國資委信訪工作報(bào)告

[具體時(shí)間段]國資委信訪工作報(bào)告在過去的一段時(shí)間里，國資委始終將信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)國資國企改革發(fā)展的重要工作來抓。秉持著以人民為中心的發(fā)展思想，積極協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題，有效化解各類矛盾糾紛?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況報(bào)告如下：一、信訪工作總體情況[具體時(shí)間段]內(nèi)，國資委共受理信訪事項(xiàng)[X]件，其中來信[X]件，來訪[X]人次，網(wǎng)上信訪[X]件。從信訪反映的問題類型來看，主要集中在企業(yè)改制重組、勞動(dòng)人事關(guān)系、工資福利待遇、歷史遺留問題等方面。與去年同期相比，信訪總量[上升/下降]了[X]%，其中集體訪[上升/下降]了[X]%，個(gè)體訪[上升/下降]了[X]%。信訪態(tài)勢總體保持平穩(wěn)，但個(gè)別領(lǐng)域和企業(yè)仍存在一些不穩(wěn)定因素。二、主要工作舉措及成效（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制成立了以委領(lǐng)導(dǎo)為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門信訪工作職責(zé)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門協(xié)同配合的信訪工作格局。完善了信訪工作流程，從接訪、登記、交辦、督辦到反饋，各個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的規(guī)定和要求，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、規(guī)范處理。（二）深入排查化解，掌握工作主動(dòng)建立了信訪隱患排查機(jī)制，定期對監(jiān)管企業(yè)進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)關(guān)注容易引發(fā)信訪問題的關(guān)鍵領(lǐng)域和敏感環(huán)節(jié)。對排查出的問題，逐一登記造冊，分析原因，制定針對性的化解措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。通過主動(dòng)排查，提前化解了[X]起可能引發(fā)大規(guī)模信訪的矛盾糾紛，將問題解決在了萌芽狀態(tài)。（三）注重溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題解決加強(qiáng)與信訪群眾的溝通交流，認(rèn)真傾聽他們的訴求，耐心做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作。對于合理訴求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)和部門，推動(dòng)問題盡快解決；對于不合理訴求，也耐心細(xì)致地向群眾說明情況，爭取理解支持。在處理某企業(yè)職工反映的工資拖欠問題時(shí)，國資委積極與企業(yè)溝通，深入了解企業(yè)經(jīng)營狀況和面臨的困難，協(xié)調(diào)企業(yè)多方籌措資金，最終解決了職工工資拖欠問題，得到了職工的認(rèn)可和好評。（四）加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升工作效率積極推進(jìn)信訪信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的網(wǎng)上受理、辦理、反饋和查詢。信訪工作人員可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行交辦和督辦，提高了工作效率和透明度。同時(shí)，通過信息化手段對信訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有力支持。三、存在的問題和困難（一）部分信訪問題處理難度較大一些歷史遺留問題涉及面廣、時(shí)間跨度長、政策變化大，處理起來較為復(fù)雜，需要多個(gè)部門協(xié)同配合、綜合施策。此外，部分企業(yè)經(jīng)營困難，無力解決職工提出的一些合理訴求，導(dǎo)致問題久拖不決，容易引發(fā)信訪群眾的不滿情緒。（二）個(gè)別企業(yè)對信訪工作重視程度不夠個(gè)別企業(yè)存在對信訪工作認(rèn)識不到位、主體責(zé)任落實(shí)不嚴(yán)格的問題，對職工反映的問題未能及時(shí)有效處理，導(dǎo)致矛盾激化，信訪問題上行。（三）信訪工作隊(duì)伍能力有待提高隨著信訪形勢的日益復(fù)雜，對信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提出了更高要求。目前，部分信訪工作人員在政策把握、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置等方面還存在不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。四、下一步工作計(jì)劃（一）加大問題化解力度對尚未解決的信訪問題進(jìn)行全面梳理，建立臺賬，明確責(zé)任主體和化解時(shí)限。加大協(xié)調(diào)督促力度，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、專項(xiàng)攻堅(jiān)等方式，集中力量解決一批重點(diǎn)難點(diǎn)問題。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推動(dòng)問題解決。（二）強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)信訪工作的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)信訪工作主體責(zé)任。要求企業(yè)建立健全信訪工作制度，加強(qiáng)源頭預(yù)防，及時(shí)排查化解矛盾糾紛。對因工作不力導(dǎo)致信訪問題突出的企業(yè)，嚴(yán)肅問責(zé)。（三）加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)組織開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者和經(jīng)驗(yàn)豐富的信訪工作者進(jìn)行授課，重點(diǎn)加強(qiáng)政策法規(guī)、溝通技巧、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。建立健全信訪工作考核評價(jià)機(jī)制，激勵(lì)信訪工作人員積極主動(dòng)作為。（四）加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)加大對國資國企改革發(fā)展政策的宣傳力度，通過多種渠道向職工群眾廣泛宣傳政策內(nèi)容，提高政策知曉率。及時(shí)了解職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，有針對性地做好政策解讀和思想引導(dǎo)工作，營造良好的輿論氛圍，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。