上海中僑職業(yè)技術(shù)大學(xué)《創(chuàng)新思維與科學(xué)方法》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷_第1頁
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上海中僑職業(yè)技術(shù)大學(xué)《創(chuàng)新思維與科學(xué)方法》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷_第3頁
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自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁,共3頁上海中僑職業(yè)技術(shù)大學(xué)《創(chuàng)新思維與科學(xué)方法》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題(本大題共30個(gè)小題,每小題1分,共30分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長過程中會面臨各種挑戰(zhàn)。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長階段的描述,不正確的是:()A.初創(chuàng)期的企業(yè)主要任務(wù)是驗(yàn)證商業(yè)模式的可行性,生存是首要目標(biāo)B.成長期的企業(yè)需要擴(kuò)大市場份額,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高運(yùn)營效率C.成熟期的企業(yè)市場份額穩(wěn)定,創(chuàng)新動力不足,不需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整D.衰退期的企業(yè)需要及時(shí)轉(zhuǎn)型或退出市場,尋找新的發(fā)展機(jī)會2、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中可能面臨合作伙伴的選擇問題。假設(shè)一家初創(chuàng)的電商企業(yè)需要與物流企業(yè)合作以確保商品的及時(shí)配送。對于如何選擇合適的物流合作伙伴,以下哪種說法是最為恰當(dāng)?shù)??()A.不考慮物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和覆蓋范圍,只看價(jià)格B.應(yīng)綜合考慮物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量(如配送速度、準(zhǔn)確性、貨物追蹤)、覆蓋范圍(能否到達(dá)目標(biāo)市場)、價(jià)格、信譽(yù)和口碑、技術(shù)能力(如信息化管理系統(tǒng))等因素。通過實(shí)地考察、案例分析、用戶評價(jià)等方式對潛在合作伙伴進(jìn)行評估,選擇能夠與電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的物流企業(yè)進(jìn)行合作C.不簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議,導(dǎo)致合作過程中出現(xiàn)糾紛D.一旦選擇合作伙伴就不再考慮更換,即使服務(wù)出現(xiàn)問題3、技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要動力。對于技術(shù)創(chuàng)新的理解,以下哪種觀點(diǎn)是正確的?()A.技術(shù)創(chuàng)新就是研發(fā)新技術(shù),舊技術(shù)沒有價(jià)值B.技術(shù)創(chuàng)新要追求高、精、尖,普通的改進(jìn)不算創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新可以是對現(xiàn)有技術(shù)的整合和優(yōu)化,以滿足市場需求D.技術(shù)創(chuàng)新只適用于高科技企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)不需要4、創(chuàng)新的過程往往需要突破傳統(tǒng)的思維模式和行業(yè)慣例。以下關(guān)于突破創(chuàng)新障礙的方法,正確的是()A.害怕改變,因循守舊,不愿意嘗試新的方法和理念B.對傳統(tǒng)的思維和慣例盲目否定,不考慮其合理性C.深入分析傳統(tǒng)思維和慣例的局限性,勇于挑戰(zhàn)權(quán)威,以開放的心態(tài)接受新的觀念和方法,通過不斷嘗試和實(shí)踐來突破創(chuàng)新障礙D.認(rèn)為創(chuàng)新障礙無法克服,對創(chuàng)新失去信心5、創(chuàng)業(yè)融資是創(chuàng)業(yè)者面臨的重要挑戰(zhàn)之一。有多種融資渠道可供選擇,如天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行貸款、眾籌等。對于一個(gè)處于初創(chuàng)期且具有高增長潛力的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,以下哪種融資渠道可能最為適合?()A.尋求天使投資人的支持B.向銀行申請貸款C.通過風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)獲取資金D.發(fā)起眾籌活動6、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的品牌建設(shè)需要長期努力。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)的描述,哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()A.明確品牌定位和核心價(jià)值是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)B.品牌傳播要注重一致性和持續(xù)性,塑造統(tǒng)一的品牌形象C.品牌建設(shè)只需要關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,不需要進(jìn)行品牌推廣D.積極處理品牌危機(jī),維護(hù)品牌聲譽(yù)是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容7、在評估一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性時(shí),需要考慮多個(gè)方面。以下哪一個(gè)因素通常不是首要考慮的?()A.項(xiàng)目的技術(shù)可行性,即是否具備實(shí)現(xiàn)所需技術(shù)的能力B.項(xiàng)目的市場潛力,即市場規(guī)模和增長趨勢C.創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人興趣和愛好,是否對項(xiàng)目充滿熱情D.項(xiàng)目的盈利能力,即預(yù)期的收入和利潤情況8、在創(chuàng)業(yè)過程中,如何平衡創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)重要的問題。以下關(guān)于創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)平衡的觀點(diǎn),哪一項(xiàng)是正確的?()A.為了降低風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)盡量減少創(chuàng)新,采用保守的策略B.創(chuàng)新必然帶來高風(fēng)險(xiǎn),所以不需要考慮風(fēng)險(xiǎn),大膽創(chuàng)新C.應(yīng)在充分評估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,有選擇地進(jìn)行創(chuàng)新,找到風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的平衡點(diǎn)D.創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)無法平衡,只能根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人偏好來決策9、創(chuàng)新文化對于一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動具有深遠(yuǎn)的影響。以下關(guān)于營造創(chuàng)新文化的措施,正確的是()A.強(qiáng)調(diào)等級制度和權(quán)威,限制員工的自由創(chuàng)新B.只獎勵成功的創(chuàng)新成果,不鼓勵創(chuàng)新嘗試中的失敗C.鼓勵員工提出新想法,容忍失敗,提供開放的交流平臺和創(chuàng)新激勵機(jī)制D.忽視員工的培訓(xùn)和發(fā)展,不注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力10、在創(chuàng)業(yè)過程中,選擇合適的商業(yè)模式至關(guān)重要。以下關(guān)于商業(yè)模式的說法,錯(cuò)誤的是?()A.商業(yè)模式描述了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本邏輯B.一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該具有可持續(xù)性和可擴(kuò)展性C.商業(yè)模式一旦確定就不能改變,否則會影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展D.創(chuàng)業(yè)者需要不斷地評估和優(yōu)化商業(yè)模式,以適應(yīng)市場的變化11、社會創(chuàng)新是指通過創(chuàng)新的方式解決社會問題,創(chuàng)造社會價(jià)值。以下哪種社會創(chuàng)新項(xiàng)目最有可能對改善社會環(huán)境和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響?()A.開發(fā)一款能夠減少食物浪費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用B.建立一個(gè)為貧困地區(qū)提供免費(fèi)醫(yī)療咨詢的在線平臺C.設(shè)計(jì)一種可降解的環(huán)保包裝材料D.以上都是12、在進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí),充分的市場調(diào)研是必不可少的。以下關(guān)于市場調(diào)研的論述,哪一項(xiàng)是不正確的?()A.市場調(diào)研可以幫助創(chuàng)業(yè)者了解目標(biāo)客戶的需求和偏好B.市場調(diào)研能夠揭示競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,為競爭策略提供依據(jù)C.市場調(diào)研只需在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目啟動前進(jìn)行一次,后續(xù)無需再關(guān)注D.市場調(diào)研包括對市場規(guī)模、趨勢、消費(fèi)者行為等多方面的研究13、社會責(zé)任感在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中越來越受到重視,企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)利益,還要關(guān)注社會效益。以下關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)履行社會責(zé)任的方式,正確的是()A.為了降低成本,忽視環(huán)境保護(hù)和員工福利B.只進(jìn)行一些表面的公益活動,不將社會責(zé)任融入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)C.將社會責(zé)任納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,通過創(chuàng)新的商業(yè)模式解決社會問題,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值的雙贏D.認(rèn)為社會責(zé)任會增加企業(yè)負(fù)擔(dān),對企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際幫助14、在創(chuàng)業(yè)過程中,獲取資金是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)融資的說法,哪一個(gè)是準(zhǔn)確的?()A.創(chuàng)業(yè)融資只能依靠銀行貸款,其他渠道風(fēng)險(xiǎn)太大B.只要項(xiàng)目好,就一定能輕松獲得風(fēng)險(xiǎn)投資C.創(chuàng)業(yè)融資的途徑包括銀行貸款、風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資、眾籌等多種方式D.融資越多越好,這樣可以保證企業(yè)有充足的資金發(fā)展15、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性分析是創(chuàng)業(yè)決策的重要依據(jù)。以下關(guān)于可行性分析的描述,不正確的是:()A.可行性分析要對項(xiàng)目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和市場可行性進(jìn)行全面評估B.可行性分析只需關(guān)注項(xiàng)目的短期收益,長期發(fā)展可以忽略C.可行性分析要考慮項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施D.可行性分析的結(jié)果應(yīng)該是客觀、準(zhǔn)確的,不能受到主觀因素的影響16、商業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。以下關(guān)于商業(yè)模式的描述,哪一項(xiàng)是不正確的?()A.一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該能夠清晰地闡述企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的邏輯B.商業(yè)模式需要不斷調(diào)整和優(yōu)化,以適應(yīng)市場的變化和企業(yè)的發(fā)展C.商業(yè)模式一旦確定,就不應(yīng)輕易改變,否則會影響企業(yè)的穩(wěn)定性D.創(chuàng)新的商業(yè)模式往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢,突破傳統(tǒng)的市場格局17、隨著科技的飛速發(fā)展和市場需求的不斷變化,新的商業(yè)模式和創(chuàng)新理念層出不窮。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程中,了解和把握行業(yè)趨勢至關(guān)重要。假設(shè)你正在考慮開展一項(xiàng)新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,以下關(guān)于行業(yè)趨勢分析的觀點(diǎn),正確的是()A.只關(guān)注當(dāng)前熱門的行業(yè),跟風(fēng)進(jìn)入就能取得成功B.行業(yè)趨勢變化迅速,難以預(yù)測,因此不需要進(jìn)行分析C.深入研究行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來走向,結(jié)合自身優(yōu)勢選擇合適的切入點(diǎn)D.完全依賴專家的預(yù)測和建議,不進(jìn)行自己的獨(dú)立思考和判斷18、社會創(chuàng)新是一種新的創(chuàng)新模式。以下關(guān)于社會創(chuàng)新的描述,錯(cuò)誤的是:()A.社會創(chuàng)新旨在解決社會問題,創(chuàng)造社會價(jià)值B.社會創(chuàng)新只適用于非營利組織,企業(yè)不適合參與社會創(chuàng)新C.社會創(chuàng)新需要整合多方資源,形成合作共贏的創(chuàng)新生態(tài)D.社會創(chuàng)新可以帶來新的商業(yè)機(jī)會和社會變革19、在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中,戰(zhàn)略規(guī)劃起著引領(lǐng)方向的作用。以下關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的描述,不正確的是?()A.戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確企業(yè)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo),并制定相應(yīng)的行動計(jì)劃B.戰(zhàn)略規(guī)劃要具有靈活性,能夠根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整C.戰(zhàn)略規(guī)劃只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源和能力,不考慮外部環(huán)境的變化D.戰(zhàn)略規(guī)劃需要綜合考慮企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅20、在創(chuàng)業(yè)過程中,風(fēng)險(xiǎn)管理是必不可少的環(huán)節(jié)。創(chuàng)業(yè)者需要識別各種潛在的風(fēng)險(xiǎn),如市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等,并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。假設(shè)你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目面臨市場需求突然下降的風(fēng)險(xiǎn),以下哪種應(yīng)對策略最為有效?()A.迅速調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù),以適應(yīng)新的市場需求B.加大營銷投入,刺激市場需求C.削減成本,維持項(xiàng)目的運(yùn)營D.尋找新的市場和客戶群體21、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作對于項(xiàng)目的推進(jìn)至關(guān)重要。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的描述,哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)??()A.團(tuán)隊(duì)溝通只要定期開會,匯報(bào)工作進(jìn)展就可以了,平時(shí)不需要交流B.團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該毫無保留地分享所有信息,不需要考慮信息的保密性C.良好的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作需要建立有效的溝通機(jī)制,及時(shí)解決問題,達(dá)成共識D.團(tuán)隊(duì)成員之間性格合得來就能保證良好的溝通協(xié)作,與工作方式無關(guān)22、在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中,創(chuàng)業(yè)者需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。以下哪種學(xué)習(xí)方式對于創(chuàng)業(yè)者提升自身能力和應(yīng)對挑戰(zhàn)最為有效?()A.參加專業(yè)培訓(xùn)課程B.閱讀相關(guān)的書籍和文章C.與同行交流和分享經(jīng)驗(yàn)D.在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思23、在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的產(chǎn)品開發(fā)階段,以下哪一個(gè)方面通常不是最關(guān)鍵的考慮因素?()A.產(chǎn)品的功能和性能,能否滿足用戶的需求B.產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì),是否美觀吸引人C.產(chǎn)品的開發(fā)成本和時(shí)間進(jìn)度,能否按時(shí)推出市場D.產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)和升級方案,能否持續(xù)滿足用戶需求24、在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中,實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生能力的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的描述,哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()A.實(shí)踐教學(xué)可以讓學(xué)生在真實(shí)的情境中鍛煉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力B.通過實(shí)踐教學(xué),學(xué)生能夠更好地理解和應(yīng)用理論知識C.實(shí)踐教學(xué)只需要在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行,不需要與企業(yè)合作D.合理設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)25、在創(chuàng)業(yè)過程中,客戶關(guān)系管理是提升客戶滿意度的重要手段。以下關(guān)于客戶關(guān)系管理的說法,哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的?()A.及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢和投訴,提高服務(wù)質(zhì)量B.通過客戶反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù),滿足客戶需求C.只關(guān)注新客戶的開發(fā),忽視老客戶的維護(hù)也可以D.建立客戶數(shù)據(jù)庫,對客戶進(jìn)行分類管理和精準(zhǔn)營銷26、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在拓展市場時(shí),需要選擇合適的市場進(jìn)入策略。以下哪種市場進(jìn)入策略對于資源有限的初創(chuàng)企業(yè)來說風(fēng)險(xiǎn)相對較低?()A.直接進(jìn)入主流市場,與現(xiàn)有競爭對手正面競爭B.先進(jìn)入利基市場,積累經(jīng)驗(yàn)和資源后再逐步拓展C.通過合作或并購的方式進(jìn)入新市場D.等待市場成熟后再進(jìn)入27、在創(chuàng)新過程中,用戶需求的洞察至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)正在開發(fā)一款新的移動應(yīng)用,為了深入了解用戶需求,以下哪種方法最為直接和有效?()A.進(jìn)行用戶訪談和問卷調(diào)查B.分析競爭對手應(yīng)用的用戶評價(jià)C.建立用戶反饋機(jī)制,及時(shí)收集用戶意見D.以上方法綜合運(yùn)用28、在創(chuàng)業(yè)過程中,營銷策略的制定至關(guān)重要。以下關(guān)于營銷策略的說法,哪一個(gè)是錯(cuò)誤的?()A.營銷策略應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)和需求來制定B.利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷,可以降低成本并提高效果C.價(jià)格策略是營銷策略的核心,只要價(jià)格低就能吸引大量客戶D.品牌建設(shè)對于長期的營銷成功具有重要意義29、在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定中,財(cái)務(wù)規(guī)劃是重要的組成部分。對于創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃,以下哪種理解是正確的?()A.創(chuàng)業(yè)初期不需要考慮財(cái)務(wù)規(guī)劃,等企業(yè)盈利后再做也不遲B.財(cái)務(wù)規(guī)劃就是預(yù)測收入和支出,只要大致估計(jì)就行,不需要精確計(jì)算C.財(cái)務(wù)規(guī)劃要包括啟動資金需求、日常運(yùn)營成本、收入預(yù)測和盈利分析等詳細(xì)內(nèi)容D.財(cái)務(wù)規(guī)劃只需要關(guān)注短期的資金流動,長期的情況難以預(yù)測,不用考慮30、在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)規(guī)劃中,預(yù)算管理是重要的組成部分。以下哪個(gè)方面的預(yù)算對于控制成本和保障項(xiàng)目的現(xiàn)金流最為關(guān)鍵?()A.營銷預(yù)算B.研發(fā)預(yù)算C.運(yùn)營預(yù)算D.人力資源預(yù)算二、論述題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)全面論述在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的品牌危機(jī)管理中,如何建立有效的預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對策略。研究品牌危機(jī)的類型和成因,分析預(yù)警指標(biāo)和應(yīng)對措施的制定。2、(本題5分)全面論述在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,如何優(yōu)化創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境,提高政策的針對性和有效性。分析現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)政策的問題和不足,探討政策制定的原則和方向,以及政策實(shí)施的監(jiān)督和評估機(jī)制。3、(本題5分)詳細(xì)論述在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的商業(yè)模式創(chuàng)新中,如何借鑒共享經(jīng)濟(jì)和平臺經(jīng)濟(jì)的理念。探討共享經(jīng)濟(jì)和平臺經(jīng)濟(jì)的模式特點(diǎn)、成功案例,研究如何將其應(yīng)用于自身項(xiàng)目。4、(本題5分)深入探討在創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,政府、企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)等各方如何協(xié)同合作,共同推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展,以及各自在其中發(fā)揮的作用和面臨的挑戰(zhàn)。5、(本題5分)全面論述在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中,如何挖掘和利用地域文化特色,打造具有獨(dú)特競爭力的文化創(chuàng)意產(chǎn)品或服務(wù)。分析地域文化元素的提取與創(chuàng)新、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式、品牌塑造與傳播等方面。三、簡答題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在場景創(chuàng)新方面需要挖掘用戶的特定需求和場景。請全面論述場景創(chuàng)新的概念、方法和策略,并結(jié)合實(shí)際案例分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何通過場景創(chuàng)新提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶體驗(yàn)和市場競爭力。2、(本題5分)全面論述在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)中,如何制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案和進(jìn)行危機(jī)溝通?分析危機(jī)公關(guān)的原則和方法,結(jié)合實(shí)際的危機(jī)公關(guān)案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3

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