附件6線上系統申報賬號問題解決指南1.如登錄賬號后，提示“您不是法人，無法進行申報，請先申請成為法人”解決方法：該業(yè)務需要使用企業(yè)賬號（法人賬號）辦理，如提示非法人賬號，請先進行實名認證。搜索打開工信部官網，點擊“政務服務”，右上角點擊“登錄”，登錄后在用戶中心進行實名認證，實名認證時選擇“法人認證”。備注：如實名認證時出現社會代碼已被占用等提示，可根據下方不同情況說明進行操作。2.如實名賬號時提示企業(yè)社會代碼已存在（或已被占用）解決方法：該提示表明企業(yè)在工信部的一體化平臺已經有法人賬號，可點擊一體化政務服務平臺登錄頁面下方的“手機號修改”，進入后，第三項核驗方式改為“人工核驗”進行提交。3.如在實名認證時提示“您在國家政務服務平臺已有實名賬戶，請至國家平臺登錄后，再通過國家平臺進入工信部頁面辦理業(yè)務。國家政務服務平臺地址/。如有需要，可通過國家平臺進入工信部政務服務平臺后，登錄工信部平臺用戶中心對您的登錄名、密碼等信息進行修改”解決方法：通過地方網站、或保存的網址鏈接等進行跳轉后，在進行實名認證時會有上述提示。該提示不一定說明在工信部一體化平臺有賬號。情況一：如企業(yè)此前確實有國辦賬號（在地方政府網站或國家政務服務平臺有過登錄），可直接登錄國辦賬號后，在同一瀏覽器打開工信部官網，點擊政務服務，如右上角顯示正常登錄狀態(tài)，可打開（或刷新）專精特新業(yè)務系統頁面，可顯示登錄狀態(tài)；情況二：如企業(yè)不清楚是否有國辦賬號，可直接搜索打開工信部官網，點擊政務服務，右上角點擊登錄，將之前未完成實名認證的賬號登錄后，在用戶中心進行實名認證：a、如企業(yè)在工信部沒有賬號，可直接實名成功，辦理業(yè)務即可；b、如提示企業(yè)社會代碼已存在（或已被占用）；該提示表明企業(yè)在工信部的一體化平臺已經有法人賬號，可點擊一體化政務服務平臺登錄頁面下方的“手機號修改”，進入后，第三項核驗方式改為“人工核驗”進行提交。4.人工核驗說明：手機號修改-人工核驗審核通過與否都會短信進行通知；如審核通過，會發(fā)送短信，短信中包含企業(yè)登錄名、真實姓名的部分提示，用戶可根據短信內容，通過登錄頁面下方的“忘記密碼”自行重置后登錄；如審核不通過，短信中會告知不通過的原因，用戶根據退回原因盡快重新提交即可?！笆謾C號修改-人工核驗”，人工審核由政務服務平臺的老師進行審核，審核部門不接受12381的催辦。5.進入專精特新業(yè)務系統后，直接帶入企業(yè)信息，需要修改企業(yè)信息的（如變更了企業(yè)名稱、法人等）解決方法：打開工業(yè)和信息化部官網，點擊“政務服務”，點擊右上角“用戶中心”；在用戶中心的頭像上，有“賬號設置”的字樣，點擊進入后，可在左側第二項“實名認證”中修改企業(yè)相關信息。修改完成保存即可。注意：保存后建議退出后，刷新后重新登入。6.專精特新業(yè)務系統中填寫問題解決方法：12381只負責外圍賬號及系統問題引導，涉及業(yè)務填寫問題，建議聯系當地工信部門。7.專精特新業(yè)務系統內使用操作引導、填報后無法保存提交，或有報錯等問題解決方法：12381只負責外圍賬號及系統問