共同拼搏，鑄就輝煌——年終總結(jié)回顧2024年，我們以突破、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)為關(guān)鍵詞，共同走過(guò)了這不平凡的一年。這是疫情后首個(gè)完整發(fā)展年度，全體員工付出了巨大努力，收獲了豐碩成果。作者：致辭與開(kāi)篇總經(jīng)理寄語(yǔ)感謝每位員工的辛勤付出，正是你們的執(zhí)著與堅(jiān)持，鑄就了今年的輝煌成就。特殊意義這是疫情后我們首個(gè)完整發(fā)展年度，意義非凡。團(tuán)隊(duì)精神共同拼搏的團(tuán)隊(duì)精神是我們最寶貴的財(cái)富。公司整體業(yè)績(jī)一覽23%營(yíng)收增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)，突破7.1億元120新項(xiàng)目逆勢(shì)增長(zhǎng)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿5行業(yè)排名從第8位躍升至第5位重點(diǎn)項(xiàng)目突破海外市場(chǎng)首次落地東南亞市場(chǎng)科技攻關(guān)獲省重點(diǎn)科技攻關(guān)獎(jiǎng)智慧城市中標(biāo)金額2.3億產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新云聯(lián)平臺(tái)2.0用戶(hù)數(shù)實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)AI自動(dòng)化模塊減少故障率35%專(zhuān)利授權(quán)20項(xiàng)專(zhuān)利通過(guò)授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)與品牌升級(jí)品牌煥新獲60家主流媒體報(bào)道公眾號(hào)增長(zhǎng)粉絲突破25萬(wàn)行業(yè)論壇主辦3場(chǎng)高峰論壇，影響覆蓋50萬(wàn)人次客戶(hù)滿(mǎn)意度提升組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化新設(shè)部門(mén)成立數(shù)據(jù)中心、創(chuàng)新研發(fā)、小微團(tuán)隊(duì)架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)更加精細(xì)化、扁平化管理層年輕化高層管理層平均年齡36歲團(tuán)隊(duì)規(guī)模與人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充員工總數(shù)增長(zhǎng)至603人新鮮血液新增校招27人，啟動(dòng)管理培訓(xùn)生計(jì)劃內(nèi)部晉升內(nèi)部晉升率提升至13%社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化綠色行動(dòng)積極參與環(huán)保活動(dòng)，捐贈(zèng)510次志愿服務(wù)累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間達(dá)1200小時(shí)員工滿(mǎn)意度員工滿(mǎn)意度達(dá)92.6%部門(mén)亮點(diǎn)——市場(chǎng)部新媒體活動(dòng)策劃新媒體活動(dòng)15場(chǎng)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)獲得10個(gè)大客戶(hù)新單市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率提升3.8個(gè)百分點(diǎn)部門(mén)亮點(diǎn)——研發(fā)部研發(fā)投入投入2300萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)新高核心產(chǎn)品打磨核心產(chǎn)品2款，好評(píng)率96%技術(shù)創(chuàng)新榮獲省級(jí)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)2次部門(mén)亮點(diǎn)——生產(chǎn)與運(yùn)維部生產(chǎn)效率提升28%產(chǎn)品質(zhì)量主要產(chǎn)品返修率降至0.4%定制化交付完成關(guān)鍵客戶(hù)定制化交付20項(xiàng)部門(mén)亮點(diǎn)——人力資源部人力資源部?jī)?yōu)化招聘與儲(chǔ)備流程，將員工離職率降至5.7%。推出員工關(guān)愛(ài)5項(xiàng)新舉措，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。典型團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例智慧燈桿項(xiàng)目跨部門(mén)協(xié)同，僅用4個(gè)月完成落地。研發(fā)、運(yùn)營(yíng)與商務(wù)高效配合，項(xiàng)目提前驗(yàn)收獲客戶(hù)表?yè)P(yáng)信。節(jié)省30%項(xiàng)目時(shí)間創(chuàng)新解決技術(shù)難題5項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作流程智慧燈桿項(xiàng)目集成了環(huán)境監(jiān)測(cè)、5G通信、安防監(jiān)控等多功能于一體，是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。疫情應(yīng)急與業(yè)務(wù)保障應(yīng)急小組成立應(yīng)急小組，7*24小時(shí)備崗業(yè)務(wù)連續(xù)性特殊時(shí)期無(wú)一業(yè)務(wù)中斷遠(yuǎn)程協(xié)作遠(yuǎn)程協(xié)作工具上線，效率提升20%客戶(hù)關(guān)系管理優(yōu)化服務(wù)類(lèi)型主要內(nèi)容實(shí)施效果VIP客戶(hù)管家一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)滿(mǎn)意度提升40%CRM系統(tǒng)全生命周期管理響應(yīng)速度提升50%滿(mǎn)意度跟蹤季度回訪與分析連續(xù)4季度提升重大難題攻堅(jiān)大批量交付智能終端1000臺(tái)交付協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈危機(jī)3天解決關(guān)鍵器件斷供問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)積累形成攻堅(jiān)克難經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與典范員工年度之星12人獲得"年度之星"稱(chēng)號(hào)優(yōu)秀員工故事王敏半年獲客戶(hù)滿(mǎn)分評(píng)價(jià)全員培訓(xùn)培訓(xùn)覆蓋率100%，人均提升2項(xiàng)技能內(nèi)部激勵(lì)與創(chuàng)新機(jī)制業(yè)績(jī)分紅首次實(shí)行業(yè)績(jī)分紅+股權(quán)激勵(lì)創(chuàng)意孵化創(chuàng)意孵化項(xiàng)目獲獎(jiǎng)金30萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)新提案創(chuàng)新提案采納率35%行業(yè)趨勢(shì)與外部分析市場(chǎng)增速我司增速存在問(wèn)題及反思信息流通部門(mén)間信息流通存在瓶頸，導(dǎo)致決策延遲。項(xiàng)目周期個(gè)別項(xiàng)目周期偏長(zhǎng)，影響客戶(hù)體驗(yàn)。需求響應(yīng)客戶(hù)需求響應(yīng)速度需繼續(xù)提升。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改進(jìn)措施數(shù)據(jù)化管理推動(dòng)全面數(shù)據(jù)化管理與流程再造溝通優(yōu)化加大內(nèi)外部溝通頻次與質(zhì)量培訓(xùn)賦能培訓(xùn)與賦能常態(tài)化，提升團(tuán)隊(duì)能力明年戰(zhàn)略目標(biāo)營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)8.8億元，增長(zhǎng)24%市場(chǎng)拓展東南亞拓展+智慧園區(qū)升級(jí)產(chǎn)品線擴(kuò)充AI產(chǎn)品線設(shè)立獨(dú)立事業(yè)部明年重點(diǎn)舉措研發(fā)投入增加研發(fā)投入15%，保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。核心產(chǎn)品升級(jí)前沿技術(shù)攻關(guān)專(zhuān)利布局加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提速企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型。流程在線化決策數(shù)據(jù)化管理自動(dòng)化人才引進(jìn)新增核心崗位80人，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。技術(shù)專(zhuān)家市場(chǎng)精英管理人才新年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)導(dǎo)師-學(xué)徒計(jì)劃推進(jìn)"導(dǎo)師-學(xué)徒"傳承計(jì)劃，提升技能傳承團(tuán)建活動(dòng)舉辦不少于10場(chǎng)團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力高績(jī)效文化打造高績(jī)效文化，表彰機(jī)制升級(jí)主要風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型具體表現(xiàn)應(yīng)對(duì)措施供應(yīng)鏈波動(dòng)原材料價(jià)格上漲、交期延長(zhǎng)建立多元采購(gòu)體系經(jīng)濟(jì)不確定性客戶(hù)預(yù)算收縮、投資謹(jǐn)慎靈活策略管理技術(shù)迭代快新技術(shù)層出不窮內(nèi)部創(chuàng)新委員會(huì)常態(tài)化運(yùn)行對(duì)全體員工的感謝我們表彰了180名優(yōu)秀員工及團(tuán)隊(duì)，感謝他們踐行"奮斗者精神"。今年特別邀請(qǐng)了8名員工家屬代表出席，共襄分享這一榮耀時(shí)刻。共創(chuàng)輝煌——寄語(yǔ)未來(lái)再攀高峰期待2025年再創(chuàng)佳績(jī)創(chuàng)新拼搏