裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)長(zhǎng)春健康職業(yè)學(xué)院

《危機(jī)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門的績(jī)效管理體系通常包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)？（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋2、公共管理中的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)需要具備一定的特性。以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性3、公共服務(wù)的市場(chǎng)化改革需要政府進(jìn)行有效監(jiān)管。以下關(guān)于政府監(jiān)管的手段，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.放任自流4、關(guān)于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下哪種培訓(xùn)方法更注重實(shí)踐操作和技能提升？（）A.課堂講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換法5、公共管理中的法治原則要求公共權(quán)力的行使必須依法進(jìn)行，以下關(guān)于公共管理法治化的意義，不準(zhǔn)確的是：（）A.保障公民的合法權(quán)益B.提高公共管理的效率和公正性C.限制政府的自由裁量權(quán)D.削弱公共管理的靈活性和應(yīng)變能力6、公共管理中的行政倫理教育對(duì)于培養(yǎng)公務(wù)員的道德意識(shí)和行為具有重要作用。以下關(guān)于行政倫理教育的方法，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.理論講授B.案例分析C.實(shí)踐鍛煉D.強(qiáng)制灌輸7、公共管理中的社會(huì)資本理論強(qiáng)調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用。以下關(guān)于社會(huì)資本的作用，不正確的是（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會(huì)秩序D.增強(qiáng)社會(huì)凝聚力8、在公共政策執(zhí)行過(guò)程中，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導(dǎo)致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標(biāo)群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無(wú)關(guān)D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結(jié)果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標(biāo)群體和環(huán)境等9、公共危機(jī)管理中的社會(huì)動(dòng)員旨在整合社會(huì)資源應(yīng)對(duì)危機(jī)，以下關(guān)于社會(huì)動(dòng)員方式的描述，不正確的是：（）A.政府號(hào)召B.志愿者參與C.市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)D.強(qiáng)制命令10、公共危機(jī)管理中的資源整合需要協(xié)調(diào)各方力量。以下關(guān)于資源整合的原則，錯(cuò)誤的是（）A.快速高效B.統(tǒng)一指揮C.各自為政D.協(xié)同配合11、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對(duì)于受災(zāi)群眾的恢復(fù)具有重要作用。以下關(guān)于公共危機(jī)心理干預(yù)的措施，不準(zhǔn)確的是（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織心理康復(fù)訓(xùn)練C.強(qiáng)制進(jìn)行心理治療D.開(kāi)展心理健康教育12、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問(wèn)題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有實(shí)際意義13、公共管理中的責(zé)任機(jī)制包括政治責(zé)任、法律責(zé)任和行政責(zé)任等。當(dāng)公共管理者違反法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任是？（）A.政治責(zé)任B.法律責(zé)任C.行政責(zé)任D.道德責(zé)任14、在公共管理中，有關(guān)公共項(xiàng)目的評(píng)估，以下哪種評(píng)估方法更注重長(zhǎng)期影響和社會(huì)效益？（）A.成本效益分析法B.邏輯框架法C.參與式評(píng)估法D.綜合評(píng)估法15、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。以下哪種行為違反了法治原則？（）A.濫用自由裁量權(quán)B.嚴(yán)格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進(jìn)行決策D.接受法律監(jiān)督二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共組織的變革管理，分析組織變革的動(dòng)力和阻力，探討如何有效地推動(dòng)公共組織的變革，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展和創(chuàng)新。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的跨部門合作機(jī)制”，包括跨部門合作的障礙、促進(jìn)因素和模式。3、（本題5分）在公共服務(wù)領(lǐng)域，論述公共服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)和方法，分析如何通過(guò)評(píng)估提高公共服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。4、（本題5分）分析公共管理中的公共部門創(chuàng)新能力的培育，包括創(chuàng)新文化營(yíng)造、創(chuàng)新機(jī)制建立、創(chuàng)新人才培養(yǎng)等，探討如何提升公共部門的創(chuàng)新活力。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共設(shè)施規(guī)劃和管理，如交通設(shè)施、市政設(shè)施等，探討如何提高規(guī)劃的科學(xué)性和前瞻性，加強(qiáng)設(shè)施的維護(hù)和管理，滿足城市發(fā)展和居民生活的需要。2、（本題5分）論述公共管理部門在加強(qiáng)公共服務(wù)倫理建設(shè)方面的意義和途徑，如何確保公共服務(wù)的公正性、廉潔性和責(zé)任性，提升公共服務(wù)的道德水平。3、（本題5分）公共管理中的法治建設(shè)對(duì)于規(guī)范政府行為、保障公民權(quán)利具有關(guān)鍵作用。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述如何加強(qiáng)公共管理領(lǐng)域的立法工作，提高依法行政水平，完善行政監(jiān)督和救濟(jì)機(jī)制，確保公共管理活動(dòng)在法治軌道上運(yùn)行。4、（本題5分）社會(huì)保障體系的完善是公共管理的重要任務(wù)之一。請(qǐng)論述當(dāng)前我國(guó)社會(huì)保障體系存在的問(wèn)題及改革方向，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等方面，提出具體的政策建議。5、（本題5分）社會(huì)信用體系建設(shè)是公共管理的重要任務(wù)之一。請(qǐng)論述政府在推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)中的作用，如何建立健全信用法律法規(guī)、信用評(píng)價(jià)機(jī)制和信用監(jiān)管體系，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共自行車道與機(jī)動(dòng)車道劃分不清晰，存在交通安全隱患。請(qǐng)研究如何規(guī)范自行車道的設(shè)置。2、（本題10分）某縣的農(nóng)村道路建設(shè)滯后，制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何加快農(nóng)村道路建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。3、（本題10分）一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展