信息技術(shù)在企業(yè)供給鏈管理中的應用研究〔作者:___________單位:___________:___________〕

［摘要］本文主要介紹信息技術(shù)在企業(yè)供給鏈管理中應用的現(xiàn)狀；探討了信息技術(shù)應用的作用；對解決存在的問題的可行對策及措施進行了深入研究；結(jié)合相應的案例進行分析；最后進行了小結(jié)。

［關(guān)鍵詞］信息技術(shù)；供給鏈管理；應用研究

一、我國企業(yè)在實施供給鏈管理過程中應用信息技術(shù)的現(xiàn)狀

供給鏈管理是對企業(yè)所處供給鏈中的各種競爭力和資源進行集成，并對供給鏈中的各種運作進行同步化、集成化的管理，從而使企業(yè)在快速多變的市場中具備高度競爭力，為客戶提供最大價值的一種經(jīng)營管理模式。本文試從信息技術(shù)在供給鏈管理中的應用現(xiàn)狀的分析入手，總結(jié)我國企業(yè)供給鏈管理開展應注意的問題，探索促進我國企業(yè)供給鏈管理開展的對策。在我國，企業(yè)在實施供給鏈管理的過程中應用信息技術(shù)的現(xiàn)狀不容樂觀，具體問題主要表現(xiàn)在以下方面：

1．信息技術(shù)應用的積極性不高。企業(yè)之間不愿意應用信息技術(shù)來實現(xiàn)信息共享、利益共享，不愿意犧牲自己的一小局部利益去爭取供給鏈的最大利益，企業(yè)間相互不信任，總想把風險轉(zhuǎn)移給“鏈〞上的其他企業(yè)，從而造成供給鏈管理中信息技術(shù)的應用難以取得好的成效。

2．技術(shù)落后。在我國供給鏈管理中支持性技術(shù)的應用水平相當落后，而且在推行過程中阻力重重。以物流條碼技術(shù)的推廣過程為例，物流企業(yè)埋怨生產(chǎn)企業(yè)不給商品印制條碼，影響他們建立自動掃描系統(tǒng)，而生產(chǎn)企業(yè)那么埋怨物流企業(yè)不建立應用系統(tǒng)，使商品印制條碼費時費錢徒勞無功，物流條碼的不標準也給配送帶來了極大困難，增加了配貨的難度，延長了運輸和儲存時間，使得本錢提高、效益降低。

3．利用網(wǎng)絡開展經(jīng)營活動的企業(yè)少。在我國實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占20％～30％，其中多數(shù)僅是在網(wǎng)上開設了主頁和標注E－mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡資源，更沒有借助網(wǎng)絡開展商務活動。有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為有名無實的空站。相比之下美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務活動。

4．企業(yè)應用信息技術(shù)本錢高?，F(xiàn)階段，我國IT廠商主要提供PC機、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠給企業(yè)提供售前咨詢、模組化的方案、方案的實施、售后的運營維護等一條龍效勞的IT廠商少之又少，這是導致企業(yè)信息化本錢高、建設周期長、后期維護與協(xié)調(diào)困難的重要原因。

5．企業(yè)電子商務進展緩慢。近年來，全球電子商務高速開展，2003年網(wǎng)上交易總額達3．2萬億美元，約占世界經(jīng)濟總量的5％。但是，由于我國市場經(jīng)濟還不成熟，現(xiàn)貨市場、有形市場還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和制度保障導致大局部企業(yè)對應用信息技術(shù)開展電子商務不夠積極。

二、信息技術(shù)應用的作用和可借鑒的已有成功案例

可以說，有效的供給鏈管理離不開信息技術(shù)提供可靠的支持。根據(jù)一項研究報告披露的信息，80%接受調(diào)查的管理人員反映，信息技術(shù)的應用是推進供給鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，在希望減少與銷售有關(guān)的間接費用企業(yè)中，87％的企業(yè)方案增加或保持他們當前在信息技術(shù)上的投資。

〔一〕信息技術(shù)應用在供給鏈管理中的作用

信息技術(shù)的開展，企業(yè)內(nèi)部信息化進程大大加快，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來：另一方面進行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來，通過信息技術(shù)處理人、財、物和產(chǎn)、供、銷之間的復雜關(guān)系，使得管理人員隨時掌握自己公司的生產(chǎn)和庫存等狀況，控制企業(yè)的能力從廣度和深度上都大大加強。

信息技術(shù)在供給鏈管理中的主要作用，首先在于將供給鏈上的企業(yè)緊密地連接起來，使鏈上的信息路線與產(chǎn)品的物理運動路線相一致，這樣各個企業(yè)能夠共享鏈上的信息，有效協(xié)調(diào)各自的行為。另外，信息技術(shù)也為供給鏈企業(yè)之間合作開發(fā)實施并行工程提供了強有力的技術(shù)支持，使供給鏈企業(yè)間合作的廣度和深度都大大加強。最后，信息技術(shù)的應用范圍涉及整個供給鏈企業(yè)的經(jīng)濟活動，直接影響供給鏈企業(yè)供給、生產(chǎn)、庫存、銷售中任何一環(huán)的本錢。信息技術(shù)的應用大大降低供給鏈企業(yè)的交易本錢，建立與供給商、分銷商和客戶更快、更方便、更精確的電子化聯(lián)絡方式，實現(xiàn)信息共享和管理決策支持，使供給鏈企業(yè)能以低本錢實現(xiàn)共享管理，并能隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應。

〔二〕可借鑒的已有成功案例

美國的沃爾瑪公司在短短幾十年間，由一家小型折扣商店開展成為世界上最大的零售企業(yè)。在沃爾瑪實現(xiàn)短時間開展壯大、超越對手、坐上世界零售企業(yè)頭把交椅的各種因素中，強大的物流信息系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用。依靠自身的、通過通訊衛(wèi)星建立的基于網(wǎng)絡平臺的物流信息系統(tǒng)，沃爾瑪每年能夠滿足全球5000多家連鎖店對8萬多種商品的配送需要，每年的運輸總量超過78億箱，總行程達6．5億千米，所有這一切，如果沒有完善的物流信息系統(tǒng)是根本不可能實現(xiàn)的。

物流信息系統(tǒng)在沃爾瑪取得了很大的成功，國內(nèi)企業(yè)成功案例也有很多，比方海爾集團、聯(lián)想集團等。由浙江工商大學和浙江省煙草公司杭州分公司聯(lián)合承當?shù)?003年杭州市科技開展方案工程“基于現(xiàn)代信息技術(shù)的物流配送系統(tǒng)〞獲得了2004年中國物流與采購科技進步獎一等獎和全國商業(yè)科學技術(shù)進步獎一等獎。該工程在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和杭煙配送地理信息系統(tǒng)〔GIS〕的支持下，通過輸入卷煙配送中心零售網(wǎng)點的數(shù)量、地理位置、歷史需求量等參數(shù)，以配送車輛容載量和送貨線路工作量為目標函數(shù)，系統(tǒng)運行后即輸出所有配送網(wǎng)點的不同配送線路劃分，指出不同配送線路包含的零售網(wǎng)點個數(shù)及名稱，輸出每日每次配送車輛的調(diào)度方案，并在GIS上可視化輸出，實現(xiàn)卷煙配送車輛的實時優(yōu)化調(diào)度。

三、實施供給鏈管理應注意的問題和開展對策

〔一〕實施供給鏈管理應注意的幾個問題

供給鏈管理的方法很多，但總體來說應注意以下幾個問題：

1．信息共享。信息共享是保證供給鏈上的各個環(huán)節(jié)對市場做出快速反響，合理配置資源，增強供給鏈整體競爭力的一個重要方面。

2.信息的標準化。信息標準的制定，既要考慮到與國際標準接軌，也要考慮我國的實際情況。另外，不同行業(yè)的供給鏈，其標準也有所不同。

3.信息的準確性和時效性。在供給鏈管理中，時間的價格是一個比擬重要的問題，及時的信息分析有助于制定出有效的競爭策略。時間與預測也有很大的關(guān)系，快速的反響可以提高預測的可靠性。另外，信息的準確性是做出準確預測和決策的保證。

4.協(xié)同與協(xié)作。企業(yè)的競爭不再局限于企業(yè)之間，而是擴展到供給鏈之間，需要供給鏈上各個環(huán)節(jié)進行相互協(xié)同與協(xié)作。另外，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速開展，特別是Internet的普及，消除了信息反響的時空障礙，使供給鏈上下游企業(yè)之間的信息交流變得更加簡單，為企業(yè)間更好地協(xié)同與協(xié)作提供了可能。

〔二〕開展對策

1.加快企業(yè)信息化的建設步伐。實施供給鏈管理，需要在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間建立完善的信息系統(tǒng)。我國企業(yè)要提高自身的競爭能力，必須提高企業(yè)的管理水平，投資建設信息系統(tǒng)。鑒于國內(nèi)企業(yè)的實力相差很大，各企業(yè)可根據(jù)自身的需要和條件，采用適合本企業(yè)實際的信息化方案。對于實力比擬雄厚的大型企業(yè)，可以采用國外著名的ＳＣＭ軟件廠商的高端產(chǎn)品；對于實力一般的中型企業(yè)，可以采用國內(nèi)優(yōu)秀的ＳＣＭ軟件廠商的產(chǎn)品或采用自主研發(fā)的方式；對于實力較弱的小型企業(yè)，可先從企業(yè)內(nèi)部的局部信息化做起，等條件成熟后，再推行供給鏈管理方案。

2.加快核心技術(shù)的推廣力度。條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、電子商務是供給鏈管理的核心支撐技術(shù)，其應用技術(shù)水平的上下直接關(guān)系到供給鏈管理的成敗。針對我國條碼技術(shù)應用存在的問題，我們應該在繼續(xù)推廣商品條碼技術(shù)應用的同時，不斷提高商品條碼的應用質(zhì)量，引導生產(chǎn)企業(yè)應用商品條碼進行業(yè)務管理，改變過去被動應用商品條碼的情況，而是讓商品條碼真正為自己的企業(yè)效勞。同時還要加大工作力度，在商品包裝、運輸工具、供給鏈成員等供給鏈過程中各實體的有效標識和自動數(shù)據(jù)采集中應用條碼技術(shù)，為整個供給鏈管理中的信息交換和信息共享打下根底。

四、小結(jié)

由于技術(shù)的開展與支持作用，供給鏈管理的各種思想與理論得以實現(xiàn)。實踐已經(jīng)說明，只有那些應用信息技術(shù)積極推進企業(yè)信息化并最終實施供給鏈管理的企業(yè)，才會在全球經(jīng)濟一體化的過程中得到快速開展，在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著信息技術(shù)的開展與管理思維的創(chuàng)新，有效的供給鏈管理正成為公司贏得競爭優(yōu)勢的重要手段。以前的競爭是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，未來的市場競爭將是供給鏈與供給鏈之間的競爭，是一種“合作競爭〞。由于供給鏈企業(yè)之間的差異，如何消除企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島〞，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息流暢通無阻，進而實現(xiàn)供給鏈各環(huán)節(jié)的信息共享和信息利用，仍然是許多企業(yè)需要認真解決的問題。

主要參考文獻

［1］王文銘，朱慧.供給鏈管理研究現(xiàn)狀與開展［J］.化工管理，2005，〔12〕.

［2］黃夢醒，潘泉，齊潔，張洪才.供給鏈管理研究現(xiàn)狀及展望［J］.礦山機械，2006，〔6〕.

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