公共關(guān)系專業(yè)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的客體是（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.個(gè)人2.公共關(guān)系活動(dòng)的根本目的是（）A.塑造組織形象B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售C.提高知名度D.協(xié)調(diào)關(guān)系3.以下屬于公眾特點(diǎn)的是（）A.同質(zhì)性B.單一性C.穩(wěn)定性D.獨(dú)立性4.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.引導(dǎo)輿論C.創(chuàng)造輿論D.告知公眾5.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.管理形象D.文化形象6.以下哪種傳播方式針對(duì)性最強(qiáng)（）A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播7.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.文獻(xiàn)調(diào)查法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.訪談法8.危機(jī)事件的特征不包括（）A.突發(fā)性B.危害性C.確定性D.輿論關(guān)注性9.新聞發(fā)布會(huì)屬于（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會(huì)型公關(guān)10.公共關(guān)系的英文表述是（）A.PublicAffairsB.PublicRelationsC.PublicCommunicationD.PublicManagement二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素有（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境2.組織形象的構(gòu)成要素包括（）A.產(chǎn)品形象B.服務(wù)形象C.人員形象D.文化形象3.以下屬于公關(guān)傳播媒介的有（）A.報(bào)紙B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.口碑4.危機(jī)公關(guān)的原則有（）A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則C.主動(dòng)性原則D.公開性原則5.按照公眾對(duì)組織的態(tài)度可分為（）A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.首要公眾6.公關(guān)策劃的程序包括（）A.確定目標(biāo)B.設(shè)計(jì)主題C.分析目標(biāo)公眾D.選擇傳播渠道7.以下屬于社交禮儀的有（）A.握手禮儀B.介紹禮儀C.名片禮儀D.電話禮儀8.公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別在于（）A.目的不同B.內(nèi)容不同C.傳播方式不同D.效果不同9.社會(huì)組織的基本特征有（）A.目的性B.整體性C.變動(dòng)性D.盈利性10.公共關(guān)系的職能包括（）A.收集信息B.咨詢建議C.協(xié)調(diào)溝通D.塑造形象三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是拉關(guān)系、走后門。（）2.公眾是一個(gè)靜態(tài)的群體。（）3.傳播的信息越真實(shí)越好，不需要加工。（）4.組織形象一旦形成就不會(huì)改變。（）5.危機(jī)事件對(duì)組織只有負(fù)面影響。（）6.公關(guān)活動(dòng)只需要考慮眼前利益。（）7.人際傳播的效果比大眾傳播好。（）8.新聞報(bào)道都是客觀真實(shí)的，不需要公關(guān)干預(yù)。（）9.公關(guān)人員不需要具備良好的寫作能力。（）10.組織的美譽(yù)度高，知名度一定高。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的主要功能。答：收集信息，為組織決策提供依據(jù)；咨詢建議，輔助組織決策；協(xié)調(diào)溝通，改善組織內(nèi)外關(guān)系；塑造形象，提升組織美譽(yù)度和知名度；教育引導(dǎo)，提高公眾對(duì)組織的認(rèn)知和理解。2.公關(guān)調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？答：包括組織基本情況調(diào)查，如組織的歷史、現(xiàn)狀等；公眾調(diào)查，了解公眾的需求、態(tài)度等；傳播媒介調(diào)查，掌握各類媒介特點(diǎn)；組織形象調(diào)查，評(píng)估組織在公眾心中的形象。3.簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)處理的一般程序。答：首先要迅速成立危機(jī)處理小組，全面了解危機(jī)情況；制定危機(jī)處理策略；及時(shí)對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息；積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，進(jìn)行善后處理，恢復(fù)組織形象。4.簡(jiǎn)述選擇公關(guān)傳播媒介的原則。答：根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇，如提升知名度可選大眾傳媒；依據(jù)目標(biāo)公眾特點(diǎn)選，如針對(duì)年輕人可選網(wǎng)絡(luò)新媒體；結(jié)合傳播內(nèi)容性質(zhì)選，復(fù)雜內(nèi)容適合深度媒體；考量經(jīng)濟(jì)條件，確保傳播效益最大化。五、討論題（每題5分，共4題）1.新媒體環(huán)境下公共關(guān)系面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？答：機(jī)遇在于傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)，能精準(zhǔn)定位目標(biāo)公眾。挑戰(zhàn)是信息傳播失控風(fēng)險(xiǎn)大，負(fù)面信息擴(kuò)散快，對(duì)公關(guān)人員的應(yīng)變和內(nèi)容創(chuàng)作能力要求更高，輿論引導(dǎo)難度增加。2.如何打造良好的企業(yè)品牌形象？答：要保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量過硬。通過多樣化公關(guān)活動(dòng)，如公益活動(dòng)、新品發(fā)布等提升知名度。注重文化內(nèi)涵建設(shè)，傳遞獨(dú)特價(jià)值觀。利用新媒體加強(qiáng)與公眾互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)需求與質(zhì)疑。3.請(qǐng)討論公關(guān)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？答：應(yīng)具備良好的溝通能力，能清晰準(zhǔn)確傳達(dá)信息；要有敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況；具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新思維，策劃出有特色的活動(dòng)；還要有良好的道德品質(zhì)和形象。4.舉例說明如何進(jìn)行有效的公關(guān)危機(jī)預(yù)防？答：如食品企業(yè)定期嚴(yán)格檢查生產(chǎn)流程，確保食品安全，這是從源頭上預(yù)防危機(jī)。建立輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者反饋和輿論動(dòng)態(tài)。制定完善的應(yīng)急預(yù)案，定期演練，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.A4.D5.A6.B7.C8.C9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.A