組織溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在組織溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的能力，包括溝通策略的運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知、協(xié)作效率的提升以及沖突解決技巧等，以考察考生在實(shí)際工作中的表現(xiàn)潛力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是有效溝通的障礙？（）

A.信息過(guò)載

B.情感障礙

C.文化差異

D.溝通渠道

2.團(tuán)隊(duì)成員之間沖突的解決通常采取以下哪種方法？（）

A.投票決定

B.領(lǐng)導(dǎo)裁決

C.協(xié)商解決

D.無(wú)視沖突

3.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是提高團(tuán)隊(duì)效率的策略？（）

A.明確角色與責(zé)任

B.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.減少團(tuán)隊(duì)成員之間的交流

D.設(shè)定共同的目標(biāo)

4.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)？（）

A.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.分配工作任務(wù)

C.停止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突

D.提供必要的資源

5.在溝通中，非語(yǔ)言信息的重要性通常比語(yǔ)言信息更高，以下哪項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言信息？（）

A.肢體語(yǔ)言

B.語(yǔ)調(diào)

C.文字內(nèi)容

D.面部表情

6.以下哪項(xiàng)不是有效傾聽(tīng)的技巧？（）

A.全神貫注

B.避免打斷對(duì)方

C.忽視對(duì)方觀(guān)點(diǎn)

D.積極提問(wèn)

7.團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任的最佳方式是？（）

A.定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員

B.保持透明度

C.避免公開(kāi)批評(píng)

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就

8.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況

B.團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度

C.單個(gè)成員的績(jī)效

D.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性

9.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的沖突類(lèi)型？（）

A.角色沖突

B.目標(biāo)沖突

C.人際沖突

D.溝通沖突

10.在溝通中，以下哪項(xiàng)不是影響信息傳遞準(zhǔn)確性的因素？（）

A.信息發(fā)送者

B.信息接收者

C.溝通渠道

D.溝通環(huán)境

11.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在遇到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)采取以下哪種策略？（）

A.隨意聽(tīng)取意見(jiàn)

B.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)

C.中立調(diào)解

D.忽略分歧

12.以下哪項(xiàng)不是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的方法？（）

A.設(shè)定明確的目標(biāo)

B.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.避免團(tuán)隊(duì)成員過(guò)度依賴(lài)

D.鼓勵(lì)個(gè)人主義

13.在溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效反饋的要素？（）

A.及時(shí)性

B.誠(chéng)實(shí)性

C.情緒化

D.建設(shè)性

14.團(tuán)隊(duì)成員之間合作不佳可能導(dǎo)致以下哪種后果？（）

A.提高工作效率

B.降低團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性

15.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.激勵(lì)能力

B.決策能力

C.技術(shù)能力

D.道德品質(zhì)

16.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.工作環(huán)境

17.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循的原則？（）

A.公平性

B.民主性

C.專(zhuān)制性

D.參與性

18.在溝通中，以下哪項(xiàng)不是影響信息傳遞準(zhǔn)確性的因素？（）

A.信息發(fā)送者

B.信息接收者

C.溝通渠道

D.信息內(nèi)容

19.團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任的最佳方式是？（）

A.定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員

B.保持透明度

C.避免公開(kāi)批評(píng)

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就

20.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況

B.團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度

C.單個(gè)成員的績(jī)效

D.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性

21.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的沖突類(lèi)型？（）

A.角色沖突

B.目標(biāo)沖突

C.人際沖突

D.溝通沖突

22.在溝通中，以下哪項(xiàng)不是影響信息傳遞準(zhǔn)確性的因素？（）

A.信息發(fā)送者

B.信息接收者

C.溝通渠道

D.信息內(nèi)容

23.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在遇到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)采取以下哪種策略？（）

A.隨意聽(tīng)取意見(jiàn)

B.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)

C.中立調(diào)解

D.忽略分歧

24.以下哪項(xiàng)不是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的方法？（）

A.設(shè)定明確的目標(biāo)

B.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.避免團(tuán)隊(duì)成員過(guò)度依賴(lài)

D.鼓勵(lì)個(gè)人主義

25.在溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效反饋的要素？（）

A.及時(shí)性

B.誠(chéng)實(shí)性

C.情緒化

D.建設(shè)性

26.團(tuán)隊(duì)成員之間合作不佳可能導(dǎo)致以下哪種后果？（）

A.提高工作效率

B.降低團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性

27.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.激勵(lì)能力

B.決策能力

C.技術(shù)能力

D.道德品質(zhì)

28.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.工作環(huán)境

29.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循的原則？（）

A.公平性

B.民主性

C.專(zhuān)制性

D.參與性

30.在溝通中，以下哪項(xiàng)不是影響信息傳遞準(zhǔn)確性的因素？（）

A.信息發(fā)送者

B.信息接收者

C.溝通渠道

D.信息內(nèi)容

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是有效溝通的關(guān)鍵要素？（）

A.清晰的信息

B.適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言

C.有效的反饋

D.積極的態(tài)度

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些因素有助于建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？（）

A.透明度

B.共同目標(biāo)

C.公平的決策

D.積極的溝通

3.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在沖突解決中可以采取的策略？（）

A.協(xié)商

B.妥協(xié)

C.強(qiáng)制

D.避免沖突

4.以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中提高效率的方法？（）

A.明確角色與責(zé)任

B.定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

C.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維

D.減少團(tuán)隊(duì)會(huì)議

5.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪些行為有助于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.分享成功的喜悅

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相幫助

C.忽視團(tuán)隊(duì)中的不滿(mǎn)

D.建立共同的目標(biāo)

6.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的興趣和價(jià)值觀(guān)

B.工作環(huán)境和資源

C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D.個(gè)人成就

7.在溝通中，以下哪些是非語(yǔ)言信息的表現(xiàn)形式？（）

A.肢體語(yǔ)言

B.語(yǔ)調(diào)

C.面部表情

D.電子郵件格式

8.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中可以采用的活動(dòng)？（）

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)討論

C.團(tuán)隊(duì)晚餐

D.個(gè)人興趣小組

9.以下哪些是團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)可以考慮的指標(biāo)？（）

A.成果產(chǎn)出

B.團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度

C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性

D.團(tuán)隊(duì)成本

10.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的技能？（）

A.溝通技巧

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.問(wèn)題解決能力

D.獨(dú)立工作能力

11.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)可以采用的方法？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.正面激勵(lì)

C.負(fù)面懲罰

D.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

12.在溝通中，以下哪些是有效傾聽(tīng)的技巧？（）

A.避免打斷對(duì)方

B.積極提問(wèn)

C.忽視對(duì)方觀(guān)點(diǎn)

D.保持眼神接觸

13.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.情緒管理能力

B.決策能力

C.領(lǐng)導(dǎo)力

D.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)

14.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.工作壓力

15.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中應(yīng)考慮的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的興趣和需求

B.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

C.組織文化

D.資源限制

16.在溝通中，以下哪些是影響信息傳遞準(zhǔn)確性的因素？（）

A.信息發(fā)送者的意圖

B.信息接收者的理解

C.溝通渠道的穩(wěn)定性

D.信息內(nèi)容的復(fù)雜性

17.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在解決團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.公平性

B.尊重個(gè)人

C.尋求雙贏

D.忽視沖突

18.以下哪些是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的方法？（）

A.設(shè)定明確的目標(biāo)

B.建立有效的溝通機(jī)制

C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)

D.提供必要的培訓(xùn)和支持

19.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.責(zé)任心

B.團(tuán)隊(duì)精神

C.自我驅(qū)動(dòng)

D.專(zhuān)業(yè)技能

20.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況

B.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人表現(xiàn)

C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性

D.團(tuán)隊(duì)成本效益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.組織溝通是指______之間信息的傳遞和交流。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的______是指團(tuán)隊(duì)成員共同為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力的過(guò)程。

3.在溝通中，______是指信息發(fā)送者對(duì)信息接收者反饋的理解和確認(rèn)。

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的______能力是激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。

5.團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)估通常包括______和______兩個(gè)方面。

6.解決團(tuán)隊(duì)沖突的有效策略之一是______。

7.在溝通中，______是指信息在傳遞過(guò)程中的丟失或誤解。

8.團(tuán)隊(duì)成員之間的______是建立團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)。

9.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的______有助于提高團(tuán)隊(duì)的士氣和動(dòng)力。

10.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，______是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此角色和責(zé)任的清晰理解。

11.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的方法之一是______。

12.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注重信息的______。

13.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估中的一個(gè)重要指標(biāo)是______。

14.團(tuán)隊(duì)成員之間的______有助于形成良好的工作關(guān)系。

15.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在解決團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)應(yīng)堅(jiān)持______的原則。

16.在溝通中，有效的______可以減少誤解和沖突。

17.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的______能力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。

18.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是______。

19.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，______是指團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持和依賴(lài)。

20.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的方法之一是______。

21.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的______有助于團(tuán)隊(duì)成員保持積極的工作態(tài)度。

22.在溝通中，______是指信息接收者對(duì)信息的理解程度。

23.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的一個(gè)指標(biāo)是______。

24.團(tuán)隊(duì)成員之間的______有助于提升團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

25.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的______能力是確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，沖突總是有害的。（）

2.在溝通中，非語(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更重要。（）

3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該總是采取權(quán)威的方式解決問(wèn)題。（）

4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)，而不考慮個(gè)人貢獻(xiàn)。（）

5.團(tuán)隊(duì)成員之間的信任一旦建立，就不需要持續(xù)維護(hù)。（）

6.在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是固定的，不應(yīng)該隨時(shí)間或情境變化。（）

7.溝通中的反饋應(yīng)該是消極的，以顯示信息接收者的不足。（）

8.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免在團(tuán)隊(duì)中引入任何形式的競(jìng)爭(zhēng)。（）

9.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)該以定期的自我評(píng)估為基礎(chǔ)。（）

10.團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有絕對(duì)的承諾，即使個(gè)人目標(biāo)與之沖突。（）

11.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該只關(guān)注自己的工作，而不需要關(guān)心其他成員的工作。（）

12.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該只通過(guò)正式的溝通渠道與團(tuán)隊(duì)成員交流。（）

13.團(tuán)隊(duì)沖突可以通過(guò)忽略它來(lái)解決。（）

14.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出不同的意見(jiàn)，即使這些意見(jiàn)可能會(huì)引起爭(zhēng)議。（）

15.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)該完全基于定量數(shù)據(jù)，而無(wú)需考慮定性信息。（）

16.團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通可以自動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。（）

17.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免在團(tuán)隊(duì)中引入新的成員，因?yàn)檫@可能會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。（）

18.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過(guò)制定嚴(yán)格的規(guī)則來(lái)確保團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作。（）

19.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致。（）

20.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，談?wù)勅绾斡行н\(yùn)用溝通策略來(lái)提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

2.針對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中可能出現(xiàn)的沖突，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N解決沖突的策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每種策略的適用情況。

3.在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，如何平衡團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，以確保團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提升？

4.請(qǐng)舉例說(shuō)明在組織溝通中，如何利用非語(yǔ)言信息來(lái)增強(qiáng)溝通效果，并分析其重要性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司新成立了一個(gè)跨部門(mén)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的部門(mén)，包括研發(fā)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售和客服。由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期成果的理解不同，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作困難的問(wèn)題。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中存在的組織溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。

（2）提出改進(jìn)建議，包括如何改善溝通策略和提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2.案例題：

一位新任項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)當(dāng)前的工作流程和項(xiàng)目進(jìn)度有較高的滿(mǎn)意度。然而，項(xiàng)目經(jīng)理注意到團(tuán)隊(duì)在面臨新挑戰(zhàn)時(shí)，往往缺乏創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中團(tuán)隊(duì)可能面臨的組織溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作挑戰(zhàn)。

（2）提出具體措施，幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的溝通效果和協(xié)作能力，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.D

5.C

6.C

7.B

8.D

9.A

10.C

11.C

12.D

13.C

14.B

15.D

16.C

17.C

18.C

19.B

20.D

21.D

22.C

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,D

12.A,B,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C

18.A,B,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.組織

2.協(xié)作

3.反饋

4.激勵(lì)

5.目標(biāo)達(dá)成情況；成員個(gè)人表現(xiàn)

6.協(xié)商

7.噪音

8.信任

9.激勵(lì)

10.角色與責(zé)任

11.明確角色與責(zé)任

12.適當(dāng)性

13.成果產(chǎn)出

14.互相尊重

15.公平性

16.反饋

17.領(lǐng)導(dǎo)力

18.績(jī)效評(píng)估

19.支持

20.明確角色與責(zé)任

21.激勵(lì)

22.理解程度

23.成本效益

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