34DB34/T4918—2024知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理指南Guidelinesforrapidhandlingofintellectualpropertydisputes安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I125.1基本條件5.1.1提出咨詢的申請(qǐng)人可為國(guó)內(nèi)外自然人、法人或非法人組織。5.1.2提出維權(quán)援助或糾紛調(diào)解的申請(qǐng)人為糾紛的一方當(dāng)事人，且其住所地、戶籍所在地或注冊(cè)地、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所在省內(nèi)的自然人、法人或非法人組織。5.1.3當(dāng)存在以下情況時(shí)不予處理：——申請(qǐng)人已經(jīng)向其他糾紛處理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)且已經(jīng)受理；——案件已結(jié)案，申請(qǐng)人就同一事由再次提出申請(qǐng)；——依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定其他不應(yīng)予以提供服務(wù)。符合下列情況的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛宜進(jìn)行快速處理：——證據(jù)確鑿、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律狀態(tài)穩(wěn)定；——事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大；——由管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的部門或者人民法院作出處理決定或者判決的，被請(qǐng)求人就同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)再次作出相同類型的違法行為，權(quán)利人或者利害關(guān)系人請(qǐng)求處理；——當(dāng)事人均同意進(jìn)行快速處理。6快速處理機(jī)制6.1線下快速辦理可通過(guò)設(shè)立的綜合窗口接收申請(qǐng)人的相關(guān)糾紛處理請(qǐng)求，為各種類型知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理提供咨詢、受理、流轉(zhuǎn)等一站式服務(wù)。6.2在線快速辦理申請(qǐng)人可通過(guò)安徽省知識(shí)產(chǎn)權(quán)一件事平臺(tái)(知識(shí)產(chǎn)權(quán)江淮在線)在線提交，網(wǎng)上辦理。6.3繁簡(jiǎn)分流根據(jù)糾紛類型、事實(shí)及爭(zhēng)議等情況，進(jìn)行糾紛繁簡(jiǎn)分流，可用快速程序或書面審理等方式審理，具體情況如下：——可采用快速程序、書面審理等方式的，優(yōu)先采取快速程序和書面審理等方式進(jìn)行；——對(duì)符合行政裁決快速處理?xiàng)l件的案件，幫助申請(qǐng)主體快速提交有關(guān)部門，轉(zhuǎn)行政裁決程序；——對(duì)案情簡(jiǎn)單明晰、侵權(quán)事實(shí)明確、雙方爭(zhēng)議點(diǎn)較少且雙方有調(diào)解意向的案件，快速組織協(xié)調(diào)相關(guān)調(diào)解組織或機(jī)構(gòu)開(kāi)展糾紛調(diào)解，并推進(jìn)糾紛調(diào)解結(jié)果司法確認(rèn)或仲裁確認(rèn)。6.4訴調(diào)對(duì)接建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解與訴訟對(duì)接機(jī)制，調(diào)解組織或機(jī)構(gòu)與司法部門建立訴調(diào)對(duì)接快速通道，調(diào)解組織或機(jī)構(gòu)根據(jù)委托委派開(kāi)展訴前或訴中調(diào)解，協(xié)助對(duì)符合條件的審判內(nèi)容進(jìn)行提前處理，支持簡(jiǎn)化審判處理流程。3達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的處理流程有法定程序規(guī)定的，宜縮減環(huán)節(jié)處理時(shí)限，如縮減裁、行政執(zhí)法、行政裁決、司法訴訟等提供專業(yè)技程序)是否47.2.1接受申請(qǐng)人通過(guò)線下綜合窗口或線上知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理信息化平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理相關(guān)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。7.2.2告知有關(guān)單位如接到知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，可引導(dǎo)當(dāng)事人到綜合窗口或通過(guò)線上平臺(tái)申請(qǐng)辦理。根據(jù)糾紛類型、事實(shí)及爭(zhēng)議等情況，對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)是否能進(jìn)入快速處理程序進(jìn)行分流，如符合快速處理?xiàng)l件要求，則進(jìn)入咨詢、調(diào)解或轉(zhuǎn)辦流程；如不符合快速處理?xiàng)l件要求，則進(jìn)入普通處理流程。7.4.1對(duì)申請(qǐng)人提出的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理相關(guān)咨詢進(jìn)行快速響應(yīng)，提供相關(guān)指引。7.4.2可利用語(yǔ)義分析、語(yǔ)義理解、推薦算法等人工智能技術(shù)，或提供服務(wù)指南、服務(wù)流程和辦理所需材料等，幫助申請(qǐng)人快速完成常見(jiàn)咨詢。7.4.3不能立即答復(fù)的，告知其他咨詢途徑或稍后答復(fù)。7.5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)管理部門處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，除不適宜調(diào)解情形的外，根據(jù)糾紛處理階段及時(shí)引導(dǎo)當(dāng)事人采取人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等方式加快糾紛處理。7.5.2人民調(diào)解工作符合SF/T0083的相應(yīng)規(guī)定，行政調(diào)解依照相關(guān)工作規(guī)范進(jìn)行，司法調(diào)解工作依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。7.5.3當(dāng)事人調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，積極推進(jìn)糾紛調(diào)解結(jié)果司法確認(rèn)或仲裁確認(rèn)，提升調(diào)解效力。規(guī)范順暢銜接程序，對(duì)符合相關(guān)職能部門受理范圍的案件，指導(dǎo)或協(xié)助當(dāng)事人提交至有關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)跨部門快速流轉(zhuǎn)。糾紛處理完畢后，通過(guò)信息平臺(tái)等途徑及時(shí)向當(dāng)事人、相關(guān)方進(jìn)行反饋；知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理機(jī)構(gòu)宜定期匯總統(tǒng)計(jì)糾紛處理工作情況，按照政府、司法等相關(guān)部門的要求及時(shí)報(bào)送。知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理機(jī)構(gòu)宜建立檔案管理制度，實(shí)行“一案一檔”并建立臺(tái)賬，咨詢筆錄、咨詢材料、咨詢答復(fù)等各類資料及時(shí)整理，并按照檔案有關(guān)要求歸檔。8評(píng)價(jià)與改進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理機(jī)構(gòu)宜建立