2025年公共演講與傳播藝術(shù)課程見(jiàn)解試題及答案一、案例分析題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展“關(guān)愛(ài)留守兒童”項(xiàng)目，旨在幫助留守兒童解決生活、學(xué)習(xí)、心理等方面的問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

材料：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分留守兒童因家庭原因無(wú)法參加活動(dòng)，部分家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目效果表示懷疑，項(xiàng)目志愿者流動(dòng)性較大。

答案：（1）問(wèn)題：留守兒童家庭參與度低、家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目效果質(zhì)疑、志愿者流動(dòng)性大。

（2）解決方案：加強(qiáng)宣傳，提高家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知；針對(duì)留守兒童家庭情況，開展個(gè)性化服務(wù)；加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者留存率。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展“老年認(rèn)知癥康復(fù)”項(xiàng)目，旨在幫助老年認(rèn)知癥患者提高生活質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

材料：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分老年認(rèn)知癥患者因病情加重?zé)o法參加活動(dòng)，部分家屬對(duì)項(xiàng)目效果表示不滿，項(xiàng)目資源有限。

答案：（1）問(wèn)題：老年認(rèn)知癥患者病情加重、家屬對(duì)項(xiàng)目效果不滿、項(xiàng)目資源有限。

（2）解決方案：加強(qiáng)病情監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整治療方案；加強(qiáng)與家屬溝通，提高家屬對(duì)項(xiàng)目的信任；拓展項(xiàng)目資源，尋求社會(huì)支持。

3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展“殘疾人技能培訓(xùn)”項(xiàng)目，旨在幫助殘疾人提高就業(yè)能力。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

材料：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分殘疾人因交通不便無(wú)法參加培訓(xùn)，部分企業(yè)對(duì)殘疾人就業(yè)存在偏見(jiàn)，項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求不符。

答案：（1）問(wèn)題：殘疾人交通不便、企業(yè)對(duì)殘疾人就業(yè)偏見(jiàn)、培訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求不符。

（2）解決方案：提供交通補(bǔ)貼，方便殘疾人參加培訓(xùn)；加強(qiáng)企業(yè)宣傳，消除對(duì)殘疾人的偏見(jiàn)；調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，滿足市場(chǎng)需求。

4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展“社區(qū)環(huán)境保護(hù)”項(xiàng)目，旨在提高居民環(huán)保意識(shí)。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

材料：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分居民對(duì)環(huán)?；顒?dòng)參與度低，部分商家對(duì)環(huán)保措施不支持，項(xiàng)目宣傳力度不足。

答案：（1）問(wèn)題：居民環(huán)保意識(shí)薄弱、商家不支持環(huán)保措施、項(xiàng)目宣傳力度不足。

（2）解決方案：加強(qiáng)環(huán)保宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)；與商家合作，共同推進(jìn)環(huán)保措施；加大項(xiàng)目宣傳力度，擴(kuò)大影響力。

5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展“心理健康教育”項(xiàng)目，旨在提高居民心理健康水平。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

材料：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分居民對(duì)心理健康知識(shí)了解不足，部分志愿者缺乏專業(yè)培訓(xùn)，項(xiàng)目效果不明顯。

答案：（1）問(wèn)題：居民心理健康知識(shí)匱乏、志愿者專業(yè)能力不足、項(xiàng)目效果不明顯。

（2）解決方案：加強(qiáng)心理健康知識(shí)普及，提高居民對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)；加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高專業(yè)能力；調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施策略，提高項(xiàng)目效果。

6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展“青少年成長(zhǎng)輔導(dǎo)”項(xiàng)目，旨在幫助青少年解決成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

材料：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分青少年因家庭原因無(wú)法參加活動(dòng)，部分家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目效果表示質(zhì)疑，項(xiàng)目志愿者流動(dòng)性較大。

答案：（1）問(wèn)題：青少年家庭參與度低、家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目效果質(zhì)疑、志愿者流動(dòng)性大。

（2）解決方案：加強(qiáng)宣傳，提高家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知；針對(duì)青少年家庭情況，開展個(gè)性化服務(wù)；加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者留存率。

二、論述題（本題共6小題，每小題20分，共120分）

1.論述社會(huì)工作在社區(qū)治理中的作用。

答案：（1）社會(huì)工作在社區(qū)治理中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助社區(qū)組織發(fā)展，提高社區(qū)凝聚力；

②促進(jìn)社區(qū)參與，增強(qiáng)居民自治能力；

③推動(dòng)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新，滿足居民多樣化需求；

④加強(qiáng)社區(qū)和諧，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定。

2.論述社會(huì)工作在家庭服務(wù)中的作用。

答案：（1）社會(huì)工作在家庭服務(wù)中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助家庭解決生活困難，提高家庭生活質(zhì)量；

②促進(jìn)家庭成員溝通，增進(jìn)家庭和諧；

③開展家庭教育和輔導(dǎo)，提高家庭成員素質(zhì)；

④預(yù)防和解決家庭問(wèn)題，維護(hù)家庭穩(wěn)定。

3.論述社會(huì)工作在老年服務(wù)中的作用。

答案：（1）社會(huì)工作在老年服務(wù)中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助老年人解決生活困難，提高老年生活質(zhì)量；

②開展老年教育和活動(dòng)，豐富老年人精神生活；

③提供心理支持和關(guān)愛(ài)，關(guān)注老年人心理健康；

④維護(hù)老年人合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平。

4.論述社會(huì)工作在殘疾人服務(wù)中的作用。

答案：（1）社會(huì)工作在殘疾人服務(wù)中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助殘疾人解決生活困難，提高殘疾人生活質(zhì)量；

②開展殘疾人教育和培訓(xùn)，提高殘疾人技能水平；

③提供心理支持和關(guān)愛(ài)，關(guān)注殘疾人心理健康；

④維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平。

5.論述社會(huì)工作在青少年服務(wù)中的作用。

答案：（1）社會(huì)工作在青少年服務(wù)中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助青少年解決成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高青少年心理素質(zhì)；

②開展青少年教育和輔導(dǎo)，提高青少年綜合素質(zhì)；

③關(guān)注青少年心理健康，預(yù)防和解決青少年心理問(wèn)題；

④維護(hù)青少年合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平。

6.論述社會(huì)工作在環(huán)境保護(hù)中的作用。

答案：（1）社會(huì)工作在環(huán)境保護(hù)中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①提高居民環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色生活方式；

②推動(dòng)社區(qū)環(huán)保行動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展；

③協(xié)助政府和企業(yè)落實(shí)環(huán)保政策，推動(dòng)環(huán)保事業(yè)發(fā)展；

④關(guān)注環(huán)保問(wèn)題，維護(hù)公眾利益。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1.

（1）問(wèn)題：留守兒童家庭參與度低、家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目效果質(zhì)疑、志愿者流動(dòng)性大。

（2）解決方案：加強(qiáng)宣傳，提高家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知；針對(duì)留守兒童家庭情況，開展個(gè)性化服務(wù)；加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者留存率。

解析思路：

-分析留守兒童家庭參與度低的原因，如家庭環(huán)境、交通不便等。

-分析家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目效果質(zhì)疑的原因，如項(xiàng)目宣傳不足、效果不明顯等。

-分析志愿者流動(dòng)性大的原因，如工作強(qiáng)度大、缺乏激勵(lì)等。

-提出相應(yīng)的解決方案，如加強(qiáng)宣傳、提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)等。

2.

（1）問(wèn)題：老年認(rèn)知癥患者病情加重、家屬對(duì)項(xiàng)目效果不滿、項(xiàng)目資源有限。

（2）解決方案：加強(qiáng)病情監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整治療方案；加強(qiáng)與家屬溝通，提高家屬對(duì)項(xiàng)目的信任；拓展項(xiàng)目資源，尋求社會(huì)支持。

解析思路：

-分析老年認(rèn)知癥患者病情加重的原因，如治療不當(dāng)、病情發(fā)展等。

-分析家屬對(duì)項(xiàng)目效果不滿的原因，如項(xiàng)目效果不明顯、溝通不足等。

-分析項(xiàng)目資源有限的原因，如資金不足、人力資源不足等。

-提出相應(yīng)的解決方案，如加強(qiáng)病情監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)與家屬溝通、拓展項(xiàng)目資源等。

3.

（1）問(wèn)題：殘疾人交通不便、企業(yè)對(duì)殘疾人就業(yè)偏見(jiàn)、項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求不符。

（2）解決方案：提供交通補(bǔ)貼，方便殘疾人參加培訓(xùn)；加強(qiáng)企業(yè)宣傳，消除對(duì)殘疾人的偏見(jiàn)；調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，滿足市場(chǎng)需求。

解析思路：

-分析殘疾人交通不便的原因，如公共交通不便、家庭條件限制等。

-分析企業(yè)對(duì)殘疾人就業(yè)偏見(jiàn)的原因，如對(duì)殘疾人能力的不信任、社會(huì)觀念等。

-分析項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求不符的原因，如培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)時(shí)、缺乏針對(duì)性等。

-提出相應(yīng)的解決方案，如提供交通補(bǔ)貼、加強(qiáng)企業(yè)宣傳、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容等。

4.

（1）問(wèn)題：居民環(huán)保意識(shí)薄弱、商家不支持環(huán)保措施、項(xiàng)目宣傳力度不足。

（2）解決方案：加強(qiáng)環(huán)保宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)；與商家合作，共同推進(jìn)環(huán)保措施；加大項(xiàng)目宣傳力度，擴(kuò)大影響力。

解析思路：

-分析居民環(huán)保意識(shí)薄弱的原因，如環(huán)保知識(shí)普及不足、生活習(xí)慣等。

-分析商家不支持環(huán)保措施的原因，如成本增加、利益受損等。

-分析項(xiàng)目宣傳力度不足的原因，如宣傳手段單一、資金不足等。

-提出相應(yīng)的解決方案，如加強(qiáng)環(huán)保宣傳教育、與商家合作、加大宣傳力度等。

5.

（1）問(wèn)題：居民心理健康知識(shí)匱乏、志愿者專業(yè)能力不足、項(xiàng)目效果不明顯。

（2）解決方案：加強(qiáng)心理健康知識(shí)普及，提高居民對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)；加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高專業(yè)能力；調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施策略，提高項(xiàng)目效果。

解析思路：

-分析居民心理健康知識(shí)匱乏的原因，如心理健康教育不足、社會(huì)觀念等。

-分析志愿者專業(yè)能力不足的原因，如缺乏專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。

-分析項(xiàng)目效果不明顯的原因，如項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理、實(shí)施不到位等。

-提出相應(yīng)的解決方案，如加強(qiáng)心理健康知識(shí)普及、加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)、調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施策略等。

6.

（1）問(wèn)題：青少年家庭參與度低、家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目效果質(zhì)疑、志愿者流動(dòng)性大。

（2）解決方案：加強(qiáng)宣傳，提高家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知；針對(duì)青少年家庭情況，開展個(gè)性化服務(wù)；加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者留存率。

解析思路：

-分析青少年家庭參與度低的原因，如家庭時(shí)間安排、對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知不足等。

-分析家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目效果質(zhì)疑的原因，如項(xiàng)目宣傳不足、效果不明顯等。

-分析志愿者流動(dòng)性大的原因，如工作強(qiáng)度大、缺乏激勵(lì)等。

-提出相應(yīng)的解決方案，如加強(qiáng)宣傳、提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)等。

二、論述題（本題共6小題，每小題20分，共120分）

1.

（1）社會(huì)工作在社區(qū)治理中的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助社區(qū)組織發(fā)展，提高社區(qū)凝聚力；

②促進(jìn)社區(qū)參與，增強(qiáng)居民自治能力；

③推動(dòng)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新，滿足居民多樣化需求；

④加強(qiáng)社區(qū)和諧，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定。

解析思路：

-闡述社會(huì)工作在社區(qū)組織發(fā)展中的作用，如提供組織管理、資源整合等支持。

-闡述社會(huì)工作在促進(jìn)社區(qū)參與中的作用，如組織居民參與社區(qū)事務(wù)、提升居民參與意識(shí)等。

-闡述社會(huì)工作在推動(dòng)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新中的作用，如開發(fā)新型服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)質(zhì)量等。

-闡述社會(huì)工作在加強(qiáng)社區(qū)和諧中的作用，如調(diào)解社區(qū)矛盾、促進(jìn)社區(qū)關(guān)系和諧等。

2.

（1）社會(huì)工作在家庭服務(wù)中的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助家庭解決生活困難，提高家庭生活質(zhì)量；

②促進(jìn)家庭成員溝通，增進(jìn)家庭和諧；

③開展家庭教育和輔導(dǎo)，提高家庭成員素質(zhì)；

④預(yù)防和解決家庭問(wèn)題，維護(hù)家庭穩(wěn)定。

解析思路：

-闡述社會(huì)工作在解決家庭生活困難中的作用，如提供經(jīng)濟(jì)援助、就業(yè)輔導(dǎo)等。

-闡述社會(huì)工作在促進(jìn)家庭成員溝通中的作用，如組織家庭活動(dòng)、提供溝通技巧培訓(xùn)等。

-闡述社會(huì)工作在家庭教育和輔導(dǎo)中的作用，如提供家庭教育課程、親子活動(dòng)等。

-闡述社會(huì)工作在預(yù)防和解決家庭問(wèn)題中的作用，如家庭咨詢、危機(jī)干預(yù)等。

3.

（1）社會(huì)工作在老年服務(wù)中的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助老年人解決生活困難，提高老年生活質(zhì)量；

②開展老年教育和活動(dòng)，豐富老年人精神生活；

③提供心理支持和關(guān)愛(ài)，關(guān)注老年人心理健康；

④維護(hù)老年人合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平。

解析思路：

-闡述社會(huì)工作在解決老年人生活困難中的作用，如提供養(yǎng)老服務(wù)、生活照料等。

-闡述社會(huì)工作在豐富老年人精神生活中的作用，如組織老年活動(dòng)、開展興趣小組等。

-闡述社會(huì)工作在關(guān)注老年人心理健康中的作用，如提供心理咨詢服務(wù)、開展心理健康教育活動(dòng)等。

-闡述社會(huì)工作在維護(hù)老年人合法權(quán)益中的作用，如提供法律援助、權(quán)益保護(hù)等。

4.

（1）社會(huì)工作在殘疾人服務(wù)中的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助殘疾人解決生活困難，提高殘疾人生活質(zhì)量；

②開展殘疾人教育和培訓(xùn)，提高殘疾人技能水平；

③提供心理支持和關(guān)愛(ài)，關(guān)注殘疾人心理健康；

④維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平。

解析思路：

-闡述社會(huì)工作在解決殘疾人生活困難中的作用，如提供生活照料、康復(fù)服務(wù)等。

-闡述社會(huì)工作在提高殘疾人技能水平中的作用，如開展職業(yè)技能培訓(xùn)、提供就業(yè)輔導(dǎo)等。

-闡述社會(huì)工作在關(guān)注殘疾人心理健康中的作用，如提供心理咨詢服務(wù)、開展心理健康教育活動(dòng)等。

-闡述社會(huì)工作在維護(hù)殘疾人合法權(quán)益中的作用，如提供法律援助、權(quán)益保護(hù)等。

5.

（1）社會(huì)工作在青少年服務(wù)中的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①協(xié)助青少年解決成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高青少年心理素質(zhì)；

②開展青少年教育和輔導(dǎo)，提高青少年綜合素質(zhì)；

③關(guān)注青少年心理健康，預(yù)防和解決青少年心理問(wèn)題；

④維護(hù)青少年合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平。

解析思路：

-闡述社會(huì)工作在解決青少年成長(zhǎng)問(wèn)題的作用，如提供心理咨詢、成長(zhǎng)輔導(dǎo)等。

-闡述社會(huì)工作在提高青少年綜合素質(zhì)中的作用，如開展興趣小組、社會(huì)實(shí)踐等。

-闡述社會(huì)工作在關(guān)注青少年心理健康中的作用，如提供心理咨詢服務(wù)、開展心理健康教育活動(dòng)等。

-闡述社會(huì)工作在維護(hù)青少年合法權(quán)益中的作用，如提供法律援助、權(quán)益保護(hù)等。

6.

（1）社會(huì)