電子商務(wù)平臺(tái)訂單管理優(yōu)化合同

合同編號(hào)：

甲方基本信息：

乙方基本信息:

第一章：定義與解釋

1.1定義

除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)的定義如下：

“電子商務(wù)平臺(tái)”指由甲方擁有和運(yùn)營(yíng)的提供在線交易服務(wù)的網(wǎng)站。

“訂單管理優(yōu)化服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定為甲方提供的提升訂單處理效率與

準(zhǔn)確性的相關(guān)服務(wù)。

1.2解釋

本合同各條款的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中提及的“包

括”意為包括但不限于。

第二章：服務(wù)內(nèi)容

2.1服務(wù)范圍

乙方應(yīng)提供以下訂單管理優(yōu)化服務(wù)：

（1）訂單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析與監(jiān)控；

（2）自動(dòng)化訂單處理系統(tǒng)搭建與維護(hù)；

（3）訂單異常問(wèn)題診斷與解決；

（4）定期向甲方提供力單管理報(bào)告。

2.2服務(wù)期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，除非一方提前終止本合同。

第三章：費(fèi)用與付款

3.1服務(wù)費(fèi)用

甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣一元/年；

（2）績(jī)效服務(wù)費(fèi)：根據(jù)訂單處理效率提升幅度，按實(shí)際節(jié)省成本的一定比例支

付。

3.2付款方式

甲方應(yīng)采用以下付款方式：

（付款方式空白處）

3.3付款時(shí)間

甲方應(yīng)在合同生效后的一個(gè)工作日內(nèi)支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；績(jī)效服務(wù)費(fèi)按季度結(jié)

算，甲方應(yīng)在收到乙方提供的績(jī)效報(bào)告后的一個(gè)工作日內(nèi)支付。

第四章：甲方的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利

（1）按照合同約定享受乙方提供的訂單管理優(yōu)化服務(wù)；

（2）有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)：

（3）有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

4.2甲方義務(wù)

（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）提供與訂單管理優(yōu)化服務(wù)相關(guān)的必要資料和信息；

（3）保障乙方在提供服務(wù)過(guò)程中不受第三方干擾。

第五章：乙方的權(quán)利與義務(wù)

5.1乙方權(quán)利

（1）按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；

（2）在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助；

（3）有權(quán)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

5.2乙方義務(wù)

（1）按照合同約定提供訂單管理優(yōu)化服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；

（2）對(duì)甲方提供的資料和信息保密，不得泄露給第三方；

（3）及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。

第六章：服務(wù)保證與改進(jìn)

6.1服務(wù)質(zhì)量保證

乙方保證所提供的服務(wù)能夠達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）訂單處理效率提高至少一%;

（2）訂單錯(cuò)誤率降低至不超過(guò)一%；

（3）客戶滿意度提升至不低于—%o

6.2服務(wù)改進(jìn)

乙方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，包括但不限于：

（1）定期評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略；

（2）引入先進(jìn)技術(shù)和方法，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；

（3）根據(jù)甲方反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)

7.1乙方聲明

乙方聲明其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬

乙方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得以任何形式侵犯乙方的

知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第八章：保密條款

8.1保密義務(wù)

雙方同意在合同有效期內(nèi)及終止后一年內(nèi)，對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其

他秘密信息承擔(dān)以下保密義務(wù)：

（1）不向任何第三方披露；

（2）僅限于為實(shí)現(xiàn)合同目的而使用；

（3）采取必要措施保尹對(duì)方的信息不被未授權(quán)訪問(wèn)或泄露。

8.2例外情況

保密義務(wù)不適用于以下信息：

（1）己公開(kāi)的信息；

（2）一方從合法渠道獲得且無(wú)保密義務(wù)的信息；

（3）根據(jù)法律、法規(guī)要求必須披露的信息。

第九章：違約責(zé)任

9.1甲方的違約責(zé)任

甲方如未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。如

甲方逾期支付超過(guò)一日，乙方有權(quán)解除本合同。

9.2乙方的違約責(zé)任

乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)糾正。如乙方逾

期未能糾正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總額

的____%-

第十章：爭(zhēng)議解決

10.1協(xié)商解決

雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

10.2調(diào)解

如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交—（具體調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。

10.3訴訟

如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟.

第十一章：合同的變更與終止

11.1合同變更

任何一方要求變更本合同的，應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。

變更協(xié)議構(gòu)成對(duì)本合同的一部分。

11.2合同終止

以下情況下，一方可以終止本合同：

（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；

（2）雙方書(shū)面同意提前終止；

（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)依照本合同第九章的規(guī)定解除合同。

第十二章：不可抗力

12.1定義

“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)

爭(zhēng)、行為等。

12.2效果

由于不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并

提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方在不可抗力結(jié)束后應(yīng)盡快恢復(fù)履行合

同義務(wù)。

第十三章：通知與送達(dá)

13.1通知

雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)郵寄、快遞或郵件發(fā)送至對(duì)方聯(lián)系地址

或郵箱。

13.2送達(dá)

通知自發(fā)送之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)，除非發(fā)送方收到接收方的確認(rèn)回復(fù)。

第十四章：法律適用與合同解釋

14.1法律適用

本合同的簽訂、效力、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

14.2合同解釋

本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。

第十五章：其他條款

15.1完整協(xié)議

本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或

書(shū)面協(xié)議。

15.2可分割性

如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可

執(zhí)行性。

15.3繼續(xù)有效

本合同終止后，第8章（保密條款）、第9章（違約責(zé)任）、第10章（爭(zhēng)議解決）

和第15