政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工作方案

為深入推動(dòng)“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)

方式，提升政務(wù)服務(wù)便利化，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,

推行政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工作，根據(jù)**等文件精神，結(jié)合工作實(shí)

際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

進(jìn)一步優(yōu)化流程、提升效能，深入“放管服”改革，創(chuàng)

新服務(wù)方式，建設(shè)政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站，將政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站打造

為百姓身邊的便民服務(wù)大廳，全面打通服務(wù)群眾“最后一公

里”，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

以提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平為目標(biāo)，充分

整合政務(wù)服務(wù)資源，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站建設(shè)工作，以變

“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”為服務(wù)導(dǎo)向，變“排隊(duì)辦事”

為“組團(tuán)服務(wù)”，變“單一服務(wù)”為“多元模式”，圍繞企

業(yè)開辦、重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、提升政務(wù)服務(wù)等工作，通過(guò)優(yōu)

化審批流程、規(guī)范運(yùn)行模式，形成綜合性政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站，

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口前移，主動(dòng)把政務(wù)服務(wù)送進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、

社區(qū)、園區(qū)等，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近

辦、一次辦“。

三、主要任務(wù)

（一）打造多元化流動(dòng)站點(diǎn)模式。一是定點(diǎn)服務(wù)。采取

定點(diǎn)聯(lián)系、直接服務(wù)的方式，因地制宜打造政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站。

組織人員深入各企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等基層一線，設(shè)

立政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站點(diǎn)，提供幫辦代辦、送證上門等人性化政

務(wù)服務(wù)。提升政務(wù)服務(wù)便利度，圍繞個(gè)人全生命周期的依申

請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，如民政、公安、自然資源、社保、醫(yī)保、

稅務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)，主動(dòng)把和群眾息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)送進(jìn)企

業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、園區(qū)等，“零距離”為群眾現(xiàn)場(chǎng)辦事。有

條件的可與產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型商業(yè)綜合體等市場(chǎng)主體密集場(chǎng)所

合作，通過(guò)駐點(diǎn)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)委托、遠(yuǎn)程共享等方式，推進(jìn)政

務(wù)服務(wù)窗口前移，助推政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就

近辦、一次辦"。二是預(yù)約服務(wù)。推行“預(yù)約+上門服務(wù)”

工作機(jī)制，通過(guò)電話、實(shí)地走訪等方式，與企業(yè)或群眾約定

好服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)，按時(shí)提供“預(yù)約式”上門服務(wù)。

如圍繞投資項(xiàng)目、企業(yè)開辦、交通城管、餐飲經(jīng)營(yíng)等企業(yè)關(guān)

切的依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提前預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接，

針對(duì)審批需求有的放矢，最大限度滿足辦事群眾的合理需求,

實(shí)現(xiàn)高頻便民事項(xiàng)辦理“省時(shí)間”“省材料”“省跑腿”。

三是聯(lián)合服務(wù)。對(duì)于涉及多部門聯(lián)合審批的項(xiàng)目，聯(lián)合審批

單位組成工作專班到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公，實(shí)地了解企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)

展情況，優(yōu)化前置服務(wù)，為企業(yè)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)輔導(dǎo)，

提醒需提交的申請(qǐng)材料、各審批環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)等，幫助企業(yè)

實(shí)現(xiàn)并聯(lián)取證最大化。如圍繞服務(wù)陳皮產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，優(yōu)化審

批流程，各聯(lián)合審批部門主動(dòng)對(duì)接，做好項(xiàng)目涉及的用地、

企業(yè)開辦、醫(yī)療、交通、社會(huì)組織等事項(xiàng)審核審批工作。實(shí)

行聯(lián)合審批、跨省通辦、送證進(jìn)工地等新模式，建立“優(yōu)先

快辦、容缺承諾辦、幫辦代辦”等服務(wù)機(jī)制，切實(shí)為重大產(chǎn)

業(yè)項(xiàng)目建設(shè)提供全周期、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（責(zé)任單位：各

鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），縣直及直線駐縣各有關(guān)單位）

（二）創(chuàng)建流動(dòng)站幫辦代辦機(jī)制。對(duì)自治區(qū)、

市關(guān)注的重大民生、招商引資、社會(huì)保障等重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，

審批部門提前對(duì)接介入，開辟“綠色通道”,開展幫辦代辦。

主動(dòng)提前對(duì)接項(xiàng)目單位、企業(yè)、群眾，圍繞項(xiàng)目開工建設(shè)、

企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)、招投標(biāo)前期手續(xù)等實(shí)際需求，為企業(yè)和群眾

提供定制化精準(zhǔn)化“管家式”服務(wù)，最大化提供便利，有效

縮短重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目審批整體時(shí)限。對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，審批部

門指定工作人員為服務(wù)專員，定期聯(lián)系企業(yè)，“一對(duì)一”為

企業(yè)提供審批方面的專項(xiàng)服務(wù)和政策咨詢。針對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)

目審批中存在的難點(diǎn)問(wèn)題，把“坐等審批”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)審批、

上門發(fā)證，最大程度精簡(jiǎn)項(xiàng)目辦理流程，節(jié)省審批時(shí)間，提

高審批效率，保障重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目快落地、快建設(shè)。（責(zé)任單

位：各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），縣直及直線駐縣各有關(guān)

單位）

（三）升級(jí)政郵政銀合作服務(wù)模式。深化政銀、政郵合

作，充分利用郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)多和覆蓋面廣的特點(diǎn)，進(jìn)一步

將企業(yè)開辦等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，納

入郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)，開展集成式服務(wù)，延長(zhǎng)服務(wù)鏈條，全面

提升“就近辦”服務(wù)能力。鼓勵(lì)為企業(yè)和群眾辦事推出免費(fèi)

郵寄服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)延伸到企業(yè)、群眾的門口，讓“最多

跑一次”“一次不用跑”落到實(shí)處。（責(zé)任單位：各鎮(zhèn)人民

政府（街道辦事處），縣直及直線駐縣各有關(guān)單位）

（四）抓好流動(dòng)站人員隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站

辦事所需人員，選配政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)紀(jì)律好

的業(yè)務(wù)骨干做好流動(dòng)站服務(wù)工作，確保工作質(zhì)量和效率。抓

好對(duì)流動(dòng)站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)1、

崗位練兵等多種形式，對(duì)流動(dòng)站工作人員進(jìn)行思想素養(yǎng)和業(yè)

務(wù)能力的培養(yǎng)。（責(zé)任單位：各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），

縣直及直線駐縣各有關(guān)單位）

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵(lì)創(chuàng)新模式。各鎮(zhèn)人民政府（街道

辦事處），縣直及直線駐縣各有關(guān)單位要高度重視流動(dòng)站建

設(shè)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工

作。鼓勵(lì)各級(jí)各部門以提升政務(wù)服務(wù)便利度為抓手，創(chuàng)新政

務(wù)服務(wù)理念，推出更多的政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站模式，為持續(xù)深化

政務(wù)服務(wù)改革探索經(jīng)驗(yàn)。

（二）做好推廣，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)流動(dòng)

站的宣傳和推廣，充分利用各類媒體、網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心、

信息公開欄等多種渠道，面向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行宣傳報(bào)道，加強(qiáng)

宣傳的深度和廣度，提高企業(yè)和群眾的知曉度，推動(dòng)我縣政

務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工作持續(xù)發(fā)展。

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)報(bào)送進(jìn)展?？h政府辦公室將政務(wù)

服務(wù)流動(dòng)站工作開展情況列為年度政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)

境考核工作的重點(diǎn)內(nèi)容，并納入縣政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口、

服務(wù)標(biāo)兵等評(píng)比考核范疇。請(qǐng)各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），

縣直及直線駐縣各有關(guān)單位填寫《政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工作計(jì)劃

及聯(lián)絡(luò)員表》（附件1）于2023年5月12日前報(bào)縣政府辦

公室（政務(wù)管理協(xié)調(diào)股），并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)報(bào)送工作

進(jìn)度，填寫《政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工作開展成效情況表》（附件

2）分別于2023年6月、9月、12月的18日前報(bào)縣政府辦

公室（政務(wù)管理協(xié)調(diào)股）。聯(lián)系人：

附件：1.政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工作計(jì)劃及聯(lián)絡(luò)員表

2.政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工作開展成

效情況表

附件1

政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工作計(jì)劃及聯(lián)絡(luò)員表

單位

填報(bào)日期：年月日

序計(jì)劃開展備

政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站重點(diǎn)工作計(jì)劃開展模式

CT時(shí)間注

聯(lián)絡(luò)員：職務(wù):

聯(lián)系電話:

附件2

政務(wù)服務(wù)流動(dòng)站工作開展成效情況表

單位

填報(bào)日期：年月0

月