設(shè)計(jì)師做單流程及獎(jiǎng)懲處理演講人：日期:CATALOGUE目錄02接單規(guī)范01流程概述03設(shè)計(jì)執(zhí)行階段04質(zhì)量管控機(jī)制05獎(jiǎng)懲處理體系06流程優(yōu)化方向流程概述01需求確認(rèn)與分解與客戶(hù)溝通了解客戶(hù)的設(shè)計(jì)需求和期望，明確設(shè)計(jì)目標(biāo)和方向。01將整體需求拆分成具體的設(shè)計(jì)任務(wù)，明確每個(gè)任務(wù)的細(xì)節(jié)和要求。02確認(rèn)設(shè)計(jì)方向與客戶(hù)確認(rèn)設(shè)計(jì)方向，確保后續(xù)設(shè)計(jì)符合客戶(hù)期望。03需求分解根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)的復(fù)雜程度和緊急程度，制定合理的設(shè)計(jì)時(shí)間表。制定時(shí)間表定期跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整時(shí)間表和任務(wù)分配，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。進(jìn)度跟蹤為可能出現(xiàn)的需求變更和修改預(yù)留足夠的時(shí)間，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。預(yù)留調(diào)整時(shí)間設(shè)計(jì)周期規(guī)劃交付標(biāo)準(zhǔn)定義交付標(biāo)準(zhǔn)明確設(shè)計(jì)的交付物，包括設(shè)計(jì)文件、效果圖、規(guī)范說(shuō)明等。驗(yàn)收流程確定交付物制定詳細(xì)的交付標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合客戶(hù)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定交付驗(yàn)收流程，對(duì)交付物進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和客戶(hù)評(píng)審，確保最終交付物符合標(biāo)準(zhǔn)。接單規(guī)范02接單資質(zhì)審核審核設(shè)計(jì)師資質(zhì)確認(rèn)設(shè)計(jì)師是否具備完成項(xiàng)目所需的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，包括設(shè)計(jì)水平、創(chuàng)意思維、溝通能力等。01評(píng)估設(shè)計(jì)需求與客戶(hù)溝通，了解項(xiàng)目背景、目標(biāo)、要求等，確保設(shè)計(jì)師能夠勝任項(xiàng)目。02核對(duì)項(xiàng)目資源確認(rèn)項(xiàng)目所需的設(shè)計(jì)素材、軟件等資源是否齊全，避免項(xiàng)目中途出現(xiàn)資源不足的情況。03客戶(hù)合同簽訂明確服務(wù)內(nèi)容在合同中詳細(xì)列出設(shè)計(jì)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時(shí)間等，確保雙方對(duì)項(xiàng)目要求有清晰的認(rèn)知。01明確設(shè)計(jì)的成果形式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程等，避免后期產(chǎn)生糾紛。02設(shè)定付款方式根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，合理設(shè)定預(yù)付款、進(jìn)度款、尾款等付款方式，確保項(xiàng)目資金的安全和及時(shí)支付。03約定交付標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分評(píng)估項(xiàng)目緊急程度根據(jù)項(xiàng)目的時(shí)間要求和客戶(hù)的重要性，確定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。合理安排設(shè)計(jì)進(jìn)度調(diào)整任務(wù)優(yōu)先級(jí)根據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，制定合理的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，確保按時(shí)交付設(shè)計(jì)成果。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整任務(wù)優(yōu)先級(jí)，確保重要緊急的任務(wù)得到優(yōu)先處理。123設(shè)計(jì)執(zhí)行階段03初稿設(shè)計(jì)方案根據(jù)客戶(hù)需求、市場(chǎng)趨勢(shì)及設(shè)計(jì)原則，構(gòu)思創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案。創(chuàng)意構(gòu)思設(shè)計(jì)元素設(shè)計(jì)初稿內(nèi)部評(píng)審選擇顏色、字體、圖形、排版等設(shè)計(jì)元素，形成初步設(shè)計(jì)風(fēng)格。根據(jù)構(gòu)思和元素，制作設(shè)計(jì)初稿，并自行審查，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。組織內(nèi)部設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)初稿進(jìn)行評(píng)審，收集修改意見(jiàn)?？蛻?hù)反饋整合及時(shí)、全面地收集客戶(hù)對(duì)初稿的意見(jiàn)和建議。收集客戶(hù)反饋對(duì)客戶(hù)反饋進(jìn)行解讀，明確修改方向和重點(diǎn)。反饋解讀與客戶(hù)進(jìn)行溝通，確認(rèn)修改需求和細(xì)節(jié)，達(dá)成一致意見(jiàn)。溝通確認(rèn)根據(jù)客戶(hù)需求和反饋，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修訂和優(yōu)化。修訂方案修改設(shè)計(jì)根據(jù)內(nèi)部評(píng)審和客戶(hù)反饋，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改調(diào)整。01多輪迭代通過(guò)多輪迭代，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)效果，滿足客戶(hù)需求。02細(xì)節(jié)完善注重設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，確保設(shè)計(jì)稿的精細(xì)度和完整性。03最終審核對(duì)最終設(shè)計(jì)稿進(jìn)行全面審核，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。04修改調(diào)整流程質(zhì)量管控機(jī)制04內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)規(guī)范確保設(shè)計(jì)符合公司及客戶(hù)的品牌形象，遵循視覺(jué)設(shè)計(jì)規(guī)范、排版規(guī)范等。01創(chuàng)意評(píng)估評(píng)估設(shè)計(jì)作品的創(chuàng)意性、藝術(shù)性和實(shí)用性，確保作品具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。02技術(shù)實(shí)現(xiàn)評(píng)估設(shè)計(jì)作品在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的可行性和穩(wěn)定性，確保作品能夠順利轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品。03客戶(hù)驗(yàn)收規(guī)范驗(yàn)收流程根據(jù)客戶(hù)需求和合同約定，制定詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目成果符合客戶(hù)要求。驗(yàn)收反饋驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范客戶(hù)驗(yàn)收流程，包括初驗(yàn)、終驗(yàn)等環(huán)節(jié)，確?？蛻?hù)對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行全面、細(xì)致的驗(yàn)收。及時(shí)收集客戶(hù)驗(yàn)收反饋，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改和優(yōu)化，確保最終成果滿足客戶(hù)需求。對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的記錄和分類(lèi)，包括問(wèn)題出現(xiàn)的原因、影響范圍等。問(wèn)題記錄對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸因分析，明確責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)，為后續(xù)問(wèn)題整改和預(yù)防提供依據(jù)。問(wèn)題歸因針對(duì)問(wèn)題制定具體的整改措施和時(shí)間表，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決和糾正。問(wèn)題整改問(wèn)題回溯規(guī)則獎(jiǎng)懲處理體系05包括設(shè)計(jì)作品的創(chuàng)意性、實(shí)用性、美觀度等方面。設(shè)計(jì)質(zhì)量客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)師作品的滿意度和評(píng)價(jià)。客戶(hù)滿意度設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)任務(wù)的時(shí)間和速度，是否按時(shí)提交。完成效率010302績(jī)效考核指標(biāo)與其他團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作情況和溝通能力。協(xié)作能力04獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)劃分優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)在績(jī)效考核中表現(xiàn)突出的設(shè)計(jì)師可獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)。01最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)針對(duì)創(chuàng)意性突出的設(shè)計(jì)作品，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師大膽創(chuàng)新。02季度標(biāo)兵每季度評(píng)選出的表現(xiàn)優(yōu)異的設(shè)計(jì)師，給予榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。03年度優(yōu)秀獎(jiǎng)年度綜合表現(xiàn)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，可獲得豐厚獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書(shū)。04如未按時(shí)提交設(shè)計(jì)作品、設(shè)計(jì)質(zhì)量一般等，給予警告并扣除一定的績(jī)效獎(jiǎng)金。如設(shè)計(jì)作品與客戶(hù)要求嚴(yán)重不符、造成客戶(hù)投訴等，將給予記過(guò)處分，并降低績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。如未經(jīng)客戶(hù)許可擅自使用客戶(hù)素材、嚴(yán)重?fù)p害公司利益等，將給予解除勞動(dòng)合同等嚴(yán)厲處罰。如侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，公司將依法追究其法律責(zé)任。違規(guī)處罰條款輕微違規(guī)中度違規(guī)重度違規(guī)違法行為流程優(yōu)化方向06客戶(hù)評(píng)價(jià)收集線上調(diào)查問(wèn)卷定期發(fā)布線上問(wèn)卷，收集客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)師的滿意度、建議和意見(jiàn)，以及服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和痛點(diǎn)。02040301邀約客戶(hù)訪談針對(duì)重要客戶(hù)和項(xiàng)目，邀請(qǐng)客戶(hù)參與訪談，深入了解需求和期望，挖掘潛在問(wèn)題?？头答佌硗ㄟ^(guò)客服渠道收集客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)師的反饋，整理成數(shù)據(jù)報(bào)告，供設(shè)計(jì)師和管理層參考。社交媒體監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)社交媒體平臺(tái)上的相關(guān)話題和討論，收集客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)師的評(píng)價(jià)和反饋。流程迭代方案流程迭代方案流程梳理與優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)作優(yōu)化引入新技術(shù)工具流程監(jiān)控與反饋對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理，找出瓶頸和冗余環(huán)節(jié)，提出優(yōu)化建議和方案。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，引入新技術(shù)工具提高工作效率和質(zhì)量，如自動(dòng)化設(shè)計(jì)工具、協(xié)同辦公軟件等。加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，減少信息傳遞和協(xié)調(diào)成本，提高整體效率。建立流程監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，收集反饋意見(jiàn)，不斷完善和優(yōu)化流程。能力培訓(xùn)機(jī)制專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)定期組織設(shè)計(jì)師參加專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)課程，提升設(shè)計(jì)水平和軟件操作能力。