員)的工作職責

一、基本規(guī)定

i.清楚做工作的地點

2.明白做工作的時間

3.清楚做工作的人

4.弄清工作的對象

二、5.掌握工作的方法與程序

三、基本原則

四、1.按績效付報酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核算的標準來度量：

五、2.輔助以工作中的努力限度和付出的勞動量。而不是以工作的復雜、困難限度、工作能力、技能、資

歷、學歷等作標準。

六、基本職責

(-)工作流程

開拓新客戶f送書、推廣、介紹、策劃一簽協(xié)議、收款f收接交稿件

收款一評書、送書一認定上刊一填寫版位單、新增、變價單

1.開拓新客戶

1）原則：客戶是上帝，堅持客戶至上的原則，真誠對待客戶。

2）途徑：行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會、已有客戶介紹等。

2.送書

1）不管天氣情況如何或個人因素如何，都要堅持不懈在規(guī)定期間內(nèi)將書送到。

2）送書同時將公司下發(fā)的招商困、業(yè)務(wù)說明等及時送達公司。

3.推廣

1）努力學習本行業(yè)專業(yè)知識，純熟掌握本商務(wù)網(wǎng)有關(guān)廣告業(yè)務(wù)的運作方式，具有良好的公關(guān)技巧，積

極推動公司業(yè)務(wù)，擴大本商務(wù)網(wǎng)的業(yè)內(nèi)影響：

2）前期：業(yè)務(wù)知識的準備、著裝整齊、提前預約、了解公司基本結(jié)構(gòu)狀況、負責人情況和廣告投入

量、帶齊必備物品（宣傳冊、書、協(xié)議、報價單、名片、招商函等）等：

3）推廣手段：本地客戶為面訪；外地客戶為電話聯(lián)絡(luò)、展覽會面訪結(jié)合：

4）目地：讓客戶從提防變成接受你、信任你：

5）初步接觸后：有契而不舍的、螞蚊啃骨頭的精神：

6）客戶服務(wù)專員的工作實行量化考核管理，天夭應(yīng)認真填寫工作日記及客戶走訪表，天天上交部門主

管。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績情況發(fā)放提成與獎金：

A、7）對于部門指定的潛在客戶，客戶服務(wù)專員必須進行全方位的爭取，并按部門規(guī)定完畢客戶

調(diào)查、客戶信息采集等工作:

外地客戶：做好工作日記及電話記錄，對客戶的需求（廣告策劃等）與部門管理人員反饋作出方案，及時

作出回復：

本地客戶:做好“客戶跟蹤表”，清楚客戶需求，及時作出應(yīng)變。

4、介紹

“網(wǎng)+刊”服務(wù)項目要記清楚，發(fā)行情況、欄目設(shè)立、廣告版位及報價、簽協(xié)議的管理規(guī)范、全年將參與

的業(yè)內(nèi)活動、新業(yè)務(wù)招商函、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等。

5、策劃

根據(jù)客戶情況，做出符合條件的宣傳方案。

（一）簽協(xié)議

1.在各項廣告業(yè)務(wù)發(fā)生前，應(yīng)與客戶簽訂廣告協(xié)議，簽訂協(xié)議時必須細致認真逐項填寫，并先由客戶蓋公

章；回公司后交主管、經(jīng)理審核并在協(xié)議正面簽字后方可到運營管理中心蓋慧聰廣告協(xié)設(shè)章：

2、客戶服務(wù)專員在接稿時應(yīng)對廣告內(nèi)容進行檢查，涉及到敏感詞匯須規(guī)定公司出示相關(guān)證明或進行刪改，不

清楚之處應(yīng)與公司核算后譽寫清楚，并督促制作人員按照客戶規(guī)定及時出具激光樣以使客戶有富余的時間進

行看稿和修改。

3、所有廣告業(yè)務(wù)協(xié)議一式三份，雙方蓋章后一份交財務(wù)部存檔，一份交部門協(xié)議管理員分類存檔，另一份交

給公司廣告負責人。

4.注意事項

1）筆跡清楚，所有需要填寫的部分均需填寫，或用“/”劃掉：

2）傳真件與復印件?，財務(wù)章、協(xié)議章與公章，簽章與協(xié)議主體，簽章與營業(yè)執(zhí)照名稱必須一致：

3）媒體名稱應(yīng)填寫全稱，如“慧聰商情廣告?影音商務(wù)網(wǎng)”；

4）版位規(guī)定填寫對的;

5）應(yīng)適當將付款時間定為預收、約定期間結(jié)款，防止最終結(jié)款時出現(xiàn)問題：

7）6）客戶如有特殊規(guī)定，不能肯定期要迂回，不要在公司處往公司打電話請示，而應(yīng)回到公司后

再請示做出決定，并及時給予公司答復；

對于外地客戶的長期協(xié)議規(guī)定公司先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份給公司：

8）版面創(chuàng)意、出膠片，代印刷資料；

9）入網(wǎng)協(xié)議的服務(wù)項目要認真履行，廣告按協(xié)議承諾執(zhí)行如因公司因素協(xié)議無法繼續(xù)履行，應(yīng)規(guī)定公司出具

書面說明：

10）所有刊登廣告的客戶必須具有法人主體和合法的經(jīng)營范圍，客戶服務(wù)專員在簽定協(xié)議之前，必須向客

戶檢查井索要：營業(yè)執(zhí)照副本復印件、經(jīng)營許可證書、其它有關(guān)法律事實的證明文獻。上述文獻須在部門

備案存檔。

（三）收接稿件

1.公司提供菲林，注意尺寸是否對的，最佳請公司同時提交打樣，公司如無特殊規(guī)定，膠片不退還：

2.收取廣告稿應(yīng)注意“齊、清、定”原則。

（四）認定上刊

1.客戶服務(wù)專員應(yīng)本著對客戶負責的態(tài)度及時對客戶的廣告進行更新，每周帶認定單、廣告樣稿（報

刊）到公司認定廣告，每份認定單（廣告樣稿）必須有公司廣告負責人簽字或蓋章，任何人不得代替

公司認定廣告內(nèi)容：如是外地公司，則采用如下方式：

1）發(fā)E-MAIL認定，公司下載后蓋章，簽字回傳：

2）發(fā)傳真認定，公司認定后簽字，蓋章回傳，核算無謾后，即可上刊。

2.廣告在校對無誤、公司確認后，方可上刊。在需要臨時調(diào)版時要提前向客戶說明，征得客戶批準，以減

少刊出后糾紛；廣告版面、金額及上刊等情況如有變化，需及時填寫工作單交管理人員;

3、隨時提醒公司在報價有效期內(nèi)貨源充足，不得為招攬用戶故意報低價：

4、續(xù)網(wǎng)需提前一個月續(xù)簽，廣告協(xié)議到期前15天提前續(xù)簽，到截止日仍未續(xù)簽的廣告嚴禁刊登。

（五）出書之后

1.評書：拿到新書，先籠統(tǒng)翻閱一遍，若發(fā)現(xiàn)重大問題（即將影響回款），不要暴躁，及時通報經(jīng)理，以

便告知卬刷廠返工。

2、送書:

1）本地客戶由客戶服務(wù)專員親自送書；

2）外地公司由發(fā)行部負責寄書，新客戶填寫寄書告知單：

3）對其他公司、其他雜志不允許在客戶面前批評或襲擊；

4）合理搭配時間，提高工作效率。

3、及時、按集團規(guī)定報送《出片報表》和《印刷明細報表》:，具體規(guī)定見第八章相關(guān)規(guī)定。

（六）收款

1、準確無誤核算公司廣告費用，當月末結(jié)算入網(wǎng)費，每月13n前結(jié)算上月廣告費及雜項費用。

2、客戶服務(wù)專員在簽協(xié)議時應(yīng)適當將付款時間定為預收、約定期間結(jié)款等方式，以防止最終結(jié)款時出現(xiàn)其

它問題；客戶如有特殊規(guī)定（如版位、優(yōu)惠等）不能濘定期要迂回。

客戶服務(wù)專員對于所負責每項業(yè)務(wù)的發(fā)生應(yīng)加以書面記錄并形成習

慣，應(yīng)按廣告協(xié)議約定的付款方式安排好廣告款的及時回收工作，

所收回的廣告款不管是鈔票還是支票，必須在當天下午下班前交到

財務(wù)部。

因客戶服務(wù)專員或我公司其別人員失職（誤）而導致客戶拒付廣告

費,除了該負責人承擔此廣告費外,還要有該負責人的主管與客戶服

務(wù)專員共同去客戶處道歉。

2-5商務(wù)網(wǎng)站工作規(guī)范

2-6網(wǎng)站編輯工作職責

一、總編（網(wǎng)站策劃）崗位責任

1、全面負責本商務(wù)網(wǎng)編輯工作，對總經(jīng)理直接負責：

2、負責本商務(wù)網(wǎng)的整體規(guī)劃與建設(shè)：

3、統(tǒng)領(lǐng)本商務(wù)網(wǎng)編輯工作，對本商務(wù)網(wǎng)各欄目發(fā)展規(guī)劃、信息內(nèi)容進行管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督：

4、制定與編輯工作有關(guān)的管理條例、規(guī)定、實行辦法，并監(jiān)督其實行：

5、制定與編輯T作有關(guān)的工作流程.并監(jiān)督實行：

6、根據(jù)每個人的專長與工作需要,合理安排網(wǎng)站制作與編輯的職責分工，指導或親自制定網(wǎng)站重點欄目的

設(shè)計、制作、更新、維護：

7、帶領(lǐng)網(wǎng)站工作人員進行本商務(wù)網(wǎng)首頁、商務(wù)區(qū)、服務(wù)區(qū)、會員社區(qū)及深層欄目的策劃、維護、更新；

根據(jù)受眾的記錄和反饋情況,及時調(diào)整、改善網(wǎng)站的總體規(guī)劃與欄目設(shè)立。

二、欄目編輯崗位責任

1.由總編（網(wǎng)站策劃）直接領(lǐng)導,對總編（網(wǎng)站策劃）負責；

2.配合總編（網(wǎng)站策劃）完畢欄目主編的各項工作；

3.配合總編（網(wǎng)站策劃）進行本商務(wù)網(wǎng)編輯管理工作：

4.負責各欄目的設(shè)計、制作、更新、維護，保證欄目的高質(zhì)量和高更新率；

5.負貢所有欄目的信息源的建立、拓展與維護，并對欄口內(nèi)容的合法性負貢;

6、及時反映工作中存在的問題和困難，并積極參與解決；

7、負責各欄目信息源的開拓與建設(shè)，盡力增長有價值的一手信息在

網(wǎng)站中所占的比例。

2-7制作人員工作規(guī)范

一、網(wǎng)絡(luò)制作員工作規(guī)范

（-）素質(zhì)規(guī)定

1.競業(yè)，有責任心，能吃苦耐勞；

2、對網(wǎng)絡(luò)有一定的理解，有一定的美術(shù)思想、靈感；

3.有一定的文字解決能力（60字/分）；

4.能較純熟的解決圖形文獻（純熟掌握PHOTOSHOP等軟件）；

5、純熟使用網(wǎng)頁制作軟件進行網(wǎng)頁設(shè)計、制作（DREAMWAVE,FLASH,FAIRWORKS等軟件）。

（二）工作范圍

1.根據(jù)內(nèi)容及美術(shù)規(guī)定制作網(wǎng)頁版面。

2.網(wǎng)頁內(nèi)容文字錄入、校對。

3.網(wǎng)頁內(nèi)容圖形制作、解決。

4.網(wǎng)頁上傳內(nèi)部服務(wù)器并檢查鏈接。

5.更新網(wǎng)站。

（三）常規(guī)工作

1.天天上傳當天完畢網(wǎng)頁到內(nèi)部服務(wù)器及托管服務(wù)器。

2.新內(nèi)容網(wǎng)站更新。

3.天天下班本機備份當天所做內(nèi)容。

4、天天填寫工作日記，經(jīng)理檢查后離開。

5.每周末清潔使用設(shè)備。

6.網(wǎng)站主頁每日更新。

7、信息中心時時更新，標記日期、時間。

8、設(shè)備數(shù)據(jù)更新（頻率由多網(wǎng)站擬定）。

二、網(wǎng)刊制作員工作規(guī)范

（一）素質(zhì)規(guī)定

I.彩色制作人員錄入速度不能低于40字/分鐘，錄入對的率不能低于95%。

2、彩色制作人員的基本軟件要使用純熟，必須掌握的軟件是PhotoShop.PageMaker,Croldraw等。

3.彩色制作人員要有一定的設(shè)計能力。

4.彩色制作人員要學會使用公司所有外置設(shè)備。

7、5、黑白制作人員錄入速度不能低于80字/分鐘,錄入對的率不能低于95%。

8、6、黑白制作人員的基本軟件要使用純熟，必須掌握的軟件涉及但不限于WITS、方正排版、華光、

PSP、WINDOWS、PhotoShop>WORD等。

9、數(shù)據(jù)人員要純熟掌握數(shù)據(jù)庫。

10、黑白制作人員要有一定的設(shè)計能力。

11、黑白制作人員要學會使用公司所有外置設(shè)備。

（二）工作范圍及常規(guī)工作

由各事業(yè)部依據(jù)本領(lǐng)業(yè)部的實際擬定。

2-8業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范

由各事業(yè)根據(jù)本行業(yè)需要制定實行，并交公司運營中心備案

2-9廣告業(yè)務(wù)的考核辦法

一、各事業(yè)部總經(jīng)理對本商務(wù)網(wǎng)（部門）廣告的規(guī)范運作負直接領(lǐng)導責任；

二、因未履行廣告審行程序而導致公司損失，將由客戶服務(wù)專員與廣告審行員各承擔40%,業(yè)務(wù)主管至總經(jīng)

理共承擔20%；如因客戶服務(wù)專員離職無法履行考核，則其相應(yīng)承擔部分由其主管及管理人員承擔。如危

害到公司利益，公司將追究相應(yīng)責任。

三、嚴禁任何人在平常業(yè)務(wù)中運用工作之便弄虛作假，涉及：廣告版位、廣告執(zhí)行價格、廣告回款等，如發(fā)

現(xiàn)此類情況，必須由個人補償公司損失，并給予公司內(nèi)通報記過處分。情節(jié)嚴重者立即解除勞動協(xié)議并追

究相應(yīng)法律責任。

四、客戶服務(wù)專員根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)規(guī)定，定期走訪客尸，無端不去公司的按每家30元核減當月工資，每

月超過10家者解除勞動協(xié)議。

五、客戶服務(wù)專員認真規(guī)范填寫及上交當天走訪表、數(shù)據(jù)新增單、刊登表等各項表格，違反此項規(guī)定每次扣

款30兀。

六、客戶跟蹤表必須由客戶簽字，不允許出現(xiàn)自己填寫或代簽字及其它虛假表現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)把款50-200,情

節(jié)嚴重者解除勞動協(xié)議。

2-10廣告管理規(guī)范

一、廣告業(yè)務(wù)的基本概念

廣告法中所稱的廣告，是指商品經(jīng)營者或服務(wù)提供者承擔費用，通過一定媒介和形式直接或間接地介紹自己

所推銷的商品或提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。

2、根據(jù)上述概念，慧聰國際南方大區(qū)目前的業(yè)務(wù)劃分如下:

1）《慧聰商情廣告》的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)（涉及在網(wǎng)上預訂）：

2）媒體包版廣告代理業(yè)務(wù)，重要是指目前的報紙包版業(yè)務(wù)（涉及在網(wǎng)上預訂）：

3）媒體包版之外的廣告代理業(yè)務(wù)，涉及但不限于報紙、期刊、印刷品、影視、戶外廣告等廣告代理業(yè)

務(wù)；

4）慧聰商務(wù)網(wǎng)及各專業(yè)網(wǎng)站的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)。

二、廣告業(yè)務(wù)的基本規(guī)范

1.依據(jù)國家關(guān)于廣告管理的法律規(guī)定，廣告業(yè)務(wù)屬于專項審批的經(jīng)營范圍，必須由具有廣告經(jīng)營許可證

的公司進行經(jīng)營，不具有?廣告經(jīng)營許可證的公司不能經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)。故所有廣告業(yè)務(wù)俗議的簽約立體

必須是具有廣告經(jīng)營范圍的公司。

2.所有廣告業(yè)務(wù)必須遵守《中華人民共和國廣告法》、《印刷品廣告暫行辦法》、《廣告嚴禁的內(nèi)容及

發(fā)布注意事項》、《中華人民共和國不合法競爭法》的有關(guān)規(guī)定。

3.規(guī)范規(guī)定

1）以上有關(guān)文獻由運營中心提供并制作成冊，發(fā)所有員工人手一份，業(yè)務(wù)員外出時必須攜帶；

2）所有刊登廣告的客戶必須具有法人主體和合法的經(jīng)營范圍，業(yè)務(wù)員在簽訂協(xié)議之前，必須向客戶索

要并檢查：①營業(yè)執(zhí)照副本復印件；②經(jīng)營許可證書（合用于廣告法規(guī)定的酒類、食品、化妝品、

醫(yī)療器械、藥品等特殊行業(yè)）；③其它有關(guān)法律事實的證明文獻。上述證明文獻必須在各業(yè)務(wù)部備

案存檔：

3）所有廣告業(yè)務(wù)必須簽訂協(xié)議，協(xié)議的各項條款必須填寫完整：廣告客戶的簽章必須同其營業(yè)執(zhí)照的

名稱一致。無協(xié)議的廣告，嚴禁發(fā)布。特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理級以上級別人員批準：

4）各部門應(yīng)專門指定廣告審查員對本部門的所有廣告審查工作負責，（也可按媒體設(shè)定各媒體廣告審

查員），審查工作涉及：廣告客戶的法人身份審查、廣告內(nèi)容的審查、廣告協(xié)議簽訂情況審查。對

于客戶提供的廣告內(nèi)容及相關(guān)證明文獻不符合法律規(guī)定的廣告必須規(guī)定發(fā)布公司立即修正，否則停

止發(fā)布。

第三章人事管理制度

3-1人員招聘制度

一、招聘程序

1、用人部門經(jīng)理（涉及平臺）將所需人員數(shù)及時報運營中心人事部門；

2、人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計劃報請總經(jīng)理批示；

3、經(jīng)總經(jīng)理批準后由人事部門辦理招聘各項事宜；

應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合

格者即可進行崗前考核。

二、招聘須知

1、人事部門招聘時須向應(yīng)聘者表述清楚，不得模糊具詞，更不能隱瞞欺騙。

2、人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個基本條件：

A、應(yīng)聘者必須提供擔保人擔保：

B、擔保人必須具有本地常住戶口且須有本地正式單位：

C.應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排;

D.應(yīng)聘者應(yīng)按公司規(guī)定出示本人履歷表、身份證復印件、學位學歷證復印件等合法有效證件。

3-2人員錄用制度

一、錄用程序

1、用人部門相應(yīng)的人員實行五個工作日的崗前考核：在此期間，其考勤情況由用人部門負責管理；

用人部門經(jīng)理或主管告知向前考核合格的試用人員，到人事部領(lǐng)取報到告知書及相關(guān)資料，并規(guī)定其在

規(guī)定的時間（人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔保書，員工登記表、個人簡歷、照片、身份證

復印件等資料；

3.應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔保書準確、真實、無誤后，告知其領(lǐng)

取《勞動協(xié)議書》：

4、應(yīng)聘人員填寫《勞動協(xié)議書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后

交給人事部門核對、蓋章并備案；

5、應(yīng)聘人員與公司簽訂《勞動協(xié)議書》后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計

薪。

二、填寫資料的規(guī)定

（一）填寫擔保書

1、試用人員必須在領(lǐng)取報到告知書后在規(guī)定期間內(nèi)辦理好擔保書的填寫工作；

2、擔保書必須由擔保人按公司規(guī)定親自、逐欄、認真、實事求是地填寫；

3、擔保人填寫時規(guī)定筆跡清楚，無涂改；

4、擔保人須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；

5、擔保人須積極配合公司人事部門的核對工作；

6、如經(jīng)核查擔保書填寫內(nèi)容失真，被擔保人一律不予錄用;

7、公司員工不得充當擔保人：

如有特殊情況，公司新招非業(yè)務(wù)及財務(wù)人員由部門經(jīng)理做擔俁的，必須獲總經(jīng)理批準。如該人員出現(xiàn)問題,

由該部門經(jīng)理擔負重要責任。

（二）填寫《員工登記表》

］、填寫者必須認真、如實、具體地逐欄填寫表格；

2、所填寫表格必須筆跡清楚無涂改：

3、填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫：

人事部門應(yīng)認真檢查《員工登記表》，凡發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范、不具體的，則一律返回重寫：

5、填表注意事項：

1）必須貼照片；

2）通信聯(lián)絡(luò)處寫原家庭地址而非現(xiàn)在暫住地址；

3）必須填寫電話、郵編：

4）家庭成員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等具體工作單位和聯(lián)系電話、地址：

5）在備注一欄上署名并填寫進公司時間。

（三）填寫《勞動協(xié)議書》

1、填寫者填寫時力求筆跡清楚無涂改，否則必須在涂改處簽字，公司也須加蓋公章：

2、填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；

3、填寫者須認真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最后一頁的乙方著名、口期和簽訂

地；

如經(jīng)核對發(fā)現(xiàn)填寫內(nèi)容虛假失真，公司對填寫者一律不予錄用；

除以上填寫者須填之內(nèi)容外，其余內(nèi)容均由乙方所屬部門經(jīng)理填寫。

三、相關(guān)規(guī)定

1.不按規(guī)定期間上交資料的，或經(jīng)人事部核查發(fā)現(xiàn)情況不實、弄虛作假的，公司一律不予錄用。

2.公司試用時間以三人月為期限，簽訂協(xié)議時間一般以一年為期，也可以季度或半年為期。

3.試用、正式和提職時間以用人部門經(jīng)理填寫協(xié)議時限為準而不以乙方簽字H期為準。

用人部門經(jīng)理在填寫乙方基本工資一欄時，必須按公司財務(wù)部制定的工資標準中基本工資金額為準。

4.公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用協(xié)議必須由總經(jīng)理簽字。

5、協(xié)議簽訂后，由公司加蓋公章，一份給乙方保存，一份交由公司

指定協(xié)議保管人存檔。

6、在公司轉(zhuǎn)正滿一年以后，由公司負責辦理暫住證費用。辦理后不

滿一年離開公司則從工資中扣除該費用。

3-3人員培訓制度

一、崗前培訓I

1.由人事部、用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓。

2.人事部負責安排對新員工不超過二個工作日的培訓。

二、新員工培訓的重要內(nèi)容

1.慧聰公司道德教育，講解公司各項規(guī)章制度和相關(guān)的財務(wù)、法律知識；

2.公司歷史、現(xiàn)狀及愿景；

3.商務(wù)禮儀；

4.銷售技巧;

5.職業(yè)化團隊塑造;

6、公司基本業(yè)務(wù)運作，各部門基本運作模式。

三、年度培訓

1.年初由運營管理中心負責制訂全年的培訓計劃并報總經(jīng)理批注。

2.由運營管理中心負責組織全年培訓計劃的實行。

3.請集團相關(guān)人員或?qū)I(yè)培訓公司做系列專題培訓。

4、南方大區(qū)派專人參與集團組織的培訓學習，然后為員工做二次培訓。

四、培訓的重要內(nèi)容

1.法律法規(guī)；

2.公司文化；

3.提高業(yè)績：

4.銷售隊伍管理；

5.團隊建設(shè)；

6.綜合素質(zhì)等。

五、培訓紀律

1.公司組織的培訓，無端不得缺席；

2.參與培訓不得遲到、早退，培訓期間，不許喧嘩或做其他事情；

3、培訓后測試不合格者，要參與下次同內(nèi)容的培訓直至合格為止。

3?4人員轉(zhuǎn)正、提高制度

一、轉(zhuǎn)正

（-）普通員工轉(zhuǎn)正

2、1.每月一號為轉(zhuǎn)正日:

3、2.任何試用員工進入公司三個月試用期滿，或試用期未滿但工作業(yè)績突出，均由本人向所屬

部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請書：經(jīng)所屬部門經(jīng)理批準批準后上呈總經(jīng)理批示。

總經(jīng)理批準后交人事部門備案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘用協(xié)議手續(xù)；

人事部門將轉(zhuǎn)正日期記錄在月考勤表上，每月初三號前送交公司財務(wù)部結(jié)算工資。

（二）公司統(tǒng)招大學畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級

1）1.本公司員工符合以下標準者均可向公司提交書面申請，規(guī)定轉(zhuǎn)正定級：

2）在公司工作滿一年；

3）服從公司各項工作安排，遵守公司各項制度；

4）工作努力進取，有責任心；

5）工作中無重大過失。

2.出現(xiàn)以下情況者將失去申請轉(zhuǎn)正定級的資格：

1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項制度：

2）累計遲到次數(shù)五次以上，曠工二次以匕早退二次以匕

3）半途擅自離職。

1）具體辦理程序：

2）公司統(tǒng)一招收落戶深圳的應(yīng)屆本科生進入公司一年見習期滿后，于次年的七月底由本人向部門經(jīng)

理提交轉(zhuǎn)正定級申請書，部門經(jīng)理初審批準后交總經(jīng)理確認并批示：

3）總經(jīng)理批示后交人事部辦理有關(guān)手續(xù)：

4）申請時間必須在每年七月份，逾期不予辦理：部門經(jīng)理必須在八月前做出明確答復并及時上報總

經(jīng)理;

5）所有人員上交資料必須及時、具體、真實;

6）上交資料最遲不得超過八月I?日，逾期一律推遲至次年再予辦理：

A、轉(zhuǎn)正定級者需上交以下資料：

B、學歷證書、學位證書原件及復卬件：

C、彩色照片三張（大一寸）：

D、本人在一年工作期間政治思想、學習和工作等方面的自我鑒定（標準十六開紙張）：

E、認真、工整、如實填寫《干部情況登記表》、《見習（試用）人員轉(zhuǎn)正定級呈批表》、《確

認專業(yè)技術(shù)資格呈報表》。（此三表到運營中心領(lǐng)?。?/p>

碩士研究生畢業(yè)后從事工作滿三年，可直接申請中級專業(yè)技術(shù)資格。

本規(guī)定建立在深圳市人事局有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，如政策發(fā)生變動則以其為準。

二、提高

1、一般情況下提高日定為每月一號。

2、部門提高人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報一份具體報合，說明提高因素、被提高人工作表現(xiàn)、工作時

間，轉(zhuǎn)正時間及該職位所需資格（學歷、經(jīng)驗、特殊訓練等情況），該職位所負責任,

總經(jīng)理批準后，由其上級管理人員頒發(fā)任命書：任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存

檔。并由運營中心在最近一期的工作簡報中公布。

填寫《人員變動單》在人耳部門備案，并辦理升級的相關(guān)手續(xù)。

3-5人員考核制度

一、考核目的

為了不斷加強和提高公司的整體管理水平，促進管理人員努力工作，不斷提高綜合素質(zhì)和工

作效率,強化合作精神,并客觀、公正地反映其工作業(yè)績,特制定考核辦法。

二、考核范圍

本考核辦法合用于公司職能管理部門人員和利潤中心的職能人員。

三、考核辦法

（一）績效_L資的掛鉤比例

職能人員的績效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結(jié)果為基礎(chǔ)，同時與公司效

益或利潤中心效益掛鉤。具體的掛鉤比例是:

公司職能管理部門人員:利潤中心職能人員:

基本職務(wù)獎（占績效工資的65%）基本職務(wù)獎（占績效工資的55%）

公司效益獎（占績效工資的20%）部門效益獎（占績效工資的30$）

特殊奉獻獎（占績效工資的10%）特殊奉獻獎（占績效工資的10$）

全勤獎（占績效工資的5%）全勤獎（占績效工資的5%）

（二）基本職務(wù)獎依據(jù)月度考核結(jié)果予以發(fā)放

計算公式：1.公司職能：實發(fā)職務(wù)獎=綜合得分/65X基本職務(wù)獎:

2、部門職能:實發(fā)職務(wù)獎=綜合得分/55X基本職務(wù)獎。

（三）公司效益獎依據(jù)當期核定的公司整體效益予以發(fā)放

計算公式：1.綜合得分在55分以上的，其效益獎計算公式為

實發(fā)公司效益獎=當月公司完畢利潤實績/當月公司計劃利潤X20%X績效工資

2.綜合得分在55分以下的，其效益獎計算公式為

實發(fā)公司效益獎=當月公司完畢利潤實績/當月公司計劃利潤X20%X績效工資X綜合得分/65

（四）部門效益獎依據(jù)當期核定的利潤中心效益予以發(fā)放

計算公式：1.綜合得分在45分以上的,其效益獎計算公式為

實發(fā)部門效益獎=當月部門完畢利潤實績/當月計劃利潤）X3O%X績效工資

2.綜合得分在45分以下的，其效益獎計算公式為

實發(fā)部門效益獎=當月部門完畢利潤實績/當月部門i一劃利潤）X20%X績效工資又綜合得分/55

（五）特殊奉獻獎的發(fā)放規(guī)定

部門經(jīng)理對符合特殊奉獻獎規(guī)定（詳見考核表）的員工「以獎勵的，需報公司審批。

（六）全勤獎的發(fā)放規(guī)定

當月員工出全勤的（即無病、事假，無曠工）可獲得全勤獎。

（七）相關(guān)約定

1、如當月完畢利潤實績大于當月計劃利潤時，按等于計尊。年終全年完畢利潤實績超過全年計劃利

潤時，超過的部分通過年終雙薪或年終部門獎金的形式體現(xiàn)。

對職能部門連續(xù)二個月度綜合得分都在45分（含45分）以下的人員，或利潤中心職能部門連續(xù)二個月度綜

合得分都在35分（含35分）以下的人員，部門和人事部將視情況給予警告、降級直至解除勞動協(xié)議。

對職能部門月度考核都在60分以上的人員，或利潤中心月度考核都在50分以上的人員，且符合《制度匯

編》中規(guī)定的相關(guān)升級條件的員工，可在下一年晉升一級工資：同時，年終有參與優(yōu)秀員工的評選資格。

四、考核規(guī)定

1、各部門經(jīng)理要嚴格按照本辦法及與本辦法相配的考核表，對所屬職能人員進行考核；

考核時，要力求做到客觀、公正；

各部門應(yīng)將考核結(jié)果于每月十口前交至運營管理中心，由運營管理中心在五門內(nèi)對考核結(jié)果進行核查。

五、其他

1、各部門應(yīng)以此辦法為基本依據(jù)，同時根據(jù)本部門的實際情況和各崗位的特點制訂相應(yīng)內(nèi)實行細則或崗

位考核的具體辦法；

2、月度綜合考核結(jié)果將作為年終考核的重要依據(jù)之一。

附表一:

職能部門人員月度綜合考核表

\姓考核要點權(quán)重評分標準得分備

65分優(yōu)良中可差注

V筆位::

氤門:

考、核

月以

項良

考核內(nèi)容'

A.嚴格遵守工作制度。776543

1.工作態(tài)

度B.工作枳極性、枳極性強。221.510.50

（20分）

C、工作配合意識強，協(xié)作效果好。332.521.51

D.有效運用工作時間。887654

2.能力素A.準確理解和把握職責范圍內(nèi)的工作內(nèi)332.521.51

質(zhì)容。

（6分）

B、及時、合理地改善工作方法，有效避免332.521.51

偏差和失誤。

3.基本工A.工作量大、小情況。一921.510.50

作

（8分）B.認真、準時完畢本職工作。221.510.50

C臨時交辦任務(wù)完畢好。221.510.50

D.積極、積極地做好部門、崗位之間的銜221.510.50

接工作。

4.工作效A、工作思緒清楚、速度快.不誤工期。221.510.50

率

（6分）B、工作方法合理，時間和經(jīng)費使用十分有221.510.50

效。

C、工作有始有終，沒有不了了之和導致不221.510.50

良現(xiàn)象。

5.工作A.工作、lk績達成預期目的或計劃規(guī)定。131311975

業(yè)績

（25分）B、善于總結(jié)和枳累經(jīng)驗，為以后，作發(fā)明443210